글로벌 소셜 미디어 분석 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

소셜 미디어 분석 시장 규모

• 글로벌 소셜 미디어 분석 시장 규모는 2024년에 76억 3천만 달러 로 평가되었으며 예측 기간 동안 33.70%의 CAGR 로 2032년까지 779억 7천만 달러  에 도달할 것으로 예상됩니다  .
• 시장 성장은 주로 경쟁 정보에 대한 필요성 증가, 청중 통찰력에 대한 수요 증가, 브랜드 참여 및 고객 서비스를 위한 소셜 미디어 플랫폼의 빠른 도입에 의해 촉진됩니다.
• 또한 분석 도구에 AI와 머신 러닝을 통합함으로써 비정형 소셜 미디어 데이터에서 실행 가능한 통찰력을 도출하는 능력이 향상되어 산업 전반에 걸쳐 시장 확장이 더욱 가속화되고 있습니다.

소셜 미디어 분석 시장 분석

• 기업들이 고객 참여와 브랜드 성과를 향상시키기 위해 데이터 기반 전략을 점점 더 많이 사용함에 따라 소셜 미디어 분석 시장은 급속한 성장을 목격하고 있습니다.
• 기업들은 대화를 추적하고, 추세를 모니터링하고, 소셜 캠페인의 효과를 측정하기 위해 고급 도구를 도입하고 있습니다.
• 북미는 2024년 41.3%의 가장 큰 매출 점유율로 소셜 미디어 분석 시장을 장악했으며, 이는 고급 분석 도구의 광범위한 채택과 해당 지역의 주요 소셜 미디어 플랫폼 및 기술 공급업체의 존재에 힘입은 것입니다.
• 아시아 태평양 지역은 급속한 디지털 전환, 소셜 미디어 침투 증가, 중국, 인도, 동남아시아 국가 등 신흥 경제권의 기업들이 고객 분석에 대한 투자 증가에 힘입어 글로벌 소셜 미디어 분석 시장에서 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.
• 소프트웨어 부문은 2024년 가장 큰 매출 점유율을 기록하며 시장을 장악했습니다. 이는 기업들이 감정 분석, 오디언스 프로파일링, 성과 측정을 위한 고급 도구에 대한 의존도를 높이는 데 기여했습니다. 이러한 플랫폼은 실시간 데이터 추출을 지원하고 기업이 방대한 양의 비정형 소셜 콘텐츠를 해석하는 데 도움이 되는 직관적인 대시보드를 제공합니다.

보고서 범위 및 소셜 미디어 분석 시장 세분화      

소셜 미디어 분석 시장 동향

“실시간 감정 및 콘텐츠 분석을 위한 생성 AI 통합”

• 소셜 미디어 분석에 생성 AI를 통합하면 실시간 감정 분석이 향상되어 기업이 청중의 감정과 톤을 더 잘 이해할 수 있습니다.
• AI 기반 도구를 사용하면 진행 중인 대화와 브랜드 음성에 맞춰 자동화된 콘텐츠 생성이 가능해져 참여 효율성이 향상됩니다.
• Sprinklr과 같은 플랫폼은 생성 AI를 사용하여 감정 변화를 감지하고 소셜 미디어 채널 전반에서 주요 통찰력을 요약합니다.
• 생성형 AI는 적시에 제안을 제공하고 마케터가 새로운 트렌드나 위기에 더 빠르게 대응할 수 있도록 지원하여 대응 시간을 단축합니다.
• 이러한 추세는 커뮤니케이션 전략에서 더욱 심화된 개인화를 촉진하여 기업이 역동적인 디지털 환경에서 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 합니다.

소셜 미디어 분석 시장 동향

운전사

"실시간 소셜 인사이트를 통한 개인화된 고객 경험에 대한 수요 증가"

• 기업들은 소셜 미디어 분석을 활용하여 실시간 소비자 선호도, 행동 및 감정을 파악함으로써 개인화된 고객 경험을 점점 더 우선시하고 있습니다.
• Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok 등의 플랫폼에서 사용자 생성 데이터가 빠르게 증가함에 따라 기업은 콘텐츠, 제안 및 커뮤니케이션 전략을 맞춤화하는 데 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• AI 및 머신 러닝의 발전으로 분석 도구가 크게 개선되어 예측 모델링, 감정 추적, 추세 예측 및 보다 정확한 타겟팅을 위한 대상 고객 세분화가 가능해졌습니다.
• CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼과 소셜 미디어 분석을 통합하면 채널 전반에 걸쳐 일관되고 개인화된 상호 작용을 제공하여 고객 접근을 강화할 수 있습니다.
  • 예를 들어, 소매 브랜드는 AI 기반 분석을 사용하여 캠페인 효과를 측정하고 떠오르는 영향력 있는 인물을 파악하여 마케팅 전략을 최적화하고 ROI를 높이는 데 도움이 됩니다.

제지/도전

“데이터 프라이버시 우려와 규제 준수가 시장 확장을 방해하고 있습니다.”

• GDPR(EU), CCPA(캘리포니아) 및 기타 지역별 법률과 같은 프레임워크로 인해 데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수에 대한 우려가 높아지고 있다는 것이 소셜 미디어 분석 시장의 주요 과제입니다.
• 이러한 규정은 명확한 사용자 동의, 투명성 및 개인 데이터의 엄격한 처리를 요구하므로 회사가 법적 위험 없이 소셜 미디어 콘텐츠를 분석하기 어렵습니다.
• 텍스트, 이미지, 비디오, 이모티콘 등 소셜 미디어 데이터의 비정형적이고 동적인 특성은 법적 준수를 보장하고 사용자 개인 정보를 보호하는 데 추가적인 장애물을 야기합니다.
• Meta 및 Twitter와 같은 플랫폼의 API 액세스 제한으로 인해 타사 분석 제공업체가 충분한 데이터를 수집하는 것이 더욱 제한되어 통찰력의 깊이와 정확성에 영향을 미칩니다.
  • 예를 들어 Twitter의 2023년 API 정책 변경으로 개발자와 분석 회사의 무료 데이터 액세스가 크게 줄어들어 운영상의 어려움과 비용이 증가했습니다.

소셜 미디어 분석 시장 범위

글로벌 소셜 미디어 분석 시장은 유형, 배포 모델, 조직 규모, 분석 유형, 애플리케이션 및 산업 수직을 기준으로 세분화됩니다.

• 유형별

소셜 미디어 분석 시장은 유형별로 소프트웨어, 서비스, 그리고 모드로 구분됩니다. 소프트웨어 부문은 2024년 가장 큰 매출 점유율을 기록하며 시장을 장악했는데, 이는 기업들이 감정 분석, 오디언스 프로파일링, 그리고 성과 측정을 위한 고급 도구에 대한 의존도를 높이는 데 기여했습니다. 이러한 플랫폼은 실시간 데이터 추출을 지원하고 기업이 방대한 양의 비정형 소셜 콘텐츠를 분석하는 데 도움이 되는 직관적인 대시보드를 제공합니다.

서비스 부문은 맞춤화, 통합 및 컨설팅 지원에 대한 수요 증가로 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들이 소셜 미디어 인텔리전스에 점점 더 관심을 갖게 되면서, 맞춤형 서비스를 통해 자사의 마케팅, 고객 서비스 및 위기 관리 목표에 맞춰 분석을 세부적으로 조정할 수 있습니다.

• 배포 모델별

배포 모델을 기준으로 소셜 미디어 분석 시장은 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다. 클라우드 부문은 확장성, 비용 효율성, 그리고 어디서나 인사이트에 접근할 수 있는 유연성 덕분에 2024년에 시장 점유율 1위를 차지했습니다. IT 오버헤드를 줄이고 자동 업데이트 및 실시간 협업의 이점을 누리고자 하는 기업들은 클라우드 기반 분석 솔루션을 점점 더 선호하고 있습니다.

온프레미스 배포는 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 보일 것으로 예상되며, 정부 및 은행 등 특정 분야에서는 향상된 제어와 보안 규정 준수를 위해 온프레미스 배포를 선호합니다.

• 조직 규모별

소셜 미디어 분석 시장은 조직 유형에 따라 대기업과 중소기업(SME)으로 구분됩니다. 대기업은 2024년에 소셜 미디어 활용도가 높고 글로벌 오디언스 관리를 위한 고급 분석의 필요성으로 인해 가장 높은 매출을 기록했습니다. 대기업의 높은 IT 예산은 포괄적인 분석 플랫폼 및 서비스에 대한 투자를 뒷받침합니다.

중소기업은 소셜 리스닝 도구에 대한 인지도 향상과 클라우드 기반 SaaS 솔루션의 경제성으로 인해 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 도구는 중소기업이 마케팅 캠페인을 최적화하고 고객 참여를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

• 분석 유형별

소셜 미디어 분석 시장은 분석 유형에 따라 예측, 처방, 진단, 설명 분석으로 구분됩니다. 설명 분석 부문은 2024년 시장을 주도했는데, 기업들이 과거 데이터 패턴, 참여 지표, 콘텐츠 성과를 파악하기 위해 주로 이 분석에 의존했기 때문입니다.

예측 분석은 소비자 행동을 예측하고 마케팅 전략을 선제적으로 조정해야 하는 필요성에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 머신러닝 알고리즘이 소셜 미디어 도구에 통합됨에 따라 예측 분석 분야의 성장이 더욱 가속화되고 있습니다.

• 응용 프로그램별

소셜 미디어 분석 시장은 적용 분야별로 영업 및 마케팅 관리, 고객 경험 관리, 경쟁 정보, 위험 관리 및 사기 탐지, 공공 안전 및 법 집행 등으로 세분화됩니다. 2024년에는 브랜드가 캠페인 성과, 인플루언서 파트너십, 콘텐츠 최적화를 위해 인사이트를 활용함에 따라 영업 및 마케팅 관리가 주요 적용 분야로 부상했습니다.

고객 경험 관리 분야는 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 보일 것으로 예상되며, 이는 여러 플랫폼에서 개인화된 경험을 통해 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 대한 관심이 증가함에 따라 촉진될 것입니다.

• 산업별 수직별

산업별로 소셜 미디어 분석 시장은 BFSI, 통신 및 IT, 소매 및 전자상거래, 의료 및 생명 과학, 미디어 및 엔터테인먼트, 정부 및 국방, 여행 및 접객, 기타 등으로 세분화됩니다. 소매 및 전자상거래는 제품 포지셔닝, 가격 전략, 실시간 고객 참여를 위해 소비자 인사이트에 크게 의존하기 때문에 2024년에는 시장을 주도할 것으로 예상됩니다.

의료 및 생명과학 분야는 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 보일 것으로 예상되며, 기업들은 분석을 활용해 건강 캠페인에 대한 여론을 추적하고, 환자 행동을 이해하고, 위기 커뮤니케이션을 보다 효과적으로 관리할 수 있을 것입니다.

소셜 미디어 분석 시장 지역 분석

• 북미는 2024년 41.3%의 가장 큰 매출 점유율로 소셜 미디어 분석 시장을 장악했으며, 이는 고급 분석 도구의 광범위한 채택과 해당 지역의 주요 소셜 미디어 플랫폼 및 기술 공급업체의 존재에 힘입은 것입니다.
• 미국과 캐나다 전역의 기업들은 마케팅 전략을 개선하고, 브랜드 감정을 모니터링하고, 고객 참여를 강화하기 위해 소셜 미디어 통찰력을 점점 더 활용하고 있습니다.
• 이 지역의 지배력은 높은 디지털 리터러시, 광범위한 인터넷 사용자 기반, 분석 플랫폼에서 AI와 머신 러닝의 빠른 통합으로 더욱 강화되었으며, 이를 통해 소매, IT, 금융과 같은 분야에서 데이터 기반 의사 결정을 위한 중요한 도구로 소셜 미디어 분석이 자리 잡았습니다.

미국 소셜 미디어 분석 시장 통찰력

미국 소셜 미디어 분석 시장은 2024년 북미 시장에서 78.6%의 매출 점유율을 기록하며 가장 큰 비중을 차지했습니다. 이는 개인 맞춤형 마케팅과 실시간 소비자 인사이트에 대한 수요 증가에 힘입은 것입니다. 미국 기업들은 캠페인 효과를 높이기 위해 온라인 소비자 행동 분석을 우선시하고 있으며, 특히 소매 및 전자상거래 부문에서 이러한 분석이 눈에 띄게 증가하고 있습니다. 페이스북, 인스타그램, X(구 트위터)와 같은 플랫폼과의 통합을 통해 AI 기반 감정 분석 및 예측 분석 도구 사용이 증가함에 따라 시장 성장이 지속적으로 촉진되고 있습니다.

유럽 ​​소셜 미디어 분석 시장 통찰력

유럽 ​​소셜 미디어 분석 시장은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상되며, 이는 엄격한 데이터 개인정보 보호 규정과 고객 경험 관리에 대한 중요성이 커짐에 따라 주도될 것입니다. 이 지역의 국가들은 사용자 참여도와 브랜드 충성도를 높이기 위해 소셜 리스닝 도구를 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 또한, 은행, 통신, 자동차 산업 등에서 데이터 기반 비즈니스 인텔리전스에 대한 수요가 증가함에 따라 특히 독일, 프랑스, ​​영국에서 이러한 도구 도입이 더욱 가속화되고 있습니다.

영국 소셜 미디어 분석 시장 통찰력

영국의 소셜 미디어 분석 시장은 기업의 디지털 전환과 향상된 온라인 평판 관리의 필요성에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 영국 기업들은 분석을 활용하여 캠페인 성과를 추적하고 실시간으로 투자수익률(ROI)을 측정하고 있습니다. 또한, 인플루언서 마케팅의 부상과 크로스 플랫폼 분석의 통합은 영국 시장 확장에 더욱 기여하고 있습니다.

독일 소셜 미디어 분석 시장 통찰력

독일 소셜 미디어 분석 시장은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상되며, 이는 독일의 탄탄한 제조 기반과 B2B 커뮤니케이션의 디지털화 확대에 힘입은 것입니다. 독일 기업들은 고객 상호작용에서 인사이트를 도출하기 위해 CRM 시스템에 분석을 통합하는 추세가 증가하고 있습니다. 또한, 데이터 보안과 투명성에 대한 독일 정부의 관심은 변화하는 기업 요구에 부합하는 GDPR을 준수하는 분석 도구의 사용을 촉진하고 있습니다.

아시아 태평양 소셜 미디어 분석 시장 통찰력

아시아 태평양 소셜 미디어 분석 시장은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 이는 빠른 인터넷 보급률, 급성장하는 전자상거래 부문, 그리고 중국, 인도, 동남아시아 전역에서 디지털 마케팅의 중요성이 커짐에 따라 촉진될 것입니다. 스마트폰 보급 확대와 위챗, 틱톡, 라인 등 플랫폼의 인기 상승은 지역 맞춤형 분석 솔루션에 대한 수요를 가속화하고 있습니다. 또한, 지역 분석 스타트업의 등장과 디지털 혁신을 장려하는 정부 정책의 호조는 시장 성장을 더욱 가속화하고 있습니다.

일본 소셜 미디어 분석 시장 통찰력

일본 소셜 미디어 분석 시장은 높은 인터넷 사용률, 기술에 대한 이해도 높은 인구, 그리고 비즈니스 전략에서 고객 경험의 중요성 증가로 인해 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 일본 기업들은 트렌드를 모니터링하고 캠페인을 신속하게 조정하기 위해 실시간 분석 도구를 활용하고 있습니다. 또한, 특히 가전제품 및 뷰티 브랜드를 중심으로 소셜 분석과 전자상거래 플랫폼의 통합이 가속화되고 있습니다.

중국 소셜 미디어 분석 시장 통찰력

중국 소셜 미디어 분석 시장은 2024년 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 점유율을 차지했는데, 이는 중국의 강력한 소셜 미디어 영향력과 활발한 전자상거래 환경에 힘입은 것입니다. 중국 기업들은 위챗, 웨이보, 더우인 등 다양한 플랫폼에서 방대한 양의 사용자 생성 콘텐츠를 분석하기 위해 AI 기반 분석에 투자하고 있습니다. 정부의 스마트 시티 계획과 디지털 경제 정책 또한 소셜 분석을 더 광범위한 디지털 인프라에 통합하는 것을 지원하고 있습니다.

소셜 미디어 분석 시장 점유율

소셜 미디어 분석 산업은 주로 다음을 포함한 잘 확립된 회사들이 주도하고 있습니다.

• 오르칼(미국)
• IBM(미국)
• SAS Institute Inc.(미국)
• Salesforce, Inc.(미국)
• 어도비(미국)
• 시전 US 주식회사(미국)
• GoodData Corporation(미국)
• Simplify360 Inc. (인도)
• 퀴드(미국)
• 퀄트릭스(미국)
• 토크워커(미국)
• 브랜드워치(영국)
• 디지마인드(프랑스)

글로벌 소셜 미디어 분석 시장의 최신 동향

• 2021년, 시전(Cision)은 4억 5천만 달러에 브랜드워치(Brandwatch)를 인수하여 강력한 고객 데이터베이스와 효과적인 미디어 모니터링을 결합하여 소셜 미디어 분석 시장에서의 입지를 더욱 강화했습니다. 이 전략적 합병을 통해 소셜 리스닝 분야의 강자로 자리매김하고, 시너지 효과를 통해 홍보 및 마케팅 서비스를 강화했습니다.
• 2021년, TikTok은 사용자 10억 명을 돌파하며 소셜 미디어 분석 시장의 주요 기업으로서의 입지를 공고히 했습니다. 전 세계에서 7번째로 인기 있는 소셜 네트워크이자 메시징 플랫폼을 제외하면 4번째로 인기 있는 소셜 네트워크인 TikTok의 방대한 사용자 기반은 데이터 분석 및 마케팅 인사이트 측면에서 TikTok의 중요성을 더욱 강조했습니다.
• 2021년 Salesforce는 Marketing Cloud, Commerce Cloud 확장 및 WhatsApp 통합을 통해 진화하는 소셜 미디어 분석 시장에 대한 Salesforce의 의지를 보여주었습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 참여를 강화하는 동시에, Salesforce는 서비스 제품군 내 분석 역량을 강화하고자 했습니다.
• 2021년 오라클은 Analytics Cloud를 위한 AI 기반 기능과 UX 업데이트를 발표하며 소셜 미디어 분석 시장의 혁신에 대한 오라클의 헌신을 보여주었습니다. 이러한 발전은 변화하는 시장 요구에 부응하는 정교한 분석 솔루션을 제공하며 기술 선두를 유지하려는 오라클의 의지를 보여줍니다.

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