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Jun, 04 2024

數位體驗平台市場的領導企業:概述和產品

金屬泡沫是一種輕質材料,其金屬孔充滿氣體或空氣,在汽車安全的衝擊吸收系統中有著重要的應用。將金屬泡棉結構整合到車輛保險桿、車門和其他零件中,可以有效消散碰撞過程中的動能,從而提高耐撞性。此功能可最大限度地降低撞擊的嚴重程度,減少乘客受傷和車輛損壞。金屬泡沫具有較高的強度重量比和出色的能量吸收性能,在提高車輛安全標準和挽救道路生命方面發揮著至關重要的作用。

2021 年全球數位體驗平台市場價值為101.1 億美元,預計到 2029 年將達到 250.3 億美元,並在 2022-2029 年預測期內以 5.9% 的複合年增長率成長。

以下是擁有較大市場份額的頂級數位體驗平台公司

公司

概述

產品組合

銷售地理覆蓋範圍

發展

1.

Adobe公司

Adobe Experience Cloud 提供強大的數位體驗平台 (DXP) 套件,整合分析、內容管理、個人化和行銷自動化工具。它使企業能夠透過各種管道創建、管理和優化數位體驗,從而提高客戶參與度和忠誠度。

  • Adobe 體驗平台

北美、亞洲、澳洲、紐西蘭、歐洲、中東和非洲以及南美

2020 年 1 月,Adobe 宣布推出 Adob​​e Experience Manager 雲端服務。新的應用程式為企業提供速度和客製化等SaaS服務。它為內容和個人化、數據和洞察以及商業和廣告提供解決方案。新產品擴大了公司的客戶群

2.

SAP SE 或 SAP 關聯公司

SAP 客戶體驗解決方案提供全面的 DXP,結合了商務、行銷、銷售和服務功能。利用 SAP 豐富的企業資源,它使企業能夠在每個接觸點提供個人化和一致的體驗,從而提高客戶滿意度並推動收入成長。

  • SAP C/4HANA

美洲、亞太、歐洲、中東和非洲

2020 年 4 月,SAP SE 將其支援經驗與 AI 技術結合,以便進一步順暢地為客戶提供協助。 SAP借助機器學習和人工智慧為其支援解決方案引入了一些新功能,例如事件解決方案匹配和自動翻譯。這將吸引更多的消費者到公司享受更好的體驗,從而增加公司的客戶群。

3.

甲骨文

Oracle CX Cloud Suite 包含強大的 DXP 解決方案,讓組織能夠在行銷、銷售、商務和服務管道中提供連網、資料驅動的體驗。透過人工智慧驅動的洞察和自動化,Oracle 協助企業個人化互動、簡化流程並推動有意義的客戶互動,從而提高忠誠度和業務成果。

  • Oracle 銀行數位體驗

北美、亞洲、澳洲、紐西蘭、歐洲、中東和非洲以及南美

2020年2月,甲骨文數位銀行體驗拓展至非洲。非洲銀行將利用甲骨文的數位體驗,提升客戶體驗。這將增加公司的客戶群。

4.

Salesforce公司

Salesforce Customer 360 Platform 是領先的 DXP 解決方案,為行銷、商務、銷售和服務功能提供統一的平台。 Salesforce 憑藉其廣泛的應用程式和整合生態系統,協助企業建立個人化的全通路體驗、推動客戶參與並加速數位轉型計畫。

  • 客戶360平台

美洲、亞太、歐洲、中東和非洲

2020 年 3 月,Salesforce.com, inc. 宣布與 Build-A-Bear 合作進行數位轉型。此策略合作夥伴關係將實施 Salesforce 的 Customer 360,為 Build-A-Bear 提供個人化的客戶體驗並實現零售組合多樣化。這增加了公司的客戶群。

5.

埃森哲

埃森哲互動提供端對端 DXP 服務,協助客戶設計、實施和優化整個客戶旅程的數位體驗。埃森哲利用其在策略、設計、技術和分析方面的專業知識,幫助企業利用 DXP 推動創新、提高營運效率並大規模提供卓越的客戶體驗。

  • 體驗平台

非洲、亞太地區、歐洲、中東、北美和南美

2018年5月,埃森哲與麗笙酒店集團攜手,為其客戶部署數位體驗平台。埃森哲透過各種數位平台為公司提供了可視性。這增加了公司的客戶群。

結論

數位體驗平台 (dxp) 市場,Adobe、SAP、Oracle、Salesforce 和 Accenture 等主要參與者提供全面的解決方案,使企業能夠在數位時代蓬勃發展。這些公司提供整合分析、內容管理和個人化工具的強大平台,以在各個接觸點推動無縫且引人入勝的客戶體驗。透過專注於創新、數據驅動的洞察力和以客戶為中心,他們幫助組織應對數位環境的複雜性、培養長期客戶關係並實現永續成長。隨著企業繼續優先考慮數位轉型,投資 DXP 解決方案對於在當今動態的市場環境中保持領先地位至關重要。


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