La mousse métallique, un matériau léger composé de cellules métalliques remplies de gaz ou d'air, trouve une application importante dans les systèmes d'absorption des chocs pour la sécurité automobile. L'intégration de structures en mousse métallique dans les pare-chocs, les portières et autres composants des véhicules améliore la résistance aux chocs en dissipant efficacement l'énergie cinétique lors des collisions. Cette capacité minimise la gravité des impacts, réduisant ainsi les blessures des occupants et les dommages aux véhicules. Grâce à son excellent rapport résistance/poids et à ses excellentes propriétés d'absorption d'énergie, la mousse métallique joue un rôle crucial dans l'amélioration des normes de sécurité des véhicules et peut potentiellement sauver des vies sur la route.
Le marché mondial des plateformes d'expérience numérique, évalué à 10,11 milliards USD en 2021, devrait atteindre 25,03 milliards USD d'ici 2029 et croître à un TCAC de 5,9 % au cours de la période de prévision 2022-2029.
Vous trouverez ci-dessous les principales entreprises de plateformes d'expérience numérique avec une part de marché significative :
Rang
|
Entreprise
|
Aperçu
|
Portefeuille de produits
|
Couverture géographique des ventes
|
Développements
|
1.
|
Adobe Inc.
|
Adobe Experience Cloud propose une suite robuste de plateformes d'expérience numérique (DXP), intégrant des outils d'analyse, de gestion de contenu, de personnalisation et d'automatisation du marketing. Elle permet aux entreprises de créer, gérer et optimiser des expériences numériques sur différents canaux, favorisant ainsi l'engagement et la fidélisation des clients.
|
|
Amérique du Nord, Asie, Australie, Nouvelle-Zélande, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud
|
En janvier 2020, Adobe a annoncé le lancement d'Adobe Experience Manager en tant que service cloud. Cette nouvelle application offre aux entreprises des fonctionnalités SaaS, telles que rapidité et personnalisation. Elle offre des solutions pour le contenu et la personnalisation, les données et les insights, ainsi que le commerce et la publicité. Ce nouveau produit a élargi la clientèle de l'entreprise.
|
2.
|
SAP SE ou une société affiliée SAP
|
Les solutions SAP Customer Experience offrent une plateforme DXP complète, combinant des fonctionnalités de commerce, de marketing, de vente et de service. S'appuyant sur les vastes ressources d'entreprise de SAP, elles permettent aux entreprises d'offrir des expériences personnalisées et cohérentes à chaque point de contact, améliorant ainsi la satisfaction client et générant une croissance du chiffre d'affaires.
|
|
Amériques, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique
|
En avril 2020, SAP SE a intégré son expérience de support à l'IA pour une assistance client encore plus fluide. SAP a introduit de nouvelles fonctionnalités dans ses solutions de support grâce à l'apprentissage automatique et à l'intelligence artificielle , telles que la mise en correspondance des solutions d'incident et la traduction automatique. Cela permettra d'attirer davantage de clients vers l'entreprise pour une meilleure expérience et d'élargir sa clientèle.
|
3.
|
Oracle
|
Oracle CX Cloud Suite inclut une puissante solution DXP permettant aux entreprises de proposer des expériences connectées et axées sur les données sur les canaux marketing, commerciaux, commerciaux et de service. Grâce à l'intelligence artificielle et à l'automatisation, Oracle aide les entreprises à personnaliser les interactions, à rationaliser les processus et à susciter des interactions clients pertinentes, améliorant ainsi la fidélité et les résultats commerciaux.
|
|
Amérique du Nord, Asie, Australie, Nouvelle-Zélande, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud
|
En février 2020, l'expérience bancaire numérique d'Oracle sera étendue à l'Afrique. Les banques africaines utiliseront l'expérience numérique d'Oracle pour améliorer l'expérience client. Cela permettra d'élargir la clientèle de l'entreprise.
|
4.
|
Salesforce, Inc.
|
Salesforce Customer 360 Platform est une solution DXP de premier plan, offrant une plateforme unifiée pour les fonctionnalités marketing, commerciales, commerciales et de service. Grâce à son vaste écosystème d'applications et d'intégrations, Salesforce permet aux entreprises de créer des expériences personnalisées et omnicanales, de stimuler l'engagement client et d'accélérer leurs initiatives de transformation numérique.
|
|
Amériques, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique
|
En mars 2020, Salesforce.com, Inc. a annoncé un partenariat avec Build-A-Bear pour sa transformation numérique. Ce partenariat stratégique permettra de mettre en œuvre la solution Customer 360 de Salesforce afin d'offrir une expérience client personnalisée et de diversifier le portefeuille de produits de vente au détail de Build-A-Bear. L'entreprise élargira ainsi sa clientèle.
|
5.
|
Accenture
|
Accenture Interactive propose des services DXP complets, aidant ses clients à concevoir, mettre en œuvre et optimiser les expériences numériques tout au long du parcours client. Fort de son expertise en stratégie, design, technologie et analyse, Accenture aide les entreprises à exploiter les DXP pour stimuler l'innovation, améliorer l'efficacité opérationnelle et offrir des expériences client exceptionnelles à grande échelle.
|
|
Afrique, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient, Amérique du Nord et Amérique du Sud
|
En mai 2018, Accenture s'est associé au groupe hôtelier Radisson pour déployer une plateforme d'expérience client digitale. Accenture a ainsi offert à l'entreprise une visibilité sur différentes plateformes digitales, ce qui a permis d'élargir sa clientèle.
|
Conclusion
Sur le marché des plateformes d'expérience numérique (DXP), des acteurs clés tels qu'Adobe, SAP, Oracle, Salesforce et Accenture proposent des solutions complètes pour permettre aux entreprises de prospérer à l'ère du numérique. Ces entreprises proposent des plateformes robustes intégrant des outils d'analyse, de gestion de contenu et de personnalisation pour offrir des expériences client fluides et engageantes sur différents points de contact. En misant sur l'innovation, les insights basés sur les données et l'orientation client, elles permettent aux organisations de naviguer dans la complexité du paysage numérique, de développer des relations clients durables et de garantir une croissance durable. Alors que les entreprises continuent de privilégier la transformation numérique, investir dans des solutions DXP devient impératif pour conserver une longueur d'avance dans le contexte de marché dynamique actuel.
