世界のオンラインランドリーサービス市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

世界のオンラインランドリーサービス市場規模

• 世界のオンラインランドリーサービス市場規模は、2024年に448.8億米ドルと評価され、予測期間中に8.90%のCAGRで成長し、2032年には887.7億米ドルに達すると予想されています。
• 市場の成長は主に、都市化の進行、多忙なライフスタイル、そして住宅部門と商業部門の両方の消費者の間での便利で時間を節約できるランドリーソリューションへの嗜好の高まりによって推進されています。
• さらに、アプリベースのプラットフォーム、オンデマンドサービス、効率的な物流管理における技術的進歩により、サービス品質とユーザーエクスペリエンスが向上し、オンラインランドリーサービスの導入が加速し、業界の拡大が促進されています。

世界のオンラインランドリーサービス市場分析

• オンデマンドの集荷、洗濯、配達ソリューションを提供するオンライン ランドリー サービスは、その利便性、時間節約のメリット、モバイル アプリ プラットフォームとのシームレスな統合により、住宅ユーザーと商業ユーザーの両方にとって現代の都市生活にますます不可欠なものとなっています。
• オンライン ランドリー サービスの需要増加の主な要因は、忙しいライフスタイル、スマートフォンの普及率の増加、非接触で手間のかからないランドリー ソリューションの好みです。
• 北米は、スマートフォンの普及率の高さ、都市部の人口密度、主要サービスプロバイダーの強力な存在に支えられ、2024年には世界のオンラインランドリーサービス市場で36.5%という最大の収益シェアを占め、米国では、AI駆動型スケジュール管理やリアルタイム追跡機能の革新に後押しされ、特に大都市圏や社宅において、アプリベースのランドリーサービスのサブスクリプションが大幅に増加しました。
• アジア太平洋地域は、急速な都市化、可処分所得の増加、デジタル利便性サービスに対する意識の高まりにより、予測期間中に世界のオンラインランドリーサービス市場で最も急速に成長する地域になると予想されています。
• 通常の家庭用および業務用ランドリーサービスの幅広いニーズに牽引され、ランドリーケアセグメントは2024年に45.6%という最大の収益シェアで市場を支配しました。

レポートの範囲と世界のオンラインランドリーサービス市場のセグメンテーション      

世界のオンラインランドリーサービス市場動向

AIと音声の統合による利便性の向上

• 世界のオンラインランドリーサービス市場において、重要かつ加速しているトレンドとして、人工知能（AI）とAmazon Alexa、Google Assistant、Apple Siriといった人気の音声制御プラットフォームが、ランドリーアプリやサービスプラットフォームに統合されつつあることが挙げられます。この統合により、消費者の利便性、パーソナライゼーション、そして使いやすさが大幅に向上しています。
  • 例えば、一部のアプリベースのサービスでは、AlexaやGoogleアシスタントを介した簡単な音声コマンドで、集荷の予約、洗濯状況の追跡、配達通知の受信などが可能です。同様に、AIを活用したプラットフォームは、生地の種類、天候、過去のユーザーの好みに基づいて、最適な洗濯設定を自動的に提案できます。
• オンラインランドリーサービスへのAI統合により、需要のピーク時予測、集配ルートの最適化、洗剤やサービスの個別提案といった機能が可能になります。例えば、一部のプラットフォームではAIを活用して顧客の好みを継続的に学習し、サービスの更新や特別オファーをインテリジェントに通知しています。
• AIと音声アシスタントをランドリーサービスアプリにシームレスに統合することで、より合理的で自動化されたユーザーエクスペリエンスが実現します。消費者は洗濯スケジュールを他の家事と並行して単一のインターフェースで管理できるため、コネクテッドで効率的なライフスタイルを実現できます。
• よりスマートで直感的、そして相互接続されたランドリーサービスへのトレンドは、利便性、効率性、そしてパーソナライゼーションに対する消費者の期待を再構築しています。その結果、Rinse、Tide Cleaners、Mr Jeffなどの企業は、音声コマンド対応と自動スケジュール機能を備えたAI対応プラットフォームを開発し、顧客体験全体を向上させています。
• 消費者が時間節約ソリューション、使いやすさ、シームレスなデジタル体験を優先する傾向が強まるにつれ、AI を活用した音声統合型オンライン ランドリー サービスの需要が都市部および新興市場全体で急速に高まっています。

世界のオンラインランドリーサービス市場の動向

ドライバ

忙しいライフスタイルと都市化によるニーズの高まり

• 都市生活のペースが速まり、消費者の時間的制約が増していること、さらにスマートフォンやデジタル プラットフォームの普及が相まって、オンライン ランドリー サービスの需要が高まっている大きな要因となっています。
  • 例えば、2024年には、Rinseが米国の主要都市で当日集配サービスを拡大し、AIを活用したルート最適化によってサービス効率と顧客満足度を向上させました。主要市場プレーヤーによるこのような戦略は、予測期間中のオンラインランドリーサービス業界の成長を牽引すると予想されます。
• 消費者が家事管理に便利なソリューションを求めているため、オンライン ランドリー サービスは、スケジュールされた集荷、リアルタイムの追跡、パーソナライズされた洗濯設定、玄関先への配達などの利点を提供し、従来のセルフサービスや店内のランドリー オプションに代わる魅力的な選択肢となっています。
• さらに、デジタル ライフスタイル サービスの人気が高まり、時間を節約できるソリューションを求める声が高まるにつれ、アプリ ベースのランドリー プラットフォームが現代の都市生活に欠かせない要素となり、モバイル ウォレットやサブスクリプション ベースのモデルとのシームレスな統合を実現しています。
• オンデマンドサービスの利便性、柔軟なスケジュール設定、そして個人・法人顧客双方にとってのアプリベースの管理は、オンラインランドリーサービスの普及を促進する重要な要素です。非接触型サービスとユーザーフレンドリーなアプリインターフェースへのトレンドも、市場の成長に寄与しています。

抑制/挑戦

サービスの信頼性とコストに関する懸念

• 集荷の遅延、洗濯品質のばらつき、紛失といったサービスの信頼性に関する懸念は、市場への浸透を大きく阻害します。オンラインランドリーサービスは物流と第三者による配送に依存しているため、運用上のばらつきは消費者の信頼と利用に影響を与える可能性があります。
  • たとえば、大都市圏では時折遅延が発生したり、サービスに関する苦情が報告されたりしているため、一部の消費者はアプリベースのランドリーソリューションに全面的に頼ることをためらっています。
• 厳格な品質管理、リアルタイムの追跡、透明性の高いカスタマーサポート、そして信頼性の高い配送インフラを通じてこうした懸念に対処することは、消費者の信頼を築く上で不可欠です。Tide CleanersやMr Jeffといった企業は、サービス保証とユーザーフレンドリーなアプリインターフェースを重視し、潜在顧客の安心感を高めています。
• さらに、プレミアムサービスやエクスプレスサービスのオンラインランドリーサービスは、従来のセルフサービス型コインランドリーに比べて比較的高額なため、価格に敏感な消費者、特に発展途上地域や予算重視の世帯にとっては障壁となる可能性があります。標準サービスはより競争力が高まっていますが、即日配送や環境に優しいクリーニングオプションなどの便利な機能は、しばしばプレミアム価格となります。
• 価格は徐々に安定しつつあるものの、特に従来の洗濯方法に慣れている人々にとっては、コストの認識やサービスの質に関する不確実性が依然として広範な導入を妨げる可能性がある。
• 一貫したサービス品質、透明な価格設定、顧客教育、柔軟で手頃なプランの開発を通じてこれらの課題を克服することが、持続的な市場成長にとって不可欠です。

世界のオンラインランドリーサービス市場の範囲

オンラインランドリーサービス市場は、サービスの種類、機器の種類、アプリケーションに基づいて分類されています。

• サービスの種類別

サービスの種類別に見ると、世界のオンラインランドリーサービス市場は、ランドリーケア、スチームプレス、電動プレス、ドライクリーニング、カークリーニング、靴クリーニング、アクセサリークリーニングに分類されます。ランドリーケアセグメントは、家庭用および業務用の定期的なランドリーサービスへの幅広い需要に支えられ、2024年には45.6%という最大の収益シェアで市場を席巻しました。ランドリーケアサービスは非常に利便性が高く、消費者は集荷と配達のスケジュールを設定でき、洗濯と折りたたみ、シミ抜き、衣類ごとのケアオプションなどが含まれることがよくあります。

ドライクリーニング分野は、都市化の進展、可処分所得の増加、そして高品質で素材に配慮したクリーニングソリューションへの嗜好の高まりを背景に、2025年から2032年にかけて22.3%という最も高いCAGRを達成すると予想されています。衣類のメンテナンスに対する意識の高まりと、ビジネスウェア向けのオンデマンドドライクリーニングサービスの利便性が、この成長を牽引する主な要因です。

• 機器の種類別

世界のオンラインランドリーサービス市場は、機器の種類に基づいて、洗濯機、業務用乾燥機、プレス機、自動分岐機に分類されます。洗濯機セグメントは、家庭用および業務用ランドリー業務における自動洗濯機の重要な役割に牽引され、2024年には48.1%という最大の市場収益シェアを占めました。これらの機械は、一貫した洗浄品質の確保、手作業の削減、そして大量の洗濯物を効率的に処理することができます。

プレス機セグメントは、しわになりにくい衣類、ホテルやオフィスのユニフォームメンテナンス、専門的なファブリックケアサービスへの需要増加を背景に、2025年から2032年にかけて21.5%という最も高いCAGRを達成すると予想されています。高速かつエネルギー効率の高いプレス機の技術進歩も、この機器の普及を加速させています。

• アプリケーション別

世界のオンラインランドリーサービス市場は、用途別に住宅用と商業用の2つに分類されます。住宅用セグメントは、忙しい都市生活、スマートフォンの普及率の上昇、そしてアプリベースのオンデマンドランドリーソリューションの導入増加に牽引され、2024年には52.3%の収益シェアで市場を牽引しました。消費者は、玄関先での集配サービス、サブスクリプション型のパッケージ、そして家庭に合わせたクリーニングソリューションといった利便性をますます好むようになっています。

商業部門は、ホテル、病院、レストラン、そして大規模で集中化されたランドリー業務を必要とする企業施設からの需要に支えられ、2025年から2032年にかけて23.1%という最も高いCAGRを達成すると予想されています。企業は、タイムリーなサービス、効率的なリソース活用、運用コストの削減を実現するとともに、衣類やリネン類に一貫した品質とプロフェッショナルなケアを提供するために、オンラインランドリープラットフォームの導入をますます進めています。

世界のオンラインランドリーサービス市場の地域分析

• 便利なオンデマンドランドリーサービスの需要の高まりとスマートフォンの普及率の高さに牽引され、北米は2024年に36.5%という最大の収益シェアで世界のオンラインランドリーサービス市場を席巻しました。
• この地域の消費者は、時間節約ソリューション、シームレスなアプリベースのスケジュール設定、玄関先での集配をますます重視しており、忙しい都市部の家庭にとってオンライン ランドリー サービスが好まれる選択肢となっています。
• この広範な普及は、高い可処分所得、テクノロジーに精通した人口、そしてプレミアムおよびサブスクリプションベースのランドリーソリューションを提供する確立されたサービスプロバイダーの強力な存在によってさらに支えられています。モバイル決済オプション、リアルタイム追跡、そしてパーソナライズされたサービス設定の統合は、消費者の利便性をさらに高め、北米が世界市場において主導的な地位を固めています。

米国オンラインランドリーサービス市場分析

米国のオンラインランドリーサービス市場は、便利なアプリベースのランドリーソリューションへの需要の高まりと、忙しい都市生活に支えられ、2024年には北米最大の収益シェア（81%）を獲得しました。消費者は、時間節約型の宅配ランドリーサービスに加え、柔軟なサブスクリプションプランとリアルタイムの追跡機能を求める傾向が強まっています。プレミアムなランドリーケア、環境に優しいクリーニングオプション、アプリ連携のスケジュール管理への関心の高まりも、市場の成長を後押ししています。さらに、デジタル決済ソリューション、ロイヤルティプログラム、即日配送サービスの導入も、市場拡大に大きく貢献しています。

ヨーロッパのオンラインランドリーサービス市場に関する洞察

欧州のオンラインランドリーサービス市場は、都市化の進展、共働き世帯、そして便利なライフスタイルサービスへの意識の高まりを背景に、予測期間を通じて大幅なCAGRで拡大すると予測されています。特に大都市圏では、消費者は高品質で時間効率の高いランドリーソリューションを求める傾向が強まっています。市場は住宅、商業、ホスピタリティの各セクターで成長を遂げており、新築マンションやオフィス施設にもサービスが導入されています。持続可能性への取り組みや環境に配慮した清掃オプションも、この地域における需要をさらに刺激しています。

英国のオンラインランドリーサービス市場に関する洞察

英国のオンラインランドリーサービス市場は、都市人口の増加、多忙なライフスタイル、そして日常的なサービスにおけるデジタルプラットフォームの普及拡大を背景に、予測期間中に注目すべきCAGRで成長すると予想されています。セキュリティ、信頼性、そして利便性が市場の成長を牽引しており、消費者は玄関先での集荷・配達を提供するアプリベースのサービスを好む傾向にあります。英国の堅牢なeコマースインフラと高いスマートフォン普及率は、特に大都市におけるオンデマンドランドリーサービスの成長を支えています。

ドイツのオンラインランドリーサービス市場に関する洞察

ドイツのオンラインランドリーサービス市場は、衛生意識の高まり、時間節約サービス、そしてテクノロジーの導入を背景に、予測期間中に大幅なCAGRで拡大すると予想されています。ドイツの消費者は、高品質で環境に優しいランドリーケアや、ドライクリーニング、アイロン掛け、衣類の修理といった専門サービスを選ぶ傾向が高まっています。強力なインフラ、持続可能性への意識、そして住宅および商業施設におけるアプリベースのソリューションの導入が、市場の成長を牽引しています。

アジア太平洋地域のオンラインランドリーサービス市場に関する洞察

アジア太平洋地域のオンラインランドリーサービス市場は、急速な都市化、可処分所得の増加、そして中国、インド、日本などの国々におけるスマートフォン普及率の上昇を背景に、2025年から2032年にかけて24%という最も高いCAGRで成長すると見込まれています。時間節約型サービスや非接触型サービスへの関心の高まりと、アプリベースのプラットフォームの拡大が、サービスの導入を加速させています。さらに、核家族化、働くプロフェッショナル、そしてテクノロジーに精通した消費者の増加も、便利なランドリーサービスへの需要の高まりに寄与しています。

日本のオンラインランドリーサービス市場分析

日本のオンラインランドリーサービス市場は、多忙なライフスタイル、スマートフォンの普及率の高さ、そして便利なソリューションを求める高齢化社会の到来により、成長を加速させています。消費者は、洗濯物の集荷、洗濯、アイロンがけ、そして配達サービスにおいて、アプリベースのプラットフォームを利用することがますます増えています。AIを活用したスケジュール管理、サブスクリプション型のプラン、そして環境に配慮した清掃オプションの導入も、成長を後押ししています。品質、衛生、そして迅速なサービスへのこだわりが、住宅部門と商業部門の両方で導入を促進しています。

中国オンラインランドリーサービス市場インサイト

中国のオンラインランドリーサービス市場は、急速な都市化、中流階級人口の拡大、そしてテクノロジーの普及率の高さに牽引され、2024年にはアジア太平洋地域最大の市場収益シェアを占めると予測されています。消費者は、利便性、衛生面、そして品質を重視し、オンデマンドランドリーサービスの利用をますます増やしています。スマートシティへの取り組みに加え、手頃な価格のサービスオプションと強力な国内プラットフォームの普及が市場の成長を牽引しています。商業用および住宅用のアプリケーションは、特に大都市圏で急速に普及しています。

世界のオンラインランドリーサービス市場シェア

オンラインランドリーサービス業界は、主に次のような定評ある企業によって牽引されています。

• すすぎ（米国）

• ランドリーヒープ（イギリス）

• Cleanly（米国）

• タイドクリーナーズ（米国）

• Zipjet（ドイツ）

• フライクリーナーズ（米国）

• ランドリーマート（米国）

• ウォッシュマン（UAE）

• ジェフさん（スペイン）

• ランドリーゴー（米国）

• バッグドロップ（イギリス）

• ランドリーケア（シンガポール）

• ランドリーワールド（インド）

• ランドリーロッカー（カナダ）

• ランドラップ（英国）

• ウォッシュクラブ（米国）

• LaundryHeap（オーストラリア）

・鷲尾（米国）

• Cleanfox（フランス）

• クイックリーン（中国）

世界のオンラインランドリーサービス市場の最近の動向は何ですか?

• 2023年4月、Rinse（米国）は、米国の主要都市圏にサービスネットワークを拡大し、即日仕上げと環境に配慮したランドリーソリューションを導入しました。これは、利便性の高いオンデマンドランドリーサービスへの需要の高まりに対応するためです。この取り組みは、テクノロジーと業務効率を活用して顧客体験を向上させ、急速に拡大する世界のオンラインランドリーサービス市場における地位を強化するという同社のコミットメントを改めて示すものです。
• 2023年3月、Laundryheap（英国）は、多忙なプロフェッショナルや法人顧客向けにカスタマイズされたプレミアムエクスプレスサービスを導入しました。このサービスでは、リアルタイムの注文追跡、サブスクリプションプラン、環境に配慮したクリーニングオプションを提供しています。この展開は、都市部の消費者の変化する期待に応えるために、デジタルの利便性と質の高いサービスを組み合わせるというLaundryheapの注力姿勢を如実に表しています。
• 2023年3月、Cleanly（米国）はニューヨークとロサンゼルスの複数の高級マンションと提携し、住宅内に統合型ランドリーソリューションを提供することに合意しました。このプロジェクトは、高密度住宅市場における普及を促進するために、テクノロジーとアクセシビリティを融合させるというCleanlyの戦略を強調しています。
• 2023年2月、Tide Cleaners（米国）は、コワーキングスペースや商業オフィスとの戦略的提携を開始し、従業員向けにオンデマンドのランドリーおよびドライクリーニングサービスを提供しています。この取り組みは、職場の利便性と効率性の向上を目指しており、グローバル市場におけるB2Bサービス提供の拡大に向けたTide Cleanersのコミットメントを強化しています。
• 2023年1月、Mr. Jeff（スペイン）は、AIを活用したスケジュール管理、リアルタイムの配送追跡、そしてヨーロッパとラテンアメリカのユーザー向けにパーソナライズされたサービスレコメンデーション機能を搭載したモバイルアプリのアップデートを発表しました。このイノベーションは、スマートテクノロジーと顧客中心のソリューションを融合させ、複数の地域でシームレスで便利、かつ高品質なランドリーサービスを提供するというMr. Jeffのこだわりを反映しています。

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