El mercado global de servicios gestionados de telecomunicaciones está experimentando un sólido crecimiento, impulsado por la creciente complejidad de las redes de telecomunicaciones y la creciente demanda de eficiencia operativa. Los proveedores de telecomunicaciones externalizan cada vez más diversos servicios, como la gestión de red, los servicios en la nube, la seguridad, el análisis de datos y la atención al cliente, a proveedores de servicios gestionados (MSP) para reducir costes, optimizar la prestación del servicio y aumentar la satisfacción del cliente. El mercado también se beneficia de la rápida implementación del 5G, la creciente necesidad de optimización de la red y la creciente adopción de dispositivos del Internet de las Cosas (IoT). Grandes empresas como IBM, Accenture, Huawei Technologies, AT&T y Ericsson dominan el mercado ofreciendo servicios gestionados integrales que respaldan la infraestructura de red, mejoran la escalabilidad y garantizan la seguridad. Con la creciente transformación digital en todos los sectores y la transición hacia los servicios en la nube, se prevé un crecimiento continuo del mercado.
El mercado global de servicios gestionados de telecomunicaciones está valorado en USD 25,14 mil millones en 2023 y se espera que alcance los USD 77,76 mil millones para 2031, con una CAGR creciente del 15,6% durante el período de pronóstico de 2024 a 2031.
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A continuación se presentan las principales empresas de servicios gestionados de telecomunicaciones con una participación de mercado significativa :
Rango
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Compañía
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Descripción general
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Portafolio de productos
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Cobertura geográfica de ventas
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Desarrollos
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1.
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Corporación IBM
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IBM Corporation es líder mundial en tecnología y consultoría, y ofrece una gama de servicios y soluciones en diversos sectores, incluido el de las telecomunicaciones. En el mercado global de servicios gestionados de telecomunicaciones, IBM ofrece una cartera integral de servicios, que incluye gestión de redes, soluciones en la nube, análisis de datos, automatización basada en IA y servicios de seguridad. Las soluciones Watson AI y de nube híbrida de IBM son especialmente destacadas para ayudar a los proveedores de telecomunicaciones a mejorar la eficiencia operativa, optimizar las redes y optimizar la experiencia del cliente. Con un fuerte enfoque en la transformación digital y las tecnologías innovadoras, IBM es un actor clave en el sector de las telecomunicaciones, ofreciendo servicios gestionados que ayudan a los operadores a satisfacer la creciente demanda de optimización, escalabilidad y seguridad de la red.
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América del Norte, América Latina, Oriente Medio y África, Asia-Pacífico y Europa
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En junio de 2020, IBM Corporation y Wipro Limited colaboraron para ayudar a sus clientes a acelerar su transición a la nube. Juntos, cuentan con Wipro IBM Novus Lounge en Bangalore, un conjunto completo de soluciones que aprovechan la inteligencia artificial, la nube, el aprendizaje automático y el Internet de las Cosas (IoT). Esta colaboración ayudará a sus clientes a ofrecer tecnología de nube híbrida segura y escalable, así como a ampliar su portafolio de productos.
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2.
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Accenture
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Accenture es una empresa global de servicios profesionales que ofrece una amplia gama de servicios en estrategia, consultoría, digital, tecnología y operaciones. En el mercado de servicios gestionados de telecomunicaciones, Accenture ofrece un conjunto de servicios centrados en la optimización de redes, la migración a la nube, la ciberseguridad y el análisis de datos. La compañía ayuda a los operadores de telecomunicaciones a modernizar su infraestructura, optimizar sus operaciones y acelerar su transformación digital. La capacidad de Accenture para combinar la experiencia del sector con tecnología de vanguardia permite a las empresas de telecomunicaciones optimizar sus redes, mejorar la interacción con los clientes e impulsar el crecimiento. Como socio de confianza, Accenture participa activamente en el apoyo a los proveedores de telecomunicaciones en su proceso de adopción de servicios gestionados, ayudándoles a reducir costes, mejorar el rendimiento y la satisfacción del cliente.
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América del Norte, América del Sur, Oriente Medio y África, Asia-Pacífico y Europa
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En abril de 2019, Everest Group nombró a Accenture líder en externalización de procesamiento de hipotecas (BPO) para empresas, basándose en dos dimensiones: visión y capacidad, e impacto en el mercado. La compañía se clasificó como líder gracias a la reingeniería de procesos y estrategias de personal, la implementación de nuevas tecnologías y la optimización de operaciones, entre otros. Esto le ha permitido crecer en el mercado y mantenerse competitiva.
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3.
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Huawei Technologies Co., Ltd.
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Huawei Technologies Co., Ltd. es un proveedor líder mundial de equipos y soluciones de telecomunicaciones, que incluye una sólida cartera de servicios gestionados para operadores de telecomunicaciones. En el mercado global de servicios gestionados de telecomunicaciones, Huawei ofrece servicios como gestión de redes, computación en la nube, soluciones 5G y ciberseguridad. Los servicios gestionados de Huawei están diseñados para ayudar a los operadores de telecomunicaciones a optimizar sus redes, reducir costes operativos y facilitar la transición a tecnologías de última generación como el 5G y el IoT. Con un fuerte enfoque en la innovación y el liderazgo tecnológico, Huawei desempeña un papel fundamental para que las empresas de telecomunicaciones puedan optimizar la prestación de servicios, optimizar el rendimiento de la red y ofrecer experiencias de cliente fluidas en todo el mundo.
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América, Oriente Medio y África, Asia-Pacífico y Europa
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En septiembre de 2021, Huawei Technologies Co., Ltd. anunció la firma de un acuerdo de TIC y servicios gestionados con Ooredoo Omán. En virtud de este acuerdo, la compañía proporcionará a Ooredoo servicios de gestión del rendimiento de la red, así como de operación y mantenimiento. De esta forma, la compañía amplía su cartera de clientes en el mercado.
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4.
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Propiedad intelectual de AT&T
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AT&T Intellectual Property, parte de AT&T Inc., es un actor clave en la industria de las telecomunicaciones, ofreciendo una variedad de servicios gestionados que respaldan la gestión de redes, la seguridad y las soluciones en la nube para compañías de telecomunicaciones. AT&T ofrece servicios gestionados que incluyen optimización de red, virtualización y análisis de datos para ayudar a los operadores de telecomunicaciones a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Gracias a su amplia experiencia en tecnologías 5G e IoT, AT&T ayuda a los proveedores de telecomunicaciones a ofrecer servicios escalables, fiables y seguros para satisfacer la creciente demanda de las redes de comunicación modernas. La posición de AT&T en el mercado de las telecomunicaciones le permite ofrecer servicios gestionados innovadores que impulsan la transformación digital y la evolución de las tecnologías de red.
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América, Oriente Medio y África, Asia-Pacífico y Europa
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En marzo de 2021, AT&T Intellectual Property y Fortinet lanzaron Secure Access Service Edge (SASE), una realidad para las empresas. La solución unifica la red de área extensa definida por software (SD-WAN) con las funciones esenciales de seguridad de red del marco SASE y la gestión 24/7. Con esto, la compañía amplía su cartera de servicios de seguridad gestionada.
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5.
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Verizon
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Verizon es una empresa estadounidense líder en telecomunicaciones que ofrece servicios gestionados en los sectores de telecomunicaciones y TI. Su cartera de servicios gestionados incluye gestión de redes, servicios en la nube , soluciones de seguridad y análisis de datos para ayudar a los operadores de telecomunicaciones a optimizar su infraestructura, reducir la complejidad operativa y optimizar la prestación de servicios. Su enfoque en 5G e IoT la ha convertido en un socio clave para los proveedores de telecomunicaciones que buscan modernizar sus redes y ofrecer servicios de vanguardia. Gracias a su amplia experiencia en telecomunicaciones y soluciones tecnológicas, Verizon sigue desempeñando un papel fundamental para ayudar a las empresas de telecomunicaciones a mejorar la eficiencia, la escalabilidad y la satisfacción del cliente mediante servicios gestionados avanzados.
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América del Norte, América Latina, Oriente Medio y África, Asia-Pacífico y Europa
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En abril de 2022, Verizon se asoció con Nova Credit. El objetivo principal de esta alianza fue facilitar el acceso del consumidor a las funciones de la red y los dispositivos. Esta alianza mejorará la cartera de control parental mediante el uso de la red avanzada. De esta manera, ambas compañías expandirán sus respectivos mercados.
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Conclusión
El mercado global de servicios gestionados de telecomunicaciones se perfila para una importante expansión, impulsado por la creciente complejidad de las redes de telecomunicaciones, el auge de las tecnologías 5G y la creciente adopción de servicios en la nube e IoT. Los proveedores de telecomunicaciones externalizan cada vez más sus servicios a proveedores de servicios gestionados (MSP) para optimizar las operaciones, reducir costes y mejorar la experiencia del cliente. Empresas clave como IBM, Accenture, Huawei Technologies, AT&T y Ericsson lideran el mercado ofreciendo soluciones integrales y escalables que abordan las necesidades de gestión de redes, seguridad y prestación de servicios. Con la continua transformación digital en todos los sectores y la transición hacia modelos basados en la nube, el mercado está preparado para un crecimiento continuo.
