북미 대화형 AI 시장은 AI 기반 고객 지원 서비스에 대한 수요 증가 , 업계 전반에 걸쳐 AI 유도 로봇을 통한 업무 부하 최적화 필요성 증가, 채팅봇 및 지능형 가상 에이전트(IVA) 도입 증가, 옴니채널 방식 배포 증가 등 의 요인으로 성장하고 있습니다.
그러나 다양한 조직에 대한 엄격한 정부 규제가 시장 성장을 어느 정도 방해하고 있습니다.
북미 대화형 AI 시장 시나리오
데이터 브리지 마켓 리서치(Data Bridge Market Research)에 따르면 미국 시장이 가장 높은 시장 점유율을 기록하고 있으며, 그 뒤를 캐나다와 멕시코가 잇고 있습니다. 시장 선두 주자는 약 11.15%의 시장 점유율을 기록하고 있는 Nuance Communications, Inc.입니다. 이 회사의 최근 개발 현황은 다음과 같습니다.
- 2021년 9월, Nuance Communications는 의료 기관을 위한 디지털 환자 참여 솔루션을 더욱 향상시키기 위해 Leidos라는 회사와 협력한다고 발표했습니다.
- 2019년 11월, Amazon Web Services, Inc.는 시장에 특화된 머신러닝(ML) 기반 이미지 분석 기능을 구축하는 Amazon Rekognition Custom Labels 솔루션을 출시했습니다. 고객은 필요에 따라 고유한 객체와 장면을 감지하는 이미지 분석을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 Amazon은 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
시장에 영향을 미치는 추세
이제 Nuance Communications, Inc., Ltd., Amazon Web Services, Inc., 그리고 Oracle이 어떤 다른 국가를 공략하고 있는지가 관건입니다. Data Bridge Market Research는 미국에서 대화형 AI 시장이 크게 성장하여 2021년 다음 주요 수익원이 될 것으로 전망했습니다.
북미 대화형 AI 시장에서 활동하는 주요 기업으로는 Microsoft, Amazon Web Services, Inc., Google, Oracle, IBM, Clinc, Pypestream Inc., Solvvy, Nuance Communications, Inc., Rulai, SAP, AVAAMO, CONVERSICA INC., Artificial Solutions, Jio Haptik Technologies Limited, Inbenta Technologies Inc., Rasa Technologies Inc., Baidu, Inc., Kore.ai, Inc., Creative Virtual Ltd 등이 있습니다.
북미 대화형 AI 시장 동향
- 2018년 3월, Amazon Web Services, Inc와 Haptik은 지역 내 고객에게 최첨단 AI 비서 솔루션을 제공하기 위해 협력했습니다. 이번 협력을 통해 양사는 대화형 AI 봇을 활용하고 고객 채널 전반에서 핵심 프로세스를 자동화할 수 있게 되었습니다.
- 2021년 1월, 오라클은 통합 다국어 NLU, 향상된 음성 및 데이터 생성 기능을 도입하여 사용자가 각 언어에 맞는 별도의 디지털 비서를 구축할 수 있도록 지원했습니다. 이제 사용자는 의도 분류 및 개체 인식을 위해 번역 서비스에 의존할 필요가 없습니다. 이를 통해 오라클은 디지털 플랫폼 포트폴리오를 강화하여 전 세계 사용자에게 도움을 줄 수 있게 되었습니다.
- 2021년 7월, IBM은 데이터 및 하이브리드 클라우드 컨설팅 서비스 포트폴리오를 확장하기 위해 Bluetab Solutions Group(SL) 인수 계약을 발표했습니다. 이를 통해 클라우드로의 마이그레이션이 가능해졌고, 고객은 미션 크리티컬 데이터에서 더욱 큰 가치를 실현할 수 있었습니다. 이를 통해 IBM은 시장에서 제공하는 서비스를 강화하고 유럽 시장에서의 입지를 더욱 공고히 했습니다.
북미 대화형 AI 시장 의 범위
- 국가별로 보면 북미 대화형 AI 시장은 미국, 멕시코, 캐나다로 구분됩니다.
대화형 AI 시장에 대한 모든 국가 기반 분석은 최대 세분성을 기반으로 추가 세분화됩니다. 북미 대화형 AI 시장은 구성 요소, 유형, 기술, 기업 규모, 배포 방식, 애플리케이션 및 산업별 등 7가지 주요 세그먼트로 세분화됩니다.
북미 대화형 AI 시장 산업 동향 및 2028년 예측에서 다루는 주요 포인터
- 시장 규모
- 상위에서 하위까지 시장 분석
- 시장 경쟁자를 위한 최근 개발 사항
- 다양한 국가의 최근 시장 가치
- 북미 대화형 AI 시장의 시장 가치와 개요
- 북미 대화형 AI 시장 상위 기업 프로파일링
보고서에 포함된 주요 시장 경쟁자
- 마이크로소프트
- 아마존 웹 서비스 주식회사
- 신탁
- IBM
- 땡그랑 소리
- 파이프스트림 주식회사
- 솔비
- 뉘앙스 커뮤니케이션즈 주식회사
- 룰라이
- 수액
- 아바모
- 컨버시카 주식회사
- 인공 솔루션
- Jio Haptik Technologies Limited
- 인벤타 테크놀로지스 주식회사
- 라사 테크놀로지스 주식회사
- 바이두 주식회사
- 주식회사 코리아에이아이
- 크리에이티브 버추얼 유한회사
위는 북미 대화형 AI 시장 보고서에 포함된 주요 업체입니다.
연구 방법론: 북미 대화형 AI 시장
데이터 수집 및 기준 연도 분석은 대규모 표본 규모의 데이터 수집 모듈을 사용하여 수행됩니다. 시장 데이터는 시장 통계 및 일관성 있는 모델을 사용하여 분석 및 예측됩니다. 또한 시장 점유율 분석과 주요 트렌드 분석은 시장 보고서의 주요 성공 요인입니다. 더 자세한 내용은 분석가에게 전화 문의를 하시거나 문의 사항을 남겨주세요.
DBMR 연구팀이 사용하는 핵심 연구 방법론은 데이터 삼각 측량으로, 데이터 마이닝, 데이터 변수가 시장에 미치는 영향 분석, 그리고 1차(업계 전문가) 검증을 포함합니다. 이 외에도, 데이터 모델에는 공급업체 포지셔닝 그리드, 시장 타임라인 분석, 시장 개요 및 가이드, 기업 포지셔닝 그리드, 기업 시장 점유율 분석, 측정 기준, 상위-하위 분석, 그리고 공급업체 점유율 분석이 포함됩니다.
연구 방법론에 대해 자세히 알아보려면 문의를 남겨 업계 전문가에게 문의하세요. https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=north-america-conversational-ai-market
주요 응답자
- 수요 측면: 제조업체, 연구원, 과학자, 연구소
- 공급 측: 제품 관리자, 마케팅 관리자, C 레벨 임원, 유통업체, 시장 정보, 규제 업무 관리자 등.
관련 보고서
- 글로벌 대화형 인공 지능(AI) 시장, 구성 요소(플랫폼, 서비스), 유형(지능형 가상 비서, 챗봇), 기술(머신 러닝 및 딥 러닝, 자연어 처리, 자동 음성 인식), 배포 모델(온프레미스, 클라우드), 애플리케이션(고객 지원, 개인 비서, 브랜딩 및 광고, 고객 참여 및 유지, 온보딩 및 직원 참여, 데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수, 기타), 최종 사용자(은행, 금융 서비스 및 보험, 소매 및 전자 상거래, 의료 및 생명 과학, 여행 및 호스피탈리티, 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 기타), 국가(미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 아르헨티나, 남미 기타 지역, 독일, 이탈리아, 영국, 프랑스, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 스위스, 터키, 러시아, 유럽 기타 지역, 일본, 중국, 인도, 한국, 호주, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양 기타 지역, 사우디 아라비아, UAE, 남아프리카 공화국, 이집트, 이스라엘, 중동 기타 지역) 아프리카) 산업 동향 및 2028년까지의 전망
- 마케팅 시장에서의 글로벌 인공지능 시장, 제공 분야(소프트웨어, 하드웨어, 서비스), 배포 방식(클라우드 기반, 온프레미스), 기술(머신러닝, 자연어 처리(NLP), 상황 인식 컴퓨팅, 컴퓨터 비전), 애플리케이션(소셜 미디어 광고, 검색 광고, 동적 가격 책정, 가상 비서, 콘텐츠 큐레이션, 영업 및 마케팅 자동화, 분석 플랫폼, 기타), 최종 사용자(은행, 금융 서비스 및 보험, 소매, 소비재, 미디어 및 엔터테인먼트, 기업, 기타), 국가(미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 아르헨티나, 남미 기타 지역, 독일, 이탈리아, 영국, 프랑스, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 스위스, 터키, 러시아, 유럽 기타 지역, 일본, 중국, 인도, 한국, 호주, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양 기타 지역, 사우디아라비아, UAE, 남아프리카 공화국, 이집트, 이스라엘, 중동 및 아프리카 기타 지역) 산업 동향 및 2028년까지의 예측
