금속 셀에 가스나 공기가 채워진 경량 소재인 금속 폼은 자동차 안전 충격 흡수 시스템에 널리 사용됩니다. 금속 폼 구조를 차량 범퍼, 도어 및 기타 부품에 통합하면 충돌 시 운동 에너지를 효과적으로 분산시켜 충돌 안전성을 향상시킵니다. 이러한 기능은 충격 강도를 최소화하여 탑승자의 부상과 차량 손상을 줄입니다. 높은 강도 대 중량비와 탁월한 에너지 흡수 특성을 갖춘 금속 폼은 차량 안전 기준을 향상시키고 도로 위 생명을 구하는 데 중요한 역할을 합니다.
2021년 기준 101억 1천만 달러 규모였던 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장은 2029 년까지 250억 3천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2022~2029년 예측 기간 동안 연평균 성장률 5.9%로 성장할 것으로 전망됩니다.
상당한 시장 점유율을 보유한 최고의 디지털 경험 플랫폼 회사는 다음과 같습니다 .
계급
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회사
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개요
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제품 포트폴리오
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판매 지역 범위
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개발
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1.
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어도비 주식회사
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Adobe Experience Cloud는 분석, 콘텐츠 관리, 개인화 및 마케팅 자동화 도구를 통합한 강력한 디지털 경험 플랫폼(DXP) 제품군을 제공합니다. 이를 통해 기업은 다양한 채널에서 디지털 경험을 제작, 관리 및 최적화하여 고객 참여와 충성도를 높일 수 있습니다.
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북미, 아시아, 호주, 뉴질랜드, 유럽, 중동 및 아프리카, 남미
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2020년 1월, 어도비는 클라우드 서비스인 어도비 익스피리언스 매니저(Adobe Experience Manager)를 출시했습니다. 이 새로운 애플리케이션은 기업에 속도와 맞춤 설정 기능을 갖춘 SaaS(서비스형 소프트웨어)를 제공합니다. 콘텐츠 및 개인화, 데이터 및 인사이트, 상거래 및 광고 솔루션을 제공합니다. 이 신제품은 어도비의 고객 기반을 확대했습니다.
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2.
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SAP SE 또는 SAP 계열사
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SAP 고객 경험 솔루션은 상거래, 마케팅, 영업 및 서비스 역량을 결합한 포괄적인 DXP(디지털 경험 계획)를 제공합니다. SAP의 광범위한 엔터프라이즈 리소스를 활용하여 기업은 모든 접점에서 개인화되고 일관된 경험을 제공하고 고객 만족도를 향상시키며 매출 성장을 촉진할 수 있습니다.
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아메리카, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카
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2020년 4월, SAP SE는 고객 지원을 더욱 원활하게 하기 위해 AI 기술과 지원 경험을 통합했습니다. SAP는 머신러닝과 인공지능을 활용하여 인시던트 솔루션 매칭 및 자동 번역과 같은 몇 가지 새로운 기능을 지원 솔루션에 도입했습니다. 이를 통해 더 나은 경험을 원하는 더 많은 고객을 유치하고 고객 기반을 확대할 수 있을 것입니다.
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3.
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신탁
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Oracle CX Cloud Suite에는 강력한 DXP 솔루션이 포함되어 있어 기업이 마케팅, 영업, 커머스 및 서비스 채널 전반에 걸쳐 연결된 데이터 기반 경험을 제공할 수 있습니다. AI 기반 인사이트와 자동화를 통해 오라클은 기업이 상호작용을 개인화하고, 프로세스를 간소화하며, 의미 있는 고객 참여를 유도하여 고객 충성도와 비즈니스 성과를 향상할 수 있도록 지원합니다.
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북미, 아시아, 호주, 뉴질랜드, 유럽, 중동 및 아프리카, 남미
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2020년 2월, 오라클 디지털 뱅킹 경험이 아프리카로 확장되었습니다. 아프리카 은행들은 오라클의 디지털 경험을 활용하여 고객 경험을 향상시키고, 이를 통해 고객 기반을 확대할 것입니다.
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4.
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세일즈포스 주식회사
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Salesforce Customer 360 플랫폼은 마케팅, 커머스, 영업 및 서비스 기능을 위한 통합 플랫폼을 제공하는 선도적인 DXP 솔루션입니다. Salesforce는 광범위한 앱 및 통합 생태계를 통해 기업이 개인화된 옴니채널 경험을 구축하고, 고객 참여를 촉진하며, 디지털 혁신 이니셔티브를 가속화할 수 있도록 지원합니다.
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아메리카, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카
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2020년 3월, Salesforce.com, Inc.는 디지털 혁신을 위해 Build-A-Bear와 파트너십을 체결했습니다. 이 전략적 파트너십을 통해 Salesforce의 Customer 360을 구현하여 Build-A-Bear의 개인화된 고객 경험을 제공하고 소매 포트폴리오를 다각화할 예정입니다. 이를 통해 Build-A-Bear의 고객 기반이 확대될 것입니다.
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5.
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액센추어
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액센츄어 인터랙티브는 엔드 투 엔드 DXP 서비스를 제공하여 고객이 고객 여정 전반에 걸쳐 디지털 경험을 설계, 구현 및 최적화할 수 있도록 지원합니다. 액센츄어는 전략, 디자인, 기술 및 분석 분야의 전문성을 바탕으로 기업이 DXP를 활용하여 혁신을 추진하고 운영 효율성을 향상시키며, 탁월한 고객 경험을 대규모로 제공할 수 있도록 지원합니다.
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아프리카, 아시아 태평양, 유럽, 중동, 북미, 남미
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2018년 5월, 액센츄어는 래디슨 호텔 그룹(Radisson Hotel Group)과 협력하여 고객 맞춤형 디지털 경험 플랫폼을 구축했습니다. 액센츄어는 다양한 디지털 플랫폼을 통해 회사의 가시성을 확보했으며, 이를 통해 고객 기반을 확대했습니다.
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결론
디지털 경험 플랫폼(DXP) 시장에서 Adobe, SAP, Oracle, Salesforce, Accenture와 같은 주요 기업들은 디지털 시대에 기업이 성공할 수 있도록 종합적인 솔루션을 제공합니다. 이러한 기업들은 분석, 콘텐츠 관리, 개인화 도구를 통합한 강력한 플랫폼을 제공하여 다양한 접점에서 원활하고 매력적인 고객 경험을 제공합니다. 혁신, 데이터 기반 인사이트, 고객 중심성에 중점을 둔 DXP는 기업이 디지털 환경의 복잡성을 헤쳐나가고, 장기적인 고객 관계를 구축하며, 지속 가능한 성장을 달성할 수 있도록 지원합니다. 기업들이 디지털 혁신을 최우선으로 생각하는 오늘날, 역동적인 시장 환경에서 앞서 나가기 위해서는 DXP 솔루션에 대한 투자가 필수적입니다.
