Globaler Marktbericht zu Größe, Anteil und Trends im Bereich Soft Skills-Training – Branchenüberblick und Prognose bis 2032

Marktgröße für Soft Skills-Training

• Der globale Markt für Soft-Skill-Trainings wird im Jahr 2024 auf 33,37 Milliarden US-Dollar geschätzt  und soll  bis 2032 83,70 Milliarden US-Dollar erreichen , was einer jährlichen Wachstumsrate von 12,18 % im Prognosezeitraum entspricht.
• Das Marktwachstum wird vor allem durch die zunehmende Anerkennung von Soft Skills als entscheidend für den Erfolg am Arbeitsplatz, die steigende Nachfrage nach Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten in allen Branchen und die zunehmende Nutzung von Online-Schulungsplattformen vorangetrieben.
• Der Wandel hin zu Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen sowie die Notwendigkeit einer verbesserten Mitarbeiterproduktivität und Zusammenarbeit beschleunigen die Nachfrage nach Soft-Skill-Schulungsprogrammen weltweit.

Marktanalyse für Soft Skills-Training

• Soft-Skill-Training, das Fähigkeiten wie Führung, Kommunikation, Teamarbeit und persönliche Entwicklung umfasst, wird zu einem Eckpfeiler der beruflichen Entwicklung in Unternehmen, im akademischen und staatlichen Umfeld, da es die Effizienz am Arbeitsplatz, das Engagement der Mitarbeiter und das Unternehmenswachstum steigert.
• Die Nachfrage nach Soft-Skill-Trainings wird durch den Bedarf an anpassungsfähigen Arbeitskräften, die zunehmende Betonung emotionaler Intelligenz und die Integration digitaler Lernplattformen, die skalierbare und flexible Trainingslösungen bieten, angeheizt.
• Nordamerika dominierte den Markt für Soft-Skill-Trainings mit dem größten Umsatzanteil von 42,5 % im Jahr 2024, was auf die frühzeitige Einführung fortschrittlicher Trainingsmethoden, hohe Investitionen in die Mitarbeiterentwicklung und die Präsenz wichtiger Marktteilnehmer zurückzuführen ist.
• Der asiatisch-pazifische Raum dürfte im Prognosezeitraum die am schnellsten wachsende Region sein. Dies ist auf die rasante Urbanisierung, steigende Unternehmensinvestitionen in die Personalentwicklung und die steigende Nachfrage nach Soft Skills in Schwellenländern wie Indien und China zurückzuführen.
• Das Offline-Segment dominierte den größten Marktumsatzanteil von 32,9 % im Jahr 2024, angetrieben durch die Präferenz für interaktive, persönliche Schulungen, die direktes Engagement und personalisierte Lernerfahrungen fördern, insbesondere in Unternehmens- und akademischen Umgebungen

Berichtsumfang und Marktsegmentierung für Soft Skills-Training 

Markttrends für Soft Skills-Training

„Zunehmende Integration von KI und Datenanalyse in Trainingsplattformen“

• Der globale Markt für Soft-Skill-Trainings erlebt einen bemerkenswerten Trend zur Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und Datenanalyse, um die Trainingseffektivität zu verbessern.
• Diese Technologien ermöglichen personalisierte Lernerfahrungen durch die Analyse der Leistung, des Engagements und der Lernpräferenzen der Teilnehmer, um die Bereitstellung von Inhalten anzupassen
• KI-gesteuerte Plattformen können Qualifikationslücken identifizieren, maßgeschneiderte Schulungsmodule empfehlen und Echtzeit-Feedback zu Fähigkeiten wie Kommunikation, Führung und Teamarbeit geben.
  • Beispielsweise nutzen Unternehmen KI, um adaptive Lernsysteme zu entwickeln, die Trainingsszenarien an den individuellen Fortschritt anpassen oder reale Interaktionen am Arbeitsplatz simulieren, um praktische Fähigkeiten anzuwenden.
• Datenanalysen helfen Unternehmen außerdem dabei, die Wirkung von Schulungsprogrammen zu messen und Inhalte zu optimieren, um den spezifischen Anforderungen von Branchen wie BFSI, Gesundheitswesen sowie IT und Telekommunikation gerecht zu werden.
• Dieser Trend steigert die Attraktivität von Soft-Skill-Trainings, indem er skalierbare, messbare und ergebnisorientierte Lösungen sowohl für Unternehmens- als auch für akademische Nutzer bietet.

Marktdynamik für Soft Skills-Trainings

Treiber

„Steigende Nachfrage nach Kompetenz und Zusammenarbeit der Belegschaft“

• Die wachsende Nachfrage nach verbesserten zwischenmenschlichen Fähigkeiten wie Kommunikation, Führung und Teamarbeit ist ein wichtiger Treiber für den globalen Markt für Soft-Skill-Trainings
• Soft-Skill-Trainingsprogramme verbessern die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter und sind daher für Branchen wie BFSI, Gastgewerbe und Einzelhandel unverzichtbar.
• Regierungsinitiativen, insbesondere im asiatisch-pazifischen Raum, fördern die Entwicklung von Soft Skills im Rahmen von Lehrplänen und Schulungsprogrammen für Arbeitnehmer, um Qualifikationslücken zu schließen.
• Der Aufstieg von Remote- und Hybrid-Arbeitsmodellen, unterstützt durch Fortschritte bei digitalen Plattformen, erhöht den Bedarf an Fähigkeiten wie virtueller Kommunikation, Zeitmanagement und Anpassungsfähigkeit
• Organisationen, insbesondere in Nordamerika, integrieren zunehmend Soft-Skill-Trainings in ihre Unternehmensstrategien, um Innovation, Kundenbindung und Führungsentwicklung zu fördern.

Einschränkung/Herausforderung

„Hohe Kosten und Probleme mit der Zugänglichkeit“

• Die hohen Kosten für die Entwicklung und Durchführung umfassender Soft-Skills-Schulungsprogramme, insbesondere für Offline- oder lehrergeführte Formate, stellen ein erhebliches Hindernis dar, insbesondere für kleine Organisationen und Schwellenmärkte.
• Die Implementierung KI-gesteuerter oder maßgeschneiderter Schulungslösungen erfordert erhebliche Investitionen in Technologie, Infrastruktur und qualifizierte Trainer, was die Akzeptanz einschränken kann.
• In Regionen mit eingeschränkter digitaler Infrastruktur treten Probleme hinsichtlich der Zugänglichkeit auf, was sich auf die Skalierbarkeit von Online-Schulungsplattformen auswirkt, insbesondere in Teilen des asiatisch-pazifischen Raums und anderen Entwicklungsregionen.
• Bedenken hinsichtlich der Wirksamkeit allgemeiner Schulungsprogramme, die möglicherweise nicht auf branchenspezifische Bedürfnisse eingehen (z. B. Gesundheitswesen oder Medien und Unterhaltung), können die Einführung behindern
• Das mangelnde Bewusstsein für die messbaren Vorteile von Soft-Skill-Trainings in einigen Märkten behindert das Wachstum zusätzlich, insbesondere bei internen Programmen im Vergleich zu ausgelagerten Lösungen.

Marktumfang für Soft Skills-Training

Der Markt ist nach Liefermodus, Softskill-Typ, Endbenutzer, Beschaffung und Kanalanbieter segmentiert.

• Nach Liefermodus

Der globale Markt für Soft-Skill-Trainings ist nach Bereitstellungsart in reguläre/Offline- und Online-Angebote segmentiert. Das Offline-Segment hatte 2024 mit 32,9 % den größten Marktanteil. Dies ist auf die Präferenz für interaktive Präsenztrainings zurückzuführen, die direktes Engagement und personalisierte Lernerfahrungen fördern, insbesondere in Unternehmen und im akademischen Umfeld. Offline-Trainings sind aufgrund ihres praxisorientierten Ansatzes zur Entwicklung zwischenmenschlicher Fähigkeiten wie Kommunikation und Teamarbeit weiterhin beliebt.

Das Online-Segment wird voraussichtlich von 2025 bis 2032 mit 12,8 % das höchste Wachstum verzeichnen. Dies ist auf die zunehmende Nutzung von E-Learning-Plattformen, kostengünstigen digitalen Schulungslösungen und die Integration von KI-basierten Tools und Gamification zurückzuführen. Die Flexibilität und Skalierbarkeit von Online-Schulungen machen sie für globale Organisationen und Einzelpersonen, die personalisierte Lernpfade suchen, äußerst attraktiv.

• Nach Soft Skill

Der globale Markt für Soft Skills-Schulungen ist in die Bereiche Management und Führung, Verwaltung und Sekretariat, Kommunikation und Produktivität, persönliche Entwicklung, Teamarbeit und weitere unterteilt. Das Segment Kommunikation und Produktivität erzielte 2024 mit 30,5 % den größten Marktanteil, da diese Fähigkeiten für die Förderung effektiver Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen, die Steigerung der Effizienz am Arbeitsplatz und die Aufrechterhaltung eines hohen Engagements branchenübergreifend entscheidend sind.

Der Bereich Management und Führung wird voraussichtlich von 2025 bis 2032 das höchste Wachstum verzeichnen. Dies ist auf die steigende Nachfrage nach Führungskräfteentwicklungsprogrammen zur Förderung von Entscheidungsfindung, strategischem Denken und emotionaler Intelligenz in Unternehmen zurückzuführen. Akquisitionen wie die Übernahme von Pluma, Inc. durch die Skillsoft Corporation im Jahr 2021 unterstreichen den Fokus auf die Weiterentwicklung von Führungskräftetrainings.

• Nach Endbenutzer

Der globale Markt für Soft-Skill-Trainings ist nach Endnutzern segmentiert in die Branchen BFSI, Fertigung, Gastgewerbe, Energie und Strom, Gesundheitswesen und Pharma, IT und Telekommunikation, Einzelhandel, Medien und Unterhaltung und weitere. Das BFSI-Segment (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen) dominierte mit einem Marktanteil von 28,7 % im Jahr 2024. Dies ist auf die Schwerpunkte des Sektors auf Kundenservice, Compliance und ethische Entscheidungsfindung zurückzuführen, die ein fundiertes Soft-Skill-Training für effektive Kundeninteraktionen und Risikomanagement erfordern.

Der Gesundheits- und Pharmasektor wird von 2025 bis 2032 voraussichtlich ein rasantes Wachstum mit einer prognostizierten jährlichen Wachstumsrate von 13,2 % verzeichnen. Der zunehmende Fokus auf Empathie, Teamarbeit und Patientenkommunikation sowie die Notwendigkeit der Zusammenarbeit zwischen medizinischem Fachpersonal in anspruchsvollen Umgebungen treiben die Nachfrage nach maßgeschneiderten Soft-Skill-Trainingsprogrammen voran.

• Durch Beschaffung

Der globale Markt für Soft-Skill-Trainings wird nach Sourcing-Prinzip in Inhouse- und Outsourcing-Sourcing unterteilt. Das Outsourcing-Segment hatte 2024 mit 62,3 % den größten Marktanteil, da Unternehmen zunehmend auf spezialisierte Schulungsanbieter setzen, um maßgeschneiderte und qualitativ hochwertige Programme anzubieten. Outsourcing steigert Effizienz, Kosteneffizienz und ermöglicht den Zugang zu fachkundigen Schulungsmodulen, sodass sich Unternehmen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Das Inhouse-Segment wird voraussichtlich zwischen 2025 und 2032 stetig wachsen. Dies ist auf das Bestreben der Unternehmen zurückzuführen, mehr Kontrolle über die Schulungsinhalte und eine bessere Ausrichtung an den Unternehmenszielen zu erreichen. Im Vergleich zum Outsourcing ist das Wachstum jedoch langsamer, da die interne Programmentwicklung höhere Kosten und Ressourcen erfordert.

• Nach Kanalanbieter

Der globale Markt für Soft-Skill-Trainings ist nach Kanalanbietern in Unternehmens-, akademische und staatliche Kanalanbieter segmentiert. Das Unternehmenssegment dominierte mit einem Marktanteil von 55,6 % im Jahr 2024, angetrieben durch das wachsende Bewusstsein für die Bedeutung von Soft Skills für die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, -bindung und -zusammenarbeit. Unternehmen investieren massiv in Schulungen, um Qualifikationslücken zu schließen und den ROI zu steigern.

Der akademische Bereich wird voraussichtlich von 2025 bis 2032 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 14,1 % das schnellste Wachstum verzeichnen. Die zunehmende Integration von Soft-Skill-Trainings in die Lehrpläne, unterstützt durch Partnerschaften zwischen akademischen Einrichtungen und Bildungsanbietern, spiegelt die Anerkennung dieser Fähigkeiten als wesentlich für langfristigen beruflichen Erfolg wider.

Regionale Analyse des Soft Skills-Trainingsmarktes

• Nordamerika dominierte den Markt für Soft-Skill-Trainings mit dem größten Umsatzanteil von 42,5 % im Jahr 2024, was auf die frühzeitige Einführung fortschrittlicher Trainingsmethoden, hohe Investitionen in die Mitarbeiterentwicklung und die Präsenz wichtiger Marktteilnehmer zurückzuführen ist.
• Verbraucher legen Wert auf Soft-Skill-Training, um die Kommunikation am Arbeitsplatz, die Teamarbeit und die Führungsqualitäten zu verbessern, insbesondere in Branchen mit hoher Kundeninteraktion und vielfältigen Arbeitsumgebungen.
• Das Wachstum wird durch Fortschritte bei Schulungsmethoden, einschließlich E-Learning-Plattformen und KI-gesteuertem personalisiertem Lernen, sowie durch die zunehmende Akzeptanz sowohl im Unternehmens- als auch im akademischen Bereich unterstützt.

Einblicke in den US-amerikanischen Soft Skills-Trainingsmarkt

Der US-Markt für Soft-Skill-Trainings erzielte 2024 mit 87,6 % den größten Umsatzanteil in Nordamerika. Dies ist auf die starke Nachfrage der Unternehmen und das wachsende Bewusstsein für die Vorteile von Kommunikations-, Führungs- und Produktivitätskompetenzen zurückzuführen. Der Trend zu Mitarbeiterentwicklung und Arbeitsplatzvielfalt fördert das Marktwachstum zusätzlich. Die zunehmende Integration von Soft-Skill-Trainings in Mitarbeiter-Onboarding- und Weiterbildungsprogramme ergänzt akademische und staatliche Initiativen und schafft so ein vielfältiges Trainings-Ökosystem.

Einblicke in den europäischen Soft Skills-Trainingsmarkt

Der europäische Markt für Soft-Skill-Trainings wird voraussichtlich deutlich wachsen, unterstützt durch regulatorische Schwerpunkte auf Produktivität am Arbeitsplatz und Mitarbeiterwohlbefinden. Verbraucher suchen nach Trainingsprogrammen, die Kommunikation, Teamarbeit und Anpassungsfähigkeit fördern und gleichzeitig professionellen Standards entsprechen. Das Wachstum ist sowohl bei betrieblichen Trainingsprogrammen als auch bei akademischen Lehrplänen deutlich spürbar. Länder wie Deutschland und Frankreich verzeichnen aufgrund der zunehmenden Vielfalt am Arbeitsplatz und des städtischen Geschäftsumfelds eine deutliche Nachfrage.

Einblicke in den britischen Soft Skills-Trainingsmarkt

Der britische Markt für Soft-Skill-Trainings wird voraussichtlich rasant wachsen, angetrieben durch die Nachfrage nach verbesserter Zusammenarbeit und Kommunikation in Unternehmen und Hochschulen. Das zunehmende Interesse an Führungskräfteentwicklung und das wachsende Bewusstsein für die Vorteile emotionaler Intelligenz fördern die Akzeptanz. Darüber hinaus beeinflussen sich ändernde Arbeitsplatzvorschriften die Auswahl der Trainings und sorgen für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kompetenzentwicklung und Compliance.

Markteinblick in Soft Skills-Trainings in Deutschland

In Deutschland wird ein rasantes Wachstum im Bereich Soft-Skill-Training erwartet. Dies ist auf den fortschrittlichen Unternehmenssektor und den hohen Fokus der Verbraucher auf Effizienz am Arbeitsplatz und Teamdynamik zurückzuführen. Deutsche Unternehmen bevorzugen technologisch fortschrittliche Trainingsprogramme, die Kommunikations- und Führungskompetenzen verbessern und so zu einer höheren Produktivität beitragen. Die Integration dieser Programme in Unternehmensschulungen und Weiterbildungsangebote unterstützt ein nachhaltiges Marktwachstum.

Markteinblicke für Soft Skills-Trainings im asiatisch-pazifischen Raum

Die Region Asien-Pazifik dürfte das höchste Wachstum verzeichnen, angetrieben durch expandierende Unternehmenssektoren und steigende verfügbare Einkommen in Ländern wie China, Indien und Japan. Das zunehmende Bewusstsein für Kommunikation, Teamarbeit und Führungskompetenzen treibt die Nachfrage an. Regierungsinitiativen zur Förderung der Personalentwicklung und der Arbeitsplatzeffizienz fördern zudem die Einführung fortgeschrittener Soft-Skill-Trainingsprogramme.

Einblicke in den japanischen Soft Skills-Trainingsmarkt

Der japanische Markt für Soft-Skill-Trainings wird voraussichtlich rasant wachsen. Grund dafür ist die starke Nachfrage der Verbraucher nach hochwertigen, technologieorientierten Trainingsprogrammen zur Verbesserung der Kommunikation und Führung am Arbeitsplatz. Die Präsenz großer Unternehmen und die Integration von Soft-Skill-Trainings in Mitarbeiterentwicklungsprogramme beschleunigen die Marktdurchdringung. Das steigende Interesse an maßgeschneiderten Trainingslösungen trägt ebenfalls zum Wachstum bei.

Markteinblick in Soft Skills-Training in China

China hält den größten Anteil am Markt für Soft-Skill-Trainings im asiatisch-pazifischen Raum. Dies ist auf die rasante Urbanisierung, steigende Unternehmensinvestitionen und die zunehmende Nachfrage nach Kommunikations- und Produktivitätstrainings zurückzuführen. Die wachsende Mittelschicht des Landes und der Fokus auf die Entwicklung der Belegschaft fördern die Einführung von Weiterbildungsprogrammen. Starke inländische Trainingsanbieter und wettbewerbsfähige Preise verbessern die Marktzugänglichkeit.

Marktanteil im Bereich Soft Skills-Training

Die Soft-Skills-Trainingsbranche wird hauptsächlich von etablierten Unternehmen geführt, darunter:

• Blanchard (USA)
• CCL (USA)
• Hemsley Fraser Group Ltd. (Großbritannien)
• Dale Carnegie & Associates, Inc. (USA)
• CEGOS (Frankreich)
• CGS (USA)
• New Horizons Worldwide, LLC. (USA)
• QA-Gruppe (UK)
• Articulate Global, LLC (USA)
• D2L Corporation (Kanada)
• Skillsoft (USA)
• MPS Interactive Systems Limited (Indien)
• The Insights Group Limited (Großbritannien)
• NIIT (Indien)
• edX LLC. (USA)
• BizLibrary (USA)
• City & Guilds (Großbritannien)
• Cornerstone (USA)

Was sind die jüngsten Entwicklungen auf dem globalen Markt für Soft Skills-Training?

• Im Juni 2024 kooperierte Blanchard mit Mobile Coach, um den KI-gestützten SLII®-Chatbot auf den Markt zu bringen. Dieses innovative Tool unterstützt Führungskräfte bei der Echtzeit-Anwendung des SLII®-Führungsmodells. Der Chatbot bietet zeitnahe, personalisierte Beratung und unterstützt Nutzer bei der Bewältigung von Führungsherausforderungen, indem er Schlüsselkonzepte wie die richtige Balance zwischen Anleitung und Unterstützung vermittelt. Er sendet wöchentliche Erinnerungen, lädt zu Einzelgesprächen ein und ist über verschiedene Plattformen wie SMS, Microsoft Teams, Slack, WhatsApp und weitere zugänglich. Diese Zusammenarbeit spiegelt Blanchards Engagement wider, Technologie in die Führungskräfteentwicklung zu integrieren, um mehr Wirkung und Engagement zu erzielen.
• Im September 2023 führte die Regierung von Rajasthan im Rahmen des Mukhya Mantri Yuva Sambal Yojana (MMYSY) Online-Schulungsprogramme durch, um arbeitslosen Jugendlichen Kompetenzentwicklung und Soft Skills-Training zu ermöglichen. Diese Initiative unter der Leitung der Rajasthan Skill and Livelihoods Development Corporation (RSLDC) zielte darauf ab, die Beschäftigungsfähigkeit durch strukturiertes Lernen in Bereichen wie Kommunikation, Berufsvorbereitung und digitale Kompetenz zu verbessern. Berechtigte Absolventen erhielten während der Teilnahme an diesen Programmen monatliche finanzielle Unterstützung. Das Programm spiegelt das Engagement des Staates wider, die Lücke zwischen Bildung und Beschäftigung durch gezielte, staatliche Interventionen zu schließen.
• Im Mai 2023 schloss Pluralsight die Übernahme von A Cloud Guru (ACG) ab, einer führenden Plattform für Cloud-Computing-Schulungen. Dieser strategische Schritt zielte darauf ab, die wachsende Lücke im Cloud-Kompetenzbereich zu schließen, indem die praxisorientierten Labore, Zertifizierungskurse und Sandboxes von ACG mit dem breiteren Technologie-Lern-Ökosystem von Pluralsight kombiniert wurden. Während ACG umfassende Expertise in Cloud-Plattformen wie AWS, Azure und Google Cloud einbrachte, erweiterte Pluralsight das Angebot um wichtige Soft Skills und die Entwicklung von Führungsqualitäten und ermöglichte so einen ganzheitlicheren Ansatz zur Weiterbildung von IT-Fachkräften. Die Integration positionierte Pluralsight als umfassende Lösung für Unternehmen, die die digitale Transformation vorantreiben.
• Im Mai 2023 veröffentlichte das Weltwirtschaftsforum (WEF) seinen „Future of Jobs Report 2023“, der die zunehmende Bedeutung von Soft Skills in der sich wandelnden Arbeitswelt hervorhebt. Der Bericht zeigt, dass Arbeitgeber zunehmend Wert auf die Entwicklung von Kompetenzen wie Führungsqualitäten und sozialem Einfluss sowie Belastbarkeit, Flexibilität und Agilität legen. Diese Fähigkeiten gelten als entscheidend, um den rasanten technologischen Wandel und die wirtschaftliche Unsicherheit zu meistern. Die Ergebnisse unterstreichen den starken Fokus der Unternehmen auf eine ganzheitliche Personalentwicklung, wobei Soft Skills für die Zukunftssicherung von Talenten ebenso wichtig werden wie technisches Know-how.
• Im April 2023 begannen Unternehmen, nachhaltig auf kostengünstige E-Learning-Module mit Gamification zu setzen – ein Trend, der sich bis weit ins Jahr 2024 hinein fortsetzte. Durch die Integration digitaler Abzeichen, Belohnungen und Bestenlisten konnten Unternehmen die Motivation und Beteiligung der Lernenden erfolgreich steigern. Diese spielerischen Elemente fördern Erfolgserlebnisse und einen gesunden Wettbewerb, was wiederum Kommunikation, Zusammenarbeit und kritisches Denken verbessert. Dieser Ansatz hat Schulungsprogramme interaktiver, zugänglicher und unterhaltsamer gemacht, insbesondere in Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen. Dieser Wandel spiegelt eine breitere Entwicklung hin zu personalisierten, ansprechenden Lernerfahrungen wider, die zu besserer Bindung und Leistung führen.

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