O mercado das plataformas de computação conversacional deverá crescer 32,3%, sendo fatores como a crescente adoção do Omni-Channel no setor do comércio eletrónico o principal fator de crescimento do mercado. Foi testemunha de que a adoção da plataforma omnicanal trouxe mudanças tremendas para os consumidores. Esta plataforma permite ao consumidor interagir com as marcas, o que por sua vez permite às empresas manterem-se competitivas no mercado.
O mercado das plataformas de computação conversacional demonstrou uma penetração excecional em países como o Reino Unido e a Alemanha. O crescimento das vendas de comércio eletrónico no Reino Unido aumentou a procura pela plataforma de computação conversacional. À medida que as vendas do comércio eletrónico aumentam, a base de clientes da empresa também aumenta. Para manter os seus clientes por um período mais longo, as empresas do setor do retalho utilizam esta plataforma para aumentar a satisfação do cliente, o que manterá a empresa do retalho competitiva no mercado.
Cenário de mercado da plataforma de computação conversacional
De acordo com a Data Bridge Market Research, o mercado de plataformas de computação conversacional na América do Norte tem a maior quota de mercado, seguido pela Europa e Ásia-Pacífico. A líder de mercado IBM Corporation é responsável por uma quota de mercado estimada de aproximadamente 24% a 25% no mercado global de plataformas de computação conversacional. A receita de serviços de tecnologia e plataformas de cloud da IBM Corporation aumentou de 34.934 milhões de dólares em 2017 para 35.257 dólares em 2018. A empresa impulsionou a sua posição competitiva e dinâmica de lucros através de investimentos estratégicos e contínuos em tecnologia inovadora. IA, dados, analítica, cibersegurança e cloud são responsáveis por mais de metade da receita total da empresa. O investimento estratégico da empresa é composto por mais de 5 mil milhões de dólares em investigação e desenvolvimento, o que levou a IBM ao 26º ano consecutivo de liderança em patentes nos EUA. A IBM Corporation recebeu mais de 1.600 patentes relacionadas com a IA. As tecnologias habilitadas pelo IBM Watson levam a uma melhor tomada de decisões e resultados de mercado através de mais de 20.000 contribuições de clientes que abrangem 20 setores até à data.
No final de 2018, a IBM Corporation anunciou planos para adquirir a Red Hat, fornecedora de tecnologia de código aberto para empresas. Através desta aquisição, a IBM melhoraria o seu papel como fornecedor número um de cloud híbrida no mundo, ajudando os clientes a aceder a toda a qualidade empresarial da cloud. A par disto, a empresa também continua a ser pioneira em inovações em processamento de fala, processamento de linguagem natural, aprendizagem automática e visão computacional.
Tendências que impactam o mercado
A Data Bridge Market Research previu um grande crescimento no mercado de plataformas de computação conversacional na Ásia-Pacífico e os líderes de mercado visam a China e o Japão como as suas próximas fontes de receitas para 2020.
O mercado das plataformas de computação conversacional está a tornar-se mais competitivo a cada ano, com empresas como a Alphabet Inc. (Google) e a Microsoft sendo líderes de mercado em plataformas de computação conversacional. Os novos relatórios de pesquisa de mercado de pontes de dados destacam os principais fatores de crescimento e as oportunidades no mercado de plataformas de computação conversacional.
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Novos desenvolvimentos no mercado das plataformas de computação conversacional em 2019
A IBM lançou as ferramentas Watson para aplicações agrícolas em maio de 2019. Esta ferramenta fornece insights de decisão para a agricultura, que podem ser úteis para colher, lavrar e plantar culturas.
A subsidiária da Alphabet Inc., a Google, confirmou a tecnologia Google Duplex AL em abril de 2019.
A Artificial Solutions lançou um portal para programadores Teneo em junho de 2019. Este portal foi lançado para ajudar os programadores que estão frustrados com a falta de design inteligente e capacidade do mercado geral de chatbots.
Âmbito do mercado de plataformas de computação conversacional
O mercado das plataformas de computação conversacional está segmentado com base nos países dos EUA, Canadá, México, Alemanha, Itália, Reino Unido, França, Espanha, Holanda, Bélgica, Suíça, Turquia, Rússia, Resto da Europa, Japão, China, Índia, Coreia do Sul, Austrália, Singapura, Malásia, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico, Brasil, Argentina, Resto da América do Sul, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Egito, Israel, Resto do Médio Oriente e África (MEA).
Todas as análises baseadas em países do mercado de plataformas de computação conversacional são analisadas posteriormente com base na granularidade máxima para posterior segmentação. Com base na tecnologia, o mercado está segmentado em processamento de linguagem natural, compreensão de linguagem natural, aprendizagem automática, aprendizagem profunda e reconhecimento automatizado de fala. Com base no tipo de implementação, o mercado está segmentado em cloud e local. Com base na aplicação, o mercado está segmentado em assistência pessoal, branding e publicidade, privacidade e conformidade de dados, envolvimento e retenção de clientes, apoio ao cliente, integração e envolvimento de colaboradores, reserva de viagens e outros. Com base no setor vertical, o mercado está segmentado em retalho e comércio eletrónico, serviços bancários, serviços financeiros e seguros, saúde e ciências biológicas, telecomunicações, media e entretenimento, viagens e hotelaria, entre outros.
A tecnologia de conversação transformou-se nos últimos anos, o que permite às organizações resolver os seus desafios de negócio e oferecer uma experiência personalizada e envolvente. As plataformas de computação conversacional oferecem um caminho viável através do qual diferentes empresas podem preencher a lacuna entre o crescimento tecnológico, o serviço ao cliente e a eficiência do utilizador.
Para saber mais sobre o estudo https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-conversational-computing-platform-market
Principais indicadores abordados nas tendências e previsões do mercado de plataformas de computação conversacional até 2027
- Tamanho do mercado
- Quotas de mercado nas diferentes regiões
- Desenvolvimentos recentes para os concorrentes de mercado
- Plataforma de Mercado Valor de mercado recente para diferentes regiões
- Estudo dos principais fornecedores e disruptores da Market Platform
- Desenvolvimento de infraestrutura de plataforma de mercado
Principais concorrentes do mercado abordados no relatório
- Alphabet Inc. (Google)
- Corporação IBM
- Microsoft
- Nuance Communications, Inc
- Laboratórios Tresm
- Apexchat
- Soluções Artificiais
- Conversica, Lda
- Haptik, Inc
- Rulai
- Cognizante
- PolyAI, Lda.
- Avaamo
- SAP SE
- Cognigy GmbH
- Botpress, Inc
- 42Bate-papo
- Accenture
- Amazon.com, Inc
- Oráculo
- Omilia Natural Language Solutions Ltd
Acima estão os principais participantes abordados no relatório para saber mais sobre a lista exaustiva de empresas de plataformas de computação conversacional, contacte-nos https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=global-conversational-computing-platform-market
Metodologia de Investigação: Mercado Global de Plataformas de Computação Conversacional
A recolha de dados e a análise do ano base são feitas através de módulos de recolha de dados com grandes tamanhos de amostra. Os dados de mercado são analisados e previstos utilizando modelos estatísticos e coerentes de mercado. A análise da quota de mercado e a análise das tendências principais são também os principais fatores de sucesso no relatório de mercado. Para saber mais, solicite uma chamada de um analista ou deixe a sua consulta.
A principal metodologia de investigação utilizada pela equipa de investigação do DBMR é a triangulação de dados, que envolve a mineração de dados, a análise do impacto das variáveis de dados no mercado e a validação primária (especialista do setor). Além disso, os modelos de dados incluem grelha de posicionamento de fornecedores, análise da linha do tempo do mercado, visão geral e guia de mercado, grelha de posicionamento da empresa, análise da quota de mercado da empresa, padrões de medição, análise de cima para baixo e análise da quota do fornecedor. Para saber mais sobre a metodologia do inquérito, envie um pedido para falar com os nossos especialistas do setor.
Respondentes primários
- Lado da procura: BFSI, retalho, saúde, telecomunicações, media e entretenimento, consumidores pessoais.
- Lado da oferta: gestores de produto, gestores de marketing, executivos de nível C, distribuidores, inteligência de mercado e gestores de assuntos regulamentares, entre outros.
Relatórios relacionados
- Mercado global de IA conversacional – Tendências e previsões do setor até 2026
- Mercado global de computação cognitiva – Tendências da indústria e previsões para 2026
- Mercado global de computação em nuvem – Tendências e previsões do setor até 2026
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