تشمل خدمات BPaaS مجموعة واسعة من البنى التحتية المتكاملة رأسيًا للأجهزة، وقواعد البيانات، والبرمجيات الوسيطة، وبرامج تطبيقات الأعمال، بالإضافة إلى عمليات مُحسّنة وكوادر بشرية مُحسّنة. وقد أثبتت نماذج BPaaS نتائج ممتازة في مجموعة متنوعة من عمليات الأعمال، ويتزايد استخدامها من قِبل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. ومن خلال التحسينات المستمرة في البرمجيات، تُكرّس الشركات الرائدة موارد ضخمة لاكتشاف فرص رئيسية ومواكبة المنافسة المتزايدة في السوق. وقد أدت القواعد الحكومية والاستخدام المتزايد للحوسبة السحابية إلى جعل هذا القطاع شديد التنافسية.
يمكنك الوصول إلى التقرير الكامل على https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-business-process-as-a-service-bpaas-market
تحلل شركة Data Bridge Market Research أن سوق خدمات العمليات التجارية (BPaaS) ، الذي بلغ 45,816.99 مليون دولار أمريكي في عام 2020، من المتوقع أن يصل إلى 119,238.87 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2028، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.70% خلال الفترة المتوقعة 2021-2028. إن الحاجة المتزايدة للشركات للامتثال لمتطلبات أمن المعلومات لتجنب الغرامات الباهظة وتعزيز ثقة عملائها هي السبب الرئيسي وراء نمو سوق خدمات العمليات التجارية (BPaaS). إن استخدام خدمات العمليات التجارية (BPaaS) لتحسين سير العمل المختلفة من خلال جدولتها بطريقة آلية هو جانب رئيسي سيخلق فرصة لتوسع السوق.
من المتوقع أن يؤدي التركيز المتزايد على تحسين تجربة العملاء إلى دفع معدل نمو السوق
تُمكّن خدمة BPaaS العملاء من تحسين تجربة عملائهم. تُغطي هذه الخدمة العديد من الأنشطة التجارية، بما في ذلك المحاسبة، وإدارة الموارد البشرية، ودعم العملاء، والمبيعات، والتسويق. تُعدّ هذه نماذج أعمال قابلة للتكيف تُساعد في تحسين النفقات الرأسمالية (CAPEX) مع الحفاظ على توقعات النفقات التشغيلية (OPEX) وتناسبها مع حجم الأعمال. وهذا بدوره سيعزز نمو السوق.
نطاق التقرير وتقسيم السوق
مقياس التقرير
|
تفاصيل
|
فترة التنبؤ
|
من 2021 إلى 2028
|
سنة الأساس
|
2020
|
السنوات التاريخية
|
2019 (قابلة للتخصيص حتى 2013-2018)
|
الوحدات الكمية
|
الإيرادات بالملايين من الدولارات الأمريكية، والحجم بالوحدات، والتسعير بالدولار الأمريكي
|
القطاعات المغطاة
|
الحل (المنصة والخدمات)، نموذج النشر (السحابة العامة، السحابة الخاصة والهجينة)، عملية الأعمال (المالية والمحاسبة، الموارد البشرية (الموارد البشرية والرواتب)، المبيعات والتسويق، خدمة ودعم العملاء (تجربة العملاء)، العمليات، التحليلات، المشتريات وإدارة سلسلة التوريد وغيرها)، حجم المؤسسة (الشركات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة)، التطبيق (الدعم، الإدارة، التشغيل، ومجال السوق المتصل)، نموذج تسليم السحابة (خدمة عملية الأعمال القائمة على SaaS (خدمة SaaS BP)، خدمة عملية الأعمال القائمة على PaaS (خدمة PaaS BP)، وخدمة عملية الأعمال القائمة على IaaS (خدمة IaaS BP))، المستخدم النهائي (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين (BFSI)، الحكومة، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، التصنيع، الرعاية الصحية، تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، الإعلام والترفيه وغيرها).
|
الدول المغطاة
|
الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية، ألمانيا، فرنسا، المملكة المتحدة، هولندا، سويسرا، بلجيكا، روسيا، إيطاليا، إسبانيا، تركيا، بقية دول أوروبا في أوروبا، الصين، اليابان، الهند، كوريا الجنوبية، سنغافورة، ماليزيا، أستراليا، تايلاند، إندونيسيا، الفلبين، بقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC)، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، جنوب أفريقيا، مصر، إسرائيل، بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA)، البرازيل والأرجنتين وبقية دول أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية
|
الجهات الفاعلة في السوق المغطاة
|
IBM (الولايات المتحدة)، Oracle (الولايات المتحدة)، Wipro Limited (الهند)، Capgemini (فرنسا)، Cognizant (الولايات المتحدة)، Accenture (أيرلندا)، Tata Consultancy Services Limited (الهند)، HCL Technologies Limited (الهند)، NTT DATA, Inc. (اليابان)، DXC Technology Company (الولايات المتحدة)، Open Text Corporation (كندا)، FUJITSU (اليابان)، Genpact (الولايات المتحدة)، ADP, Inc. (الولايات المتحدة)، Alight (الولايات المتحدة)، UKG Inc. (الولايات المتحدة)، WNS (Holdings) Ltd. (الهند)، Conduent, Inc. (الولايات المتحدة)، Expertel SA (الولايات المتحدة)، TIBCO Software Inc. (الولايات المتحدة)، Entercoms (الولايات المتحدة)، Avaloq (سويسرا)، Scheer PAS Deutschland GmbH (ألمانيا)، Ceridian HCM, Inc. (الولايات المتحدة)
|
نقاط البيانات التي يغطيها التقرير
|
بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وشرائح السوق والتغطية الجغرافية والجهات الفاعلة في السوق وسيناريو السوق، فإن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث سوق Data Bridge يتضمن تحليلًا متعمقًا من الخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير وتحليل التسعير وتحليل استهلاك الإنتاج وتحليل المدقة.
|
تحليل القطاعات:
يتم تقسيم سوق عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) على أساس الحل ونموذج النشر وعملية الأعمال وحجم المنظمة والتطبيق ونموذج تسليم السحابة والمستخدم النهائي.
- على أساس الحل، يتم تقسيم سوق عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) إلى منصة وخدمات.
من المتوقع أن يهيمن قطاع المنصة من قطاع الحلول على سوق عملية الأعمال كخدمة (BPaaS)
من المتوقع أن تهيمن شريحة المنصات على سوق العمليات التجارية العالمية كخدمة (BPaaS) ومن المتوقع أن تصل إلى 36،021.45 مليون دولار أمريكي في عام 2022 بسبب الاهتمام المتزايد للمنظمة بتحسين تجربة العملاء.
- بناءً على نموذج النشر، يُقسّم سوق خدمات العمليات التجارية (BPaaS) إلى سحابات عامة، وسحابات خاصة، وسحابات هجينة. ومن المتوقع أن يهيمن قطاع السحابات العامة على سوق خدمات العمليات التجارية (BPaaS) العالمي، وأن يصل حجمه إلى 30,646.33 مليون دولار أمريكي في عام 2022، بفضل تزايد الرقمنة في مختلف القطاعات.
- بناءً على عمليات الأعمال، يُقسّم سوق خدمات العمليات التجارية (BPaaS) إلى: المالية والمحاسبة، والموارد البشرية (الموارد البشرية والرواتب)، والمبيعات والتسويق، وخدمة ودعم العملاء (تجربة العميل)، والعمليات، والتحليلات، والمشتريات وإدارة سلسلة التوريد، وغيرها. ومن المتوقع أن يهيمن قطاع الموارد البشرية (الموارد البشرية والرواتب) على سوق خدمات العمليات التجارية العالمية (BPaaS)، وأن يصل إلى 15,258.02 مليون دولار أمريكي في عام 2022، نتيجةً للاهتمام المتزايد بتحسين إنتاجية الموظفين، مما يزيد الطلب على هذه الخدمات.
- على أساس حجم المنظمة، يتم تقسيم سوق عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) إلى الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMES).
من المتوقع أن تهيمن شريحة الشركات الكبيرة من قطاع حجم المنظمة على سوق عملية الأعمال كخدمة (BPaaS)
من المتوقع أن تهيمن شريحة الشركات الكبيرة على سوق العمليات التجارية العالمية كخدمة (BPaaS) ومن المتوقع أن تصل إلى 33759.48 مليون دولار أمريكي في عام 2022 بسبب الكمية المتزايدة من البيانات غير المنظمة مما أدى إلى ارتفاع الطلب على BPaaS.
- بناءً على التطبيق، يُقسّم سوق خدمات العمليات التجارية (BPaaS) إلى قطاعات داعمة، وإدارية، وتشغيلية، ومتصلة. ومن المتوقع أن يهيمن القطاع الإداري على سوق خدمات العمليات التجارية (BPaaS) العالمي، وأن يصل حجمه إلى 23989.28 مليون دولار أمريكي في عام 2022، وذلك بفضل تزايد الرقمنة الذي يؤدي إلى ارتفاع الطلب على الدور الإداري في المؤسسات.
- على أساس نموذج تسليم السحابة، يتم تقسيم سوق عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) إلى خدمة عملية الأعمال القائمة على SAAS (خدمة SAASBP) وخدمة عملية الأعمال القائمة على PAAS (خدمة PAASBP) وخدمة عملية الأعمال القائمة على IAAS (خدمة IAAS BP). من المتوقع أن تهيمن شريحة خدمة عملية الأعمال القائمة على SAAS (خدمة SAASBP) على سوق عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) العالمية ومن المتوقع أن تصل إلى 25426.77 مليون دولار أمريكي في عام 2022 بسبب اتجاه BYOD المتزايد في المنظمة مما أدى إلى زيادة الطلب على BPaaS.
- بناءً على المستخدم النهائي، يُقسّم سوق خدمات الأعمال كخدمة (BPaaS) إلى قطاعات: الخدمات المصرفية، والخدمات المالية، والتأمين (BFSI)، والقطاع الحكومي، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتصنيع، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والإعلام والترفيه، وغيرها. ومن المتوقع أن يهيمن قطاع الخدمات المصرفية، والخدمات المالية، والتأمين (BFSI) على سوق خدمات الأعمال كخدمة (BPaaS) العالمي، وأن يصل حجمه إلى 17026.41 مليون دولار أمريكي في عام 2022، بفضل تزايد استخدام الإنترنت والبيانات الضخمة، مما أدى إلى زيادة الطلب على هذه الخدمات.
اللاعبون الرئيسيون
تعترف شركة Data Bridge Market Research بالشركات التالية باعتبارها اللاعبين الرئيسيين في السوق: IBM (الولايات المتحدة)، Oracle (الولايات المتحدة)، Wipro Limited (الهند)، Capgemini (فرنسا)، Cognizant (الولايات المتحدة)، Accenture (أيرلندا)، Tata Consultancy Services Limited (الهند)، HCL Technologies Limited (الهند)، NTT DATA، Inc. (اليابان)، DXC Technology Company (الولايات المتحدة)، Open Text Corporation (كندا)، FUJITSU (اليابان)، Genpact (الولايات المتحدة)، ADP، Inc. (الولايات المتحدة)، Alight (الولايات المتحدة)، UKG Inc. (الولايات المتحدة)، WNS (Holdings) Ltd. (الهند)، Conduent، Inc. (الولايات المتحدة)، Expertel SA (الولايات المتحدة)، TIBCO Software Inc. (الولايات المتحدة)، Entercoms (الولايات المتحدة)، Avaloq (سويسرا)، Scheer PAS Deutschland GmbH (ألمانيا)، Ceridian HCM، Inc. (الولايات المتحدة).
تطوير السوق
- في عام ٢٠٢٠، أعلنت شركة ويبرو المحدودة عن إطلاق خدمة "عمليات الأعمال المالية والمحاسبية كخدمة" بالتعاون مع نت سويت في مايو. تُعد هذه الخدمة حلاً متكاملاً لعمليات الأعمال يُحسّن مرونة الشركة وتجربة المستخدم وكفاءة العمليات. يُمكّن هذا الحل العملاء من إدارة عملياتهم المالية والمحاسبية والتحكم فيها عبر منصة موحدة. وقد ساعد هذا الشركة على توسيع محفظة منتجاتها في السوق.
- في عام ٢٠٢٠، أعلنت شركة TIBCO Software Inc. عن صفقة لشراء شركة Information Builders, Inc.، وهي شركة متخصصة في برمجيات البيانات والتحليلات، في أكتوبر. بهذا الاستحواذ، ستعزز الشركة منصة Connected Intelligence التابعة لـ TIBCO بقدرات التحليلات وإدارة البيانات التي تمتلكها الشركة لتلبية احتياجات عملائها بشكل أفضل. وسيساعد هذا الشركة على توسيع نطاق حضورها.
التحليل الإقليمي
جغرافيًا، البلدان التي يغطيها تقرير السوق هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا وبلجيكا وروسيا وإيطاليا وإسبانيا وتركيا وبقية أوروبا في أوروبا والصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وسنغافورة وماليزيا وأستراليا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وجنوب إفريقيا ومصر وإسرائيل وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) والبرازيل والأرجنتين وبقية دول أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية.
وفقًا لتحليل Data Bridge Market Research:
أمريكا الشمالية هي المنطقة المهيمنة في سوق عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) خلال الفترة المتوقعة 2021-2028
تُهيمن أمريكا الشمالية على السوق. وتُهيمن الولايات المتحدة على سوق عمليات الأعمال كخدمة (BPaaS) في أمريكا الشمالية بفضل وجود مُزودي خدمات رئيسيين لهذه الخدمة، مُعتمدين على شريحة المنصات المُتاحة، وارتفاع مُعدل اعتماد الحوسبة السحابية في المنطقة.
من المتوقع أن تكون منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع المناطق نموًا في سوق خدمة العمليات التجارية (BPaaS) في الفترة المتوقعة 2021-2028
من ناحية أخرى، من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا متسارعًا خلال فترة التوقعات. ويشهد قطاع الشركات القائمة على المنصات في الصين توسعًا ملحوظًا، كما هو الحال مع انتشار خدمات النطاق العريض في سوق خدمات الأعمال (BPaaS) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، مما يُسهم في نمو البلاد.
لمزيد من المعلومات التفصيلية حول تقرير سوق عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) ، انقر هنا - https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-business-process-as-a-service-bpaas-market
