Relatório de Análise de Tamanho, Participação e Tendências do Mercado Global de Pontos de Venda no Varejo – Visão Geral do Setor e Previsão até 2032

Tamanho do mercado de pontos de venda no varejo

• O tamanho do mercado global de pontos de venda no varejo foi avaliado em US$ 35,06 bilhões em 2024  e deve atingir  US$ 100,36 bilhões até 2032 , com um CAGR de 14,05% durante o período previsto.
• O crescimento do mercado é amplamente impulsionado pela crescente adoção de sistemas de ponto de venda baseados em nuvem, pela crescente demanda por soluções de pagamento sem contato e pela crescente integração de recursos de análise e gerenciamento de relacionamento com o cliente em sistemas de varejo.
• A mudança para o varejo omnicanal e a necessidade de experiências de transação contínuas em plataformas na loja, móveis e online também estão acelerando a implantação de tecnologias avançadas de ponto de venda em todo o mundo.

Análise de mercado de ponto de venda no varejo

• O mercado está testemunhando uma mudança das caixas registradoras tradicionais para sistemas digitais avançados que oferecem gerenciamento de estoque em tempo real, rastreamento de vendas e insights de clientes baseados em dados.
• A proliferação de dispositivos móveis de ponto de venda em redes de varejo, supermercados e lojas especializadas está contribuindo para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional
• A América do Norte dominou o mercado de ponto de venda (POS) no varejo com a maior participação na receita de 38,65% em 2024, impulsionada pela crescente necessidade de sistemas de transação eficientes e maior envolvimento do cliente em ambientes de varejo
• Espera-se que a região da Ásia-Pacífico testemunhe a maior taxa de crescimento no mercado global de pontos de venda no varejo, impulsionada pela crescente urbanização, pela crescente penetração de smartphones e pela expansão da infraestrutura de varejo em economias emergentes como China e Índia.
• O segmento de POS fixos deteve a maior fatia de mercado na receita, com 67,4% em 2024, principalmente devido à sua ampla adoção em grandes redes varejistas e supermercados. Esses sistemas são valorizados por sua estabilidade, multifuncionalidade e capacidade de lidar com altos volumes de transações com eficiência. Os varejistas continuam a preferir sistemas de POS fixos por suas soluções de hardware integradas, incluindo leitores de código de barras, impressoras de recibos e gavetas de dinheiro, que proporcionam operações tranquilas e ininterruptas.

Escopo do relatório e segmentação do mercado de ponto de venda no varejo   

Tendências do mercado de pontos de venda no varejo

Mudança em direção ao comércio unificado e experiências de varejo integradas

 A crescente integração dos canais de varejo online e offline está acelerando a adoção de plataformas de comércio unificadas, apoiadas por sistemas avançados de ponto de venda. Essas plataformas permitem a sincronização de estoque em tempo real, o gerenciamento centralizado de dados do cliente e experiências de checkout fluidas, impulsionando a eficiência operacional e a satisfação do cliente em lojas físicas e digitais.

 A demanda por programas de fidelidade integrados, promoções personalizadas e insights centrados no cliente está levando os varejistas a investir em sistemas de PDV com recursos de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Esses recursos permitem um engajamento personalizado, melhoram a retenção de clientes e aumentam a receita por usuário. A tendência está ganhando força em redes de supermercados, varejo especializado e lojas de departamento.

 A proliferação de terminais POS móveis está transformando a forma como os varejistas operam, especialmente em lojas de pequeno porte e espaços de varejo pop-up. Essas unidades móveis permitem faturamento flexível, tempos de fila reduzidos e experiências mais interativas para o cliente. O crescimento nas preferências de pagamento por aproximação e no uso de carteiras digitais está impulsionando ainda mais a tendência de POS móveis em todo o mundo.

 Por exemplo, em 2024, diversas marcas de vestuário nos Estados Unidos integraram sistemas de PDV em nuvem às suas operações de e-commerce, permitindo devoluções e trocas entre canais. Essa abordagem não só melhorou a eficiência operacional, como também levou a um aumento notável nas compras recorrentes de clientes e no tamanho das cestas de compras.

 Embora o comércio unificado esteja redefinindo as estratégias de varejo, seu sucesso depende da precisão dos dados, da infraestrutura de segurança cibernética e da execução omnicanal consistente. Os fornecedores devem oferecer ecossistemas de PDV escaláveis ​​e seguros que suportem ambientes de varejo dinâmicos e comportamentos de consumo em rápida mudança.

Dinâmica do mercado de pontos de venda no varejo

Motorista

Transformação digital do setor de varejo e crescente demanda por análises em tempo real

•  A transformação digital em curso no setor varejista está impulsionando a necessidade de sistemas POS inteligentes que ofereçam análises em tempo real, insights de estoque e previsões de vendas. Os varejistas estão usando esses dados para otimizar o estoque, melhorar o engajamento do cliente e personalizar as recomendações de produtos, resultando em maior lucratividade e redução do desperdício.
•  As mudanças nas expectativas dos consumidores por processos de checkout mais rápidos, sem atrito e personalizados estão incentivando os varejistas a implementar plataformas avançadas de PDV. Esses sistemas permitem operações unificadas em canais físicos e digitais, otimizam os fluxos de trabalho e aumentam a velocidade das transações, impactando diretamente a fidelidade e a satisfação do cliente.
•  Plataformas de PDV baseadas em nuvem estão ganhando força devido à sua escalabilidade, facilidade de atualização e baixos custos iniciais. Pequenas e médias empresas, em particular, estão adotando essas soluções para modernizar as operações e se manter competitivas no cenário do varejo em constante evolução.
•  Por exemplo, em 2023, uma rede global de fast-food relatou um aumento de 20% na velocidade das transações após a atualização para um sistema POS habilitado para nuvem, integrado com análises baseadas em IA. Essa atualização aprimorou a tomada de decisões e melhorou o fluxo de clientes em todos os estabelecimentos.
•  Embora o mercado de PDV de varejo esteja se beneficiando da digitalização, a implementação bem-sucedida requer integração com sistemas legados, treinamento de usuários e conectividade consistente. Os fornecedores precisam oferecer soluções personalizadas com base no tamanho, formato e setor da loja para maximizar a adoção e o retorno sobre o investimento.

Restrição/Desafio

Preocupações com a privacidade de dados e alto investimento inicial em infraestrutura de POS

•  À medida que os sistemas POS capturam cada vez mais dados confidenciais de clientes e transações, os varejistas enfrentam um escrutínio regulatório cada vez mais rigoroso e crescentes ameaças à segurança cibernética. Preocupações com violações de dados e a conformidade com as regulamentações globais de privacidade, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, atuam como impedimentos significativos, especialmente para pequenos varejistas.
•  Atualizar ou implementar um sistema POS moderno exige um investimento considerável em hardware, software e treinamento. Altos custos iniciais e prazos de retorno incertos limitam a adoção, especialmente em mercados emergentes ou entre varejistas independentes com orçamentos apertados.
•  Problemas de compatibilidade entre novas soluções de PDV e a infraestrutura legada frequentemente complicam a implementação. Os varejistas precisam realizar revisões do sistema, resultando em interrupções operacionais e aumento do tempo de inatividade, o que pode afetar negativamente a experiência do cliente e o desempenho da loja.
•  Por exemplo, em 2023, várias redes de supermercados independentes na América Latina citaram os custos de integração e os riscos de migração de dados como os principais desafios na substituição de sistemas de faturamento desatualizados por plataformas POS baseadas em nuvem.
•  Para enfrentar esses desafios, os fornecedores devem se concentrar em oferecer pacotes POS modulares e econômicos, protocolos de segurança cibernética aprimorados e suporte técnico robusto para garantir transições seguras e tranquilas em ambientes de varejo.

Escopo de mercado de ponto de venda no varejo

O mercado de ponto de venda no varejo é segmentado em três segmentos principais com base no produto, componente e usuário final.

• Por produto

Com base no produto, o mercado de PDV de varejo é segmentado em PDV fixo e PDV móvel. O segmento de PDV fixo deteve a maior participação de mercado na receita, com 67,4% em 2024, principalmente devido à sua ampla adoção em grandes redes varejistas e supermercados. Esses sistemas são valorizados por sua estabilidade, multifuncionalidade e capacidade de lidar com altos volumes de transações com eficiência. Os varejistas continuam a preferir sistemas de PDV fixos por suas soluções de hardware integradas, incluindo leitores de código de barras, impressoras de recibos e gavetas de dinheiro, que proporcionam operações tranquilas e ininterruptas.

Espera-se que o segmento de PDV móvel apresente a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, impulsionado pela crescente demanda por opções de checkout flexíveis e pela proliferação de soluções para tablets e smartphones. Os sistemas de PDV móvel permitem que os varejistas atendam clientes em qualquer lugar da loja, reduzindo o tempo de fila e aumentando o engajamento do cliente. Sua portabilidade, facilidade de implantação e compatibilidade com plataformas em nuvem os tornam a escolha ideal para pequenas empresas e lojas pop-up.

• Por Componente

Com base nos componentes, o mercado de PDV de varejo é segmentado em hardware, software e serviços. O segmento de hardware dominou o mercado em 2024, respondendo pela maior fatia da receita, devido ao papel essencial da infraestrutura física nas operações de PDV. Caixas registradoras, terminais e periféricos continuam sendo fundamentais em ambientes de varejo, especialmente onde há transações de grande escala e gerenciamento de estoque. Hardware continua sendo uma área de investimento fundamental, principalmente em supermercados e lojas de departamento.

Espera-se que o segmento de software apresente a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, impulsionado pela crescente necessidade de ferramentas de análise, integração em nuvem e gestão de relacionamento com o cliente. Softwares de PDV permitem insights em tempo real, promoções personalizadas e controle de estoque, oferecendo aos varejistas uma vantagem competitiva. A evolução dos modelos de software como serviço (SaaS) e as atualizações frequentes estão impulsionando ainda mais a adoção em todos os segmentos do varejo.

• Por Usuário Final

Com base no usuário final, o mercado de PDV de varejo é segmentado em supermercados, lojas especializadas e postos de gasolina. O segmento de supermercados conquistou a maior fatia de mercado em 2024, impulsionado pela demanda consistente por sistemas de checkout rápidos, confiáveis ​​e eficientes. Varejistas nessa categoria exigem soluções de PDV capazes de gerenciar altos volumes de transações, estoques complexos e programas de fidelidade. A integração com sistemas de autoatendimento também está se tornando mais comum nesse segmento.

Espera-se que o segmento de lojas especializadas apresente a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, à medida que varejistas de nicho adotam cada vez mais sistemas POS modernos para aprimorar a experiência do cliente e personalizar o atendimento. Essas lojas se beneficiam de terminais POS móveis e sistemas baseados em nuvem que permitem operações flexíveis e análises detalhadas. Varejistas especializados também estão utilizando ferramentas de POS para monitorar tendências de estoque, personalizar ofertas e construir fidelidade à marca.

Análise regional do mercado de pontos de venda no varejo

• A América do Norte dominou o mercado de ponto de venda (POS) no varejo com a maior participação na receita de 38,65% em 2024, impulsionada pela crescente necessidade de sistemas de transação eficientes e maior envolvimento do cliente em ambientes de varejo
• A região testemunhou um aumento na adoção de sistemas POS móveis, apoiados pelo uso generalizado de smartphones e soluções de software baseadas em nuvem
• A mudança para o varejo omnicanal e a crescente demanda por análises integradas e rastreamento de estoque estão impulsionando ainda mais o mercado na região

Visão do mercado de pontos de venda (PDV) no varejo dos EUA

O mercado de pontos de venda (PDV) de varejo dos EUA capturou a maior fatia de receita, 83%, na América do Norte em 2024, impulsionado pela rápida transformação digital e pelo amplo uso de sistemas de PDV avançados tanto em grandes redes varejistas quanto em pequenas empresas. A alta demanda por pagamentos sem contato, quiosques de autoatendimento e plataformas de PDV baseadas em nuvem são os principais contribuintes. O mercado também se beneficia da evolução das preferências dos consumidores por caixas mais rápidas e uma experiência de varejo integrada em pontos de contato físicos e digitais.

Visão geral do mercado de pontos de venda (PDV) no varejo na Europa

Espera-se que o mercado de ponto de venda (PDV) no varejo europeu apresente a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, impulsionado pela crescente adoção de soluções de PDV baseadas em nuvem e por rígidas regulamentações de segurança de dados. Os varejistas europeus estão priorizando atualizações tecnológicas para oferecer experiências personalizadas, e o aumento das transações sem dinheiro em espécie está alimentando ainda mais a necessidade de sistemas de PDV modernos. O mercado também está se expandindo devido à digitalização das operações de varejo em redes de supermercados, lojas de moda e postos de combustível.

Visão geral do mercado de pontos de venda (PDV) no varejo do Reino Unido

Espera-se que o mercado de pontos de venda (PDV) no varejo do Reino Unido apresente a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, impulsionado pela sólida infraestrutura de pagamento digital do país e pela crescente ênfase no comércio sem contato. À medida que o e-commerce e as compras em loja se misturam cada vez mais, os varejistas do Reino Unido estão implementando sistemas de PDV móveis e habilitados para nuvem para otimizar as operações e aprimorar o atendimento ao cliente. O robusto setor varejista, aliado à demanda do consumidor por conveniência, continua impulsionando o crescimento do mercado.

Visão do mercado de pontos de venda (PDV) no varejo na Alemanha

Espera-se que o mercado de pontos de venda (PDV) no varejo da Alemanha apresente a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, impulsionado pela ênfase do país em eficiência, automação e proteção de dados no varejo. A demanda por sistemas de PDV integrados, capazes de gerenciar estoque, CRM e análises, está aumentando, principalmente entre supermercados e lojas especializadas. Além disso, a mudança para pagamentos com cartão e dispositivos móveis e as iniciativas digitais do governo estão impactando positivamente o cenário do mercado.

Visão do mercado de ponto de venda (PDV) no varejo da Ásia-Pacífico

Espera-se que o mercado de pontos de venda (PDV) no varejo da Ásia-Pacífico apresente a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, impulsionado pela rápida expansão das redes varejistas, pela adoção de pagamentos digitais e pela crescente penetração de smartphones. Mercados como China, Índia e Sudeste Asiático estão testemunhando um aumento na demanda por soluções de PDV móveis e baseadas em nuvem. Iniciativas governamentais para uma economia sem dinheiro e os crescentes esforços de digitalização do varejo fortalecem ainda mais o potencial de mercado em toda a região.

Visão geral do mercado de pontos de venda (PDV) no varejo do Japão

Espera-se que o mercado de pontos de venda (PDV) no varejo japonês apresente a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, apoiado por uma infraestrutura de varejo bem desenvolvida e pelo compromisso do país com a inovação tecnológica. Os varejistas japoneses estão adotando soluções de PDV modernas para gerenciar operações em várias lojas, aprimorar a experiência de checkout e aprimorar a tomada de decisões baseada em dados. O aumento das transações sem dinheiro em espécie, especialmente em lojas de conveniência e especializadas, está acelerando a implantação de sistemas de PDV integrados em todo o país.

Visão do mercado de pontos de venda (PDV) no varejo da China

O mercado de pontos de venda (PDV) no varejo da China foi responsável pela maior fatia da receita de mercado na região Ásia-Pacífico em 2024, impulsionado pelo avançado ecossistema de pagamentos digitais do país e pelo crescimento explosivo do e-commerce. Os varejistas chineses estão migrando rapidamente para plataformas de PDV inteligentes e baseadas em nuvem para atender às crescentes expectativas dos consumidores antenados em tecnologia. Com grandes investimentos no varejo omnicanal e a crescente popularidade dos pagamentos por QR Code, a demanda por soluções inovadoras de PDV continua a crescer.

Participação de mercado no ponto de venda no varejo

O setor de ponto de venda no varejo é liderado principalmente por empresas bem estabelecidas, incluindo:

• NCR Corporation (EUA)
• Toshiba Global Commerce Solutions (EUA)
• Diebold Nixdorf (EUA)
• Oracle Corporation (EUA)
• Shopify Inc. (Canadá)
• Lightspeed POS Inc. (Canadá)
• Verifone, Inc. (EUA)
• Grupo Ingenico (França)
• Revel Systems Inc. (EUA)
• Clover Network, Inc. (EUA)
• Fujitsu Limited (Japão)
• Squirrel Systems (Canadá)
• Toast, Inc. (EUA)
• Vend Limited (Nova Zelândia)
• EPOS Now (Reino Unido)

Últimos desenvolvimentos no mercado global de pontos de venda no varejo

• Em janeiro de 2021, a NCR Corporation anunciou seu plano de adquirir a Cardtronics, marcando uma aquisição estratégica que visa fortalecer seu modelo de negócios NCR-as-a-Service. Espera-se que a aquisição expanda o alcance da NCR no ecossistema de autoatendimento bancário e de pagamentos. Ao integrar a rede global de caixas eletrônicos e serviços financeiros da Cardtronics, a NCR visa agregar valor ao cliente por meio de soluções mais abrangentes e conectadas. Esta aquisição apoia os esforços da NCR para impulsionar fluxos de receita recorrentes e capacidades de transformação digital, impactando positivamente sua posição no mercado de varejo e serviços financeiros.

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