世界の小売POS市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

小売POS市場規模

• 世界の小売販売時点管理（POS）市場規模は2024年に350.6億米ドルと評価され、予測期間中に14.05%のCAGRで成長し、2032年までに1003.6億米ドル に達すると予想されています 。
• 市場の成長は、クラウドベースのPOSシステムの導入の増加、非接触型決済ソリューションの需要増加、小売システムへの分析機能と顧客関係管理機能の統合の増加によって主に推進されています。
• オムニチャネル小売業への移行と、店舗、モバイル、オンラインプラットフォームを通じたシームレスな取引体験の必要性により、世界中で高度なPOSテクノロジーの導入が加速しています。

小売POS市場分析

• 市場では、従来のレジから、リアルタイムの在庫管理、売上追跡、データに基づく顧客分析情報を提供する高度なデジタル システムへの移行が進んでいます。
• 小売チェーン、スーパーマーケット、専門店におけるモバイルPOSデバイスの普及は、顧客体験の向上と業務効率の向上に貢献しています。
• 北米は、効率的な取引システムと小売環境全体での顧客エンゲージメントの強化に対するニーズの高まりにより、2024年に小売POS市場を支配し、収益シェアで最大の38.65％を獲得しました。
• アジア太平洋地域は、都市化の進展、スマートフォンの普及率の上昇、中国やインドなどの新興国における小売インフラの拡大により、世界の小売販売時点管理市場において最も高い成長率を示すことが予想されています。
• 固定POSセグメントは、2024年には67.4%という最大の市場収益シェアを獲得しました。これは主に、大手小売チェーンやスーパーマーケットでの広範な導入によるものです。これらのシステムは、安定性、多機能性、そして大量の取引を効率的に処理する能力が高く評価されています。小売業者は、バーコードスキャナー、レシートプリンター、キャッシュドロワーなどの統合ハードウェアソリューションにより、スムーズで中断のない業務をサポートするため、固定POSシステムを引き続き好んでいます。

レポートの範囲と小売POS市場のセグメンテーション   

小売POS市場の動向

統合コマースと統合小売体験への移行

 オンラインとオフラインの小売チャネルの統合が進むにつれ、高度なPOSシステムを活用した統合コマースプラットフォームの導入が加速しています。これらのプラットフォームは、リアルタイムの在庫同期、顧客データの一元管理、シームレスなチェックアウト体験を可能にし、実店舗とデジタル店舗の両方で業務効率と顧客満足度を向上させます。

 統合型ロイヤルティプログラム、パーソナライズされたプロモーション、そして顧客中心のインサイトへの需要が高まり、小売業者は顧客関係管理（CRM）機能を備えたPOSシステムへの投資を迫られています。これらの機能により、顧客一人ひとりに合わせたエンゲージメント、顧客維持率の向上、そしてユーザー当たりの収益向上が可能になります。このトレンドは、食料品チェーン、専門小売店、百貨店など、様々な分野で広がりを見せています。

 モバイルPOS端末の普及は、特に小規模店舗やポップアップストアにおいて、小売店の運営方法に変革をもたらしています。これらのモバイル端末は、柔軟な請求処理、レジ待ち時間の短縮、そしてよりインタラクティブな顧客体験を可能にします。非接触型決済の普及とデジタルウォレットの利用拡大は、モバイルPOSの世界的なトレンドをさらに推進しています。

 例えば、2024年には、米国の複数のアパレルブランドがクラウドPOSシステムをeコマース事業に統合し、クロスチャネルでの返品・交換を可能にしました。このアプローチは、業務効率の向上だけでなく、リピート購入率と購入金額の顕著な増加にもつながりました。

 ユニファイドコマースは小売戦略を再定義していますが、その成功はデータの正確性、サイバーセキュリティ基盤、そして一貫したオムニチャネルの実現にかかっています。ベンダーは、ダイナミックな小売環境と急速に変化する消費者行動をサポートする、拡張性とセキュリティに優れたPOSエコシステムを提供する必要があります。

小売POS市場の動向

ドライバ

小売業界のデジタル変革とリアルタイム分析の需要の高まり

•  小売業界におけるデジタル変革の進展により、リアルタイム分析、在庫情報、売上予測を提供するスマートPOSシステムの必要性が高まっています。小売業者は、これらのデータを活用して在庫管理の最適化、顧客エンゲージメントの向上、商品レコメンデーションのパーソナライズを行い、収益性の向上と廃棄の削減を実現しています。
•  より迅速でスムーズ、そしてカスタマイズされたチェックアウトプロセスを求める消費者の期待の変化により、小売業者は高度なPOSプラットフォームの導入を促されています。これらのシステムは、実店舗とデジタルチャネルを横断した統合的なオペレーション、ワークフローの合理化、取引速度の向上を可能にし、顧客ロイヤルティと満足度に直接的な影響を与えます。
•  クラウドベースのPOSプラットフォームは、拡張性、アップデートの容易さ、初期費用の低さから、急速に普及しています。特に中小企業は、業務の近代化と進化する小売業界における競争力維持のために、これらのソリューションを導入しています。
•  例えば、2023年には、世界的なファストフードチェーンが、AIベースの分析機能を統合したクラウド対応のPOSシステムにアップグレードした後、取引速度が20%向上したと報告しました。このアップグレードにより、意思決定が強化され、店舗全体で顧客スループットが向上しました。
•  小売POS市場はデジタル化の恩恵を受けていますが、導入を成功させるには、既存システムとの統合、ユーザートレーニング、そして一貫した接続性が不可欠です。ベンダーは、店舗の規模、業種、業態に合わせてカスタマイズされたソリューションを提供することで、導入率と投資収益率を最大化する必要があります。

抑制/挑戦

データプライバシーの懸念とPOSインフラへの高額な初期投資

•  POSシステムが顧客や取引に関する機密性の高いデータを取得するケースが増えるにつれ、小売業者は規制当局の監視強化とサイバーセキュリティの脅威の増大に直面しています。データ漏洩や、一般データ保護規則（GDPR）やカリフォルニア州消費者プライバシー法といった世界的なプライバシー規制への準拠に対する懸念は、特に小規模小売業者にとって大きな抑止力となっています。
•  最新のPOSシステムのアップグレードや導入には、ハードウェア、ソフトウェア、そしてトレーニングへの多額の投資が必要です。高額な初期費用と不確実な回収期間が、特に新興市場や予算が限られている独立系小売業者にとって導入を阻んでいます。
•  新しいPOSソリューションと従来のインフラストラクチャ間の互換性の問題は、導入を複雑にすることがよくあります。小売業者はシステムの全面的な改修を余儀なくされ、その結果、業務の中断やダウンタイムの増加が発生し、顧客体験や店舗のパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
•  例えば、2023年には、ラテンアメリカのいくつかの独立系食料品チェーンが、時代遅れの請求システムをクラウドベースのPOSプラットフォームに置き換える際の大きな課題として、統合コストとデータ移行リスクを挙げた。
•  これらの課題に対処するために、ベンダーは、モジュール式で費用対効果の高いPOSパッケージ、強化されたサイバーセキュリティプロトコル、そして小売環境間で安全かつスムーズな移行を保証する堅牢な技術サポートを提供することに注力する必要があります。

小売POS市場の範囲

小売 POS 市場は、製品、コンポーネント、エンドユーザーに基づいて 3 つの主要なセグメントに分割されています。

• 製品別

製品別に見ると、小売POS市場は固定POSとモバイルPOSに分類されます。固定POSセグメントは、2024年には67.4%という最大の市場収益シェアを獲得しました。これは主に、大手小売チェーンやスーパーマーケットでの導入が進んでいるためです。これらのシステムは、安定性、多機能性、そして大量の取引を効率的に処理する能力が高く評価されています。小売業者は、バーコードスキャナー、レシートプリンター、キャッシュドロワーなどの統合ハードウェアソリューションがスムーズで中断のない業務をサポートするため、固定POSシステムを引き続き好んでいます。

モバイルPOSセグメントは、柔軟なチェックアウトオプションへの需要の高まりと、タブレットおよびスマートフォンベースのソリューションの普及に牽引され、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を達成すると予想されています。モバイルPOSシステムにより、小売業者は店舗内のどこにいても顧客にサービスを提供できるようになり、待ち時間を短縮し、顧客エンゲージメントを向上させることができます。その携帯性、導入の容易さ、そしてクラウドベースのプラットフォームとの互換性は、小規模ビジネスやポップアップストアにとって理想的な選択肢となっています。

• コンポーネント別

小売POS市場は、コンポーネントに基づいて、ハードウェア、ソフトウェア、サービスに分類されます。POS運用における物理インフラの不可欠な役割により、ハードウェアセグメントは2024年に市場を席巻し、最大の収益シェアを占めました。レジ、端末、周辺機器は、特に大規模な取引や在庫管理が関わる小売環境において、依然として不可欠な存在です。ハードウェアは、特に食料品店や百貨店において、引き続き重要な投資分野となっています。

ソフトウェアセグメントは、分析、クラウド統合、顧客関係管理ツールへの需要の高まりに支えられ、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を達成すると予想されています。POSソフトウェアは、リアルタイムのインサイト、パーソナライズされたプロモーション、在庫追跡を可能にし、小売業者に競争優位性をもたらします。SaaS（Software as a Service）モデルの進化と頻繁なアップデートは、あらゆる小売セグメントにおけるPOSソフトウェアの導入をさらに促進しています。

• エンドユーザーによる

小売POS市場は、エンドユーザーに基づいて、食料品店、専門店、ガソリンスタンドの3つに分類されます。食料品店セグメントは、高速で信頼性が高く、効率的なチェックアウトシステムへの継続的な需要に支えられ、2024年には最大の市場シェアを獲得しました。このカテゴリーの小売業者は、大量の取引、複雑な在庫管理、そしてロイヤルティプログラムに対応できるPOSソリューションを求めています。また、セルフチェックアウトシステムとの統合も、このセグメントで普及しつつあります。

専門店セグメントは、ニッチな小売業者が顧客体験の向上とサービスのパーソナライズを目的として最新のPOSシステムを導入するケースが増えているため、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を示すと予想されています。これらの店舗は、柔軟な運用と詳細な分析を可能にするモバイルPOS端末とクラウドベースのシステムの恩恵を受けています。また、専門店は在庫動向の追跡、商品のカスタマイズ、ブランドロイヤルティの構築にもPOSツールを活用しています。

小売POS市場の地域分析

• 北米は、効率的な取引システムと小売環境全体での顧客エンゲージメントの強化に対するニーズの高まりにより、2024年に小売POS市場を支配し、収益シェアで最大の38.65％を獲得しました。
• この地域では、スマートフォンの普及とクラウドベースのソフトウェアソリューションの普及に支えられ、モバイルPOSシステムの導入が急増している。
• オムニチャネル小売業への移行と統合分析および在庫追跡の需要増加により、この地域の市場はさらに活性化しています。

米国小売POS市場に関する洞察

米国の小売POS市場は、急速なデジタルトランスフォーメーションと、大手小売チェーンと中小企業の両方における高度なPOSシステムの普及に牽引され、2024年には北米最大の収益シェア83%を獲得しました。非接触型決済、セルフサービスキオスク、クラウドベースのPOSプラットフォームへの高い需要が、この市場の成長を牽引しています。また、より迅速なチェックアウトや、実店舗とデジタル店舗をまたいだシームレスな小売体験を求める消費者の嗜好の変化も、市場の成長を後押ししています。

ヨーロッパの小売販売時点管理（POS）市場に関する洞察

ヨーロッパの小売POS市場は、クラウドベースのPOSソリューションの導入拡大と厳格なデータセキュリティ規制に支えられ、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を記録すると予想されています。ヨーロッパの小売業者は、パーソナライズされた体験を提供するための技術革新を優先しており、キャッシュレス決済の増加は、最新のPOSシステムの必要性をさらに高めています。また、食料品チェーン、ファッションアウトレット、ガソリンスタンドにおける小売業務のデジタル化も、市場拡大を後押ししています。

英国小売POS市場に関する洞察

英国の小売POS市場は、2025年から2032年にかけて、国内の強力なデジタル決済インフラと非接触型コマースの拡大を背景に、最も高い成長率を達成すると予想されています。eコマースと実店舗でのショッピングが融合するにつれ、英国の小売業者はクラウド対応およびモバイル対応のPOSシステムを導入し、業務の効率化と顧客サービスの向上を図っています。堅調な小売セクターと消費者の利便性への需要が相まって、市場の成長を牽引し続けています。

ドイツの小売販売時点管理（POS）市場に関する洞察

ドイツの小売POS市場は、小売業の効率化、自動化、データ保護への注力により、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を記録すると予想されています。在庫管理、CRM、分析機能を備えた統合POSシステムの需要は、特にスーパーマーケットや専門店で高まっています。さらに、カード決済やモバイル決済への移行、そして政府のデジタル化への取り組みも、市場環境にプラスの影響を与えています。

アジア太平洋地域の小売販売時点管理（POS）市場に関する洞察

アジア太平洋地域の小売POS市場は、小売チェーンの急速な拡大、デジタル決済の導入、そしてスマートフォンの普及率向上に支えられ、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を記録すると予想されています。中国、インド、東南アジアなどの市場では、モバイルおよびクラウドベースのPOSソリューションに対する需要が急増しています。政府主導のキャッシュレス経済推進と小売業のデジタル化への取り組みの拡大は、地域全体の市場ポテンシャルをさらに高めています。

日本小売POS市場に関する洞察

日本の小売POS市場は、整備された小売インフラと技術革新への日本の取り組みに支えられ、2025年から2032年にかけて最も高い成長率を達成すると予想されています。日本の小売業者は、複数店舗の運営管理、レジ体験の向上、データに基づく意思決定の強化を目的として、最新のPOSソリューションを導入しています。特にコンビニエンスストアや専門店におけるキャッシュレス決済の増加は、全国規模で統合POSシステムの導入を加速させています。

中国小売POS市場に関する洞察

中国の小売POS市場は、先進的なデジタル決済エコシステムとeコマースの爆発的な成長に牽引され、2024年にはアジア太平洋地域最大の市場収益シェアを占めると予測されています。中国の小売業者は、テクノロジーに精通した消費者の高まる期待に応えるため、スマートなクラウドベースのPOSプラットフォームへの移行を急速に進めています。オムニチャネル小売への大規模な投資とQRコード決済の普及拡大により、革新的なPOSソリューションへの需要は高まり続けています。

小売POS市場シェア

小売販売時点管理（POS）業界は、主に次のような定評ある企業によって牽引されています。

• NCRコーポレーション（米国）
• 東芝グローバルコマースソリューションズ（米国）
• ディーボルド・ニクスドルフ（米国）
• オラクル・コーポレーション（米国）
• Shopify Inc.（カナダ）
• Lightspeed POS Inc.（カナダ）
• Verifone, Inc.（米国）
• インジェニコグループ（フランス）
• Revel Systems Inc.（米国）
• クローバーネットワーク社（米国）
• 富士通株式会社（日本）
• スクイレルシステムズ（カナダ）
• トースト社（米国）
• Vend Limited（ニュージーランド）
• EPOS Now（英国）

世界の小売POS市場の最新動向

• NCRコーポレーションは2021年1月、Cardtronicsの買収計画を発表しました。これは、NCR-as-a-Service事業モデルの強化を目的とした戦略的買収です。この買収により、NCRはセルフサービスバンキングおよび決済エコシステムにおけるリーチを拡大することが期待されます。CardtronicsのグローバルATMネットワークと金融サービスを統合することで、NCRはより包括的で連携性の高いソリューションを通じて、より高い顧客価値を提供することを目指しています。この買収は、NCRの継続的な収益源とデジタルトランスフォーメーション能力の向上に向けた取り組みを支え、小売・金融サービス市場におけるNCRの地位向上にプラスの影響を与えるでしょう。

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