تقرير تحليل حجم وحصة واتجاهات سوق أكشاك البنوك العالمية - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

ما هو حجم سوق أكشاك البنوك العالمية ومعدل النمو؟

• تم تقييم حجم سوق أكشاك البنوك العالمية بـ 1.48 مليار دولار أمريكي في عام 2024  ومن المتوقع أن يصل إلى  9.24 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 25.70٪ خلال الفترة المتوقعة
• يشهد سوق أكشاك الخدمات المصرفية نموًا ملحوظًا، مدفوعًا بالتطورات في تقنيات شاشات اللمس، والمصادقة البيومترية، ودمج الذكاء الاصطناعي. تُحسّن هذه الأكشاك خدمة العملاء، وتُخفّض تكاليف التشغيل، وتُحسّن إمكانية الوصول.
• تتضمن أحدث الأساليب معاملات ذاتية الخدمة سلسة ومعالجة فورية للبيانات، مما يضمن تجارب مصرفية فعّالة وآمنة. يُحدث هذا التطور التكنولوجي تغييرًا جذريًا في المشهد المصرفي.

ما هي أهم النتائج المترتبة على سوق أكشاك البنوك؟

• يُعزز دمج أكشاك الخدمات المصرفية مع المنصات الرقمية تنافسية السوق من خلال توفير تجربة مصرفية سلسة للعملاء. على سبيل المثال، يُمكن للعملاء بدء معاملاتهم عبر الأكشاك ومواصلتها بسلاسة عبر تطبيق الهاتف المحمول لتلبية احتياجاتهم المصرفية الأخرى، مما يضمن الاستمرارية والراحة.
• يعمل هذا التكامل على تحسين رضا العملاء وتعزيز ولاء العلامة التجارية للبنك، مما يؤدي إلى تعزيز التبني والنمو في سوق الأكشاك
• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق أكشاك البنوك العالمية، حيث استحوذت على أكبر حصة من الإيرادات بنسبة 41.5% في عام 2024، مدفوعة بالاستثمارات المتزايدة في أتمتة الخدمات المصرفية، والبنية التحتية الرقمية القوية، والطلب المتزايد على حلول الخدمات المصرفية الذاتية الفعالة.
• من المتوقع أن ينمو سوق أكشاك البنوك في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأسرع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 15.33% من عام 2025 إلى عام 2032، مدفوعًا بالتوسع الحضري السريع، والطلب المتزايد على أتمتة الخدمات المصرفية، والجهود المتزايدة لتعزيز الشمول المالي في جميع الاقتصادات النامية.
• سيطرت شريحة أكشاك الخدمات المصرفية متعددة الوظائف على سوق أكشاك الخدمات المصرفية بأكبر حصة إيرادات بلغت 52.4% في عام 2024، مدفوعة بالطلب المتزايد على حلول الخدمة الذاتية التي تقدم مجموعة واسعة من الوظائف المصرفية في وحدة واحدة

نطاق التقرير وتجزئة سوق أكشاك البنوك

ما هو الاتجاه الرئيسي في سوق أكشاك البنوك؟

" تحسين إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية من خلال الذكاء الاصطناعي وتكامل الخدمة الذاتية "

• إن الاتجاه المهم والمتطور في سوق أكشاك البنوك العالمية هو دمج الذكاء الاصطناعي (AI) والبرمجيات المتقدمة وتقنيات الخدمة الذاتية لتعزيز إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية والكفاءة التشغيلية وراحة العملاء
• تتضمن أكشاك الخدمات المصرفية الحديثة الآن ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل التعامل الذكي مع النقد، والكشف الفوري عن الاحتيال، والصيانة التنبؤية، مما يضمن سلاسة التشغيل مع تقليل التدخلات اليدوية. على سبيل المثال، قدمت شركة Diebold Nixdorf أكشاكًا مدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر تشخيصات فورية وتحديثات آلية للبرامج، مما يقلل من وقت التوقف ويعزز تجربة العملاء.
• تكتسب أكشاك المساعدة الصوتية وتكاملات القياسات الحيوية زخمًا متزايدًا، حيث تنشر البنوك بشكل متزايد أكشاكًا مزودة بتقنيات التعرف على الوجه ومسح بصمات الأصابع والأوامر الصوتية لتبسيط المعاملات مع تحسين الأمان. وهذا يضمن معاملات مصرفية أسرع وأكثر أمانًا وبدون تلامس، لا سيما في البيئات المزدحمة.
• يوفر دمج أكشاك الخدمة الذاتية مع تطبيقات الهاتف المحمول ومنصات الخدمات المصرفية الرقمية للعملاء تجربة موحدة عبر القنوات، مما يسمح لهم بإجراء عمليات الإيداع والسحب ودفع الفواتير وغيرها من الخدمات المصرفية بشكل مريح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• يعكس هذا التوجه تحوّل القطاع نحو الخدمات المصرفية متعددة القنوات، حيث تلعب الأكشاك دورًا حيويًا في توسيع نطاق الخدمات خارج الفروع التقليدية، لا سيما في المناطق النائية أو التي تعاني نقصًا في الخدمات. ونتيجةً لذلك، تعمل شركات مثل NCR Atleos وKIOSK Information Systems على توسيع نطاق عروض الأكشاك المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتلبية الطلب المتزايد في الأسواق العالمية.
• إن التركيز الواسع النطاق على الأتمتة والخدمات الشخصية وتحويل الفروع من خلال الأكشاك الذكية يعيد تشكيل توقعات العملاء للخدمات المصرفية المريحة والآمنة والخدمة الذاتية في جميع أنحاء العالم

ما هي العوامل الرئيسية المحركة لسوق أكشاك البنوك؟

• يُعدّ الطلب المتزايد على الخدمات المصرفية الذاتية، وأتمتة الفروع، وتحسين راحة العملاء، محركًا رئيسيًا لسوق أكشاك الخدمات المصرفية حول العالم. وتستثمر المؤسسات المالية بكثافة في الأكشاك لخفض تكاليف التشغيل، وزيادة الكفاءة، وتوسيع نطاق الخدمات المصرفية لتشمل ما هو أبعد من المواقع التقليدية.
  • على سبيل المثال، في سبتمبر 2024، أعلنت شركة Ashley Furniture Industries عن استثمار بقيمة 80 مليون دولار أمريكي لتوسيع العمليات، مما يعكس اتجاهات الصناعة الأوسع حيث تعمل المؤسسات على تحديث البنية التحتية ونشر الأكشاك لخدمة احتياجات المستهلكين المتطورة.
• إن التركيز المتزايد على الشمول المالي، وخاصة في الأسواق الناشئة، يعمل على تسريع اعتماد أكشاك البنوك التي تقدم خدمات أساسية مثل فتح الحسابات، وإيداع/سحب النقود، وتقديم طلبات القروض في كل من المناطق الحضرية والريفية.
• يُعزز التوسع السريع للخدمات المصرفية الرقمية، إلى جانب الحاجة إلى تقديم خدمات بدون تلامس على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، انتشار أكشاك الخدمة الذاتية. تُمكّن الوظائف المدعومة بالذكاء الاصطناعي وخدمة العملاء الفورية البنوك من تقديم خدمات فعّالة وآمنة وسهلة الاستخدام، مما يُحسّن إمكانية الوصول والرضا.
• بالإضافة إلى ذلك، فإن التطورات التكنولوجية مثل المصادقة البيومترية وواجهات شاشات اللمس وأجهزة الصراف الآلي بالفيديو تجعل من الأكشاك مكونًا أساسيًا للخدمات المصرفية الحديثة، وخاصة لتحسين تقديم الخدمات في المواقع ذات الحركة الكثيفة.

ما هو العامل الذي يعيق نمو سوق أكشاك البنوك؟

• لا تزال مخاوف الأمن السيبراني والثغرات المحتملة في البنية التحتية المصرفية المتصلة تُشكّل تحديًا بالغ الأهمية لانتشار أكشاك الخدمات المصرفية. ومع تزايد تكامل هذه الأكشاك مع أنظمة وشبكات الخدمات المصرفية الأساسية، فإنها تُصبح أكثر عرضة لاختراق البيانات والقرصنة والتلاعب بالأنظمة.
• أدت الهجمات الإلكترونية رفيعة المستوى والمخاوف بشأن خصوصية بيانات العملاء إلى توخّي المؤسسات المالية الحذر بشأن عمليات النشر واسعة النطاق دون تدابير أمنية فعّالة. على سبيل المثال، سلّطت التقارير العالمية حول أجهزة إنترنت الأشياء المُعرّضة للخطر الضوء على مخاطر عدم تأمين المحطات المصرفية بشكل كافٍ.
• ولمعالجة هذه المخاوف، تقوم شركات رائدة مثل Diebold Nixdorf وCisco بدمج التشفير المتقدم وبروتوكولات المصادقة الآمنة وأنظمة الكشف عن التهديدات في الوقت الفعلي داخل شبكات الأكشاك لضمان المعاملات الآمنة.
• بالإضافة إلى ذلك، تشكل التكاليف الأولية المرتفعة المرتبطة بنشر أكشاك متعددة الوظائف المتقدمة، وخاصة في الاقتصادات النامية، عائقًا أمام البنوك الأصغر حجمًا أو المؤسسات الحساسة للتكلفة.
• في حين أن الأسعار تنخفض تدريجيًا بسبب نضج التكنولوجيا، فإن الاستثمار في الأجهزة وتكامل البرامج والصيانة يمكن أن يثني البنوك في المناطق ذات البنية التحتية المحدودة أو الثقافة الرقمية المنخفضة
• يتطلب التغلب على هذه التحديات التركيز المستمر على التطورات في مجال الأمن السيبراني، وحلول أكشاك بأسعار معقولة مصممة خصيصًا للأسواق الناشئة، والتثقيف المستمر للعملاء لبناء الثقة في قنوات الخدمات المصرفية الذاتية.

كيف يتم تقسيم سوق أكشاك البنوك؟

يتم تقسيم السوق على أساس النوع والعرض وقناة التوزيع والموقع والمستخدم النهائي.

• حسب النوع

يُقسّم سوق أكشاك البنوك، حسب نوعها، إلى أكشاك أحادية الوظيفة، وأكشاك متعددة الوظائف، وأجهزة صراف آلي افتراضية/مرئي. وقد هيمن قطاع الأكشاك متعددة الوظائف على سوق أكشاك البنوك محققًا أكبر حصة إيرادات بلغت 52.4% في عام 2024، مدفوعًا بالطلب المتزايد على حلول الخدمة الذاتية التي توفر مجموعة واسعة من الوظائف المصرفية في وحدة واحدة. وتُفضّل الأكشاك متعددة الوظائف لتقديم خدمات مثل الإيداع والسحب النقدي، والاستفسار عن الحسابات، ودفع الفواتير، مما يعزز الكفاءة التشغيلية للبنوك ويزيد من راحة العملاء.

من المتوقع أن يشهد قطاع أجهزة الصراف الآلي الافتراضية/الفيديو أسرع معدل نمو سنوي مركب بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالطلب المتزايد على الخدمات المصرفية عن بُعد ودعم العملاء التفاعلي. تجمع هذه الأكشاك بين مؤتمرات الفيديو والمعاملات المصرفية، مما يُمكّن البنوك من تقديم خدمات شخصية في المناطق التي تفتقر إلى فروع تقليدية، مع تحسين تكاليف التشغيل.

• عن طريق العرض

بناءً على العرض، يُقسّم سوق أكشاك الخدمات المصرفية إلى أجهزة، وبرمجيات، وخدمات. وقد استحوذ قطاع الأجهزة على أكبر حصة من إيرادات السوق بنسبة 61.8% في عام 2024، وذلك بفضل الطلب الكبير على الأكشاك المادية، والشاشات، وأجهزة صرف النقود، والأجهزة البيومترية، وغيرها من المكونات الضرورية لوظائف الأكشاك. وتواصل البنوك الاستثمار بكثافة في تحديث البنية التحتية للأجهزة لتعزيز تجارب العملاء وأمنهم.

من المتوقع أن يُسجل قطاع الخدمات أسرع معدل نمو خلال فترة التوقعات، مدفوعًا بالحاجة المتزايدة إلى الصيانة والتركيب والخدمات المُدارة والدعم الفني لعمليات الأكشاك. ومع تبني البنوك لأكشاك متطورة، يُصبح ضمان استمرارية الخدمة وفعاليتها أولوية قصوى.

• حسب قناة التوزيع

بناءً على قنوات التوزيع، يُقسّم سوق أكشاك البنوك إلى مناطق ريفية، وشبه حضرية، وحضرية، وحضرية. وقد استحوذ القطاع الحضري على أكبر حصة من إيرادات السوق بنسبة 46.3% في عام 2024، مدعومًا بالطلب المرتفع على البنية التحتية المصرفية الحديثة، والكثافة السكانية، والإقبال المتزايد على خيارات الخدمات المصرفية الذاتية. وتشهد المناطق الحضرية انتشارًا سريعًا للأكشاك في منافذ البيع بالتجزئة، وفروع البنوك، ومراكز الخدمات المصرفية المستقلة.

من المتوقع أن يُظهر القطاع الحضري أسرع معدل نمو سنوي مركب في الفترة من 2025 إلى 2032، مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي المتزايد، وتوقعات المستهلكين العالية، والدفع نحو الخدمات المصرفية الآلية بالكامل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في المدن الكبرى.

• حسب الموقع

بناءً على الموقع، يُقسّم سوق أكشاك البنوك إلى أكشاك في الموقع وأكشاك خارجه. وقد استحوذ قطاع أكشاك الموقع على أكبر حصة من إيرادات السوق، بنسبة 58.9% في عام 2024، ويعزى ذلك إلى الانتشار الواسع لأكشاك الخدمة الذاتية داخل فروع البنوك لتحسين خدمة العملاء، وتقليل الطوابير، وأتمتة المعاملات الروتينية. وتستفيد البنوك من أكشاك الخدمة الذاتية في الموقع لتحسين الكفاءة التشغيلية مع الحفاظ على بيئة آمنة.

ومن المتوقع أن ينمو قطاع الخدمات المصرفية خارج الموقع بأسرع معدل نمو سنوي مركب، مدفوعًا بالطلب المتزايد على الخدمات المصرفية في الأماكن العامة ذات الحركة المرورية الكثيفة مثل مراكز التسوق والمطارات ومراكز النقل ومواقع البيع بالتجزئة، مما يوسع نطاق الخدمات المالية إلى ما هو أبعد من الفروع التقليدية.

• حسب المستخدم النهائي

بناءً على المستخدم النهائي، يُقسّم سوق أكشاك الخدمات المصرفية إلى قطاع الخدمات المالية والمصرفية والتأمين (BFSI) وقطاع الخدمات الحكومية. وقد هيمن قطاع الخدمات المالية والمصرفية والتأمين على السوق محققًا أكبر حصة إيرادات بلغت 74.5% في عام 2024، بفضل تركيز القطاع على التحول الرقمي، وتحسين خدمة العملاء، وخفض تكاليف تشغيل الفروع. وتُوظّف المؤسسات المالية أكشاك الخدمات المصرفية لتبسيط المعاملات، وتشجيع الخدمات المصرفية الذاتية، وزيادة إمكانية الوصول.

ومن المتوقع أن يشهد قطاع الحكومة نمواً ملحوظاً خلال الفترة المتوقعة، حيث تعتمد المؤسسات العامة بشكل متزايد على الأكشاك لتقديم الخدمات التي تركز على المواطن مثل دفع الضرائب، والتحقق من الهوية، وصرف الرعاية الاجتماعية، مما يحسن كفاءة الخدمة وإمكانية الوصول إليها.

أية منطقة تمتلك أكبر حصة من أكشاك البنوك في ماريت؟

• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق أكشاك البنوك العالمية، حيث استحوذت على أكبر حصة من الإيرادات بنسبة 41.5% في عام 2024، مدفوعة بالاستثمارات المتزايدة في أتمتة الخدمات المصرفية، والبنية التحتية الرقمية القوية، والطلب المتزايد على حلول الخدمات المصرفية الذاتية الفعالة.
• تتبنى المؤسسات المالية في جميع أنحاء المنطقة بشكل متسارع أكشاك الخدمات المصرفية لتقليل التكاليف التشغيلية، وتعزيز راحة العملاء، وتوفير خدمة متاحة على مدار الساعة. ويعكس الاستخدام الواسع لأكشاك الخدمات المصرفية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأجهزة إعادة تدوير النقد، وأجهزة الصراف الآلي الافتراضية، التزام المنطقة بالتحول الرقمي في القطاع المصرفي.
• يواصل الانتشار الواسع لتقنيات الخدمات المصرفية الذكية، إلى جانب الطلب المتزايد من المستهلكين على الخدمات غير التلامسية وأتمتة الفروع، تعزيز مكانة أمريكا الشمالية كقائد عالمي في سوق أكشاك البنوك.

نظرة عامة على سوق أكشاك البنوك الأمريكية

هيمن سوق أكشاك الخدمات المصرفية الأمريكية على حصة الإيرادات في أمريكا الشمالية في عام 2024، مدعومًا بقطاع مصرفي ضخم في البلاد، والاعتماد المبكر على تقنيات الخدمة الذاتية المتقدمة، والتركيز القوي على تحسين تجربة العملاء. تستثمر البنوك والاتحادات الائتمانية الكبرى في أكشاك متعددة الوظائف لتبسيط العمليات، وتقديم الخدمات المصرفية عن بُعد، وتقليل الاعتماد على الفروع التقليدية. إضافةً إلى ذلك، يُعزز الطلب المتزايد على الشمول المالي، وخاصةً في المناطق التي تعاني من نقص الخدمات، انتشار الأكشاك المجهزة بإمكانيات الصراف الآلي عبر الفيديو وأنظمة الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

نظرة عامة على سوق أكشاك البنوك الأوروبية

يشهد سوق أكشاك الخدمات المصرفية في أوروبا نموًا مطردًا، مدفوعًا بالمعايير التنظيمية الصارمة، وتزايد رقمنة الخدمات المصرفية، والتفضيل المتزايد للخدمات المصرفية الآمنة والفعالة والآلية. ويشهد دمج الأكشاك الذكية في شبكات الخدمات المصرفية الحضرية والريفية توسعًا متزايدًا، مدعومًا بطلب المستهلكين على إمكانيات الخدمة الذاتية، وتعزيز أمان المعاملات، وتوفير تجارب رقمية سلسة. وتشهد دول مثل ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة انتشارًا واسعًا لأجهزة الصراف الآلي، وأجهزة الصراف الآلي المرئية، والأكشاك متعددة الوظائف في القطاع المالي.

نظرة عامة على سوق أكشاك البنوك في المملكة المتحدة

من المتوقع أن ينمو سوق أكشاك الخدمات المصرفية في المملكة المتحدة بمعدل نمو سنوي مركب واعد، مدفوعًا بالتحول الرقمي المستمر في البلاد، وتطور توقعات العملاء، والحاجة إلى تحسين إمكانية الوصول إلى الخدمات المالية. ويساهم تركيز القطاع المصرفي على الأتمتة، والخدمات اللاتلامسية، وتقليل الاعتماد على الفروع في تسريع تبني أكشاك الخدمات. كما أن الطلب المتزايد على الخدمات المصرفية على مدار الساعة، وتحسين أمن المعاملات، يشجع البنوك على نشر أكشاك متطورة في كل من المناطق الحضرية والريفية.

نظرة عامة على سوق أكشاك البنوك في ألمانيا

من المتوقع أن يشهد سوق أكشاك الخدمات المصرفية في ألمانيا نموًا مطردًا، مدفوعًا بتركيز البلاد القوي على الابتكار التكنولوجي، والحلول المصرفية الآمنة، وتطوير البنية التحتية المستدامة. وتعتمد المؤسسات المالية الألمانية بشكل متزايد على الأكشاك المدمجة بالذكاء الاصطناعي، وأجهزة إعادة تدوير النقود، وأجهزة الصراف الآلي لتحسين العمليات وتلبية الطلب المتزايد من المستهلكين على الخدمات المصرفية ذاتية الخدمة. علاوة على ذلك، يُحسّن دمج الأكشاك مع الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والمنصات الرقمية تجربة العملاء الشاملة في المناطق الحضرية والضواحي.

ما هي المنطقة الأسرع نمواً في سوق أكشاك البنوك؟

من المتوقع أن ينمو سوق أكشاك الخدمات المصرفية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأسرع معدل نمو سنوي مركب قدره 15.33% بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالتوسع الحضري السريع، وتزايد الطلب على أتمتة الخدمات المصرفية، وتكثيف الجهود لتعزيز الشمول المالي في الاقتصادات النامية. تُعزز المبادرات الحكومية الرامية إلى توسيع نطاق الوصول إلى الخدمات المصرفية، لا سيما في المناطق الريفية وشبه الحضرية، انتشار أكشاك الخدمة الذاتية، وأجهزة إيداع النقد، وأجهزة الصراف الآلي. علاوة على ذلك، تُسهم التطورات التكنولوجية والتواجد المتزايد لمصنعي الأكشاك المحليين في جعل هذه الحلول أكثر تكلفةً وسهولةً في جميع أنحاء المنطقة.

نظرة على سوق أكشاك البنوك في الصين

استحوذ سوق أكشاك الخدمات المصرفية في الصين على أكبر حصة من الإيرادات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في عام 2024، مدفوعًا بالتحول الرقمي السريع، وتوسع الطبقة المتوسطة في البلاد، والطلب الكبير على الخدمات المصرفية الذكية والآلية. ومع التركيز القوي على المدن الذكية، والمدفوعات الرقمية، وتسهيل الوصول المالي، تشهد الصين انتشارًا واسع النطاق لأكشاك الخدمات المصرفية المتقدمة في المراكز الحضرية، والمناطق الريفية، ومنظومات التكنولوجيا المالية. ويواصل اللاعبون المحليون والمصنعون العالميون الابتكار، مقدمين حلولًا مصرفية ذاتية الخدمة، مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وبأسعار معقولة، وآمنة.

نظرة عامة على سوق أكشاك البنوك اليابانية

يشهد سوق أكشاك الخدمات المصرفية في اليابان نموًا مطردًا، مدعومًا بالقطاع المالي المتطور في البلاد، والتقدم التكنولوجي، والطلب على الخدمات المصرفية سهلة الاستخدام واللا تلامسية. وتشهد أكشاك الخدمات المصرفية المجهزة بالمصادقة البيومترية، ودعم الذكاء الاصطناعي، وواجهات متعددة اللغات انتشارًا متزايدًا، مما يوفر وصولًا آمنًا وسهلًا للخدمات المصرفية. علاوة على ذلك، يُسهم ارتفاع نسبة كبار السن في اليابان في زيادة الطلب على تجارب مصرفية سهلة الاستخدام، وسهلة الوصول، وآلية في المناطق الحضرية والضواحي.

ما هي أفضل الشركات في سوق أكشاك البنوك؟

وتدار صناعة أكشاك البنوك بشكل أساسي من قبل شركات راسخة، بما في ذلك:

• NCR Atleos (الولايات المتحدة)
• شركة ديبولد نيكسدورف، المحدودة (الولايات المتحدة)
• سيسكو (الولايات المتحدة)
• شركة جلوري العالمية للحلول (الدولية) المحدودة (اليابان)
• شركة هيوسونغ تي إن إس (الولايات المتحدة)
• GRGBanking (الصين)
• شركة KAL ATM Software GmbH (المملكة المتحدة)
• منتجع أوريغا الصحي (إيطاليا)
• شركة هيتاشي تشانيل سوليوشنز (اليابان)
• أكشاك سلاب (الولايات المتحدة)
• شركة إيليت مايكروسيستمز المحدودة (الهند)
• أنظمة معلومات الأكشاك (الولايات المتحدة)
• فينيكس مايكروسيستمز (الهند)
• ألدان تكنولوجي Sdn Bhd (ماليزيا)

ما هي التطورات الأخيرة في سوق أكشاك البنوك العالمية؟

• في أكتوبر 2023، أطلق بنك الدولة الهندي (SBI) "جهازًا محمولًا" لتعزيز إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية للعملاء المشمولين ماليًا. تهدف هذه المبادرة إلى توفير الخدمات المصرفية عبر الأكشاك مباشرةً إلى منازل العملاء، مما يوفر الراحة والمرونة لموظفي نقاط خدمة العملاء (CSP)، ويضمن وصولًا أفضل للخدمات للعملاء الذين يواجهون صعوبات في الوصول.
• في أغسطس 2023، أعلن بنك نورث ويست عن خططه لإنشاء كشك مصرفي رقمي جديد في 1081 طريق مليون دولار، سانت ماريز. يتميز الكشك بجهاز صراف آلي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للسحب والتحويل والإيداع، بالإضافة إلى جهاز صراف آلي للفيديو (VTM) للتفاعل المباشر. يتيح هذا الإعداد معاملات سلسة وخدمات شخصية مثل صرف الشيكات وسداد القروض.
• في سبتمبر 2020، طورت شركة Hitachi-Omron Terminal Solutions جهاز تطهير للعملات لمراكز النقد المصرفية والمكاتب الفرعية، مما يضمن التعامل الصحي مع الأوراق النقدية وسط مخاوف الصحة العامة، مما يوفر حلاً حاسمًا للحفاظ على النظافة والسلامة في بيئات التعامل مع النقد.
• في يونيو 2020، أطلقت أوريغا خدمة Bank4Me، وهي جزء من حلول "NextGenBranch" التي تتيح إجراء المعاملات المصرفية عن بُعد مع إمكانية الوصول الكامل إلى الخدمات المصرفية في وضع آمن وخدمة ذاتية. يمكن للعملاء التفاعل مع خبراء البنك عبر دعم الفيديو، مما يضمن لهم مساعدة شخصية ومعاملات آمنة من أي مكان.

SKU-55932