Data Bridge Market Research analysiert, dass der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) im Prognosezeitraum von 2023 bis 2030 voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 7,1 % wachsen und bis 2030 voraussichtlich 2.429,38 Millionen US-Dollar erreichen wird. Das Offshore-Segment wird das Marktwachstum voraussichtlich aufgrund von Faktoren wie niedrigen Arbeitskosten, guter Kommunikation, einfachem Zugang zu hochqualifizierten Arbeitskräften, qualitativ hochwertigem Service und anderen vorantreiben.
Vollständigen Bericht finden Sie unter https://www.databridgemarketresearch.com/reports/thailand-business-process-outsourcing-market
Business Process Outsourcing (BPO) bezeichnet die Vergabe oder Auslagerung eines bestimmten Arbeits- oder Prozessablaufs an einen externen Dienstleister für die benötigte Funktion. Zu den Dienstleistungen gehören beispielsweise Lohn- und Gehaltsabrechnung, Buchhaltung, Telemarketing, Datenerfassung, Social-Media-Marketing, Kundensupport und mehr. BPO eignet sich auch für Aktivitäten außerhalb des Kerngeschäfts, wie beispielsweise Personalbeschaffung, Finanz- und Lohnbuchhaltung, Beschaffungsmanagement und Schulungen. Business Process Outsourcing kann in verschiedenen Bereichen angeboten werden, darunter Personalwesen, Vertrieb und Marketing, Lieferkette, Finanz- und Rechnungswesen, Aus- und Weiterbildung sowie Zahlungsverkehr. Das Outsourcing notwendiger Prozesse wie Personalbeschaffung, Kreditorenbuchhaltung, Beschaffungsmanagement oder die Bearbeitung verschiedener Rechnungen von Versorgungsunternehmen übernimmt wichtige, aber wiederkehrende Aufgaben, die häufig oder täglich anfallen und die internen Ressourcen für die Konzentration auf Kernkompetenzen freisetzen. Indem Unternehmen ihre Dienstleistungen oder Produkte optimieren und verbessern, können sie Aufträge gewinnen und ihre Geschäftstätigkeit ausweiten, was wiederum zu höheren Umsätzen führt.
Wichtigste Ergebnisse der Studie
Steigender Bedarf an geschäftlicher Agilität
Im 21. Jahrhundert ist jedes Unternehmen von ständiger Dynamik geprägt. Unternehmerische Agilität kann ihr maximales Potenzial in Bezug auf Gewinn und Mitarbeiter in einem dynamischen externen und internen Umfeld aufrechterhalten. Sie ermöglicht es Unternehmen, Innovationen zu entwickeln und effektiver zu liefern, um Marktveränderungen in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln und in komplexen Umgebungen erfolgreich zu sein.
Berichtsumfang und Marktsegmentierung
Berichtsmetrik
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Details
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Prognosezeitraum
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2023 bis 2030
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Basisjahr
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2022
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Historische Jahre
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2021 (Anpassbar auf 2015–2020)
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Quantitative Einheiten
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Umsatz in Millionen, Mengen in Einheiten, Preise in USD
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Abgedeckte Segmente
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Standort (Offshore, Nearshore und Onshore), Dienste (Sprachverarbeitung, Telemarketing-Dienste, 3D-Visualisierungsdienste, Bildbearbeitungsdienste, virtuelle Personaldienste und andere), Anwendung (Kundenbetreuung, Finanz- und Rechnungswesen, Talent- und HR-Dienste, Vertrieb und Marketing, Beschaffung, Einkauf und Lieferkette, Einrichtungen und Verwaltung, Produktentwicklung, Schulung und andere), Bereitstellungsmodus (vor Ort und in der Cloud), Unternehmensgröße (Großunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen), Eigentum (gebunden und Drittanbieter), Outsourcing-Ansatz (Best-Shore, gebündelte Dienste, vertragsbasiert und gebührenpflichtig), Endbenutzer (BFSI, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Fertigung, Einzelhandel und E-Commerce, Regierung und Verteidigung, Transport und Logistik, Reisen und Gastgewerbe, Bildung, Energie und Versorgung und andere)
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Abgedecktes Land
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Thailand
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Abgedeckte Marktteilnehmer
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Accenture (USA), Infosys Limited (Indien), Capgemini (Frankreich), IBM Corporation (USA), Cognizant (USA), Wipro Limited (Indien), Genpact (USA), HCL Technologies Limited (Indien), NCR Corporation (USA), Amdocs (USA), ExlService Holdings, Inc. (USA), CBRE (USA), Tech Mahindra Limited (Indien), TTEC (USA), Unity Communications (USA), Octopus Tech (Indien), Concentrix Corporation (USA) und CGI Inc. (Kanada), unter anderem
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Im Bericht behandelte Datenpunkte
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Neben den Einblicken in Marktszenarien wie Marktwert, Wachstumsrate, Segmentierung, geografische Abdeckung und wichtige Akteure umfassen die von Data Bridge Market Research kuratierten Marktberichte auch eingehende Expertenanalysen, Patientenepidemiologie, Pipeline-Analysen, Preisanalysen und regulatorische Rahmenbedingungen.
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Segmentanalyse
Der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) ist in acht wichtige Segmente unterteilt, basierend auf Standort, Service, Anwendung, Bereitstellungsmodus, Unternehmensgröße, Eigentumsverhältnissen, Outsourcing-Ansatz und Endbenutzer.
- Auf der Grundlage des Standorts ist der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) in Offshore, Nearshore und Onshore segmentiert.
Im Jahr 2023 wird das Offshore-Segment voraussichtlich den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO) dominieren
- Im Jahr 2023 wird das Offshore-Segment voraussichtlich den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO) mit einem Marktanteil von 51,72 % dominieren. Grund hierfür sind Faktoren wie niedrige Arbeitskosten, gute Kommunikation, einfacher Zugang zu hochqualifizierten Arbeitskräften, qualitativ hochwertiger Service und andere.
- Der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) ist nach Dienstleistung segmentiert in Sprachverarbeitung, Telemarketing-Dienste, 3D-Visualisierungsdienste, Bildbearbeitungsdienste, virtuelle Personaldienstleistungen und weitere. Im Jahr 2023 wird das Segment Sprachverarbeitung voraussichtlich den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO) mit einem Marktanteil von 46,34 % dominieren.
Im Jahr 2023 wird das Kundenbetreuungssegment voraussichtlich den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO) dominieren
- Der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) ist nach Anwendungsbereichen segmentiert: Talent- und HR-Services, Vertrieb und Marketing, Finanz- und Rechnungswesen, Beschaffung, Einkauf und Lieferkette, Anlagen und Verwaltung, Kundenbetreuung, Schulung, Produktentwicklung und weitere. Im Jahr 2023 wird das Segment Kundenbetreuung voraussichtlich mit einem Marktanteil von 43,71 % den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO) dominieren.
- Der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) ist nach Bereitstellungsmodus in On-Premise und Cloud segmentiert. Im Jahr 2023 wird das Cloud-Segment voraussichtlich den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO) mit einem Marktanteil von 60,80 % dominieren und bis 2030 voraussichtlich 1.519,49 Millionen US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 7,5 % im Prognosezeitraum von 2023 bis 2030 entspricht.
- Der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) ist nach Unternehmensgröße in Großunternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen (KMU) segmentiert. Im Jahr 2023 wird das Segment der Großunternehmen voraussichtlich mit einem Marktanteil von 64,05 % den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO) dominieren.
- Der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) ist nach Eigentumsverhältnissen in Captive- und Third-Party-Unternehmen segmentiert. Im Jahr 2023 wird das Captive-Segment voraussichtlich mit einem Marktanteil von 61,87 % den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO) dominieren.
- Basierend auf dem Outsourcing-Ansatz ist der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) in Best-Shore-, Bündel-, Vertrags- und Gebührenmodelle segmentiert. Im Jahr 2023 wird das Vertragssegment voraussichtlich den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO) mit einem Marktanteil von 49,99 % dominieren.
- Der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) ist nach Endnutzern segmentiert in die Bereiche BFSI, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Fertigung, Einzelhandel und E-Commerce, öffentliche Verwaltung und Verteidigung, Transport und Logistik, Reisen und Gastgewerbe, Bildung, Energie und Versorgung, Bildung und weitere. Im Jahr 2023 wird das Segment IT und Telekommunikation voraussichtlich den thailändischen Markt für Business Process Outsourcing (BPO) mit einem Marktanteil von 41,54 % dominieren.
Hauptakteure
Data Bridge Market Research erkennt die folgenden Unternehmen als die wichtigsten Akteure auf dem Markt für Business Process Outsourcing (BPO) an: Accenture (USA), Infosys Limited (Indien), Capgemini (Frankreich), IBM Corporation (USA), Cognizant (USA), Wipro Limited (Indien), Genpact (USA), HCL Technologies Limited (Indien), NCR Corporation (USA), Amdocs (USA), ExlService Holdings, Inc. (USA), CBRE (USA), Tech Mahindra Limited (Indien), TTEC (USA), Unity Communications (USA), Octopus Tech (Indien), Concentrix Corporation (USA) und CGI Inc. (Kanada).
Marktentwicklung
- Im Dezember 2022 gab die IBM Corporation die Übernahme von Octo bekannt. Das IT-Beratungsunternehmen bietet US-Bundesbehörden Dienstleistungen in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI), Cloud, Infrastruktur, Cybersicherheit, Datenmodernisierung, Blockchain und DevSecOps an. Dies hilft dem Unternehmen, sein Dienstleistungsportfolio zu erweitern.
- Im Dezember 2022 gab Accenture die Übernahme von Fiftyfive5 bekannt, einem Unternehmen für Kundeneinblicke und Beratung. Dadurch verbessert Accenture Song (ehemals Accenture Interactive) seine Fähigkeit, Kunden bei der Nutzung von Dateneinblicken und Performance-Marketing zu unterstützen, um Entwicklung und Innovation voranzutreiben. Dies hilft dem Unternehmen, seinen Kundenstamm in Australien und Neuseeland effizient zu erweitern.
- Im November 2022 gab Cognizant die Übernahme von AustinCSI bekannt, einem führenden Beratungsunternehmen für digitale Transformation, das auf Beratungsdienstleistungen für Enterprise Cloud und Datenanalyse spezialisiert ist. Die Übernahme stärkt Cognizants Technologiekompetenz und Branchenerfahrung und erweitert die Beratungskompetenz bei der Bereitstellung umfassender digitaler Strategien und innovativer Lösungen für Kunden.
- Im November 2022 brachte ADP Retirement Services die Co-Branded Retirement Plan Solution für die HUB International Platform auf den Markt. Dabei handelt es sich um zwei neue Altersvorsorgelösungen – eine für HUB International und die zweite für das Tochterunternehmen GRP Financial. Auch kleine und mittelständische Arbeitgeber profitieren von den Altersvorsorgeberatungsleistungen von HUB und GRP.
- Im Oktober 2022 wurde Aidey von Clutch als Top-B2B-Unternehmen 2021 auf den Philippinen ausgezeichnet. Clutch ist die führende Plattform für IT-, Marketing- und Business-Service-Anbieter, um Bewertungen und Rezensionen zu erhalten. Die Vereinfachung des Entscheidungsprozesses bei Kooperationen fördert den Unternehmenserfolg.
Regionale Analyse
Der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) wird analysiert und es werden Einblicke in die Marktgröße und Trends nach Standort, Service, Anwendung, Bereitstellungsmodus, Unternehmensgröße, Eigentumsverhältnissen, Outsourcing-Ansatz und Endbenutzer bereitgestellt.
COVID-19-Auswirkungsanalyse
Der thailändische Markt für Business Process Outsourcing (BPO) wurde durch die COVID-19-Pandemie erheblich beeinträchtigt. BPO ist eine Geschäftspraxis, bei der ein Unternehmen seine nicht zum Kerngeschäft gehörenden Geschäftsfunktionen an einen auf diese Funktion spezialisierten Drittanbieter auslagert. Zu diesen Funktionen können unter anderem Kundenservice, Buchhaltung, Personalwesen und mehr gehören.
Die Pandemie hatte erhebliche Auswirkungen auf die thailändische Wirtschaft. Unternehmen weltweit reduzierten ihre Betriebsabläufe, senkten Kosten und konzentrierten sich auf ihre Kernkompetenzen. Infolgedessen verzeichneten BPO-Anbieter eine Verschiebung der Dienstleistungsnachfrage und veränderte Serviceanforderungen ihrer Kunden.
Einige BPO-Dienstleister verzeichnen einen Anstieg der Nachfrage nach Dienstleistungen, da Unternehmen während der Pandemie Kosten senken und ihre Abläufe rationalisieren wollen. Beispielsweise ist die Nachfrage nach Outsourcing des Kundenservice gestiegen, da Unternehmen versuchen, das gestiegene Volumen an Kundenanfragen im Zusammenhang mit COVID-19 zu bewältigen. Andererseits verzeichnen einige BPO-Dienstleister einen Rückgang der Nachfrage nach Dienstleistungen, da Unternehmen ihre nicht zum Kerngeschäft gehörenden Funktionen reduziert haben, um sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. So haben einige Unternehmen beispielsweise ihr HR-Outsourcing reduziert, da sie sich während der Pandemie auf das Personalmanagement konzentrieren.
Darüber hinaus hat die Pandemie zu veränderten Serviceanforderungen der Kunden geführt. So fordern Kunden beispielsweise mehr Flexibilität bei der Leistungserbringung, beispielsweise die Möglichkeit zur Fernarbeit für BPO-Anbieter, um die Geschäftskontinuität während der Pandemie zu gewährleisten.
Insgesamt hatte die COVID-19-Pandemie gemischte Auswirkungen auf den BPO-Markt. Während einige Dienstleister einen Anstieg der Nachfrage nach Dienstleistungen verzeichneten, verzeichneten andere einen Rückgang. Da sich die Pandemie weiter ausbreitet, müssen sich BPO-Dienstleister weiterhin an die veränderten Kundenanforderungen anpassen, um am Markt relevant zu bleiben.
Für detailliertere Informationen zum Marktbericht klicken Sie hier – https://www.databridgemarketresearch.com/reports/thailand-business-process-outsourcing-market
