世界のショートメッセージサービスマーケティング市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

ショートメッセージサービスマーケティング市場分析

SMSマーケティング市場は、消費者に迅速かつ的確で費用対効果の高いコミュニケーションを提供できることから、急速な成長を遂げています。企業は、顧客エンゲージメント、プロモーション、パーソナライズされたメッセージングのための重要なツールとして、SMSマーケティングをますます導入しています。この市場を牽引しているのは、スマートフォンの普及、インターネット普及率の向上、そして直接的でリアルタイムなコミュニケーションチャネルへの需要の高まりです。SMSの開封率は最大98%に達しており、企業は顧客とのインタラクションとブランドロイヤルティの向上にこの媒体を活用しています。

SMSマーケティングの進歩は、その活用方法に革命をもたらしました。AIを活用したパーソナライゼーション、顧客関係管理（CRM）システムとの統合、リッチコミュニケーションサービス（RCS）の台頭といったイノベーションにより、SMSは従来のテキストメッセージングの枠をはるかに超える存在となっています。例えば、RCSを利用することで、企業はマルチメディアリッチなメッセージを送信できるようになり、SMSとアプリベースのメッセージングのギャップを埋めるインタラクティブな体験を提供できます。

さらに、SMSマーケティングの導入は、小売、ヘルスケア、銀行など、さまざまな業界で拡大しています。企業はプロモーションキャンペーン、リマインダー、取引通知などにSMSを活用しています。企業がデジタルトランスフォーメーションを推進する中で、技術の進歩と消費者の即時コミュニケーションへの嗜好に支えられ、SMSマーケティング市場は大幅な成長が見込まれています。

ショートメッセージサービスマーケティング市場規模

世界のショートメッセージサービスマーケティング市場規模は、2024年に120億9000万米ドルと評価され、2025年から2032年の予測期間中に21.26%のCAGRで成長し、2032年には565億2000万米ドルに達すると予測されています。市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、データブリッジ市場調査チームがまとめた市場レポートには、専門家による詳細な分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。

ショートメッセージサービスマーケティング市場動向

「リッチコミュニケーションサービス（RCS）の採用拡大」

ショートメッセージサービス（SMS）マーケティング市場は著しい成長を遂げており、企業は顧客エンゲージメント、販促キャンペーン、取引通知にますますSMSを活用しています。この成長を牽引する重要なトレンドの1つが、画像、動画、インタラクティブボタンなどのマルチメディアコンテンツを可能にすることで従来のSMSの機能を強化するリッチコミュニケーションサービス（RCS）の採用です。この進歩により、ブランドはより動的でパーソナライズされた方法で顧客と関わることができます。例えば、小売業界の企業はRCSを利用して製品カタログや販促オファーを消費者のスマートフォンに直接送信し、より魅力的なショッピング体験を提供しています。さらに、AI主導のパーソナライゼーションをSMSキャンペーンに統合することで、企業は顧客の好みや行動に基づいてカスタマイズされたメッセージを送信できるようになり、コンバージョン率が向上します。消費者がよりパーソナライズされたインタラクティブなコミュニケーションを求めるにつれて、SMSマーケティングは進化を続け、さまざまな業界でブランドロイヤルティと顧客維持を促進する役割を強固なものにしています。

レポートの範囲とショートメッセージサービスマーケティング市場のセグメンテーション         

ショートメッセージサービスマーケティング市場の定義

ショートメッセージサービス（SMS）マーケティングとは、テキストメッセージをコミュニケーションツールとして活用し、ターゲットオーディエンスに商品、サービス、またはオファーを宣伝する手法を指します。簡潔なプロモーションメッセージ、取引メッセージ、または情報メッセージを消費者の携帯電話に直接送信します。

ショートメッセージサービスマーケティング市場の動向

ドライバー

• 高い消費者エンゲージメント

高い消費者エンゲージメントは、SMSマーケティング市場の成長を牽引する重要な要因の1つです。開封率が98%にも達するSMSは、比類のない即時性と可視性を提供し、リアルタイムのプロモーションや顧客とのインタラクションのための最も効果的なコミュニケーションチャネルの1つとなっています。例えば、小売業者はSMSを使用してフラッシュセールや限定割引コードを送信し、顧客がほぼ即座にオファーを受け取ることを保証し、迅速な反応を促します。この即時アクセスにより、消費者が数分以内に読んだメッセージに基づいて行動する可能性が高くなるため、顧客エンゲージメントが向上し、コンバージョン率が向上します。さらに、SMSを使用すると、企業は顧客と個人的なレベルでつながり、購入履歴や好みに基づいてカスタマイズされたオファーを送信できます。この高いエンゲージメントと即時のアクションを誘発する機能により、SMSは顧客ロイヤルティの向上、売上の促進、投資収益率の最大化のための強力なツールとなり、SMSマーケティング市場の拡大をさらに促進します。

• スマートフォンの普及

スマートフォンの普及は、SMSマーケティング市場の成長を牽引する重要な要素です。スマートフォンの普及が世界的に拡大するにつれ、企業はより大規模で多様なオーディエンスにリーチする機会を得ています。世界中のスマートフォンユーザーは38億人を超えており、携帯電話の普及はSMSマーケティングを非常に効果的なコミュニケーションチャネルとして活用しています。例えば、eコマースやホスピタリティなどのモバイルベースのビジネスでは、SMSを活用して注文確認、配送状況の更新、特別プロモーションなどを顧客のスマートフォンに直接送信し、瞬時に効果的にリーチすることができます。SMSの容易なアクセスとモバイルデバイスの世界的な普及により、SMSは幅広い消費者とのつながりを目指す企業にとって理想的なコミュニケーションツールとなっています。スマートフォンの普及率が高まるにつれ、この傾向はSMSマーケティングの成長を後押しし続け、ブランドはアクセスしやすいパーソナルなプラットフォーム上で消費者とコミュニケーションをとることができるようになります。この広範なリーチと信頼性は、あらゆる業界でSMSマーケティングの採用を推進する重要な要因となっています。

機会

• パーソナライゼーションとターゲットメッセージングの需要の増加

パーソナライゼーションとターゲットメッセージングは​​、SMSマーケティング分野における大きな市場機会であり、データ分析と顧客関係管理（CRM）統合の進歩に後押しされています。これらのテクノロジーにより、企業は個々の顧客の行動、嗜好、購入履歴に基づいて高度にパーソナライズされたメッセージを作成し、エンゲージメントとコンバージョン率を大幅に向上させることができます。例えば、小売ブランドは、顧客が以前に閲覧したものの購入に至らなかった商品の割引を提供するパーソナライズされたSMSを顧客に送信できます。これは、より関連性の高い魅力的なメッセージを作成し、販売につながる可能性を高めることができます。特定の消費者ニーズに合わせてコンテンツをカスタマイズすることで、企業はキャンペーンの効果を高め、顧客との関係を強固にします。適切なタイミングで適切なメッセージを送信できることは、顧客ロイヤルティを高め、収益を最大化するための強力なツールです。企業がパーソナライゼーション戦略を採用し続けるにつれて、ターゲットを絞ったSMSマーケティングの需要は高まり続け、市場における重要な成長機会として位置付けられます。

• コスト効率に対する需要の高まり

SMS マーケティングにとって、印刷物、テレビ、ラジオなどの従来の広告チャネルに代わる手頃な代替手段となるため、その費用対効果は大きな市場機会となります。送信メッセージあたりの費用が低いため、SMS はあらゆる規模の企業、特にマーケティング予算が限られている中小企業 (SME) にとって魅力的な選択肢となります。たとえば、地元のレストランは SMS を使用することで、高額なテレビ広告や印刷広告をかけることなく、顧客ベースにプロモーションやロイヤルティ特典を送信できます。この費用対効果の高さにより、中小企業はターゲットを絞ったキャンペーンを実施し、来店を促進し、ブランド認知度を高め、多額の費用をかけずに顧客維持率を高めることができます。その結果、SMS マーケティングは、コストを管理可能な範囲に抑えながらマーケティング活動の効果を最大化したいと考えている企業にとって、利用しやすいツールになります。この SMS の費用対効果の高さは、中小企業による SMS 導入増加の主な要因であり、市場に大きな成長の機会をもたらしています。

制約/課題

• 迷惑メッセージに関する規制

迷惑メッセージに関する規制は、SMSマーケティング市場において大きな課題となっています。オプトインおよびオプトアウト要件に関する厳格な法律は、キャンペーンの効果を阻害し、企業にとってコンプライアンス上の負担となる可能性があるためです。例えば、多くの国では、SMSマーケティングキャンペーンでは、受信者がプロモーションメッセージの受信を明示的にオプトインすること、そして企業が容易にオプトアウトできるオプションを提供することが求められています。これらの規制に違反すると、高額の罰金が科せられ、企業の評判が損なわれる可能性があります。さらに、企業は同意リストを管理し、適切なメッセージ配信を確実に行う必要があるため、運用が複雑化し、SMSマーケティングのリーチが制限され、最適なエンゲージメントの達成が困難になる可能性があります。これらの規制は消費者を保護するために策定されたものですが、SMSを効果的なマーケティングツールとして活用しようとする企業にとっては、明らかな市場課題となっています。

• プライバシーに関する懸念

データセキュリティリスクに対する意識の高まりから、消費者が個人情報の共有にますます慎重になるにつれ、プライバシーへの懸念はSMSマーケティング市場における大きな課題となっています。例えば、欧州でGDPRなどのデータ保護規制が導入されて以来、消費者は悪用や不正アクセスを恐れ、電話番号などの個人情報を企業に提供することに消極的になっています。こうした警戒感はSMSマーケティングキャンペーンのオプトイン率の低下につながり、企業がターゲットオーディエンスに効果的にリーチする能力を制限する可能性があります。さらに、企業はプライバシー法の遵守を確保するために堅牢なデータ保護対策に投資する必要があり、運用コストと複雑さが増大する可能性があります。結果として、プライバシーへの懸念はSMSマーケティング活動の範囲と成功に重大な影響を及ぼし、業界にとって大きな課題となっています。

この市場レポートは、最近の新たな動向、貿易規制、輸出入分析、生産分析、バリューチェーンの最適化、市場シェア、国内および現地の市場プレーヤーの影響、新たな収益源の観点から見た機会分析、市場規制の変更、戦略的市場成長分析、市場規模、カテゴリー市場の成長、アプリケーションのニッチと優位性、製品承認、製品発売、地理的拡大、市場における技術革新など、詳細な情報を提供しています。市場に関する詳細情報については、Data Bridge Market Researchまでアナリストブリーフをご請求ください。当社のチームが、市場成長を実現するための情報に基づいた意思決定をお手伝いいたします。

ショートメッセージサービスマーケティング市場の範囲

市場は、タイプ、アプリケーションタイプ、コンポーネント、エンタープライズの展望、導入タイプ、マーケティングタイプ、端末タイプ、SMSタイプ、価格タイプ、範囲、エンドユーザーに基づいてセグメント化されています。これらのセグメント間の成長は、業界におけるわずかな成長セグメントを分析し、ユーザーに有益な情報を提供するのに役立ちます。これらのセグメント間の成長は、業界におけるわずかな成長セグメントを分析し、ユーザーに貴重な市場概要と市場洞察を提供し、コア市場アプリケーションを特定するための戦略的意思決定を支援します。

タイプ

• アプリケーション生成
• ユーザー生成
• その他

アプリケーションの種類

• 認証と検証
• プロモーションとマーケティング
• 顧客関係管理（CRM）
• 情報放送
• 健康通知
• その他

成分

• ソフトウェア
• サービス

エンタープライズアウトルック

• 中小企業
• 大企業

展開タイプ

• SaaS
• クラウドベース
• オンプレミス

マーケティングキャンペーン

• 機会
• 特別オファー
• 祝賀会
• その他

端末タイプ

• モバイルベース
• デスクトップベース

SMSの種類

• トランザクションSMS
• プロモーションSMS
• アラートSMS
• SMSをパーソナライズ

価格タイプ

• 月額サブスクリプション
• 年間購読
• ワンタイムライセンス

範囲

• 全国
• 多国籍企業
• 全世界

エンドユーザー

• 小売り
• メディアとエンターテイメント
• 旅行
• 自動車
• 健康管理
• ITおよび通信
• ホテルとリゾート
• 広告とイベント管理
• 銀行業務
• タクシーアグリゲーター
• 金融サービスおよび保険（BFSI）
• ホスピタリティ
• 保険
• 教育機関
• 宗教団体
• その他
• 政府機関
• エンタープライズ

 ショートメッセージサービスマーケティング市場の地域分析

市場は分析され、国、タイプ、アプリケーションタイプ、コンポーネント、企業の展望、導入タイプ、マーケティングタイプ、端末タイプ、SMSタイプ、価格タイプ、範囲、エンドユーザー別に市場規模の洞察とトレンドが提供されます。これらのセグメントの成長は、業界における成長の少ないセグメントを分析し、上記のユーザー情報を提供するのに役立ちます。

市場レポートでカバーされている国は、北米では米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパではドイツ、スウェーデン、ポーランド、デンマーク、イタリア、英国、フランス、スペイン、オランダ、ベルギー、スイス、トルコ、ロシア、ヨーロッパではその他のヨーロッパ、日本、中国、インド、韓国、ニュージーランド、ベトナム、オーストラリア、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、フィリピン、アジア太平洋地域 (APAC) ではその他のアジア太平洋地域 (APAC)、ブラジル、アルゼンチン、南米の一部としてのその他の南米、UAE、サウジアラビア、オマーン、カタール、クウェート、南アフリカ、中東およびアフリカ (MEA) の一部としてのその他の中東およびアフリカ (MEA) です。

アジア太平洋地域は市場を支配しており、予測期間を通じてその優位性を維持すると予想されています。このリーダーシップは、スマートフォンの普及拡大、デジタル化の急速な進展、そしてこの地域の急速な工業化によって推進されています。さらに、この地域における膨大なSMSトラフィック量もその優位性をさらに強調しており、中国がトップに立ち、インドが僅差で続いています。これらの要因とモバイル通信技術への注目度の高まりが相まって、アジア太平洋地域は市場の成長軌道を形成する上で重要なプレーヤーとしての地位を確立しています。

北米は、予測期間中に市場で最も高い成長率を達成すると予測されています。これは、中小企業と大企業の両方で、顧客とのコミュニケーション強化を目的とした一括SMSマーケティングサービスの普及が進んでいることが要因です。インターネットとスマートフォンの利用拡大により、この地域におけるSMSマーケティングソリューションの需要は大幅に増加しています。さらに、スマートフォン普及率の急速な上昇、通信ネットワーク拡張への多額の投資、そして企業におけるSMSマーケティングソフトウェアへの認知度の高まりも、市場の成長を後押ししています。これらの要因により、北米はSMSマーケティングソリューションにとって急速に進化し、ダイナミックな市場となっています。

本レポートの国別セクションでは、市場の現在および将来の動向に影響を与える個別の市場要因と市場規制の変更についても解説しています。下流および上流のバリューチェーン分析、技術トレンド、ポーターの5つの力の分析、ケーススタディといったデータポイントは、各国の市場シナリオを予測するための指標として活用されています。また、グローバルブランドの存在と入手可能性、そして現地および国内ブランドとの激しい競争または競争の少なさによって直面する課題、国内関税や貿易ルートの影響についても、国別データの予測分析において考慮されています。

ショートメッセージサービスマーケティング市場シェア

市場競争環境は、競合他社ごとに詳細な情報を提供します。企業概要、財務状況、収益、市場ポテンシャル、研究開発投資、新規市場への取り組み、グローバルプレゼンス、生産拠点・設備、生産能力、強みと弱み、製品投入、製品群の幅広さ、アプリケーションにおける優位性などの詳細が含まれます。上記のデータは、各社の市場への注力分野にのみ関連しています。

ショートメッセージサービスマーケティング市場で活動するマーケットリーダーは次のとおりです。

• オラクル（米国）
• IBM（米国）
• Amobee, Inc.（米国）
• Chartboost, Inc.（米国）
• スリック・イノベーションズLLC（米国）
• EZテキストメッセージ（米国）
• セールスフォース・ドットコム（米国）
• アジャイルCRM（米国）
• Bitrix24（米国）
• ClickSend（オーストラリア）
• directSMS（オーストラリア）
• ダヴ・ソフト社（インド）
• Exotel Techcom Pvt. Ltd（インド）
• IMImobile Limited（英国）
• キングデジタル株式会社（インド）
• MessageBird（オランダ）
• オスマレ（インド）
• TextMarketer（英国）
• TextMagic Ltd.（英国）
• Infobip Ltd（英国）
• コールハブ（米国）
• アボチャト（米国）
• サイテックモバイル（ギリシャ）
• FirstHive（インド）

ショートメッセージサービスマーケティング市場の最新動向

• 2024年2月、グローバルクラウドコミュニケーションプラットフォームであるInfobipは、モバイルワールドコングレスにおいて、リッチコミュニケーションサービス（RCS）ビジネスメッセージングソリューションを発表しました。このソリューションは、モバイルネットワーク事業者（MNO）と企業が顧客とつながり、エンゲージメントを強化し、記憶に残る体験を提供するインタラクティブな会話型メッセージを提供できるように設計されています。
• インドの通信事業者であるバーティ・エアテルは、2023年11月、グローバル相互接続ソリューションのための革新的なプラットフォーム「エアテル・アドバンテージ」を開始しました。この自動化されたワンストップサービスは、インドの通信事業者としては初となるもので、国際音声通話、ダイレクトインダイヤリング（DID）、P2A、A2P、P2P SMS、国際フリーダイヤルサービス（ITFS）など、幅広いサービスを提供しています。
• 2023年8月、Route MobileはVodafone Ideaと提携し、A2P SMS収益化ソリューションを導入しました。AI/MLを活用したこれらのサービスには、分析ファイアウォール、Vodafone Ideaネットワーク上のSMSハブ、国際A2P SMSトラフィックの集約などが含まれます。
• 2023年6月、VOX SolutionsはTNMと提携し、TNMの顧客およびグローバル企業へのA2Pメッセージの安全な配信を実現しました。この提携により、VOX-360プラットフォームの高度な不正防止機能、A2P SMS収益化機能、モバイルIDソリューションを活用し、TNMの国際的なA2P SMSおよび音声トラフィック管理能力が強化されます。
• 2023年3月、VoIPおよびSIPトランキングサービスプロバイダーであるDIDWWは、A2P SMSサービスの対象範囲をヨーロッパ21か国に拡大しました。これにより、企業は英数字の送信者IDを使用してパーソナライズされたメッセージを送信できるようになり、ブランドの認知度と顧客エンゲージメントが向上します。

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