全球數位行銷軟體市場規模、份額和趨勢分析報告—行業概覽和 2032 年預測

數位行銷軟體市場規模

• 2024 年全球數位行銷軟體市場規模為886.3 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 2,948.1 億美元，預測期內 複合年增長率為 16.21%。
• 市場成長主要得益於數位管道的日益普及、對數據驅動行銷策略的需求不斷增長以及對個人化客戶體驗的日益重視。
• 此外，人工智慧、機器學習和大數據分析的進步使行銷人員能夠優化行銷活動並提高定位準確性

數位行銷軟體市場分析

• 隨著企業越來越重視線上參與和客戶互動，數位行銷軟體市場正呈現強勁勢頭
• 行銷平台的快速技術創新正在改變企業分析消費者行為和提供內容的方式
• 預計北美將主導全球數位行銷軟體市場，為全球收入貢獻相當大的份額，預計到 2024 年將達到 42.1%。這種主導地位是由精通科技的消費者群體、廣泛的數位基礎設施以及各行業的高行銷支出所推動的
• 受數位化程度不斷提高、電子商務快速擴張以及互聯網和行動裝置普及率不斷提高的推動，亞太地區預計將成為全球數位行銷軟體市場成長率最高的地區
• 軟體部門佔據最大的市場收入份額，為 71.34%，這得益於對自動化和優化行銷活動的工具的需求不斷增長。企業依賴軟體解決方案進行數據分析、客戶參與和多通路活動管理

報告範圍和數位行銷軟體市場細分 

數位行銷軟體市場趨勢

“數位行銷軟體中的超個人化”

• 人工智慧分析客戶行為以創建個人化行銷訊息
  • 例如，Adobe 的 AI 驅動平台可以為每個使用者動態定製網站內容
• 預測分析使行銷人員能夠預測客戶的需求和偏好。這種主動的方法可以實現及時和相關的營銷推廣
• 個人化內容透過多個數位管道持續傳遞。這確保了客戶無論在哪裡互動都能獲得無縫且相關的體驗
• 高度個人化使互動更有意義，從而提高客戶參與度並增加忠誠度
• 採用超個人化的品牌透過滿足消費者對客製化體驗日益增長的期望獲得了競爭優勢

數位行銷軟體市場動態

司機

“社交媒體和影響力行銷的激增”

• Instagram、TikTok 和 YouTube 等社群媒體平台已成為數位行銷策略的重要管道，為企業提供直接接觸大量受眾的管道
• 影響力行銷的興起是這種擴張的關鍵結果，品牌與受歡迎的個人合作來推廣他們的產品或服務
• 這些合作關係利用影響者與其粉絲建立的信任，幫助品牌更有效地與特定目標群建立聯繫
• 數位行銷軟體現在需要支援社交媒體分析、活動管理和績效跟踪，以最大限度地發揮影響力行銷的影響力
  • 例如，陽獅集團收購 Captiv8，反映出行銷策略對影響力合作的重視程度日益提高

克制/挑戰

“資料隱私法規與合規性”

• 歐盟的《一般資料保護條例》和美國的《加州消費者隱私法案》等嚴格的資料隱私法規對數位行銷策略提出了挑戰
• 這些法律要求企業在收集個人資料之前獲得用戶的明確同意，並透明地說明資料的使用方式。
• 不遵守規定可能會導致巨額罰款並損害品牌聲譽，因此合規性對於行銷人員至關重要
• 數位行銷軟體必須包含管理用戶同意和匿名數據的功能，以滿足這些法律要求
  • 例如，公司定期更新其平台以適應不斷變化的法規，這可能會增加營運成本和複雜性

數位行銷軟體市場範圍

市場根據組件、軟體、部署類型、組織規模和最終用戶進行細分。

• 按組件

根據組成部分，數位行銷軟體市場細分為軟體和服務。軟體部門佔據最大的市場收入份額，為 71.34%，這得益於對自動化和優化行銷活動的工具的需求不斷增長。企業依賴軟體解決方案進行數據分析、客戶參與和多通路活動管理。

服務業預計將見證最快的成長率，這得益於對提高軟體效率和適應不斷變化的行銷需求的諮詢、整合和支援服務的需求。

• 按軟體

根據軟體，數位行銷軟體市場細分為客戶關係管理軟體、電子郵件行銷軟體、社群媒體廣告、搜尋行銷軟體、網路內容管理軟體、行銷自動化軟體、活動管理和影片廣告。客戶關係管理軟體領域佔據市場主導地位，佔有 20.5% 的市場份額，因為它在管理客戶互動和提高保留率方面發揮關鍵作用。

預計行銷自動化軟體領域將見證最快的成長率，受益於越來越多地採用人工智慧功能來簡化重複性任務並個人化行銷工作。

• 依部署類型

根據部署類型，數位行銷軟體市場分為本地部署和雲端部署。雲端運算領域佔據最大的市場份額，這得益於它的可擴展性、成本效益和易於訪問性。雲端運算領域佔據市場主導地位，到 2024 年將佔據 55.5% 的市場。這種突出地位歸功於其可擴展性、成本效益和易於訪問，使企業能夠從任何位置管理行銷活動、分析消費者數據和自動化工作流程，從而無需大量的內部部署基礎設施。

預計內部部署部分將見證最快的成長率，特別是在具有嚴格資料隱私要求或法規遵循需求的組織中。金融和醫療保健等行業通常更喜歡內部部署解決方案，因為它們具有增強的安全功能和對資料的控制。然而，隨著越來越多的企業轉向基於雲端的模式以獲得更大的靈活性和成本節約，預計這一領域的成長速度將比雲端部署慢。

按組織規模

根據組織規模，數位行銷軟體市場分為大型企業和中小型企業。大型企業佔 50.5% 的主導份額，利用全面的數位行銷軟體來管理複雜的多區域活動和龐大的客戶群。

預計中小型企業領域將見證數位行銷軟體市場最快的成長率，這得益於數位化採用率的提高以及可滿足其需求的經濟實惠、可擴展的行銷解決方案的出現。

• 按最終用戶

根據最終用戶，數位行銷軟體市場細分為銀行、金融服務和保險、運輸和物流、消費品和零售、教育、醫療保健、製造、媒體和娛樂、電信和 IT、旅遊和酒店等。由於對強大的資料安全性、嚴格的監管合規性的需求不斷增加，以及對高級身份驗證和詐欺預防解決方案的需求不斷增加，銀行、金融服務和保險領域佔據了 20.5% 的市場份額，佔據市場主導地位。金融交易和個人資訊的敏感度需要高度安全可靠的數位解決方案。

隨著教育產業越來越多地採用數位行銷來提高與目標受眾的接觸和參與度，教育領域預計將見證最快的成長率。

數位行銷軟體市場區域分析

• 預計北美將主導全球數位行銷軟體市場，為全球收入貢獻相當大的份額，預計到 2024 年將達到 42.1%。這種主導地位是由精通科技的消費者群體、廣泛的數位基礎設施以及各行業的高行銷支出所推動的
• 該地區是創新和應用的中心，重點關注數位轉型、數據驅動策略以及人工智慧工具的日益普及
• 全通路行銷平台需求的激增以及客戶數據平台 (CDP) 的整合進一步推動了市場的成長

美國數位行銷軟體市場洞察

美國數位行銷軟體市場預計將在 2025 年至 2032 年的預測期內見證最快的成長率，這一增長歸因於技術高度先進的消費者群體、強大的數位基礎設施以及零售、醫療保健、金融和娛樂等各個領域的大量行銷投資。美國市場的特點是迅速採用複雜的數位工具來定位客戶、進行個人化行銷和追蹤投資報酬率。對行動裝置的需求不斷增長和向行動廣告的轉變，以及社群媒體和電子商務平台的日益普及，也是重要的推動因素。

歐洲數位行銷軟體市場洞察

預計歐洲數位行銷軟體市場將在 2025 年至 2032 年預測期內見證最快的成長率，這得益於各行業對數位化的日益關注以及重視個人化體驗的消費者群體。歐洲企業越來越多地投資於自動化、分析和個人化客戶參與工具，尤其是隨著電子商務市場的成長。歐盟「數位歐洲計畫」積極支持採用先進的數位技術。歐洲市場對數據驅動行銷的需求也十分強勁，透過分析客戶行為來優化行銷活動、增強個人化並提高投資報酬率。

英國數位行銷軟體市場洞察

英國數位行銷軟體市場預計將在 2025 年至 2032 年預測期內見證最快的成長率，這得益於數位轉型力度的加大和數位技術的廣泛採用。英國是歐洲成長最快的區域市場，這一成長受到對基於雲端的技術和基於人工智慧的營銷解決方案不斷增長的需求的推動。英國公司，尤其是電子商務、科技和零售領域的公司，越來越多地利用這些解決方案來改善他們的行銷實踐，增強數位客戶參與度，並提供更個人化、數據驅動的體驗。

德國數位行銷軟體市場洞察

預計德國數位行銷軟體市場將在 2025 年至 2032 年的預測期內見證最快的成長率。這一增長得益於該國對金融服務、製造業和資訊科技等各行業數位化的高度重視。德國企業正在增加對自動化、分析和個人化客戶參與工具的投資，電子商務市場的成長進一步刺激了對多通路活動、搜尋引擎優化、社群媒體管理和數據驅動洞察的需求。

亞太地區數位行銷軟體市場洞察

預計亞太數位行銷軟體市場將在 2025 年至 2032 年預測期內出現最快成長率，這得益於中國、日本和印度等國家行動裝置的普及、網路普及率的提高以及電子商務的擴張。該地區正在經歷快速成長，各公司大力投資基於人工智慧的行銷軟體、CRM 工具和數據分析。亞太地區日益加快的數位轉型，加上對客製化客戶體驗的高需求，使其成為行銷軟體供應商的關鍵前沿。該地區正在經歷一場快速的數位革命，推動新興經濟體的市場擴張。

日本數位行銷軟體市場洞察

由於日本擁有高科技基礎設施和強勁的電子商務產業，預計在 2025 年至 2032 年預測期內將出現最快的成長率。該國正以越來越快的速度實施基於人工智慧的行銷解決方案、數據分析和 CRM 平台。日本公司正在利用這些解決方案來最大限度地提高客戶體驗並簡化行銷活動。行動裝置使用量的快速成長，超過 80% 的人口擁有智慧型手機，導致廣告預算轉向行動優先平台。此外，視訊內容的日益普及以及政府對數位轉型的推動正在加速這一趨勢。

中國數位行銷軟體市場洞察

2024 年，中國數位行銷軟體市場在亞太地區佔據了相當大的收入份額，預計到 2032 年將在收入方面領先於該地區市場。這歸因於該國不斷擴大的中產階級、快速的城市化和高技術採用率。中國是智慧家居設備最大的市場之一，數位行銷軟體也越來越受歡迎。強大的國內製造業基礎，加上經濟實惠的解決方案以及智慧城市的推動，是推動市場發展的關鍵因素。充滿活力的線上市場、獨特的社交媒體和電子商務平台以及直播行銷和影響力合作的盛行也促進了成長。

數位行銷軟體市場佔有率

數位行銷軟體產業主要由知名公司主導，包括：

• Adobe（美國）
• 甲骨文（美國）
• HubSpot, Inc.（美國）
• SAS Institute Inc.（美國）
• HP 開發公司（美國）
• SimplyCast（加拿大）
• Act-On Software, Inc.（美國）
• Infor（美國）
• Yesware, Inc.（美國）
• 揚帆起航。公司（美國）
• Vivial Inc.（美國）
• Keap（美國）
• IBM（美國）
• SAP SE（德國）
• 微軟（美國）
• ThriveHive（美國）
• Demandbase, Inc.（美國）
• WordStream（美國）
• 蛋糕（美國）
• Chetu Inc.（印度）

全球數位行銷軟體市場的最新發展

• 2023 年 7 月，Google Ads 推出了一種由生成人工智慧和大型語言模型提供支援的全新自動生成廣告工具。這項創新使行銷人員能夠使用簡單的提示自動產生廣告活動工作流程，從而使廣告創作更快、更有效率。它透過簡化流程和增強廣告活動管理使廣告商受益，並透過提高自動化程度來影響數位行銷格局

• 2022年5月，埃森哲公司與SAP SE推出了一項專注於大型企業雲端遷移和持續創新的聯合服務。該產品將 SAP 的 RISE 解決方案與埃森哲的 SOAR 服務相結合，並透過客製化的雲端解決方案和智慧工具進行豐富，並透過無縫的即服務模式交付。此次合作有助於企業加速數位轉型，推動持續創新，同時簡化雲端採用

SKU-29471