O mercado norte-americano de IA conversacional está a crescer com fatores como a crescente procura de serviços de apoio ao cliente com tecnologia de IA, a crescente necessidade de otimização da carga de trabalho com robôs guiados por IA em todo o setor, a crescente adoção de bots de chat e agentes virtuais inteligentes (IVA) e o aumento da implementação de métodos omnicanal.
No entanto, a regulamentação governamental rigorosa para diversas organizações está a dificultar o crescimento do mercado até certo ponto.
Cenário do mercado de IA conversacional na América do Norte
De acordo com a Data Bridge Market Research, o mercado dos EUA tem a maior quota de mercado, seguido pelo Canadá e pelo México. O líder de mercado é a Nuance Communications, Inc., que detém quase 11,15% de quota de mercado. Alguns dos desenvolvimentos recentes da empresa são:
- Em setembro de 2021, a Nuance Communications anunciou a sua colaboração com a empresa Leidos para melhorar ainda mais as soluções de envolvimento digital dos doentes para as organizações de saúde.
- Em novembro de 2019, a empresa Amazon Web Services, Inc. apresentou uma solução para o mercado. Os rótulos personalizados do Amazon Rekognition foram introduzidos no mercado para criar análises de imagens especializadas baseadas em aprendizagem automática (ML). Os clientes podem criar análises de imagens de acordo com as suas necessidades para detetar objetos e cenas exclusivos. Através desta empresa, a sua oferta aos clientes foi melhorada.
Tendências que impactam o mercado
Agora a questão é que outros países a Nuance Communications, Inc, Ltd, Amazon Web Services, Inc. e a Oracle estão a visar? A Data Bridge Market Research previu que um grande crescimento no mercado de IA conversacional nos EUA será a sua próxima fonte de receitas em 2021.
Alguns dos principais participantes que operam no mercado norte-americano de IA conversacional são a Microsoft, Amazon Web Services, Inc., Google, Oracle, IBM, Clinc, Pypestream Inc., Solvvy, Nuance Communications, Inc., Rulai, SAP, AVAAMO, CONVERSICA INC., Artificial Solutions, Jio Haptik Technologies Limited, Inbenta Technologies Inc., Rasa Technologies Inc., Baidu, Inc., Kore.ai, Inc., Creative Virtual Ltd, entre outros.
Desenvolvimentos no mercado de IA conversacional na América do Norte
- Em março de 2018, a Amazon Web Services, Inc. e a Haptik colaboraram para oferecer soluções de assistentes de IA de ponta aos clientes de toda a região. Esta colaboração ajudará a empresa a alavancar bots de IA conversacional e a automatizar alguns processos críticos no canal do cliente.
- Em janeiro de 2021, a Oracle introduziu o NLU multilingue unificado, a fala melhorada e a fabricação de dados para ajudar os utilizadores a criar um assistente digital separado para cada idioma, sem que estes tenham de depender de um serviço de tradução para potenciar a sua classificação de intenção e reconhecimento de entidades. Com isto, a empresa alargou o seu portefólio de plataformas digitais, auxiliando utilizadores do mundo todo.
- Em julho de 2021, a IBM anunciou o acordo para adquirir a Bluetab Solutions Group, SL, para expandir o seu portefólio de serviços de consultoria em dados e cloud híbrida. Isto permitiu a migração para a cloud e ajudou os clientes a obter ainda mais valor dos seus dados de missão crítica. Isto melhorou as ofertas da empresa no mercado e reforçou a sua posição na Europa.
Âmbito do mercado de IA conversacional da América do Norte
- Com base no país, o mercado de IA conversacional da América do Norte está segmentado nos EUA, México e Canadá.
Todas as análises baseadas em países do mercado de IA conversacional são analisadas posteriormente com base na granularidade máxima para posterior segmentação. O mercado norte-americano de IA conversacional está segmentado em sete segmentos notáveis que são componente, tipo, tecnologia, tamanho empresarial, modo de implementação, aplicação e vertical.
Principais indicadores abordados nas tendências e previsões do mercado de IA conversacional na América do Norte até 2028
- Tamanho do mercado
- Análise de mercado de cima para baixo
- Desenvolvimentos recentes para os concorrentes de mercado
- Valor de mercado recente para diferentes países
- Valor de mercado e visão geral do mercado de IA conversacional na América do Norte
- Perfil das principais empresas do mercado de IA conversacional da América do Norte
Principais concorrentes do mercado abordados no relatório
- Microsoft
- Amazon Web Services, Lda.
- Oráculo
- IBM
- Tilintar
- Pypestream Inc
- Solvvy
- Nuance Communications, Inc.
- Rulai
- SEIVA
- AVAMO
- CONVERSICA INC.
- Soluções Artificiais
- Jio Haptik Technologies Limited
- Inbenta Technologies Inc.
- Rasa Technologies Inc.
- Baidu, Lda.
- Kore.ai, Inc.
- Criativa Virtual, Lda.
Acima estão os principais participantes abordados no relatório do mercado de IA conversacional da América do Norte
Metodologia de Investigação: Mercado de IA conversacional da América do Norte
A recolha de dados e a análise do ano base são feitas através de módulos de recolha de dados com grandes tamanhos de amostra. Os dados de mercado são analisados e previstos utilizando modelos estatísticos e coerentes de mercado. A análise da quota de mercado e a análise das tendências principais são também os principais fatores de sucesso no relatório de mercado. Para saber mais, solicite uma chamada de um analista ou deixe a sua consulta.
A principal metodologia de investigação utilizada pela equipa de investigação do DBMR é a triangulação de dados, que envolve a mineração de dados, a análise do impacto das variáveis de dados no mercado e a validação primária (especialista do setor). Além disso, os modelos de dados incluem a grelha de posicionamento dos fornecedores, a análise da linha do tempo do mercado, a visão geral e o guia de mercado, a grelha de posicionamento da empresa, a análise da quota de mercado da empresa, os padrões de medição, a análise de cima para baixo e a análise da quota dos fornecedores.
Para saber mais sobre a metodologia de investigação, envie um pedido para falar com os nossos especialistas do setor https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=north-america-conversational-ai-market
Respondentes primários
- Lado da procura: Fabricantes, investigadores, cientistas, laboratórios de investigação
- Lado da oferta: gestores de produto, gestores de marketing, executivos de nível C, distribuidores, inteligência de mercado e gestores de assuntos regulamentares, entre outros.
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