글로벌 마케팅 자동화 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2033년까지의 예측

마케팅 자동화 시장 규모

• 글로벌 마케팅 자동화 시장 규모는 2025년에 105억 1천만 달러 로 평가되었으며, 예측 기간 동안 15.47%의 CAGR 로 2033년까지 332억 4천만 달러 에 도달할 것으로 예상됩니다 .
• 시장 성장은 디지털 마케팅 솔루션 채택 증가와 자동화, 분석, AI 기반 고객 참여 도구의 기술 발전에 크게 힘입어 산업 전반의 마케팅 운영에서 개인화와 효율성이 향상되었습니다.
• 더욱이 데이터 기반 마케팅 전략, 고객 유지 솔루션, 그리고 옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 수요 증가로 인해 마케팅 자동화는 현대 마케팅 생태계의 필수 요소로 자리 잡고 있습니다. 이러한 요소들이 융합되면서 자동화 플랫폼의 도입이 가속화되고 있으며, 이는 시장 성장을 크게 촉진하고 있습니다.

마케팅 자동화 시장 분석

• 여러 채널에 걸쳐 마케팅 업무를 간소화, 실행 및 모니터링하도록 설계된 마케팅 자동화 솔루션은 고객 참여를 최적화하고 리드 생성을 강화하려는 조직에 필수불가결한 요소가 되고 있습니다. 이러한 플랫폼은 이메일 마케팅, 캠페인 관리, 소셜 미디어 분석, CRM 통합 등의 기능을 통합하여 운영 효율성과 타겟 고객 커뮤니케이션을 향상시킵니다.
• 마케팅 자동화에 대한 수요 증가는 주로 개인화된 콘텐츠 제공, 효율적인 리소스 관리, 그리고 실시간 분석에 대한 필요성에 의해 촉진됩니다. AI와 머신러닝 기술의 도입은 예측적 인사이트, 고객 행동 분석, 그리고 자동화된 의사 결정을 가능하게 함으로써 시장을 더욱 강화하고 있으며, 마케팅 자동화는 현대 디지털 마케팅 전략의 초석이 되고 있습니다.
• 북미는 디지털 마케팅 전략 채택 증가와 AI 기반 자동화 도구 통합 증가로 인해 2025년 44.1% 의 점유율로 마케팅 자동화 시장을 장악했습니다.
• 아시아 태평양 지역은 인터넷 보급률 증가, 모바일 도입, 중국, 일본, 인도 등의 국가에서 전자 상거래 확대로 인해 예측 기간 동안 마케팅 자동화 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역이 될 것으로 예상됩니다.
• 호스팅 부문은 클라우드 기반 항바이러스 솔루션의 접근성, 확장성, 그리고 낮은 초기 비용 덕분에 2025년 시장 점유율 61.7%로 시장을 장악했습니다. 호스티드 배포를 통해 의료 기관은 신속하게 업데이트를 배포하고, 여러 위치에서 중요한 항바이러스 정보를 공유하며, 일관된 보안 기준을 유지할 수 있습니다. 기존 디지털 헬스케어 플랫폼과 통합되어 항바이러스 개입에 대한 중앙 집중식 모니터링 및 분석을 가능하게 하는 기능 덕분에 호스티드의 인기는 더욱 높아졌습니다.

보고서 범위 및 마케팅 자동화 시장 세분화          

마케팅 자동화 시장 동향

“AI와 머신러닝 통합”

• 마케팅 자동화 시장은 인공지능(AI)과 머신러닝 기술의 긴밀한 통합으로 빠르게 발전하고 있으며, 이를 통해 더욱 효과적인 세분화, 고객 프로파일링, 그리고 예측 분석이 가능해졌습니다. 이러한 기술은 마케터가 더욱 정확하고 개인화된 메시지를 전달하며 캠페인을 자동화하고 최적화할 수 있는 역량을 강화하여 참여도와 전환율을 향상시킵니다.
• 예를 들어, HubSpot과 Salesforce와 같은 기업들은 실시간 고객 행동 분석 및 자동 캠페인 조정을 지원하는 고급 AI 기반 기능을 플랫폼에 통합했습니다. 이러한 혁신은 마케터가 대규모로 역동적인 콘텐츠와 개인화된 상호작용을 제공하고 투자 수익률(ROI)을 높이는 데 도움을 줍니다.
• 머신러닝 알고리즘은 방대한 양의 고객 데이터를 분석하여 패턴을 파악하고 미래 행동을 예측하는 데 점점 더 많이 사용되고 있으며, 이를 통해 선제적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 고객 이탈 예측, 리드 스코어링, 개인 맞춤형 콘텐츠 추천과 같은 자동화된 의사 결정 프로세스가 가능해집니다.
• 또한, 마케팅 자동화 시스템에 통합된 AI 기반 챗봇과 가상 비서는 고객과의 즉각적인 양방향 소통을 촉진하여 디지털 터치포인트 전반에 걸쳐 원활한 경험을 제공합니다. 이러한 도구는 고객 만족도 향상과 리드 관리 개선에 기여합니다.
• AI 도입 증가는 마케터가 캠페인 효과를 더욱 정확하게 측정하고 그에 따라 전략을 조정할 수 있도록 지원하는 어트리뷰션 모델링 및 감정 분석을 포함한 고급 분석 기능도 지원합니다. 이러한 발전은 데이터 기반 마케팅을 촉진하여 캠페인을 더욱 민첩하고 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 합니다.
• 전반적으로 AI와 머신러닝의 통합은 더욱 심층적인 고객 인사이트, 더욱 스마트한 자동화, 그리고 개인화된 경험을 위한 역량을 강화함으로써 마케팅 자동화를 근본적으로 변화시키고 있습니다. 이러한 추세는 전 세계 디지털 마케팅 전략의 미래를 지속적으로 형성할 것으로 예상됩니다.

마케팅 자동화 시장 동향

운전사

“개인화된 마케팅에 대한 수요 증가”

• 개인화되고 관련성 높은 상호작용에 대한 소비자 수요 증가는 마케팅 자동화 시장을 촉진하는 주요 요인입니다. 마케터들은 자동화 플랫폼을 활용하여 개인별 선호도에 맞는 맞춤형 콘텐츠, 제품 추천, 그리고 혜택을 제공하고 있으며, 이를 통해 고객 참여도와 충성도가 크게 향상되고 있습니다.
• 예를 들어, Adobe Experience Cloud는 마케터가 실시간 고객 데이터와 행동을 기반으로 고도로 타겟팅된 캠페인을 제작할 수 있도록 개인화 엔진을 통해 플랫폼을 강화했습니다. 이러한 기능은 개인화된 커뮤니케이션과 브랜드 경험에 대한 소비자의 기대를 충족하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
• 여러 채널에 걸친 고객 여정이 점점 더 복잡해짐에 따라 수동 캠페인 관리는 비현실적이 되었습니다. 마케팅 자동화 도구는 크로스채널 마케팅을 간소화하고 조율하여 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 일관되고 개인화된 메시지를 전달하는 데 도움을 줍니다.
• 또한, 디지털 상거래와 소셜 미디어 이용의 급증으로 관련성 높은 콘텐츠를 대규모로 제공하는 기준이 높아졌습니다. 자동화된 개인화는 맞춤형 마케팅 접근 방식을 통해 전환율을 높이고 고객 생애 가치를 향상시켜 기업이 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원합니다.
• 데이터 기반 의사 결정 및 CRM 통합으로의 전환은 마케팅 자동화 도입을 더욱 촉진합니다. 기업이 더욱 세분화된 소비자 데이터를 축적함에 따라, 효과적인 타겟팅과 리소스 최적화를 위해 상호작용을 자동화하고 개인화하는 능력이 필수적입니다.

제지/도전

“높은 구현 및 통합 비용”

• 마케팅 자동화 시스템 구축에 따르는 상당한 초기 투자와 복잡성은 많은 조직, 특히 중소기업에 상당한 장벽으로 작용합니다. 비용에는 소프트웨어 라이선스, 기존 IT 인프라와의 통합, 교육 및 지속적인 유지 관리 비용이 포함되며, 이는 예산과 리소스에 부담을 줄 수 있습니다.
• 예를 들어, 일부 기업은 긴 배포 일정을 겪고 마케팅 자동화 플랫폼과 CRM, ERP 시스템 등 다른 엔터프라이즈 소프트웨어 간의 통합을 관리하기 위해 전담 기술팀이 필요합니다. 이러한 어려움으로 인해 프로젝트 실현이 지연되고 총소유비용(TCO)이 증가하는 경우가 많습니다.
• 마케팅 자동화를 다양한 데이터 소스 및 레거시 시스템에 적용할 경우 통합의 복잡성이 발생하여 데이터 사일로 또는 불완전한 고객 프로필로 이어질 수 있습니다. 부적절한 통합은 자동화 효과를 저하시키고 원활한 캠페인 실행을 방해할 수 있습니다.
• 또한, 사용자 도입, 변경 관리, 자동화된 캠페인을 위한 콘텐츠 제작 등 운영상의 어려움이 구현 과제를 가중시킵니다. 기업은 플랫폼 역량을 극대화하기 위해 전문 기술에 투자해야 할 수 있으며, 이는 비용을 더욱 증가시킵니다.
• 확장 가능한 솔루션, 모듈식 자동화 도구, 그리고 공급업체 지원 프로그램을 통해 이러한 재정적, 기술적 제약을 해결하는 것은 마케팅 자동화 도입 확대에 필수적입니다. 총소유비용(TCO)을 절감하고 통합 편의성을 향상시킴으로써 기업은 더욱 빠르고 효율적으로 가치를 실현할 수 있습니다.

마케팅 자동화 시장 범위

시장은 솔루션 유형, 배포 유형, 기업 규모, 최종 사용자를 기준으로 세분화됩니다.

• 솔루션 유형별

솔루션 유형을 기준으로 항바이러스 시장은 캠페인 관리, 이메일 마케팅, 인바운드 마케팅, 모바일 애플리케이션, 리드 육성 및 리드 스코어링, 보고 및 분석, 소셜 미디어 마케팅, 기타로 세분화됩니다. 캠페인 관리 부문은 항바이러스 인식 제고 이니셔티브를 효율적으로 계획, 실행 및 모니터링하는 포괄적인 역량을 바탕으로 2025년 시장 점유율 1위를 차지하며 시장을 장악했습니다. 기업들은 특정 대상을 타겟팅하고, 개입 효과를 추적하며, 다양한 홍보 채널을 조율하기 위해 캠페인 관리 솔루션에 점점 더 의존하고 있습니다. 실시간 인사이트를 제공하는 분석 도구와의 통합을 통해 캠페인 관리 솔루션의 지배력은 더욱 강화되어, 의료 기관이 메시지를 개선하고 지역 전체에 걸쳐 효과를 극대화할 수 있도록 지원합니다.

모바일 애플리케이션 부문은 스마트폰 보급률 증가와 이동 중에도 쉽게 이용할 수 있는 항바이러스제 사용 지침에 대한 선호도 증가에 힘입어 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 모바일 앱은 증상 추적, 백신 접종 알림, 개인 맞춤형 건강 정보 제공 등의 기능을 제공하여 개인 사용자에게 매우 편리합니다. 의료 서비스 제공업체와 정부 기관은 더 많은 고객에게 다가가고, 환자와 직접 소통하며, 실시간으로 항바이러스제 복용을 장려하기 위해 모바일 앱을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 또한, 푸시 알림, AI 기반 권장 사항, 웨어러블 건강 기기와의 통합 등 고급 앱 기능도 이 부문의 성장을 견인하고 있습니다.

• 배포 유형별

항바이러스 시장은 배포 유형에 따라 온프레미스(On-premise)와 호스팅(Hosted)으로 구분됩니다. 호스팅 부문은 클라우드 기반 항바이러스 솔루션의 접근성, 확장성, 그리고 낮은 초기 비용 덕분에 2025년 61.7%의 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다. 호스티드 배포를 통해 의료 기관은 신속하게 업데이트를 배포하고, 여러 위치에서 중요한 항바이러스 정보를 공유하며, 일관된 보안 기준을 유지할 수 있습니다. 기존 디지털 헬스케어 플랫폼과 통합되어 항바이러스 개입에 대한 중앙 집중식 모니터링 및 분석을 가능하게 한다는 점도 호스티드의 인기를 더욱 강화합니다.

온프레미스(On-premise) 부문은 민감한 환자 데이터에 대한 통제력 강화와 현지 규정 준수를 추구하는 기업들의 주도로 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 온프레미스 구축은 내부 항바이러스 관리 시스템을 위한 맞춤형 환경을 제공하기 때문에 대형 병원과 연구 기관에서 특히 선호됩니다. 이 부문은 맞춤형 솔루션, 강력한 데이터 보안, 그리고 인터넷 연결 의존도 감소라는 이점을 제공하여 네트워크 인프라가 부족한 지역에 적합합니다.

• 기업 규모별

기업 규모를 기준으로 항바이러스 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다. 대기업 부문은 광범위한 의료 네트워크, 풍부한 예산, 그리고 포괄적인 항바이러스 프로그램 실행 역량을 바탕으로 2025년 가장 큰 매출 점유율을 기록하며 시장을 장악했습니다. 대기업은 항바이러스 혁신을 주도하고, 분석 기반 솔루션에 투자하며, 기술 제공업체와 협력하여 항바이러스 이니셔티브의 광범위하고 효과적인 구축을 보장합니다. 대기업의 규모는 여러 부서 간의 통합을 가능하게 하여 전반적인 운영 효율성과 환자 접근성을 향상시킵니다.

중소기업 부문은 비용 효율적인 항바이러스 솔루션과 모바일 헬스케어 기술의 도입 증가에 힘입어 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 중소기업은 항바이러스 인식 제고, 자원 배분 최적화, 그리고 소규모 커뮤니티와의 효율적인 소통을 위해 디지털 플랫폼을 점진적으로 활용하고 있습니다. 클라우드 기반 솔루션의 유연성과 사용자 친화적인 인터페이스는 중소기업이 대규모 IT 인프라 없이도 항바이러스 프로그램을 구현할 수 있도록 지원하여, 중소기업 부문 전반에 걸쳐 빠른 도입을 촉진하고 있습니다.

• 최종 사용자별

최종 사용자 기준으로 항바이러스 시장은 BFSI(금융 서비스 제공자), 소매, 의료, 통신 및 IT, 이산 제조, 정부 및 교육, 기타로 세분화됩니다. 의료 부문은 항바이러스 연구, 유통 및 환자 치료에서 중요한 역할을 수행하며 2025년 가장 큰 매출 점유율을 기록하며 시장을 장악했습니다. 의료 서비스 제공자, 병원 및 진료소는 치료 결과 개선, 감염 모니터링, 적시 개입 보장을 위해 항바이러스 솔루션을 우선시합니다. 이 부문은 항바이러스 프로그램 효율성을 최적화하는 기술, 데이터 분석 및 환자 관리 시스템에 대한 지속적인 투자를 통해 이익을 얻고 있습니다.

통신 및 IT 부문은 2026년부터 2033년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상되며, 이는 항바이러스 인식 캠페인 및 원격 진료 서비스를 위한 디지털 플랫폼 활용 증가에 힘입은 것입니다. 통신 사업자 및 IT 기업은 원격 환자 모니터링 및 공중 보건 이니셔티브를 지원하는 모바일 애플리케이션, 클라우드 기반 플랫폼, 데이터 분석 도구에 필수적인 인프라를 제공합니다. 이 부문의 성장은 도시 및 농촌 지역 주민들에게 항바이러스 지침을 효율적으로 전파하기 위한 의료 기관과의 혁신적인 협력을 통해 더욱 가속화될 것입니다.

마케팅 자동화 시장 지역 분석

• 북미는 2025년에 44.1%의 가장 큰 매출 점유율로 마케팅 자동화 시장을 장악했으며, 이는 디지털 마케팅 전략 채택 증가와 AI 기반 자동화 도구 통합 증가에 힘입은 것입니다.
• 이 지역의 기업들은 마케팅 자동화 플랫폼이 제공하는 효율성, 개인화 및 분석 기능을 높이 평가하여 캠페인을 간소화하고 고객 참여를 개선할 수 있습니다.
• 이러한 광범위한 채택은 높은 디지털 리터러시, 기술 인프라, 데이터 기반 마케팅에 대한 집중 증가로 더욱 뒷받침되며, 이를 통해 다양한 산업 분야에서 마케팅 자동화가 핵심 솔루션으로 자리 잡았습니다.

미국 마케팅 자동화 시장 통찰력

미국 마케팅 자동화 시장은 CRM 통합 자동화 도구와 옴니채널 마케팅 전략의 빠른 도입에 힘입어 2025년 북미에서 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다. 기업들은 마케팅 효율성을 높이기 위해 개인화된 고객 여정, 자동화된 리드 육성, 실시간 분석을 점점 더 중시하고 있습니다. AI, 예측 분석, 소셜 미디어 및 이메일 플랫폼과의 통합 활용 증가는 시장 성장을 더욱 가속화하고 있습니다. 또한, 중소기업과 대기업의 확장 가능한 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요는 미국 마케팅 자동화 산업의 성장에 크게 기여하고 있습니다.

유럽 ​​마케팅 자동화 시장 통찰력

유럽 ​​마케팅 자동화 시장은 예측 기간 동안 상당한 CAGR(연평균 성장률)로 성장할 것으로 예상되며, 이는 주로 첨단 디지털 마케팅 관행 도입과 고객 참여 솔루션에 대한 수요 증가에 기인합니다. GDPR과 같은 엄격한 데이터 개인정보 보호 규정은 기업들이 규정을 준수하는 자동화된 마케팅 플랫폼에 투자하도록 장려하고 있습니다. 전자상거래의 증가와 옴니채널 전략에 대한 선호도가 이러한 시장 도입을 촉진하고 있습니다. 소매, 금융 서비스 제공업체(BFSI), 의료 분야의 유럽 기업들은 운영 효율성과 고객 경험을 개선하기 위해 마케팅 자동화를 점점 더 통합하고 있습니다.

영국 마케팅 자동화 시장 통찰력

영국 마케팅 자동화 시장은 개인 맞춤형 마케팅 캠페인의 증가 추세와 간소화된 고객 상호작용에 대한 수요 증가에 힘입어 주목할 만한 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들은 리드 관리 개선, 캠페인 효과 향상, 그리고 여러 디지털 채널 통합을 위해 자동화를 활용하고 있습니다. 또한, 이커머스 및 소매 부문의 강력한 입지와 마케팅 분석에 대한 인식 증가는 시장 성장을 지속적으로 촉진할 것으로 예상됩니다.

독일 마케팅 자동화 시장 통찰력

독일 마케팅 자동화 시장은 AI 기반 마케팅 도구와 클라우드 기반 플랫폼의 도입 증가에 힘입어 예측 기간 동안 상당한 CAGR(연평균 성장률)로 성장할 것으로 예상됩니다. 기업들은 경쟁 우위를 확보하기 위해 고급 분석, 캠페인 개인화, 그리고 다중 채널 통합에 집중하고 있습니다. 독일은 디지털 혁신, 탄탄한 기술 인프라, 그리고 혁신 친화적인 생태계를 중시하여 기업 전반에 걸쳐 마케팅 자동화 솔루션의 광범위한 도입을 촉진하고 있습니다.

아시아 태평양 마케팅 자동화 시장 통찰력

아시아 태평양 마케팅 자동화 시장은 2026년부터 2033년까지 예측 기간 동안 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 인터넷 보급률 증가, 모바일 기기 보급률 증가, 그리고 중국, 일본, 인도 등 여러 국가의 전자상거래 확대에 힘입은 것입니다. 정부의 기술 도입 촉진 정책에 힘입어 디지털 마케팅에 대한 아시아 태평양 지역의 관심이 높아지면서 마케팅 자동화 솔루션 구축이 가속화되고 있습니다. 또한, 저렴한 클라우드 기반 플랫폼과 현지 기술 공급업체의 등장으로 모든 규모의 기업이 이러한 솔루션에 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다.

일본 마케팅 자동화 시장 통찰력

일본 마케팅 자동화 시장은 기술에 익숙한 인구, 높은 스마트폰 보급률, 그리고 성장하는 전자상거래 부문으로 인해 성장세가 가속화되고 있습니다. 기업들은 개인 맞춤형 캠페인을 제공하고, 리드 스코어링을 최적화하며, 마케팅 워크플로우를 간소화하기 위해 자동화 도구를 도입하고 있습니다. CRM 시스템, 소셜 미디어 플랫폼, 이메일 마케팅과의 통합은 성장을 촉진하고 있습니다. 또한, 일본은 비즈니스 운영의 효율성과 정확성을 중시하기 때문에 여러 산업 분야에서 고급 마케팅 자동화 플랫폼 도입이 증가하고 있습니다.

중국 마케팅 자동화 시장 통찰력

중국 마케팅 자동화 시장은 급속한 도시화, 디지털 혁신 이니셔티브, 그리고 확장되는 전자상거래 생태계에 힘입어 2025년 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 기업들은 고객 세분화, 리드 육성, 그리고 옴니채널 참여를 위해 자동화를 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 비용 효율적인 클라우드 기반 솔루션과 국내 소프트웨어 공급업체의 결합은 광범위한 도입을 뒷받침합니다. 디지털화에 대한 정부의 강력한 지원과 경쟁적인 비즈니스 환경은 중국 마케팅 자동화 성장을 촉진하는 핵심 요인입니다.

마케팅 자동화 시장 점유율

마케팅 자동화 산업은 주로 다음을 포함한 잘 정립된 회사들이 주도하고 있습니다.

• Act-On Software, Inc. (미국)
• 브레보(프랑스)
• ActiveCampaign, LLC(미국)
• Adobe Systems Inc.(미국)
• Cognizant Technology Solutions Corporation(미국)
• HubSpot, Inc.(미국)
• IBM Corporation(미국)
• 마이크로소프트 코퍼레이션(미국)
• 키프(미국)
• 오라클 코퍼레이션(미국)
• Salesforce, Inc.(미국)
• SAP SE(독일)
• Thryv Holdings, Inc.(미국)
• Zoho Corporation Pvt. Ltd.(인도)
• SAS Institute Inc.(미국)

글로벌 마케팅 자동화 시장의 최신 동향

• 2024년 10월, Bloomreach는 네이티브 메시징 애플리케이션 내에서 양방향 양방향 커뮤니케이션을 가능하게 하여 SMS 마케팅을 혁신하는 Rich Communication Services(RCS)를 출시했습니다. 이러한 발전은 마케팅 자동화 플랫폼의 참여 역량을 크게 향상시켜 브랜드가 대규모로 개인화된 메시지를 전달하고 모바일 채널 전반에서 더 높은 응답률을 달성할 수 있도록 했습니다. 또한 RCS 통합을 통해 마케터는 고객 상호작용을 실시간으로 추적하고 분석할 수 있는 역량을 강화하여 캠페인 효과와 ROI를 개선할 수 있었습니다.
• 2024년 9월, HubSpot은 Gartner Magic Quadrant의 B2B 마케팅 자동화 플랫폼 부문에서 4년 연속 리더로 선정되었습니다. 이는 AI 기반 멀티채널 자동화 솔루션의 성숙도와 도입률이 높아지고 있음을 보여줍니다. 이러한 인정은 CRM, 예측 분석, 옴니채널 캠페인 오케스트레이션을 통합하는 플랫폼에 대한 시장의 신뢰를 더욱 강화하여 고객 참여도 향상 및 매출 증대를 위한 고급 마케팅 자동화 도구에 대한 기업의 투자를 촉진했습니다.
• 2024년 9월, SuperOffice는 자사 CRM 시스템과 완벽하게 통합된 마케팅 자동화 도구를 출시했습니다. 이 도구는 마케팅, 영업 및 서비스 접점을 연결하여 라이프사이클 마케팅을 간소화합니다. 이러한 통합을 통해 운영 효율성이 향상되고, 개인 맞춤형 캠페인 제공이 가능하며, 리드 관리 프로세스가 개선되어 기업은 마케팅 전략의 효과를 극대화하는 동시에 수동 워크플로 의존도를 줄일 수 있었습니다.
• 2024년 8월, Salesforce는 AI 기반 예측 분석 및 실시간 개인화 기능을 통해 Marketing Cloud를 확장했습니다. 이러한 기능 향상을 통해 기업은 복잡한 고객 여정을 자동화하고, 리드 전환율을 최적화하며, 대규모로 고도로 개인화된 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 또한 AI 기반 인사이트 도입을 통해 마케터는 데이터 기반 의사 결정을 내리고 캠페인 성과를 개선하며 전략적 마케팅 목표를 달성할 수 있게 되었습니다.
• 2024년 8월, Shiprocket은 인도 내 15만 개 이상의 중소기업(MSME) 가맹점에 데이터 기반 마케팅 자동화 플랫폼인 Engage 360을 출시했습니다. 이 플랫폼은 고객 충성도 향상, 마케팅 지출 최적화, 그리고 확장 가능한 비즈니스 성장을 지원하는 고급 마케팅 인텔리전스를 제공합니다. 이 플랫폼의 도입은 중소기업의 디지털 마케팅 혁신을 가속화하고, 경쟁이 치열해지는 시장에서 경쟁력을 강화할 것으로 예상됩니다.

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