Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) подразумевает делегирование определенных рабочих процессов внешним поставщикам услуг, что позволяет компаниям сосредоточиться на своих основных функциях. Эти услуги включают расчет заработной платы, бухгалтерский учет, телемаркетинг, управление данными, маркетинг в социальных сетях и поддержку клиентов. BPO охватывает несколько областей, включая таланты и кадровые услуги, продажи и маркетинг, цепочку поставок, финансы и бухгалтерский учет, образование и обучение, а также обработку платежей. Передавая на аутсорсинг неосновные задачи, такие как набор персонала и управление закупками, организации могут оптимизировать свои ресурсы, повысить эффективность и стимулировать рост доходов.
По данным Data Bridge Market Research, ожидается, что рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) будет расти среднегодовыми темпами в 8,3 % в прогнозируемый период с 2023 по 2030 год.
«Растущая ориентация клиентов на экономическую эффективность»
Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) стал экономически эффективным решением в цифровую эпоху, позволяя компаниям оптимизировать свою деятельность и сосредоточиться на основных аспектах. Развитые страны, такие как Япония, Великобритания и США, часто выбирают аутсорсинг, чтобы использовать разницу в заработной плате. Переход от традиционных услуг бизнес-процессов (BPS) к бизнес-процессу как услуге (BPaaS) отражает цифровую революцию. BPO обеспечивает гибкость рабочей силы, устраняет расходы на подбор персонала и снижает юридические обязательства, связанные с трудовыми договорами.
Что сдерживает рост рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ?
« Растущая обеспокоенность по поводу безопасности данных и конфиденциальности»
С ростом значимости безопасности данных растет любопытство относительно того, как компании BPO управляют и защищают конфиденциальную информацию. Хотя аутсорсинг бизнес-процессов набирает популярность, среди организаций возникают опасения относительно потенциальных рисков для их данных при партнерстве со сторонними поставщиками BPO. Решение этих проблем и обеспечение надежных мер безопасности данных имеет решающее значение для установления доверия и содействия успешному сотрудничеству в отрасли BPO.
Сегментация: рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) в Северной Америке
Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментирован по типу аутсорсинга, услуге, применению, режиму развертывания, размеру организации, форме собственности, подходу к аутсорсингу и конечному пользователю.
- По типу аутсорсинга рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на офшорный, ниаршорный и оншорный.
- По типу услуг рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на услуги обработки голоса, услуги телемаркетинга, услуги редактирования изображений, услуги виртуального персонала, услуги 3D-визуализации и другие.
- По сфере применения рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на обслуживание клиентов, финансы и бухгалтерский учет, кадровые услуги и кадровые услуги, продажи и маркетинг, снабжение, закупки и цепочку поставок, объекты и администрирование, проектирование продукции, обучение и другие.
- По способу развертывания рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на локальный и облачный.
- В зависимости от размера организации рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на крупные предприятия и малые и средние предприятия.
- По признаку собственности рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на внутренний и сторонний.
- На основе подхода к аутсорсингу рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на услуги, предоставляемые в бест-шоре, пакетные услуги, услуги на основе контракта и услуги с оплатой за услуги.
- По признаку конечного пользователя рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на следующие сферы: BFSI, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, производство, розничная торговля и электронная коммерция, государственное управление и оборона, транспорт и логистика, путешествия и гостеприимство, образование, энергетика и коммунальные услуги и другие.
Региональные данные: ожидается, что США будут доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO)
Ожидается, что США будут доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) в Северной Америке из-за растущего числа стартапов и новых предприятий, выходящих на рынок, что приведет к усилению конкуренции и возможностям для роста.
Чтобы узнать больше об ознакомительном визите, посетите https://www.databridgemarketresearch.com/reports/north-america-business-process-outsourcing-market
Последние события
- В январе 2023 года CTM Макао сотрудничал с Amdocs для запуска своих коммерческих услуг 5G по всему региону. Коммерческий запуск CTM 5G является свидетельством скоординированных усилий по ускорению цифровой трансформации города.
Наиболее заметными ключевыми игроками на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) являются:
- DISYS (США)
- Xterna (США)
- Группа CMC (Испания)
- CPM International (Великобритания)
- Bukit BPO от BC (США)
- TDCX (Сингапур)
- Webhelp (Франция)
- Корпорация IBM (США)
- Cognizant (США)
- Капджемини (Франция)
- Генпакт (США)
- ADP, Inc. (США)
- Wipro Limited (Индия)
- Accenture (Ирландия)
- Tata Consultancy Services Limited (Индия)
- HCL Technologies Limited (Индия)
- NTT DATA, Inc. (Япония)
- WNS (Holdings) Ltd. (Индия)
- Conduent, Inc. (США)
- Корпорация NCR (США)
- Tech Mahindra Limited (Индия)
- Infosys Limited (Индия)
- Тринитер (США)
- Корпорация Concentrix (США)
- TTEC (США)
- SunTec Web Services Pvt. Ltd. (Индия)
- Invensis Technologies Pvt. Ltd. (Индия)
- Plaxonic Technologies (Индия)
- Sodexo (Франция)
- ExlService Holdings, Inc. и аффилированные лица (США)
- Intetics Inc. (США)
- AMDOCS (США)
- CBRE (США)
- Unity Communications (США)
- eNoah (США)
- Вспомогательное ПО (США)
- Octopus Tech (США)
- Aidey (U.S.)
- Intersa (США)
- CBRE (Великобритания)
Выше приведены ключевые игроки, охваченные отчетом. Чтобы узнать больше и получить полный список компаний на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), свяжитесь с нами по адресу: https://www.databridgemarketresearch.com/contact.
Методология исследования: рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) в Северной Америке
Сбор данных и анализ базового года выполняются с использованием модулей сбора данных с большими размерами выборки. Рыночные данные анализируются и оцениваются с использованием рыночных статистических и когерентных моделей. Кроме того, анализ доли рынка и анализ ключевых тенденций являются основными факторами успеха в рыночном отчете. Ключевой методологией исследования, используемой исследовательской группой DBMR, является триангуляция данных, которая включает в себя интеллектуальный анализ данных, анализ влияния переменных данных на рынок и первичную (отраслевую экспертную) проверку. Помимо этого, модели данных включают сетку позиционирования поставщиков, анализ временной линии рынка, обзор рынка и руководство, сетку позиционирования компании, анализ доли рынка компании, стандарты измерения, анализ Северной Америки против региона и доли поставщика. Пожалуйста, запросите звонок аналитика в случае дальнейшего запроса.
