世界の患者エンゲージメントソリューション市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

患者エンゲージメントソリューション市場規模

• 世界の患者エンゲージメントソリューション市場規模は2024年に257億7000万米ドルと評価され、予測期間中に13.55%のCAGRで成長し、2032年までに712億3000万米ドル に達すると予想されています 。
• 市場の成長は、患者中心のケアへの重点の高まり、デジタルヘルス技術の進歩、患者と医療提供者間のコミュニケーションを改善するためのモバイルヘルスアプリ、遠隔医療プラットフォーム、電子健康記録の利用増加によって主に推進されています。
• さらに、遠隔モニタリングツールやパーソナライズされたケア体験への需要の高まりにより、患者エンゲージメントソリューションは治療遵守と健康成果の向上に不可欠なものとなっています。これらの進展は、様々な医療現場でこれらのソリューションの普及を促進し、業界の成長を大きく促進しています。

患者エンゲージメントソリューション市場分析

• 患者エンゲージメントソリューションは、患者と医療提供者間のコミュニケーションを促進するデジタルツールとプラットフォームを網羅しており、パーソナライズされた積極的なケアを通じて患者の満足度、治療の遵守、健康成果を向上させることができるため、現代の医療システムにおいて重要になりつつあります。
• 患者エンゲージメントソリューションの需要増加は、主に遠隔医療サービスの導入増加、モバイルヘルスアプリケーションの拡張、電子医療記録（EHR）の統合によって推進されており、これらはすべて医療へのアクセスの改善と患者の自己管理の促進を目的としています。
• 北米は、高度な医療インフラ、デジタルヘルスを促進する政府の好ましい取り組み、継続的な患者と医療提供者の相互作用を必要とする慢性疾患の有病率の高さを特徴とし、2024年には患者エンゲージメントソリューション市場において42.2%という最大の収益シェアを獲得しました。
• アジア太平洋地域は、医療のデジタル化の取り組みの増加、医療意識の高まり、モバイルとインターネットの普及の拡大により、予測期間中に患者エンゲージメントソリューション市場で最も急速に成長する地域になると予想されています。
• ウェブベースのセグメントは、導入の容易さ、幅広いアクセス性、多様な医療環境にわたる拡張性により、2024年には患者エンゲージメントソリューション市場を46.8%の市場シェアで支配しました。

レポートの範囲と患者エンゲージメントソリューション市場のセグメンテーション      

患者エンゲージメントソリューションの市場動向

「AIとオムニチャネルプラットフォームによるパーソナライズされたケア」

• 世界の患者エンゲージメントソリューション市場における重要かつ加速しているトレンドは、人工知能（AI）とオムニチャネルコミュニケーションプラットフォームを統合し、多様な医療現場でパーソナライズされたタイムリーな患者中心のケア体験を提供することです。
  • 例えば、IBM Watson HealthやMicrosoft Cloud for Healthcareなどのソリューションは、AIを活用して予測分析、患者のリスク分類、自動リマインダーを提供し、臨床医が患者に合わせた介入を提供したり、治療計画の遵守を改善したりすることをサポートしています。
• AIを活用したエンゲージメントツールは、患者の行動、嗜好、履歴データを理解し、インテリジェントな推奨事項の提供、フォローアップのスケジュール設定、関連性の高い健康コンテンツの提供など、ますます多くの機能を備えています。例えば、Conversa Healthは会話型AIを活用して自動健康チェックインとケアパスウェイを作成し、状況に応じたインタラクションを通じて患者体験を向上させています。
• モバイルアプリ、SMS、患者ポータル、メール、遠隔医療を統合したオムニチャネル・プラットフォームは、タッチポイントをまたいだシームレスなコミュニケーションを可能にし、患者がケアや情報にアクセスする方法をより柔軟に提供します。これらのソリューションは、患者の場所やデバイスに関わらず、ケアとエンゲージメントの継続性を確保します。
• AIとオムニチャネル配信の融合は、患者の期待を変革し、医療をより積極的かつ参加型のモデルへと移行させています。GetWellNetworkやWELL Healthなどの企業は、多言語コンテンツ、リアルタイムメッセージング、AIを活用したトリアージをサポートするダイナミックエンゲージメントプラットフォームを提供することで、この変革をリードしています。
• 医療提供者と医療システムが成果の向上、業務効率の向上、デジタルでつながる患者の高まる期待への対応に努める中、AIを活用したパーソナライズされたエンゲージメントソリューションの需要が急速に高まっています。

患者エンゲージメントソリューション市場の動向

ドライバ

「パーソナライズされ、アクセスしやすく、積極的なヘルスケアへの需要の高まり」

• 患者中心のケアへの重点の高まりと、デジタルヘルス変革への世界的な移行は、患者エンゲージメントソリューションの採用増加の大きな原動力となっています。
  • 例えば、2024年3月、オールスクリプツ・ヘルスケア・ソリューションズは、患者と医療提供者のコミュニケーションとエンゲージメントを向上させるために、AIによるインサイトとパーソナライズされたケアプランを組み込んだFollowMyHealthプラットフォームの強化を発表しました。こうした開発は、予測期間中の市場成長を後押しすると予想されます。
• 医療提供者は、成果を向上させ、入院再発を減らし、患者の満足度を高めるというプレッシャーが高まる中、エンゲージメントプラットフォームは、健康情報へのリアルタイムアクセス、予約スケジュール、服薬リマインダー、遠隔診療機能を提供し、患者が自らの健康に積極的に関与できるようにします。
• さらに、価値に基づくケアモデルの台頭とデジタルヘルスの統合を奨励する規制の取り組みにより、患者エンゲージメントツールは現代の医療インフラの中核要件となっている。
• アプリやウェブポータルを通じた医療記録、パーソナライズされた健康コンテンツ、バーチャルサポートへのいつでもアクセスの利便性が、これらのソリューションの需要を牽引しています。さらに、スマートフォンの普及、健康リテラシーの向上、そして遠隔医療サービスへの安心感の高まりも、病院、診療所、在宅ケアの現場で患者エンゲージメントソリューションの導入が進む一因となっています。

抑制/挑戦

「データプライバシーの懸念と規制遵守のハードル」

• データプライバシーと厳格な規制遵守に関する懸念は、患者エンゲージメントソリューションの普及にとって大きな課題となっています。これらのプラットフォームは、機密性の高い個人医療情報（PHI）を収集・保管するため、米国のHIPAAや欧州のGDPRといった厳格なデータ保護法の対象となります。
  • 例えば、デジタルヘルスシステムにおける侵害の報告は、患者と医療提供者の間で警戒を引き起こし、新しいエンゲージメント技術の導入を慎重にすることになった。
• これらの懸念に対処するには、堅牢なデータ暗号化、安全な認証、そして進化する規制枠組みへの準拠が不可欠です。GetWellNetworkやMyChartなどの企業は、医療提供者と利用者の安心のために、HIPAA準拠のインフラストラクチャとプライバシー保護策を重視しています。
• さらに、安全で相互運用可能なエンゲージメントソリューションの導入は、特にリソースが限られた小規模なクリニックや医療機関にとって、複雑さとコストの面で障壁となる可能性があります。従来の電子医療記録（EHR）システムとの統合の課題やITトレーニングの必要性も、導入をさらに複雑にしています。
• デジタルリテラシーと遠隔医療への親しみは向上しているものの、テクノロジーへのアクセス格差やデジタルプラットフォームへの信頼度の差が、特定の患者集団の関与を制限する可能性がある。

患者エンゲージメントソリューションの市場範囲

市場は、コンポーネント、機能、配信モード、アプリケーション、治療領域、およびエンドユーザーに基づいてセグメント化されています。

• コンポーネント別

患者エンゲージメントソリューション市場は、コンポーネントに基づいて、ハードウェア、ソフトウェア、サービスに分類されます。ソフトウェアセグメントは、コミュニケーション、遠隔モニタリング、データ分析を促進する上で不可欠な役割を果たしており、2024年には最大の収益シェアを獲得して市場を席巻しました。EHR統合プラットフォーム、モバイルヘルスアプリケーション、患者ポータルの導入増加により、リアルタイムの洞察とユーザーフレンドリーなインターフェースを提供する堅牢なソフトウェアソリューションへの需要が高まっています。

サービス分野は、導入支援、コンサルティング、導入後の保守サービスに対する需要の高まりを背景に、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を示すと予測されています。サービスプロバイダーは、規制要件を満たすソリューションのカスタマイズや、トレーニングとサポートを通じたユーザーエンゲージメントの向上において重要な役割を果たします。

• 配送方法別

患者エンゲージメントソリューション市場は、提供形態に基づいて、オンプレミス型ソリューション、クラウドベースソリューション、Webベースソリューションに分類されます。Webベースソリューションは、そのアクセス性、導入の容易さ、そして費用対効果の高さから、2024年には46.8%という最大のシェアを占めました。これらのソリューションはクロスプラットフォームの互換性を備えているため、様々な規模の医療提供者にとって好ましい選択肢となっています。

クラウドベースのセグメントは、拡張性の向上、リアルタイム更新、相互運用可能なデジタルヘルスインフラストラクチャへの移行により、2025年から2032年にかけて最も速いCAGRを記録すると予想されています。

• 機能別

患者エンゲージメント・ソリューション市場は、機能別に、コミュニケーション、健康状態の追跡と分析、請求と支払い、事務管理、患者教育、その他に分類されます。遠隔医療、アプリ内メッセージ、バーチャルコンサルテーションなどを通じて、患者と医療提供者間の安全かつ効率的なチャネルに対する需要が高まっているため、コミュニケーション分野は2024年に最大の市場シェアを占めました。

健康追跡・インサイト分野は、予防ケアと個別治療計画への関心が高まるにつれ、予測期間中に最も高い成長率を示すと予想されています。これらのツールは、慢性疾患の管理をサポートし、リアルタイムのデータ分析を通じて意思決定を改善します。

• アプリケーション別

患者エンゲージメント・ソリューション市場は、用途別に、健康管理、在宅医療管理、社会・行動管理、財務医療管理に分類されます。遠隔モニタリングやパーソナライズされた健康プランを通じて臨床成果を向上させ、慢性疾患を管理するソリューションへの需要の高まりを受け、健康管理セグメントが2024年の市場を牽引しました。

在宅医療管理セグメントは、人口の高齢化と、特にパンデミック後の遠隔医療提供モデルへの嗜好の高まりに支えられ、予測期間中に急速に成長すると予想されています。

• 治療領域別

患者エンゲージメント・ソリューション市場は、治療領域に基づいて、慢性疾患、女性の健康、フィットネス、その他に分類されます。糖尿病、心血管疾患、呼吸器疾患など、継続的なモニタリングと患者の関与を必要とする疾患が世界的に増加しているため、2024年には慢性疾患セグメントが市場を席巻しました。

フィットネス分野は、健康、ウェアラブル統合、プロアクティブな健康追跡機能に対する消費者の関心の高まりにより、2025年から2032年にかけて堅調なペースで成長すると予測されています。

• エンドユーザー別

患者エンゲージメント・ソリューション市場は、エンドユーザーに基づいて、医療提供者、保険者、患者、その他に分類されます。2024年には医療提供者セグメントが最大のシェアを占め、病院やクリニックは業務効率の向上と価値に基づくケアの目標達成のために、患者エンゲージメント・プラットフォームを積極的に導入しています。

患者セグメントは、患者が医療プロセスをよりコントロールするために自己管理ツールやモバイルアプリを利用するケースが増えているため、2025年から2032年にかけて最も急速な成長が見込まれています。デジタルヘルスリテラシーの向上とスマートフォンの普及も、この傾向をさらに後押ししています。

患者エンゲージメントソリューション市場の地域分析

• 北米は、高度な医療インフラ、デジタルヘルスを促進する政府の好ましい取り組み、そして患者と医療提供者の継続的な相互作用を必要とする慢性疾患の蔓延により、2024年には患者エンゲージメントソリューション市場において42.2%という最大の収益シェアを獲得し、市場を席巻しました。
• この地域の患者と医療提供者は、パーソナライズされたケア、遠隔モニタリング、シームレスなコミュニケーションをますます重視しており、これらは堅牢なエンゲージメントプラットフォームとモバイルヘルステクノロジーによって効果的にサポートされています。
• この広範な導入は、有利な償還ポリシー、高いデジタルリテラシー、大手医療IT企業の存在によってさらに促進され、患者エンゲージメントソリューションは地域の病院、診療所、在宅ケアの現場に不可欠なツールとして確立されています。

米国患者エンゲージメントソリューション市場インサイト

米国の患者エンゲージメント・ソリューション市場は、高度なデジタルインフラ、遠隔医療に対する強力な規制当局の支援、そして価値に基づくケアモデルの導入拡大に牽引され、2024年には北米最大の収益シェアとなる79%を獲得すると予測されています。患者と医療提供者の間では、ケアのコーディネート、遠隔モニタリング、そして個別化されたコミュニケーションを強化するソリューションの導入がますます進んでいます。慢性疾患の有病率の急増に加え、モバイルヘルスアプリケーションやEHR統合型エンゲージメントツールの人気の高まりも、市場の成長を牽引し続けています。さらに、米国の医療制度が患者のエンパワーメントと成果に基づく保険償還に重点を置いていることも、包括的なエンゲージメント・プラットフォームの必要性を一層高めています。

欧州患者エンゲージメントソリューション市場インサイト

欧州の患者エンゲージメント・ソリューション市場は、eヘルス・イニシアチブの拡大、人口の高齢化、慢性疾患管理への関心の高まりに支えられ、予測期間を通じて大幅な年平均成長率（CAGR）で成長すると予測されています。欧州各国政府は、戦略的投資と支援的な法整備を通じて、医療におけるデジタル変革を優先しています。欧州の患者は、多言語インターフェース、安全なデータアクセス、そして患者に合わせたケアコンテンツを提供するデジタルヘルス・プラットフォームの受け入れを拡大しています。公的および民間の医療システム全体にわたる患者エンゲージメント・ツールの統合は、予防医療の促進、服薬遵守の向上、そして医療体験の向上に役立っています。

英国の患者エンゲージメントソリューション市場インサイト

英国の患者エンゲージメント・ソリューション市場は、国民保健サービス（NHS）のデジタルヘルス・ロードマップと、遠隔アクセスや個別ケアに対する患者の期待の高まりを背景に、予測期間中に注目すべきCAGRで成長すると予想されています。AI搭載ツールやEHR接続への投資増加、そして患者と医師間のコミュニケーション効率化に向けた取り組みが、市場での導入を促進しています。モバイルヘルスアプリケーションやセルフマネジメントプラットフォームの普及拡大は、特に糖尿病や心血管疾患などの慢性疾患におけるケアの継続性向上に寄与しています。

ドイツ患者エンゲージメントソリューション市場インサイト

ドイツの患者エンゲージメント・ソリューション市場は、デジタルヘルスケア法の施行と、相互運用性のある患者中心のデジタルツールへの需要の高まりを背景に、予測期間中に大幅なCAGRで拡大すると予想されています。ドイツはデータプライバシーを重視しており、医療環境も高度に規制されているため、安全でコンプライアンスに準拠したエンゲージメント・プラットフォームの開発が促進されています。ウェアラブル機器、遠隔医療、デジタル処方箋の利用増加は、患者の関与とリアルタイムの健康状態追跡を促進しています。また、同国の堅牢な保険制度と高度な医療インフラも、ソリューションの広範な導入を支えています。

アジア太平洋地域の患者エンゲージメントソリューション市場インサイト

アジア太平洋地域の患者エンゲージメント・ソリューション市場は、医療の急速なデジタル化、慢性疾患の増加、スマートフォンとインターネットの普及率の上昇を背景に、2025年から2032年の予測期間中に最も高いCAGRで成長すると見込まれています。中国、日本、インドなどの国では、政府主導のデジタルヘルス・プログラムの支援を受け、遠隔医療の導入とモバイルヘルスアプリの利用が急増しています。この地域では、中間層の成長と医療インフラの拡大により、医療提供者は、医療提供と患者の転帰を改善するために、拡張性の高いエンゲージメント・ソリューションを導入する傾向にあります。

日本における患者エンゲージメントソリューション市場調査

日本の患者エンゲージメント・ソリューション市場は、ハイテクに精通した国民性、高齢化の進展、そして政府による医療のデジタル化への取り組みにより、急速に成長しています。遠隔ケアや在宅での慢性疾患管理への需要が高まる中、高齢患者向けにカスタマイズされたAIを活用したユーザーフレンドリーなプラットフォームの導入が進んでいます。IoT対応医療機器、電子カルテ、自動ケアコーディネーションシステムとエンゲージメントツールの統合は、市場の着実な拡大を促しています。

インドの患者エンゲージメントソリューション市場インサイト

インドの患者エンゲージメント・ソリューション市場は、政府の「アユシュマン・バーラト・デジタル・ミッション（ABDM）」、慢性疾患の有病率上昇、そして健康意識の高まりを背景に、予測期間中に大幅な成長が見込まれています。スマートフォンの利用増加と地方におけるインターネット接続の拡大により、デジタルヘルス・プラットフォームはより幅広い層に利用しやすくなっています。インドの医療機関は、患者ポータル、遠隔診療アプリ、多言語対応のエンゲージメントツールを導入し、リーチとコスト削減を目指しています。医療機関が患者満足度と業務効率の向上を目指す中、拡張性とローカライズ性に優れたエンゲージメント・ソリューションの需要が加速しています。

患者エンゲージメントソリューションの市場シェア

患者エンゲージメント ソリューション業界は、主に次のような定評のある企業によって主導されています。

• GetWellNetwork, Inc.（米国）
• ベラダイムLLC（米国）
• オラクル（米国）
• エピックシステムズコーポレーション（米国）
• マッケソンコーポレーション（米国）
• メディカル・インフォメーション・テクノロジー社（米国）
• ルメオン社（米国）
• アテナヘルス社（米国）
• IQVIA（米国）
• ゼブラテクノロジーズコーポレーション（米国）
• eClinicalWorks, LLC（米国）
• ウェルヘルステクノロジーズ社（カナダ）
• オリオンヘルスグループリミテッド（ニュージーランド）
• Mytonomy Inc.（米国）
• Zocdoc, Inc.（米国）
• ソリューションリーチ社（米国）
• ニュアンス・コミュニケーションズ社（米国）
• HealthTap, Inc.（米国）
• Medallia, Inc.（米国）

世界の患者エンゲージメント ソリューション市場における最近の動向は何ですか?

• 2023年4月、デジタル患者エンゲージメントソリューションのリーディングプロバイダーであるGet Well Networkは、AIを搭載した新しいプラットフォーム「GetWell Loop+」を発表しました。この強化版は、インテリジェントなケアナビゲーション、リアルタイムの症状追跡、そしてパーソナライズされたコンテンツ配信を提供し、ケアプロセス全体を通して患者をサポートします。このプラットフォームは、服薬アドヒアランスの向上、臨床転帰の改善、そして再入院の削減を目的として設計されています。この開発は、革新的なデジタル技術を通じて患者中心のケアを推進するという同社のコミットメントを改めて示すものです。
• 2023年3月、Oracle Healthは、患者エンゲージメント・スイートをOracle Cerner電子医療記録（EHR）システムと統合することを発表しました。この戦略的動きは、患者が自身の健康データにアクセスし、パーソナライズされた健康リマインダーを受信し、統一されたインターフェースを通じてケアチームとコミュニケーションをとることができるようにすることで、シームレスなケア体験を実現することを目的としています。この取り組みは、医療システム全体にわたる接続性を促進し、患者と医療提供者間のコミュニケーションを改善するというOracle Healthの目標をさらに強化するものです。
• 2023年3月、WELL Health TechnologiesはカナダのHamilton Health Sciencesと提携し、オムニチャネル患者コミュニケーションプラットフォームを導入しました。このソリューションは、自動予約リマインダー、双方向テキストメッセージ、多言語サポートを可能にし、多様な患者層のアクセス性と利便性を向上させます。この提携は、大規模な医療ネットワークにおいて、インクルーシブな医療と患者満足度を促進するコミュニケーションツールの重要性が高まっていることを示しています。
• デジタルヘルス企業であるLumeonは、2023年2月に、慢性疾患管理のためのパーソナライズされたケアパスウェイを支援するCare Journey Orchestrationプラットフォームを発表しました。このソリューションは、データドリブンなインサイトを活用してエンゲージメントワークフローを自動化し、タイムリーな介入を提供することで、ケアの調整と業務効率を向上させます。Lumeonのイノベーションは、業界がプロアクティブで患者中心のケア提供モデルへと移行していることを浮き彫りにしています。
• クラウドベースの患者教育プラットフォームであるMytonomyは、2023年1月、動画ベースのエンゲージメントスイートを拡張し、行動保健と腫瘍ケアを追加しました。新しいコンテンツモジュールは、モバイルおよびウェブプラットフォームを通じて配信されるマイクロラーニングと文化的に関連性のある動画を通じて、患者を教育し、エンパワーメントすることを目的として設計されています。この拡張は、健康リテラシーを高め、情報に基づいた意思決定を支援する、カスタマイズされたデジタル教育への需要の高まりを反映しています。

SKU-52218