شهدت صناعة التجزئة في الولايات المتحدة تحولاً رقميًا عميقًا مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي السريع. تعمل تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وإنترنت الأشياء (IoT) على إحداث ثورة في طريقة عمل تجار التجزئة وتعاونهم مع العملاء وإدارة أعمالهم. تعمل التطورات التكنولوجية كمحرك مهم لسوق خدمات التجزئة في الولايات المتحدة، وخاصة في مجالات الاستشارات والتدريب والتركيب والتكامل والدعم والصيانة. يتكون نظام إنترنت الأشياء في تجارة التجزئة من أجهزة مترابطة وأجهزة استشعار مدمجة في الأشياء المادية مثل المنتجات والأرفف وحتى الملابس. تجمع هذه الأجهزة بيانات في الوقت الفعلي حول تفضيلات العملاء ومستويات المخزون وظروف المتجر. تمكن تقنية إنترنت الأشياء تجار التجزئة من إنشاء تجارب تسوق غامرة وتتبع المخزون في الوقت الفعلي وتنفيذ حلول المتاجر الذكية مثل أنظمة الخروج الآلية والأرفف الذكية.
الوصول إلى التقرير الكامل: https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
تحلل شركة Data Bridge Market Research أن سوق خدمات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة من المتوقع أن تصل قيمته إلى 28.83 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031 من 14.17 مليار دولار أمريكي في عام 2023، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 9.6٪ خلال الفترة المتوقعة من 2024 إلى 2031.
النتائج الرئيسية للدراسة
تزايد تعقيد عمليات البيع بالتجزئة
من أهم الاتجاهات التي ساهمت في هذا التطور التعقيد المتزايد لعمليات البيع بالتجزئة. وينبع هذا التعقيد من اعتماد استراتيجيات متعددة القنوات وتكامل قنوات البيع الإلكترونية والتقليدية. وبينما يسعى تجار التجزئة إلى تقديم تجارب تسوق سلسة عبر نقاط اتصال متعددة، يواجهون العديد من المشاكل في إدارة عملياتهم بفعالية. ويشكل التعقيد المتزايد لعمليات البيع بالتجزئة دافعًا للطلب على خدمات البيع بالتجزئة، بما في ذلك الاستشارات والتدريب والتركيب والتكامل والدعم والصيانة.
يتبنى تجار التجزئة استراتيجيات متعددة القنوات لتلبية توقعات المستهلكين المعاصرين الذين يطلبون الراحة والمرونة والاتساق في جميع قنوات التسوق. تتضمن تجارة التجزئة متعددة القنوات دمج قنوات بيع متنوعة، بما في ذلك المتاجر التقليدية، ومواقع التجارة الإلكترونية، وتطبيقات الجوال، ومنصات التواصل الاجتماعي، وغيرها، لخلق تجربة تسوق موحدة. ومع ذلك، فإن تطبيق وإدارة عمليات متعددة القنوات يُشكلان تحديًا كبيرًا لتجار التجزئة، بما في ذلك مزامنة المخزون، وتلبية الطلبات، واتساق الأسعار، وإدارة بيانات العملاء. تُعد خدمات الاستشارات المتخصصة أساسية لمساعدة تجار التجزئة على تجاوز هذه التحديات ووضع استراتيجيات لتحسين عملياتهم متعددة القنوات.
نطاق التقرير وتقسيم السوق
مقياس التقرير
|
تفاصيل
|
فترة التنبؤ
|
من 2024 إلى 2031
|
سنة الأساس
|
2023
|
السنوات التاريخية
|
2022 (قابلة للتخصيص حتى 2016-2021)
|
الوحدات الكمية
|
الإيرادات بالمليار دولار أمريكي
|
القطاعات المغطاة
|
الخدمات (الاستشارات والتدريب، والتركيب والتكامل، والدعم والصيانة)، والتطبيقات (البقالة، والسلع العامة، والأزياء/التخصصات، والوقود والراحة، والضيافة، والمطاعم، والسفر، والترفيه، وغيرها)
|
الجهات الفاعلة في السوق المغطاة
|
شركة NCR Voyix Corporation (الولايات المتحدة)، وHCL Technologies Limited (الهند)، وExlService Holdings, Inc. (الولايات المتحدة)، وWipro (الهند)، وAspire Systems (الهند)، وFujitsu (اليابان)، وInfosys Limited (الهند)، وCGI Inc. (كندا)، وDiebold Nixdorf, Incorporated (الولايات المتحدة)، وOracle (الولايات المتحدة)، وRetail Services Group US، وDeloitte (المملكة المتحدة)، وAccenture (أيرلندا) وغيرها.
|
نقاط البيانات التي يغطيها التقرير
|
بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وشرائح السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، فإن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث السوق في Data Bridge يتضمن تحليلًا متعمقًا من الخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير وتحليل التسعير وتحليل استهلاك الإنتاج وتحليل المدقة.
|
تحليل القطاعات
يتم تقسيم سوق خدمات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة إلى قطاعين بارزين بناءً على الخدمات والتطبيق.
- على أساس الخدمات، يتم تقسيم سوق خدمات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة إلى الاستشارات والتدريب، والتثبيت والتكامل، والدعم والصيانة
من المتوقع أن يهيمن قطاع الاستشارات والتدريب على سوق خدمات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة في عام 2024
في عام 2024، من المتوقع أن يهيمن قطاع الاستشارات والتدريب على سوق خدمات التجزئة في الولايات المتحدة بحصة سوقية تبلغ 47.84%، نظرًا لدوره المحوري في تعزيز الكفاءة التشغيلية، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، ومهارات القوى العاملة في مؤسسات التجزئة. ومن خلال توفير التوجيه والتثقيف المُصمم خصيصًا، يُعالج هذا القطاع التعقيد المتزايد لعمليات التجزئة، ويعزز نهجًا مُركزًا على العملاء، مما يُسهم في نهاية المطاف في تحقيق نمو مستدام وميزة تنافسية في قطاع التجزئة المتطور باستمرار.
- على أساس التطبيق، يتم تقسيم سوق خدمات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة إلى البقالة، والبضائع العامة، والأزياء/التخصصات، والوقود والراحة، والضيافة، والمطاعم، والسفر، والترفيه، وغيرها.
في عام 2024، من المتوقع أن يهيمن قطاع البقالة على سوق خدمات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة
من المتوقع أن تهيمن شريحة البقالة على سوق خدمات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة في عام 2024 بحصة سوقية تبلغ 31.90% بسبب طبيعتها المعقدة لعمليات البقالة، بما في ذلك إدارة المخزون وخدمة العملاء، مما يتطلب حلول خدمة متخصصة، مما يعزز أهميتها السوقية.
اللاعبون الرئيسيون
تقوم شركة Data Bridge Market Research بتحليل شركات HCL Technologies Limited (الهند)، وWipro (الهند)، وAspire Systems (الهند)، وInfosys Limited (الهند)، وDeloitte (المملكة المتحدة) باعتبارها الشركات الرئيسية العاملة في سوق خدمات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة.
تطورات السوق
- في ديسمبر 2023، حصلت شركة NCR Voyix Corporation على لقب أفضل مورد عالمي لبرامج نقاط البيع، سواءً للتركيبات الكاملة أو الجديدة في المطاعم وقطاع البقالة بالتجزئة. يُبرز هذا التكريم التزامها المستمر بالابتكار ورضا العملاء.
- في يناير 2024، تُحسّن سامسونايت متاجرها الأوروبية بتجربة جديدة تعتمد على الهواتف المحمولة، مدعومة بتقنية أوراكل ريتيل. يُبرز هذا التطبيق حلول أوراكل المتطورة في مجال التجزئة، مثل Oracle Retail Xstore Point of Service، التي تُحسّن تجارب العملاء وتُبسّط عمليات متاجر التجزئة مثل سامسونايت.
- في فبراير 2023، أطلقت أوراكل خدمات سحابية جديدة لمساعدة البنوك على تلبية احتياجات عملائها. ويستفيد أوراكل من هذا التطور من خلال تحسين خدمات التجزئة من خلال عروض سحابية مُحسّنة مُصممة خصيصًا للقطاع المصرفي.
- في أغسطس 2023، تُجري فوجيتسو تجربةً على حلٍّ لخدمة العملاء قائم على الذكاء الاصطناعي في سلسلة متاجر سوبر ماركت يابانية. تُولّد وحدة الذكاء الاصطناعي هذه محتوى ترويجيًا مُخصّصًا على اللافتات الرقمية استنادًا إلى بيانات سلوك العملاء داخل المتجر. الهدف هو تحسين تجربة التسوق ومعالجة نقص العمالة من خلال الأتمتة، مُبرزةً نهج فوجيتسو المُبتكر في مجال البيع بالتجزئة.
- في يونيو 2023، تهدف شراكة فوجيتسو ومايكروسوفت الممتدة لخمس سنوات إلى تسريع التحول الرقمي ومعالجة التحديات المجتمعية من خلال حلول سحابية مبتكرة. ستستفيد فوجيتسو من منصات مايكروسوفت لتطوير حلول البيع بالتجزئة، وتحسين تجارب العملاء، وتعزيز الاستدامة في التسوق.
وفقًا لتحليل Data Bridge Market Research: للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول تقرير سوق خدمات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، انقر هنا - https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
