Se espera que el mercado de la informática conversacional crezca a una CAGR saludable del 32,3 % en el período de pronóstico de 2020 a 2027. Los años considerados para el estudio son los que se mencionan a continuación.
Acceda al informe completo en https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-conversational-computing-platform-market
El mercado global de computación conversacional es un mercado altamente consolidado, que incluye un número específico de actores clave, así como actores locales. El mercado ha experimentado un aumento en diversos desarrollos estratégicos gracias a un escenario de mercado favorable.
Los principales actores del mercado global de la computación conversacional están introduciendo una sólida cartera de productos. Esto también ha ayudado a la compañía a maximizar las ventas con una cartera de productos mejorada. Por ejemplo, en julio de 2018, Google, filial de Alphabet Inc., lanzó una nueva solución de centro de contacto empresarial, Contact Centre AI. Esta tecnología utiliza inteligencia artificial para responder preguntas sencillas y dirigir a las personas que llaman al operador correcto de inmediato. Esto se puede lograr imitando la voz humana. Este lanzamiento ayuda a la compañía a ofrecer nuevas tecnologías inteligentes a sus clientes.
La corporación IBM es el actor dominante en el mercado de la informática conversacional, seguida por Alphabet, Inc. (Google), Microsoft, Nuance Communications, Inc., Tresm Labs, Apexchat, Artificial Solutions, Conversica, Inc., Haptik, Inc., Rulai, Cognizant, PolyAI Ltd., Avaamo, SAP SE, Cognigy GmbH, Botpress, Inc., 42Chat, Accenture, Amazon.com, Inc., Oracle, Omilia Natural Language Solutions Ltd.
Corporación IBM
IBM Corporation, con sede en Nueva York, EE. UU., fue fundada en 1911. La compañía se dedica a crear innovación que impacte al mundo, a generar confianza en todas las relaciones y a la dedicación a cada cliente. Ofrece sus productos a través de su segmento de Servicios Tecnológicos y Plataformas en la Nube, que incluye productos como Computación, Redes, Almacenamiento, Paquetes de Nube, Gestión, Seguridad, Bases de Datos, Analítica, IA, IoT, Móvil, Herramientas para Desarrolladores, Blockchain, Integración, Migración, Nube Privada y VMware.
- En mayo de 2019, IBM Corporation lanzó las herramientas Watson para aplicaciones agrícolas. Esta herramienta proporciona información útil para la toma de decisiones agrícolas, lo cual puede ser útil para la cosecha, el arado y la siembra de cultivos. Esto ayudará a la empresa a expandir su negocio en el sector agrícola.
La empresa tiene una amplia presencia global en Europa, América, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África. Además, genera ingresos a través de diversas filiales, como IBM India (India), IBM Research (EE. UU.), Algorithmics Inc. (Canadá), IBM Canada Limited (Canadá) e IBM Israel (Israel), entre otras.
Alphabet Inc. (Google)
Alphabet Inc. (Google), con sede en California, EE. UU., fue fundada en 1998. La empresa ofrece productos y servicios relacionados con internet, principalmente en motores de búsqueda, hardware, herramientas publicitarias, software y otros. Ofrece productos a través de su segmento Google, que incluye productos para todos, empresas y desarrolladores.
Por ejemplo,
- En abril de 2019, Google, filial de Alphabet Inc., confirmó la tecnología de IA de Duplex para el Asistente de Google, que puede utilizarse para reservar restaurantes a través de smartphones. Esta función está disponible para dispositivos iOS y Android en todo Estados Unidos. Esta versión ayuda a la compañía a aumentar la adopción de sus servicios de plataforma en la nube por parte de los clientes.
La empresa tiene una amplia presencia global en Norteamérica, Latinoamérica, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África. Además, genera ingresos a través de diversas filiales, como Google LLC (Delaware), Google Ireland Holdings (Irlanda), XXVI Holdings Inc. (Delaware) y Alphabet Capital US LLC (Delaware), entre otras.
Microsoft
Microsoft, con sede en Washington, EE. UU., fue fundada en 1975. La empresa se dedica a la fabricación, el desarrollo, el suministro de licencias y el soporte de software, servicios, dispositivos y soluciones. También se centra en la transformación digital para la nube inteligente y el borde inteligente. Ofrece sus productos en la nube inteligente, que incluye categorías como plataforma de IA, aplicaciones inteligentes y sistemas autónomos.
- En mayo de 2018, Microsoft adquirió Semantic Machines, con sede en EE. UU., para desarrollar un nuevo enfoque en IA conversacional. Microsoft es una organización centrada en la investigación y en la expansión de computadoras para conectar con las emociones humanas. Esto puede generar oportunidades para los fabricantes en el mercado de bots de IA conversacional.
La empresa tiene presencia en Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, y Latinoamérica. Además, genera ingresos a través de diversas filiales como Yammer (EE. UU.), LinkedIn (EE. UU.), Microsoft Store (EE. UU.), Skype Communications SA (EE. UU.), GitHub Inc. (EE. UU.), entre otras.
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