业务流程外包 (BPO) 涉及将特定工作流程委托给外部服务提供商，使公司能够专注于其核心功能。这些服务包括工资单、会计、电话营销、数据管理、社交媒体营销和客户支持。BPO 涵盖多个领域，包括人才和人力资源服务、销售和营销、供应链、财务和会计、教育和培训以及支付处理。通过外包招聘和采购管理等非核心任务，组织可以优化资源、提高效率并推动收入增长。
根据 Data Bridge Market Research 的数据，业务流程外包 (BPO) 市场预计将以复合年增长率 8.3% 预计2023年至2030年。
“客户越来越关注成本效率”
业务流程外包 (BPO) 已成为数字时代经济高效的解决方案，使企业能够简化运营并专注于核心方面。日本、英国和美国等发达国家经常选择外包来利用工资差异。从传统业务流程服务 (BPS) 到业务流程即服务 (BPaaS) 的转变反映了数字革命。 BPO 提供劳动力灵活性，消除招聘费用，并减少与雇佣合同相关的法律义务。
什么限制了 业务流程外包（BPO） 市场？
“人们对数据安全和隐私的担忧日益增加”
随着数据安全的重要性日益增加，人们对 BPO 公司如何管理和保护敏感信息越来越好奇。尽管业务流程外包越来越受欢迎，但组织仍担心与第三方 BPO 提供商合作时其数据存在潜在风险。解决这些问题并确保强有力的数据安全措施对于在 BPO 行业建立信任和促进成功合作至关重要。
分割： 北美业务流程外包（BPO）市场
业务流程外包 (BPO) 市场根据外包类型、服务、应用程序、部署模式、组织规模、所有权、外包方法和最终用户进行细分。
- 根据外包类型，业务流程外包 (BPO) 市场分为离岸、近岸和在岸。
- 根据服务，业务流程外包（BPO）市场分为语音处理、电话营销服务、图像编辑服务、虚拟人员配置服务、3D可视化服务等。
- 根据应用，业务流程外包（BPO）市场分为客户服务、财务和会计、人才和人力资源服务、销售和营销、寻源、采购和供应链、设施和管理、产品工程、培训和服务。其他的。
- 根据部署模式，业务流程外包（BPO）市场分为本地和云。
- 根据组织规模，业务流程外包（BPO）市场分为大型企业和中小企业。
- 根据所有权，业务流程外包（BPO）市场分为自营和第三方。
- 根据外包方法，业务流程外包 (BPO) 市场分为最佳支持服务、捆绑服务、基于合同和按服务付费。
- 根据最终用户，业务流程外包 (BPO) 市场分为 BFSI、IT 和电信、医疗保健、制造、零售和电子商务、政府和国防、运输和物流、旅游和酒店、教育、能源和公用事业等。
区域洞察：美国有望主导业务流程外包 (BPO) 市场
由于进入市场的初创企业和新企业数量不断增加，导致竞争加剧和增长机会增加，预计美国将主导北美业务流程外包（BPO）市场。
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最近的发展
- 2023年1月，澳门电讯与Amdocs合作在全澳推出商用5G服务。澳门电讯5G的商用推出，是各方协同加速城市数字化转型的明证。
杰出的关键参与者 业务流程外包（BPO） 市场包括：
- 迪西斯（美国）
- Xterna（美国）
- CMC集团（西班牙）
- CPM国际（英国）
- BC 武吉 BPO（美国）
- TDCX（新加坡）
- 网络帮助（法国）
- IBM 公司（美国）
- 高知特（美国）
- 凯捷（法国）
- 简柏特（美国）
- ADP 公司（美国）
- Wipro 有限公司（印度）
- 埃森哲（爱尔兰）
- 塔塔咨询服务有限公司（印度）
- HCL Technologies Limited（印度）
- NTT DATA, Inc.（日本）
- WNS (控股) 有限公司 (印度)
- Conduent, Inc.（美国）
- NCR 公司（美国）
- Tech Mahindra 有限公司 (印度)
- 印孚瑟斯有限公司（印度）
- 特里尼特（美国）
- Concentrix 公司（美国）
- TTEC（美国）
- SunTec 网络服务列兵。有限公司（印度）
- Invensis 技术列兵。有限公司（印度）
- Plaxonic 技术（印度）
- 索迪斯（法国）
- ExlService Holdings, Inc. 及其附属公司（美国）
- Intetics Inc.（美国）
- AMDOCS（美国）
- 世邦魏理仕（美国）
- Unity 通信（美国）
- 伊诺亚（美国）
- 帮助软件（美国）
- 八达通科技（美国）
- 艾迪（美国）
- Intersa（美国）
- 世邦魏理仕（英国）
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研究方法：北美业务流程外包（BPO）市场
数据收集和基准年分析是使用具有大样本量的数据收集模块完成的。使用市场统计和相关模型对市场数据进行分析和估计。此外，市场份额分析和关键趋势分析是市场报告的主要成功因素。 DBMR研究团队使用的关键研究方法是数据三角测量，涉及数据挖掘、数据变量对市场影响的分析以及初步（行业专家）验证。除此之外，数据模型包括供应商定位网格、市场时间线分析、市场概述和指南、公司定位网格、公司市场份额分析、衡量标准、北美地区和供应商份额分析。如有进一步询问，请致电分析师。
