Глобальный рынок управления облачными полевыми услугами
Управление выездным обслуживанием — это система, специально разработанная для управления и мониторинга различных сквозных услуг, таких как выставление счетов, выставление счетов, планирование, диспетчеризация и другие в выездном обслуживании. Их основная функция — повышение производительности и отдачи от выездных бригад. С помощью надлежащей облачной платформы можно управлять этими задачами по телефону. Сегодня FSM широко используется в различных отраслях, таких как управление отходами, телекоммуникации, транспорт, домашнее здравоохранение и другие. Они очень полезны, поскольку создают координацию между выездными операциями и организациями. Облачные системы управления выездными работами очень полезны, поскольку они способны предоставлять своевременные обновления, а также помогают должностным лицам работать эффективно. Использование программного обеспечения FSM очень полезно, поскольку оно может снизить расходы на топливо, улучшить управление, ускорить первый успешный запуск работы и улучшить ввод данных и учет.
Полный отчет доступен по адресу https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-cloud-field-service-management-market
Вот некоторые факторы, обусловливающие рост этого рынка:
- Растущий спрос на IoT: Сегодня компании используют маркетинг в социальных сетях, оцифровку и другие ресурсы, чтобы они могли легко связаться со своими клиентами. IoT играет очень важную роль в нашей повседневной жизни. Благодаря IoT электронные машины могут легко передавать данные в облако через Интернет с помощью IP/TCP. IoT стал неотъемлемой частью как для промышленных, так и для повседневных целей. Умные системы безопасности, умные приборы, умные домашние концентраторы, фитнес-трекеры, трекеры сна и другие — вот некоторые из распространенных IoT, которые мы используем в нашей повседневной жизни. Они помогают нам, делая нашу жизнь проще, умнее и предоставляя нам полный контроль над ней. Это также выгодно для компаний, поскольку помогает им сократить затраты на рабочую силу, улучшить предоставление услуг и помочь им предоставлять более качественные услуги своим клиентам.
- Растущий спрос на повышение производительности труда и снижение эксплуатационных расходов: управление выездным обслуживанием позволяет улучшить бизнес-операции. Использование выездного обслуживания поможет компании перейти к цифровым операциям, что сократит все ненужные расходы, связанные с физическим хранилищем, принтером, бумагой, картриджами и т. д. Это также помогает повысить производительность, поскольку теперь специалисты больше внимания уделяют предоставлению клиентам более качественных услуг и решений, а не тратят время на заполнение бумажных форм. Сегодня компании поняли, что отказ от бумажного документооборота и использование надлежащего программного обеспечения будут выгодны для бизнеса
Глобальный рынок управления облачными полевыми услугами сегментирован на основе модели развертывания, которая далее сегментируется на публичное облако, частное облако и гибридное облако; тип сегментируется на решения и услуги. Сегмент решений далее подразделяется на планирование и диспетчеризацию, управление мобильным полевым обслуживанием, отчетность и аналитику, управление проектами обслуживания, управление заказами на работу, управление запасами, управление гарантиями и другие. Сегмент решений также далее подразделяется на обучение, образование и консалтинг, интеграцию и миграцию, поддержку и обслуживание и другие. Глобальный рынок управления облачными полевыми услугами также сегментируется на основе размера организации на крупные предприятия, малые и средние предприятия, а вертикаль сегментируется на производство, транспорт и логистику, строительство и недвижимость, энергетику и коммунальные услуги, здравоохранение и науки о жизни, розничную торговлю и потребительские товары, банковское дело, финансовые услуги и страхование, телекоммуникации, ИТ и другие.
Вот некоторые из новинок на рынке:
- В августе 2019 года GE Digital объявила о приобретении ServiceMax, чтобы расширить свое видение промышленного Интернета, чтобы клиенты могли улучшить свои активы и повысить эффективность своих процессов полевого обслуживания. Это приобретение поможет компании расширить свои общие технологии, а также позволит им поддерживать цифровую промышленную трансформацию. Это приобретение также увеличит клиентскую базу и укрепит их позиции на рынке.
- В июле 2019 года CSG объявила о запуске CSG Field Service Management, специально разработанного для того, чтобы компании могли объединить управление полевым обслуживанием с обслуживанием клиентов. Это новое управление полевым обслуживанием способно обеспечить 360-градусный обзор полевых операций. Основная цель запуска — предоставить клиентам более качественные услуги, чтобы они могли повысить свою производительность.
«По данным Data Bridge Market Research, глобальный рынок управления облачными полевыми сервисами будет расти со среднегодовым темпом роста 18,01% в течение прогнозируемого периода с 2017 по 2024 год»
К числу основных игроков мирового рынка управления облачными услугами на местах относятся Click Software, IBM Corporation, Infor, Microsoft, Oracle, Service Power, Service max, SAP SE, IFS, AB, Service Now, Salesforce.com, Inc., Acumatica, Inc., Astea International Inc. и другие.
Эта технология очень полезна для предприятий, поскольку они имеют возможность отслеживать обслуживание клиентов, административные услуги и другие. Они обеспечивают лучшую подотчетность и исключают вероятность любых задержек. Сегодня эти технологии широко используются в таких отраслях, как строительство, здравоохранение, финансовые услуги, транспорт и логистика, недвижимость, финансовые услуги и другие. Это фактор, который еще больше создает новые возможности для этого рынка.
