世界のVoIP市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

ボイスオーバーインターネットプロトコル市場規模

• 世界のVoIP市場規模は2024年に1,356.6億米ドルと評価され、予測期間中に10.52%のCAGRで成長し、2032年には3,019.8億米ドル に達すると予想されています。 
• この堅調な成長は主に、高速インターネット サービスの導入増加と、住宅、商業、産業環境全体の通信インフラストラクチャを変革しているスマート ホーム テクノロジーの急速な進化によって推進されています。
• デジタル化が世界市場に浸透するにつれ、VoIPソリューションは、そのコスト効率、拡張性、そして人工知能（AI）、モノのインターネット（IoT）、クラウドコンピューティングといった新興技術との高度な統合機能により、人気が高まっています。これらのシステムは、リモートワーク環境、ユニファイドコミュニケーションプラットフォーム、スマートビルディングエコシステムへの導入がますます進み、地理的に分散したチーム間での柔軟性とリアルタイムコラボレーションの向上を実現しています。
• さらに、特に中小企業（SME）において、安全で直感的、かつ機能豊富なコミュニケーションシステムへの需要が高まっており、VoIPソリューションの導入がさらに加速しています。運用コストの低さ、ビデオ会議、インスタントメッセージ、ボイスメールからメールへの変換機能、そしてシームレスなデバイス相互運用性といった理由から、多くの企業がVoIPを採用しています。

ボイスオーバーインターネットプロトコル市場分析

• 世界のVoIP（Voice Over Internet Protocol）市場は、VoIP技術が現代のホームセキュリティおよびオートメーションシステムへと統合されるケースが増えていることを背景に、急速な成長を遂げています。VoIPソリューションはインターネットネットワークを介したデジタル通信を可能にするため、スマートホームや商業ビルに不可欠な要素となり、様々なデバイスから音声、ビデオ、データ通信へのリアルタイムのリモートアクセスを提供しています。
• 市場の拡大を牽引しているのは、VoIPの利便性向上、リモートアクセス、そしてAmazon Alexa、Google Assistant、Apple HomeKitといったスマートホームエコシステムとのシームレスな互換性です。これらのプラットフォームは、スマートドアベル、インターホン、監視システム、アクセス制御ソリューションの管理にVoIPプロトコルをますます活用しており、キーレスエントリー、ビデオ通話、モバイルアプリやクラウドサービスを介した集中型コミュニケーションを実現しています。
• 北米は、クラウドベースのコミュニケーション、ユニファイド・コミュニケーション・システム、そしてスマートホームやエンタープライズ・ソリューションとVoIPの広範な統合に対する需要の高まりに牽引され、2024年にはVoIP（ボイスオーバーインターネットプロトコル）市場において最大の収益シェア29.01%を占め、市場をリードしています。この地域の企業は、柔軟性、コスト効率、拡張性を求めて、従来のPSTN回線からVoIPへの移行を進めています。
• アジア太平洋地域の VoIP 市場は、インターネットの普及率、スマートフォンの使用率、クラウドベースのビジネス モデルの増加に支えられ、2025 年から 2032 年にかけて 13.34% という最速の CAGR を記録する見込みです。
• 統合アクセス/SIPトランキングセグメントは、レガシーシステムとの互換性と、従来の電話システムからの移行を検討している企業にとってのコスト効率の良さにより、2024年に最大の市場収益シェアを獲得しました。これにより、企業は既存のPBXシステムを活用しながらインターネットベースのコミュニケーションを活用し、拡張性と通信コストの削減を実現できます。

レポートの範囲とVoIP市場のセグメンテーション

ボイスオーバーインターネットプロトコル市場動向

「コスト効率が高く拡張性の高い通信ソリューションへのニーズの高まり」

• 手頃な価格で拡張可能な通信システムへの需要は、世界のVoIP（Voice Over Internet Protocol）市場の成長を牽引する大きな要因です。特に中小企業では、運用コストが低く、組織のニーズに合わせてサービスを容易に拡張できるため、従来の電話システムをVoIPに置き換えるケースが増えています。
• たとえば、2024 年 3 月、RingCentral はアジアと東ヨーロッパの新興市場に VoIP サービスを拡大し、ローカライズされた価格体系と強化されたモバイル統合機能を導入しました。
• VoIPは、音声伝送にインターネットを利用することでインフラへの依存度を低減し、高価なハードウェアの必要性を最小限に抑え、ユーザーが複数の場所から接続できるようにします。この柔軟性は、リモートワークやハイブリッドビジネスモデルの時代に特に有利です。
• さらに、ボイスメールから電子メールへの変換、ビデオ会議、仮想内線などの統合コミュニケーション機能により、VoIP は従来の電話に代わる完全かつコスト効率の高い代替手段となります。

ボイスオーバーインターネットプロトコル市場の動向

ドライバ

「統合コミュニケーションおよびコラボレーションプラットフォームとの統合の高まり」

• Microsoft Teams、Zoom、Slackなどの統合コミュニケーションプラットフォームとVoIPの統合が進んでいます。この統合により、音声、ビデオ、メッセージング、ファイル共有など、あらゆるコミュニケーションを単一のインターフェースでシームレスに行えるようになり、職場の生産性が向上します。
• たとえば、シスコシステムズは2024年2月、分散した従業員を抱える企業顧客を対象に、AIを活用した音声品質の向上とVoIP統合を組み込むことでWebexプラットフォームをアップグレードしました。
• リモートワークやハイブリッドワークが新たな標準となりつつある中、組織は一元管理・統合されたコミュニケーションツールを求めています。VoIPは、その信頼性、拡張性、そしてデバイスやオペレーティングシステム間の互換性により、これらのプラットフォームに不可欠な存在になりつつあります。

抑制/挑戦

「規制上の課題とデータセキュリティの懸念」

• VoIP市場は成長の可能性を秘めているものの、規制とサイバーセキュリティ上の課題に直面しています。特に国境を越えたデータフローや通信ライセンスに関する規制上の不確実性により、特定の地域ではサービスの展開が制限される可能性があります。
• さらに、データ漏洩、VoIP 特有のスパム (SPIT – インターネット電話によるスパム)、VoIP 通話の傍受に関する懸念は、特に医療や金融などの機密情報を扱う分野では、消費者の信頼と企業の採用を妨げる可能性があります。
• プロバイダーは、進化する通信法に準拠し、安全で信頼性の高いサービスを確保するために、暗号化と詐欺防止のメカニズムに多額の投資を行う必要があります。

ボイスオーバーインターネットプロトコル市場の範囲

市場は、タイプ、アクセス タイプ、通話タイプ、媒体、最終用途、およびアプリケーションに基づいてセグメント化されています。

• タイプ別

タイプ別に見ると、VoIP市場は統合アクセス/SIPトランキング、マネージドIP PBX、ホステッドIP PBXに分類されます。統合アクセス/SIPトランキングセグメントは、従来のシステムとの互換性と、従来の電話システムからの移行を検討している企業にとってのコスト効率の良さにより、2024年に最大の市場収益シェアを獲得しました。これにより、企業は既存のPBXシステムを活用しながらインターネットベースの通信を活用し、拡張性と通信コストの削減を実現できます。

ホステッドIP PBXセグメントは、クラウドベースのソリューション、最小限のオンサイトハードウェア要件、リモートアクセスへの需要の高まりを背景に、2025年から2032年にかけて最も高いCAGRを達成すると予測されています。ホステッドIP PBXは、ボイスメールからEメールへの変換、自動応答、ユニファイドコミュニケーションといった高度な機能を多額の先行投資なしで利用したい中小企業にとって特に魅力的です。

• アクセスタイプ別

アクセスタイプに基づいて、VoIP市場は電話対電話、コンピュータ対コンピュータ、コンピュータ対電話に分類されます。Zoom、Microsoft Teams、Skypeなどのコミュニケーションアプリケーションの利用増加により、コンピュータ対コンピュータセグメントが2024年の市場を席巻しました。これらのプラットフォームは、特にリモートワークやバーチャル教育の環境において、インターネット接続を利用して無料または低コストのピアツーピア通話や会議を実現します。

電話間セグメントは、従来の回線交換音声通話の代替として、IP ベースのモバイルおよび固定電話通話サービスを提供する通信事業者に支えられ、急速に成長すると予想されています。

• 通話タイプ別

通話の種類に基づいて、市場は国際通話、国内通話、インタラクティブアセスメントに分類されます。国際通話は、ビジネスおよび個人利用における手頃な価格のグローバル通信への需要に牽引され、2024年には最大の市場シェアを獲得しました。VoIPは、従来の通信と比較して、長距離通話および国際通話にかかるコストを大幅に削減します。

教育機関、企業の研修プログラム、調査プラットフォームがリアルタイムのインタラクティブなコミュニケーションと評価のために VoIP を採用するにつれて、インタラクティブな評価は着実に成長すると予想されます。

• Mediumより

媒体に基づいて、市場は固定回線とモバイル回線に区分されます。モバイル回線は、スマートフォン、タブレット、モバイルVoIPアプリの利用増加に牽引され、2024年には最大のシェアを占めました。WhatsApp、Viber、Google VoiceといったモバイルVoIPサービスが提供する柔軟性とモビリティは、あらゆる年齢層や地域のユーザーを魅了し続けています。

固定セグメントも成長しており、特に企業環境では、固定 VoIP ソリューションが信頼性の高い高品質の接続を提供し、大規模な会議や顧客サービス業務に特に効果を発揮しています。

• 最終用途別

エンドユーザー別に見ると、市場はコンシューマー、中小企業（SME）、大企業に分類されます。大企業は、グローバルな事業展開やリモートチームをサポートできる、拡張性、セキュリティ、機能豊富なコミュニケーションプラットフォームへのニーズが高いため、2024年には最大の収益シェアを獲得しました。CRM、ビデオ会議、顧客サポートソリューションとの統合も、このセグメントの成長を牽引しています。

VoIP サービス、特に最小限のインフラ投資で済むクラウドベースのプラットフォームによってもたらされるコスト削減、柔軟性、実装の容易さに対する認識が高まっているため、中小企業セグメントは最も速いペースで成長すると予想されています。

• アプリケーション別

用途別に見ると、VoIP市場はIT・通信、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、ヘルスケア、政府・公共部門、小売、教育、ホスピタリティ、その他に分類されます。IT・通信分野は、業界が高速で信頼性の高いグローバルな通信システムに依存していることから、2024年には最大の市場シェアを獲得しました。VoIPは、これらの分野におけるシームレスなコラボレーション、顧客サービス、リモート管理をサポートします。

ヘルスケア分野は、遠隔医療とバーチャル患者診察の需要増加により、力強い成長が見込まれています。VoIPにより、医療従事者は患者と遠隔でつながることが可能になり、アクセス性が向上し、運用コストも削減されます。

ボイスオーバーインターネットプロトコル市場の地域分析

• 北米は、クラウドベースのコミュニケーション、ユニファイド・コミュニケーション・システム、そしてスマートホームやエンタープライズ・ソリューションとVoIPの広範な統合に対する需要の高まりに牽引され、2024年にはVoIP（ボイスオーバーインターネットプロトコル）市場において最大の収益シェア29.01%を占め、市場をリードしています。この地域の企業は、柔軟性、コスト効率、拡張性を求めて、従来のPSTN回線からVoIPへの移行を進めています。
• この地域の消費者と企業は、スマートスピーカー、会議プラットフォーム、カスタマーサービスツールなどのデバイスと統合されたIPネットワーク上でシームレスな音声通話とビデオ通話を行える機能を高く評価しています。高速インターネットの普及とリモートワークモデルの台頭により、あらゆる分野でVoIPの導入が加速しています。
• この力強い成長は、地域の高度な IT インフラストラクチャ、早期の技術導入、リモート通信への依存度の高まりによってさらに支えられており、住宅および商業の両方の分野でデジタル接続を実現する重要な手段として VoIP が位置づけられています。

米国VoIP市場に関する洞察

米国のVoIP市場は、クラウドベースのテレフォニーの急速な普及、BYOD（個人所有デバイスの持ち込み）のトレンド、そしてリモートワークモデルの普及に支えられ、2024年には北米最大の収益シェアとなる78.33%を占めました。中小企業と大企業の両方が、低コスト、モビリティサポート、そしてCRMやMicrosoft Teams、Zoomなどのコラボレーションツールとの容易な統合を理由にVoIPを採用しています。消費者もまた、ホームオートメーションやコミュニケーションにVoIPを活用する傾向が高まっており、AlexaやGoogle Assistantなどの音声アシスタントと統合されているケースが多く見られます。さらに、米国の通信事業者は光ファイバーと5Gインフラに多額の投資を行っており、VoIPの品質と普及範囲がさらに向上しています。  

欧州VoIP市場に関する洞察

欧州のVoIP市場は、デジタルトランスフォーメーションに向けた規制の強化と、柔軟な企業コミュニケーションシステムへのニーズの高まりに支えられ、予測期間中に大幅な年平均成長率（CAGR）で成長すると予想されています。企業がネットワークを近代化するにつれ、社内および顧客対応コミュニケーションにVoIPが導入され、生産性の向上と運用コストの削減につながっています。住宅およびホテル・旅館セクターにおけるIPテレフォニー需要の急増、そして中小企業におけるホスト型VoIPサービスの普及が、欧州主要経済圏全体の市場を牽引しています。

英国のVoIP（ボイスオーバーインターネットプロトコル）市場に関する洞察

英国のVoIP市場は、ブロードバンドの普及率の高さ、通信政策の支援、そしてリモートワークやハイブリッドワークモデルの人気の高まりに牽引され、目覚ましい成長が見込まれています。多くの英国企業は、業務の効率化、国際通話料金の削減、そして柔軟な勤務形態のサポートを目的としてVoIPを導入しています。さらに、接続性と利便性の両方を重視するテクノロジーに精通した消費者の間では、スマートホームシステムやモバイルアプリとVoIPの連携が進んでいます。  

ドイツのVoIP（ボイスオーバーインターネットプロトコル）市場分析

ドイツのVoIP市場は、先進的なITエコシステムと環境に配慮したデジタルインフラへの推進により、大幅なCAGRで拡大すると予想されています。ドイツ企業は、エネルギー効率、ユニファイドコミュニケーション、そしてGDPRに準拠した安全なプラットフォームの魅力に惹かれ、ホスト型VoIPサービスやSIPトランキングへの移行を急速に進めています。ドイツはサイバーセキュリティとプライバシーを重視しており、特に金融機関、医療機関、政府機関において、ローカルホスト型で暗号化されたVoIPシステムの需要が高まっています。

アジア太平洋地域のVoIP市場に関する洞察

アジア太平洋地域のVoIP市場は、インターネット普及率、スマートフォン利用率、そしてクラウドベースのビジネスモデルの拡大に後押しされ、2025年から2032年にかけて13.34%という最も高い年平均成長率（CAGR）を記録する見込みです。インド、中国、東南アジア諸国などの新興国では、コミュニケーションの転換期を迎えており、企業や個人が通信コストの削減とアクセス性の向上を目指してVoIPを導入しています。デジタルトランスフォーメーションを目指す政府の取り組みや、ユニファイド・コミュニケーション・ソリューションへの意識の高まりにより、都市部と地方の両方でVoIPの導入が加速しています。  

日本におけるVoIP（ボイスオーバーインターネットプロトコル）市場に関する洞察

日本のVoIP市場は、ハイテク統合システムへの関心の高さから急速に拡大しています。スマートホームやコネクテッドビルディングの普及、そして都市人口密度の上昇により、堅牢で効率的な通信プラットフォームの必要性が高まっています。日本の消費者と企業は、品質、データセキュリティ、そしてIoTやAIシステムとのシームレスな統合を重視しており、VoIPはまさに理想的なソリューションです。さらに、日本の高齢化も、医療、高齢者介護、ホームオートメーションソリューションにおけるVoIPの普及を促進しています。  

中国VoIP市場に関する洞察

中国は、拡大する中間層、積極的な5G導入、そしてスマートデバイス製造における優位性を背景に、2024年にアジア太平洋地域で最大の市場シェアを獲得しました。政府によるスマートシティとデジタル通信インフラの推進は、公共サービス、教育、企業通信におけるVoIPの導入を加速させています。中国のVoIPベンダーは、国内外の市場に費用対効果が高く拡張性の高いソリューションを提供することで、グローバル輸出においても重要な役割を果たしています。スーパーアプリや統合コミュニケーションプラットフォームの台頭は、中国のVoIPエコシステムをさらに強化しています。

ボイスオーバーインターネットプロトコル市場シェア

Voice Over Internet Protocol 業界は、主に次のような定評のある企業によって主導されています。

• Google LLC（米国）
• シスコシステムズ社（米国）
• マイクロソフト(米国)
• 8x8, Inc.（米国）
• ALE International / ALE USA Inc.（フランス / アメリカ）
• AT&T知的財産（米国）
• Avaya Inc.（米国）
• Citrix Systems, Inc.（米国）
• ドイツテレコム AG (ドイツ)
• 華為技術有限公司（中国）
• GoTo（旧LogMeIn）（米国）
• Nextiva（米国）
• RingCentral, Inc.（米国）
• Mitel Networks Corp.（カナダ）
• テレコム・イタリア（TIM SpA）（イタリア）
• オレンジビジネスサービス（フランス）
• Ribbon Communications Operating Company, Inc.（米国）
• テレノールグループ（ノルウェー）
• ベライゾン（米国）
• Vonage（米国）

世界のVoIP市場の最新動向

• クラウドベースのビジネスコミュニケーションにおけるグローバルリーダーであるRingCentral Inc.は、2024年4月、AIを活用した文字起こし機能とリアルタイムの感情分析機能を統合した次世代VoIPプラットフォームを発表しました。このイノベーションは、コンタクトセンター全体のカスタマーエクスペリエンスとエージェントの生産性向上を目指しています。この戦略的動きは、インテリジェントなコミュニケーションソリューションの提供に対するRingCentralのコミットメントを明確に示すものであり、進化を続けるグローバルVoIP市場におけるリーダーシップをさらに強化するものです。
• 2024年3月、Microsoft CorporationはMicrosoft Teamsプラットフォームにおいて、地理的カバレッジの拡大、通話録音の改善、モバイルアプリとのシームレスな連携などを含む、強化されたVoIP機能を導入しました。これらのアップグレードは、ハイブリッドワーカーやリモートワーカーの間で高まるユニファイドコミュニケーションツールの需要に対応することを目的としています。MicrosoftによるTeamsへの継続的な投資は、VoIPおよびコラボレーション分野における世界的な優位性を確立するという、同社のより広範な野心を示しています。
• シスコシステムズ社は2024年2月、強化されたVoIP暗号化、AIを活用した通話ノイズ抑制、そしてグローバルPSTN接続を備えたWebex Callingの最新アップデートを発表しました。これらの進化は、規制の厳しい業界で事業を展開する企業に、安全で高品質な音声サービスを提供することを目的としています。シスコのイノベーションは、企業コミュニケーション市場において、コンプライアンスに準拠し、拡張性に優れ、安全なVoIPインフラストラクチャに対するニーズの高まりを浮き彫りにしています。
• 8x8, Inc.は2024年1月、Voice for Microsoft Teamsソリューションをヨーロッパとラテンアメリカの15か国に拡大し、企業のグローバルな電話およびコラボレーションツールの統合を可能にしました。この拡大は8x8のグローバル展開を強化し、多国籍企業における統合VoIPソリューションの需要の高まりにも対応するものです。この戦略的な拡大は、国際的なVoIPエコシステムにおける主要プレーヤーとしてのブランドの地位をさらに強化するものです。
• 2023年12月、Vonage Holdings Corp.はGoogle Cloudと提携し、コールセンターやカスタマーサポート環境向けにAIを活用した会話型VoIPソリューションを提供します。この提携により、企業はGoogleのDialogflowとVonageのプログラマブルコミュニケーションプラットフォームを活用し、音声ベースの自動化を通じて顧客とのインタラクションを強化できるようになります。これは、VoIPとAI技術の融合に向けた重要な一歩となります。

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