世界のプロセスマイニング市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

プロセスマイニング市場規模

• 世界のプロセスマイニング市場規模は2024年に4億7,077万米ドルと評価され、予測期間中に45.30%のCAGRで成長し、2032年には9億3,5266万米ドルに達すると予想されています。
• 市場の成長は、業界全体でデジタル変革イニシアチブの導入が加速していることに大きく牽引されており、データ駆動型の運用インサイトとワークフローの最適化に対する需要が高まっています。
• さらに、企業のERPおよびCRMシステムへの依存度が高まるにつれ、膨大な量のイベントログが生成され、これがプロセスマイニングの基盤となっています。これらの要因により、組織はビジネスプロセスをリアルタイムで可視化、分析、強化できるようになり、市場拡大が著しく促進されています。

プロセスマイニング市場分析

• プロセスマイニングソリューションは、エンタープライズシステムのイベントログを活用して、実際のビジネスプロセスを再構築、監視、改善します。これらのツールは、逸脱、非効率性、ボトルネックを可視化し、組織のワークフローの最適化、コスト削減、規制遵守の確保を支援します。
• プロセスの透明性、意思決定の改善、自動化の準備に対する需要の高まりにより、BFSI、製造、ヘルスケア、通信などの分野でプロセスマイニングツールの導入が促進されています。
• 企業全体でデジタルトランスフォーメーションが広まり、自動化や高度な分析ツールが早期に導入されたことにより、北米は2024年にプロセスマイニング市場で33.43%のシェアを獲得し、市場を支配した。
• アジア太平洋地域は、急速なデジタル化、企業のIT投資の増加、新興経済国におけるERPおよびCRMシステムの使用拡大により、予測期間中にプロセスマイニング市場で最も急速に成長する地域になると予想されています。
• 企業がエンドツーエンドのビジネスワークフローを可視化・最適化できる高度な分析ソフトウェアの普及により、ソフトウェアセグメントは2024年に69%の市場シェアを獲得し、市場を席巻しました。プロセス検出ツールは、イベントログから実際のプロセスをマッピングするのに役立ち、適合性チェックは意図したプロセスモデルとの整合性を確保することで、運用の透明性とコンプライアンスを向上させます。

レポートの範囲とプロセスマイニング市場のセグメンテーション     

プロセスマイニング市場の動向

ビジネスプロセスの複雑化

• デジタルトランスフォーメーション、マルチクラウド環境、ハイブリッドワークフローにより、業界全体のビジネスプロセスはますます複雑化しており、実際の運用フローに関する明確で実用的な洞察を提供するプロセスマイニングソリューションの需要が高まっています。
• 例えば、プロセスマイニングの世界的リーダーであるCelonisは、ERP、CRM、その他のエンタープライズシステムからのイベントログを分析し、エンドツーエンドの可視性とプロセスの透明性を実現することで、製造、銀行、医療の企業が隠れた非効率性やコンプライアンスの問題を発見できるよう支援しています。
• リモートワークや分散型チームの増加により、企業はAIと機械学習を組み合わせたプロセスマイニングツールを使って、プロセスの変動の層を監視および最適化しようとしています。
• 規制コンプライアンス要件が高まり、正確なプロセス監査とリアルタイム監視が求められるようになり、組織はガバナンスとリスク管理のフレームワークにプロセスマイニングを組み込むようになっています。
• ロボティックプロセスオートメーション（RPA）とプロセスマイニングの統合により、継続的なプロセス最適化と自動修復が可能になり、自己修復と適応性に優れたビジネスエコシステムが構築されます。
• クラウドベースのプロセスマイニングソリューションの採用が拡大し、スケーラブルでアクセスしやすい分析を低コストで、より速い実装サイクルで実現できるようになりました。

プロセスマイニング市場の動向

ドライバ

運用効率の向上

• 組織は、ボトルネックを特定し、プロセスの差異を減らし、注文から入金、調達から支払い、顧客オンボーディングなどの重要なワークフローにおけるリソース利用率を改善することで、運用パフォーマンスを向上させるためにプロセスマイニングを導入するケースが増えています。
• 例えば、IBMのプロセスマイニングソリューションは、通信、保険、製造業の企業がデータを測定可能な効率改善とコスト削減に変換し、迅速な意思決定と競争優位性を強化することを可能にします。
• 経済の不確実性の中で運用コストを削減するというプレッシャーが高まる中、プロセスマイニングの洞察に支えられたプロセスの透明性と継続的な改善の取り組みが加速しています。
• 強化されたレポートおよび視覚化ツールにより、経営幹部や最前線の管理者は、さまざまな部門や地域にわたってリアルタイムのプロセス健全性とコンプライアンス指標を監視できます。
• プロセスマイニングは、手作業によるやり直し、遅延、コンプライアンス違反の原因を特定し、プロセス集約型組織におけるリーン変革とシックスシグマイニシアチブをサポートします。

抑制/挑戦

技術データプライバシーに関する懸念

• 詳細なプロセスデータの収集と分析は、プライバシーとデータ保護に関する重大な課題を引き起こし、医療、銀行、政府部門などの規制の厳しい業界では慎重な導入につながります。
• 例えば、GDPR、HIPAA、その他のデータ主権法に関する懸念により、プロセスマイニングベンダーとユーザーは、広範な分析を展開する前に、厳格なデータ匿名化、暗号化、アクセス制御を実装する必要があります。
• プロセスマイニングプラットフォームをレガシーITシステムと統合すると、機密性の高い組織データが露出することが多く、セキュリティリスクとコンプライアンスの負担が増大し、企業規模の導入が遅れる原因となります。
• データガバナンスのギャップと、プロセスデータを倫理的かつ安全に管理するための組織の準備が限られていると、プロセスマイニングイニシアチブへの信頼が損なわれる可能性があります。
• 運用の透明性の利点と、個人を特定できる情報や独自の情報を保護する必要性とのバランスをとるには、安全な分析フレームワークと規制の整合性における継続的な革新が必要です。

プロセスマイニング市場の展望

市場は、提供内容、マイニング アルゴリズム、およびデータ ソースに基づいてセグメント化されています。

• 提供することで

プロセスマイニング市場は、提供内容に基づいてソフトウェアとサービスに分類されます。プロセス検出ツールと適合性チェックツールを含むソフトウェアセグメントは、2024年に69%という最大の市場収益シェアを占めました。この優位性は、企業がエンドツーエンドのビジネスワークフローを可視化・最適化することを可能にする高度な分析ソフトウェアの普及が主な要因です。プロセス検出ツールはイベントログから実際のプロセスをマッピングするのに役立ち、適合性チェックは意図したプロセスモデルとの整合性を確保することで、運用の透明性とコンプライアンスを向上させます。

サービスセグメントは、プロセスマイニングソリューションのスムーズな導入と拡張性を保証するコンサルティング、統合、トレーニングサービスの需要増加に牽引され、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を示すと予測されています。企業がプロセス自動化とデジタルトランスフォーメーションへと進むにつれ、専門サービスプロバイダーは、マイニングされたデータの解釈、ボトルネックの特定、そして効率性向上のためのプロセスの再設計といった支援を組織に提供しています。こうしたサービスベースのサポートは、特に社内に専門知識が不足している業界や、複雑なレガシーシステム統合に直面している業界にとって、非常に重要になります。

• マイニングアルゴリズムによる

マイニングアルゴリズムに基づき、市場はディープラーニングとシーケンス分析の2つに分類されます。シーケンス分析セグメントは、アクティビティ追跡、異常検知、パターン識別といった従来のプロセスマイニングタスクにおける成熟したアプリケーションにより、2024年には最大の市場シェアを獲得しました。組織はシーケンスベースのアルゴリズムを活用してシステムイベントログからプロセスフローを再構築し、繰り返し発生する非効率性やコンプライアンス逸脱に関するきめ細かな洞察を得ています。構造化されたロジックと低い計算複雑さにより、ルールベースのプロセス評価において高い信頼性を実現します。

ディープラーニング分野は、非構造化、大量、かつ複雑なイベントデータを処理する能力を背景に、2025年から2032年にかけて最も高いペースで成長すると予想されています。ディープラーニングモデル、特にリカレントニューラルネットワーク（RNN）とトランスフォーマーは、プロセスシーケンスにおける非線形依存関係と時間的関係を認識することで、予測的な洞察を提供します。これらの機能により、企業は従来のプロセス分析の枠を超え、特に変化の激しいワークフローや顧客対応ワークフローにおいて、インテリジェントな予測と動的な意思決定を実現できるようになります。

• データソース別

データソースに基づいて、市場はERPシステムとCRMシステムに分類されます。ERPシステムは、製造、財務、調達、サプライチェーン全体にわたる運用データのバックボーンとして機能しているため、2024年には市場を牽引しました。ERPが生成するイベントログは、ビジネスプロセスの包括的な可視性を提供し、プロセスマイニングツールを導入するための理想的な基盤となります。組織は、トランザクションの精度、コンプライアンスレポート、ワークフローの標準化を強化するために、ERPとの統合を優先しています。

CRMシステムセグメントは、顧客体験の最適化と営業プロセスの自動化の重要性の高まりを背景に、2025年から2032年にかけて最も高いCAGRを達成すると予測されています。CRMシステムにおけるプロセスマイニングは、企業がカスタマージャーニーデータを分析し、サービスパイプラインの遅延や離脱を特定し、マーケティング戦略を行動トレンドに整合させるのに役立ちます。オムニチャネルエンゲージメントとリアルタイムの顧客インタラクションへの移行が進むにつれ、CRMから得られるインサイトの価値は高まり、サービス指向のセクター全体でCRMの導入が進んでいます。

プロセスマイニング市場の地域分析

• プロセスマイニング市場は、企業全体でのデジタルトランスフォーメーションの普及と、自動化および高度な分析ツールの早期導入により、北米が2024年に33.43%という最大の収益シェアで市場を支配しました。
• この地域にはテクノロジー企業やクラウドインフラプロバイダーが多数存在し、プロセスマイニングをビジネスインテリジェンスシステムに統合するのをサポートしています。
• プロセス最適化、強力な規制遵守フレームワークへの企業支出の増大、および業務の透明性に対する需要の高まりが、この市場における北米の優位性に貢献しています。

米国プロセスマイニング市場の洞察

米国のプロセスマイニング市場は、クラウドベースのERPシステムとAIを活用した分析ツールの導入が業界全体で拡大していることを背景に、2024年には北米で最大の収益シェアを獲得しました。米国企業は、効率性、コンプライアンス、そして費用対効果の向上を目指してプロセスマイニングを活用しています。大手ソフトウェアベンダーの存在に加え、BFSI、ヘルスケア、製造業といったセクターからの需要の高まりが市場の成長を加速させています。デジタルツイン技術とリアルタイムのプロセス可視化への関心の高まりは、世界市場における米国の地位をさらに強化しています。

欧州プロセスマイニング市場インサイト

欧州のプロセスマイニング市場は、運用ガバナンス、デジタルトランスフォーメーションの推進、そして厳格なコンプライアンス規制への強い関心を背景に、予測期間中に高いCAGRで拡大すると予測されています。EU加盟国は、GDPR（一般データ保護規則）およびESG報告要件を満たすため、プロセスマイニングツールを積極的に導入しています。特に自動車、行政、金融サービス分野での需要が旺盛です。成熟したITインフラとビジネスプロセスインテリジェンスへの意識の高まりが相まって、西欧と中欧の両方で成長を持続させると予想されます。

英国のプロセスマイニング市場に関する洞察

英国のプロセスマイニング市場は、金融サービス、政府機関、ヘルスケアにおけるプロセス可視化の需要の高まりを背景に、予測期間を通じて安定した年平均成長率（CAGR）で成長すると予想されています。英国企業はブレグジット後のデジタル競争力強化に注力しており、自動化、コンプライアンス追跡、データドリブンな意思決定への投資が急増しています。プロセスマイニングは、レガシーシステムの合理化、カスタマージャーニーの強化、そしてオペレーションの俊敏性確保に活用されており、英国のデジタル戦略において不可欠な要素となっています。

ドイツのプロセスマイニング市場に関する洞察

ドイツのプロセスマイニング市場は、同国の強固な産業基盤とインダストリー4.0への取り組みへの注力に支えられ、大幅な成長が見込まれています。特に製造業と物流業のドイツ企業は、サプライチェーンと生産効率の最適化のためにプロセスマイニングを導入しています。市場は、学術機関とエンタープライズソフトウェアベンダーの連携によってさらに推進されています。ドイツが精度、データプライバシー、そしてエネルギー効率の高い運用に重点を置いていることは、プロセスマイニング技術の中核となる価値提案とよく一致しています。

アジア太平洋地域プロセスマイニング市場インサイト

アジア太平洋地域のプロセスマイニング市場は、2025年から2032年にかけて、同地域における急速なデジタル化、企業のIT投資の増加、新興国におけるERPおよびCRMシステムの普及拡大を背景に、最も高いCAGRで成長すると見込まれています。インド、中国、東南アジアの企業は、競争力維持のため、自動化と透明性の向上にますます注力しています。政府主導のデジタル化イニシアチブとAIベースのソリューションへの意識の高まりにより、あらゆる業界でプロセスマイニングツールの導入が加速しています。

日本プロセスマイニング市場インサイト

日本のプロセスマイニング市場は、先進的なITインフラと製造・サービスにおける効率化への注力に支えられ、着実な成長を遂げています。日本企業は、従来のワークフローの近代化、プロセスの冗長性の削減、そして規制遵守の強化を目的として、プロセスマイニングツールの導入を進めています。産業アプリケーションにおけるロボティクス、AI、プロセスマイニングの融合は、最適化のための新たな道を切り開いています。さらに、日本の労働力の高齢化は、自動化とデジタル監視への関心を高めています。

中国プロセスマイニング市場洞察

中国のプロセスマイニング市場は、急速な産業変革と膨大な企業データ生成を背景に、2024年にはアジア太平洋地域最大の収益シェアを占めると予測されています。特に小売、銀行、通信といった分野の中国企業は、業務や消費者行動に関するより深い洞察を得るためにプロセスマイニングを導入しています。政府によるスマート製造とデジタルガバナンスの推進、そして国内の強力なソフトウェア開発が、この市場の成長を牽引しています。クラウド導入とリアルタイム分析の統合も、中国におけるプロセスマイニングソリューションの台頭を後押ししています。

プロセスマイニング市場シェア

プロセスマイニング業界は、主に次のような老舗企業によって牽引されています。

• セロニス（ドイツ）
• ソフトウェアAG（ドイツ）
• ミニット（スロバキア）
• QPR ProcessAnalyzer（フィンランド）
• シグナヴィオ（ドイツ）
• OpsOne（日本）
• データポリス（ハンガリー）
• ディスコ（オランダ）
• 富士通（日本）
• イカロ（ブラジル）
• コファックス（米国）

世界のプロセスマイニング市場の最新動向

• 2023年7月、マイクロソフトは、組織が業務オペレーションを詳細に可視化できるよう設計された、次世代AI搭載ソリューション「Power Automate Process Mining」を発表しました。この戦略的動きは、プロセスインテリジェンス、自動化、ローコードアプリケーションを統合プラットフォームにシームレスに統合することで、プロセスマイニング市場におけるマイクロソフトのプレゼンスを強化します。この発表により、ユーザーはマイクロソフトの既存のエコシステム内で、非効率性の発見、AI主導の推奨事項に基づく行動、継続的なプロセス改善を実施できるようになるため、企業の俊敏性が大幅に向上すると期待されています。これにより、エンドツーエンドのデジタル最適化を求める企業にとって、マイクロソフトは強力な候補としての地位を確立します。
• 2023年5月、ペガシステムズは、ビジネスワークフローにおける非効率性の特定と解決を簡素化することを目的とした「ペガプロセスマイニング」を発表しました。あらゆるスキルレベルのユーザーがパフォーマンスのギャップと改善機会を発見できるようにすることで、この開発はペガのインテリジェントオートメーション機能を強化します。また、プロセスマイニングをコアCRMおよびケースマネジメントツールと緊密に統合することでペガの競争力を強化し、組織がペガエコシステム内で直接、よりスマートな意思決定と業務改善を推進できるようにします。
• QPR Softwareは2023年5月、エンドツーエンドのビジネスインテリジェンスサービスで知られるパリに拠点を置くSolution BIと戦略的パートナーシップを締結しました。この提携により、QPRはヨーロッパ市場、特にフランス語圏におけるリーチを拡大し、Solution BIのデータ統合とパフォーマンス分析の専門知識を活用することで、サービス提供能力を強化します。この提携により、多様な業界におけるプロセスマイニングソリューションの導入が加速し、スケーラブルなBI主導のプロセスインサイトを求める中規模企業への浸透が促進されると期待されます。
• 2022年1月、Celonis GmbHとアクセンチュアは、強化されたプロセスボトルネック検出を通じてデジタルトランスフォーメーションを加速することに重点を置いた協業を発表しました。Celonisの実行管理技術とアクセンチュアのコンサルティングおよび実装の専門知識を組み合わせることで、組織は業務上の非効率性を迅速に特定し、ワークフローを最適化できるようになります。この協業により、Celonisは特に大規模なグローバル顧客を中心に企業展開を拡大し、付加価値サービスの統合を通じてプロセスマイニング分野におけるリーダーシップを強化しました。
• 2021年2月、Software AGはAutomation Anywhereとの提携を締結しました。Automation AnywhereのRPAプロセスマイニングおよび管理ツールをARISプラットフォームに統合することで、エンドツーエンドの自動化機能を強化します。この連携により、企業は堅牢なプロセスモデリングとインテリジェントな自動化を組み合わせることで、自動化戦略を合理化できます。この統合により、組織は業務効率の向上、ワークフローのより効果的な管理、そして統一されたプロセスガバナンスと実行によるデジタルトランスフォーメーションの推進が可能になります。

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