对话计算市场 预计在 2020 年至 2027 年的预测期内将以 32.3% 的健康复合年增长率增长。研究考虑的年份如下。
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全球对话式计算市场是一个高度整合的市场，其中包括特定数量的关键参与者以及本地参与者。由于市场前景良好，市场见证了各种战略发展的增加。
全球对话式计算市场的主要参与者正在推出强大的产品组合。这也帮助公司通过增强产品组合实现销售最大化。例如，2018 年 7 月，Alphabet Inc. 的子公司谷歌推出了名为 Contact Centre AI 的新企业联络中心解决方案。该技术使用人工智能回答简单问题并立即将呼叫者转接给正确的接线员。这可以通过模仿人声来实现。此次发布有助于公司向客户提供新的智能技术。
IBM 公司是会话计算市场的主导者，其次是 Alphabet, Inc.（谷歌）、微软、Nuance Communications, Inc.、Tresm Labs、Apexchat、Artificial Solutions、Conversica, Inc.、Haptik, Inc.、Rulai、Cognizant、PolyAI Ltd.、Avaamo、SAP SE、Cognigy GmbH、Botpress, Inc.、42Chat、埃森哲、Amazon.com, Inc.、甲骨文、Omilia Natural Language Solutions Ltd.
IBM 公司
IBM 公司总部位于美国纽约，成立于 1911 年。该公司致力于创造对世界至关重要的创新，在所有关系中建立信任，并竭诚为每一位客户服务。该公司通过其技术服务和云平台部门提供产品，其中包括计算、网络、存储、云包、管理、安全、数据库、分析、人工智能、物联网、移动、开发人员工具、区块链、集成、迁移、私有云、VMware 等产品。
- 2019 年 5 月，IBM 公司推出了用于农业应用的 Watson 工具。该工具为农业提供决策见解，有助于收割、耕作和种植农作物。这将有助于该公司扩大其在农业领域的业务。
该公司的业务遍布全球，包括欧洲、美洲、亚太地区、中东和非洲。此外，该公司还通过各种子公司创造收入，例如 IBM India（印度）、IBM Research（美国）、Algorithmics Inc.（加拿大）、IBM Canada Limited（加拿大）、IBM Israel（以色列）等。
Alphabet Inc.（谷歌）
Alphabet Inc.（谷歌）总部位于美国加利福尼亚州，成立于 1998 年。该公司提供互联网相关产品和服务，主要针对搜索引擎、硬件、广告工具、软件等。该公司通过其谷歌部门提供产品，包括面向所有人、企业和开发人员的产品。
例如，
- 2019 年 4 月，Alphabet Inc. 的子公司谷歌确认 Duplex 的 AI 技术将支持 Google Assistant，该技术可用于通过智能手机进行餐厅预订。该功能可在美国各地的 iOS 和 Android 设备上推出。此版本有助于该公司提高客户对其云平台服务的采用率。
该公司在全球拥有广泛的业务，例如北美、拉丁美洲、欧洲、亚太地区、中东和非洲。除此之外，该公司还通过各种子公司创造收入，例如 Google LLC（特拉华州）、Google Ireland Holdings（爱尔兰）、XXVI Holdings Inc.（特拉华州）、Alphabet Capital US LLC（特拉华州）等。
微软
微软总部位于美国华盛顿，成立于 1975 年。该公司从事制造、开发、提供许可和支持软件、服务、设备和解决方案。该公司还专注于为智能云和智能边缘提供数字化转型。该公司在智能云中提供其产品，包括 AI 平台、智能应用程序、自主系统等产品类别。
- 2018 年 5 月，微软收购了美国的 Semantic Machines 公司，以开发对话式 AI 的新方法。微软是一家研究驱动型组织，专注于扩展计算机以与人类情感建立联系。这可以为对话式 AI 机器人市场的制造商创造机会。
该公司的业务范围覆盖北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲、拉丁美洲。除此之外，该公司还通过 Yammer（美国）、LinkedIn（美国）、Microsoft Store（美国）、Skype Communications Sa rl（美国）、GitHub Inc.（美国）等各种子公司创造收入。
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