تقرير تحليل حجم السوق العالمية لبرمجيات أتمتة التسويق، وحصتها السوقية، واتجاهاتها - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

حجم سوق برامج أتمتة التسويق

• تم تقييم حجم سوق برامج أتمتة التسويق العالمية بـ 11.42 مليار دولار أمريكي في عام 2024  ومن المتوقع أن يصل إلى  28.48 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.10٪ خلال الفترة المتوقعة
• ينشأ نمو السوق في المقام الأول من خلال التبني المتزايد لأدوات التسويق الرقمي، وتخصيص رحلة العميل، والحاجة إلى إدارة الحملات في الوقت الفعلي عبر مختلف الصناعات
• بالإضافة إلى ذلك، فإن الطلب المتزايد على التفاعل الآلي مع العملاء، ورعاية العملاء المحتملين، وتتبع الحملات يعمل على تحويل أقسام التسويق، مما يتيح للمؤسسات تقديم تجارب مستهدفة على نطاق واسع مما يدفع السوق إلى التوسع بشكل أكبر.

تحليل سوق برامج أتمتة التسويق

• يتيح برنامج أتمتة التسويق للشركات تبسيط مهام التسويق وسير العمل وأتمتتها وقياسها، مما يحسن الكفاءة التشغيلية ويعزز الإيرادات من خلال تجارب العملاء المخصصة
• يتزايد الطلب على أتمتة التسويق من قبل منظمات B2B ومنصات التجارة الإلكترونية والشركات التي تعتمد على المحتوى والتي تسعى إلى تحسين اكتساب العملاء والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم
• تهيمن أمريكا الشمالية على سوق برامج أتمتة التسويق بحصة إيرادات هي الأكبر بنسبة 44.36% في عام 2024. ويعود ذلك إلى ارتفاع معدل تبني تقنيات التسويق الرقمي، ووجود العديد من الموردين الرئيسيين، والتركيز القوي على استراتيجيات جذب العملاء والاحتفاظ بهم عبر مختلف الصناعات.
• من المتوقع أن ينمو سوق برمجيات أتمتة التسويق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأسرع معدل نمو سنوي مركب قدره 18.97%. ويعود هذا النمو السريع إلى تزايد تبني الشركات للتقنيات الرقمية، وتزايد انتشار الإنترنت، والتركيز المتزايد على استراتيجيات التسويق الرقمي في الاقتصادات الرئيسية مثل الصين واليابان والهند.
• يهيمن قطاع البرمجيات على السوق بحصة إيرادات تبلغ 68.4% في عام 2024، وذلك بسبب الطلب المتزايد على المنصات المركزية التي تسهل أتمتة الحملات وتتبع الأداء وتحليل بيانات العملاء.

نطاق التقرير وتجزئة سوق برامج أتمتة التسويق

اتجاهات سوق برامج أتمتة التسويق

" تعزيز الكفاءة والتخصيص باستخدام الذكاء الاصطناعي والمشاركة متعددة القنوات "

• من الاتجاهات المهمة والمتسارعة في سوق برمجيات أتمتة التسويق العالمية التكامل المتزايد للذكاء الاصطناعي (AI) لتعزيز التخصيص والكفاءة. يُستخدم الذكاء الاصطناعي في مهام مثل التحليل التنبئي، وتوليد المحتوى، وتقييم العملاء المحتملين، مما يُحسّن نتائج التسويق بشكل كبير.
  • على سبيل المثال، في مارس 2023، عززت Salesforce سحابتها التسويقية باستخدام Einstein GPT المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يوفر للمسوقين توصيات بالمحتوى المولد تلقائيًا وتقسيمًا ذكيًا للعملاء المحتملين لتحقيق مشاركة أعلى
• من الاتجاهات الرئيسية الأخرى التركيز المتزايد على التسويق متعدد القنوات. تتطور منصات أتمتة التسويق لتوفير تجربة موحدة وسلسة عبر مختلف نقاط الاتصال، بما في ذلك البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية، وتطبيقات الجوال ، مما يضمن اتساق رسائل العلامة التجارية ورحلات العملاء.
• تبرز أيضًا الأهمية المتزايدة لأتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول، مع استمرار ارتفاع عدد مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول. تُقدم المنصات بشكل متزايد ميزات قوية خاصة بالهواتف المحمولة للتفاعل مع العملاء على أجهزتهم المفضلة. علاوة على ذلك، يتزايد التوجه نحو الاستفادة من بيانات الطرف الأول لحملات تسويقية أكثر تخصيصًا وامتثالًا للخصوصية.
• هذا التوجه نحو حلول أتمتة تسويقية أكثر ذكاءً وتكاملاً وشخصية يُحدث تغييراً جذرياً في كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. ونتيجةً لذلك، تستثمر الشركات في منصات توفر قدرات ذكاء اصطناعي متقدمة، ووظائف متعددة القنوات قوية، وميزات قوية لإدارة البيانات للحفاظ على قدرتها التنافسية.
• يتزايد الطلب على برامج أتمتة التسويق التي توفر تكاملاً سلسًا عبر قنوات التسويق المختلفة وتوفر رؤى قابلة للتنفيذ من خلال التحليلات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بسرعة حيث تعطي الشركات الأولوية بشكل متزايد لمشاركة العملاء والاحتفاظ بهم وعائد الاستثمار التسويقي الشامل.

ديناميكيات سوق برامج أتمتة التسويق

سائق

"تزايد الحاجة إلى تعزيز مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية"

• إن الأهمية المتزايدة للتسويق في دفع المبيعات وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء، إلى جانب الحجم المتزايد وتعقيد مهام التسويق، تشكل محركًا مهمًا للطلب المتزايد على برامج أتمتة التسويق
  • على سبيل المثال، في أكتوبر 2023، اندمجت Phonexa مع Tipalti لتقديم معالجة دفع عالمية آلية للتسويق بالعمولة، مما يبرز الحاجة المتزايدة إلى حلول تسويق آلية شاملة
• مع سعي الشركات لتقديم تجارب متسقة ومخصصة عبر قنوات متعددة، أصبحت الحاجة إلى منصات أتمتة التسويق المتكاملة أمرًا بالغ الأهمية. وتُعدّ القدرة على أتمتة وتنظيم رحلات العملاء المعقدة، بدءًا من التواصل الأولي وحتى التفاعل بعد الشراء، عاملًا رئيسيًا في تبني هذه المنصات.
• علاوة على ذلك، فإن تزايد توفر وتطور تحليلات البيانات وتقنيات الذكاء الاصطناعي يُعززان من فعالية برامج أتمتة التسويق في توفير رؤى قيّمة حول سلوك العملاء وأداء الحملات، مما يُمكّن من اتخاذ قرارات قائمة على البيانات. كما أن الرغبة في تحسين الإنفاق التسويقي وتحسين عائد الاستثمار التسويقي الإجمالي تُعزز اعتماد هذه الحلول.
• إن سهولة إدارة وأتمتة أنشطة التسويق المتنوعة من خلال منصة واحدة، إلى جانب التوافر المتزايد لأدوات أتمتة التسويق القائمة على السحابة وسهلة الاستخدام، هي عوامل رئيسية تدفع التبني عبر الشركات من جميع الأحجام

ضبط النفس/التحدي

" تعقيد التنفيذ وضمان تكامل البيانات "

• رغم وضوح فوائد أتمتة التسويق، إلا أن تعقيد تطبيق هذه المنصات ودمجها مع الأنظمة الحالية، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج المبيعات، قد يُشكل تحديًا كبيرًا لبعض الشركات. ويُشكل ضمان تدفق البيانات بسلاسة ودقة التقارير عبر مختلف الأنظمة عائقًا أمام تحقيق الإمكانات الكاملة لأتمتة التسويق.
  • على سبيل المثال، أشار تقرير Forrester لعام 2024 إلى أن 43% من الشركات متوسطة الحجم تفشل في الاستفادة الكاملة من أدوات أتمتة التسويق الخاصة بها بسبب عدم كفاية تكامل إدارة علاقات العملاء
• قد يكون التحدي الآخر هو التكلفة الأولية لبعض منصات أتمتة التسويق الشاملة، والتي قد تكون باهظة الثمن بالنسبة لبعض المؤسسات، وخاصةً الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. على الرغم من توفر خيارات أكثر بأسعار معقولة، إلا أنها قد تفتقر إلى الميزات المتقدمة اللازمة لاستراتيجيات التسويق الأكثر تعقيدًا.
• علاوة على ذلك، يتطلب التطور السريع لتقنيات التسويق وسلوك المستهلك تعلمًا وتكيفًا مستمرين لتحقيق أقصى فعالية لجهود أتمتة التسويق. يحتاج المسوقون إلى مواكبة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات لضمان الاستفادة المثلى من البرنامج.
• يتطلب التغلب على هذه التحديات تخطيطًا دقيقًا وفهمًا واضحًا لأهداف التسويق والتدريب والدعم المناسبين واختيار المنصة المناسبة التي تتوافق مع الاحتياجات والموارد المحددة للشركة.

نطاق سوق برامج أتمتة التسويق

يتم تقسيم السوق على أساس المكون والتطبيق والنشر.

• حسب المكون

يُقسّم سوق برمجيات أتمتة التسويق، حسب مكوناته، إلى برمجيات وخدمات. وقد هيمن قطاع البرمجيات على السوق بحصة إيرادات بلغت 68.4% في عام 2024، وذلك بفضل الطلب المتزايد على المنصات المركزية التي تُسهّل أتمتة الحملات، وتتبّع الأداء، وتحليل بيانات العملاء. وتُعطي الشركات الأولوية لحلول برمجية قابلة للتطوير وسهلة الاستخدام لتعزيز تفاعل العملاء وتبسيط عملياتها التسويقية.

من المتوقع أن يشهد قطاع الخدمات أسرع معدل نمو سنوي مركب بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالحاجة المتزايدة لخدمات دعم النشر والتدريب والاستشارات والصيانة. ومع توسع الشركات في استراتيجياتها التسويقية الرقمية، تُصبح خدمات الخبراء ضرورية لضمان الاستخدام الأمثل لأدوات الأتمتة وتحقيق عائد استثمار مستدام.

• حسب الطلب

بناءً على التطبيق، يُقسّم سوق برامج أتمتة التسويق إلى تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق الداخلي. وقد تصدّر قطاع التسويق عبر البريد الإلكتروني السوق بحصة إيرادات بلغت 41.6% في عام 2024، بفضل قدرته المُثبتة على تحقيق عائد استثمار مرتفع وتعزيز تفاعلات العملاء الشخصية. ويظلّ هذا القطاع قناةً أساسيةً لرعاية العملاء المحتملين، وترويج المحتوى، وزيادة التحويلات في مختلف القطاعات.

من المتوقع أن ينمو قطاع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأسرع وتيرة من عام 2025 إلى عام 2032، مدفوعًا بالارتفاع الهائل في استخدام منصات التواصل الاجتماعي، واتجاهات التسويق المؤثر، وتوافر الاستهداف في الوقت الفعلي وتحليلات المشاركة.

• حسب النشر

بناءً على طريقة النشر، يُقسّم سوق برامج أتمتة التسويق إلى برامج محلية وأخرى سحابية. وقد شكّل قطاع السحابة أكبر حصة من الإيرادات بنسبة 72.3% في عام 2024، بفضل مرونته وفعاليته من حيث التكلفة وسهولة الوصول إليه عبر فرق العمل الموزعة. وتتزايد اعتماد الشركات الصغيرة والمتوسطة، على وجه الخصوص، على المنصات السحابية لتسريع أتمتة التسويق دون الحاجة إلى استثمارات رأسمالية كبيرة.

رغم صغر حصة قطاع الأنظمة المحلية، إلا أنها لا تزال ذات أهمية لدى الشركات الكبرى التي تتطلب إعدادات مخصصة ورقابة أكثر صرامة على خصوصية البيانات والتكامل مع الأنظمة القديمة. كما تكتسب النماذج الهجينة زخمًا متزايدًا لتوفير المرونة والامتثال.

تحليل إقليمي لسوق برامج أتمتة التسويق

• تهيمن أمريكا الشمالية على سوق برامج أتمتة التسويق بحصة إيرادات هي الأكبر بنسبة 44.36% في عام 2024. ويعود ذلك إلى ارتفاع معدل تبني تقنيات التسويق الرقمي، ووجود العديد من الموردين الرئيسيين، والتركيز القوي على استراتيجيات جذب العملاء والاحتفاظ بهم عبر مختلف الصناعات.
• تقدر الشركات في هذه المنطقة بشكل كبير الكفاءة والفعالية التي توفرها أتمتة التسويق في تبسيط سير عمل التسويق وتحسين عائد الاستثمار
• تعد المنظمات في أمريكا الشمالية من أوائل المتبنين لتقنيات التسويق المتقدمة وتستفيد بشكل متزايد من برامج أتمتة التسويق لتخصيص تفاعلات العملاء وأتمتة الحملات عبر البريد الإلكتروني وإدارة العملاء المحتملين وتحليل أداء التسويق
• تساهم البنية التحتية المتقدمة تكنولوجيًا في المنطقة والتركيز القوي على التسويق القائم على البيانات في زيادة اعتماد هذه الحلول على نطاق واسع في كل من الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
• تمثل الولايات المتحدة أكبر سوق في أمريكا الشمالية، مما يساهم بشكل كبير في المكانة المهيمنة للمنطقة

نظرة ثاقبة على سوق برامج أتمتة التسويق في الولايات المتحدة

استحوذ سوق برمجيات أتمتة التسويق في الولايات المتحدة على أكبر حصة من الإيرادات في أمريكا الشمالية عام 2024. ويعود ذلك إلى التركيز الكبير على استراتيجيات التسويق الرقمي وتزايد حاجة الشركات إلى أتمتة عملياتها التسويقية للحفاظ على قدرتها التنافسية. ويساهم وجود العديد من موردي أتمتة التسويق الرائدين والوعي العالي بفوائد هذه الحلول بشكل كبير في نمو السوق في الولايات المتحدة.

نظرة عامة على سوق برامج أتمتة التسويق في كندا

يشهد سوق برامج أتمتة التسويق في كندا نموًا قويًا، مدفوعًا باتجاهات مماثلة لتلك السائدة في الولايات المتحدة، بما في ذلك التركيز المتزايد على التسويق الرقمي والحاجة إلى أدوات أتمتة تسويق فعّالة لتعزيز تفاعل العملاء وزيادة المبيعات. ويُعدّ الاعتماد المتزايد على حلول التسويق السحابية، وتزايد عدد الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتبنى تقنيات الأتمتة، من العوامل الرئيسية التي تدفع عجلة توسع السوق في كندا.

نظرة عامة على سوق برامج أتمتة التسويق في أوروبا

من المتوقع أن يشهد سوق برمجيات أتمتة التسويق الأوروبي نموًا بمعدل نمو سنوي مركب كبير خلال فترة التوقعات. ويعزى هذا النمو بشكل رئيسي إلى تزايد اعتماد استراتيجيات التسويق الرقمي في مختلف القطاعات، وتزايد حاجة الشركات إلى أتمتة أنشطتها التسويقية لتحسين الكفاءة وتفاعل العملاء. كما تؤثر لوائح خصوصية البيانات الصارمة، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، على اعتماد منصات أتمتة تسويق متطورة توفر ميزات امتثال قوية. وتُعدّ دول مثل المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا مساهمين رئيسيين في السوق الأوروبية.

نظرة ثاقبة على سوق برامج أتمتة التسويق في المملكة المتحدة

من المتوقع أن ينمو سوق برمجيات أتمتة التسويق في المملكة المتحدة بمعدل نمو سنوي مركب ملحوظ، مدفوعًا بالتركيز المتزايد على التحول في التسويق الرقمي وحاجة الشركات إلى تحسين تجربة العملاء من خلال التسويق المُخصص. وتُسهّل البنية التحتية الرقمية القوية في البلاد والاعتماد المتزايد على الحلول السحابية نمو سوق أتمتة التسويق في المملكة المتحدة.

نظرة عامة على سوق برامج أتمتة التسويق في ألمانيا

من المتوقع أن يشهد سوق برمجيات أتمتة التسويق في ألمانيا نموًا بمعدل نمو سنوي مركب كبير، مدفوعًا بالوعي المتزايد بفوائد الأتمتة في الحملات التسويقية والطلب على أدوات متطورة قابلة للتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء والمبيعات الحالية. وتُعدّ القاعدة الصناعية القوية في ألمانيا والتركيز المتزايد على التحول الرقمي في مختلف الشركات من العوامل الرئيسية الدافعة لنمو السوق.

نظرة عامة على سوق برامج أتمتة التسويق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن ينمو سوق برمجيات أتمتة التسويق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأسرع معدل نمو سنوي مركب قدره 18.97%. ويعزى هذا النمو السريع إلى تزايد تبني الشركات للتقنيات الرقمية، وتزايد انتشار الإنترنت، والتركيز المتزايد على استراتيجيات التسويق الرقمي في الاقتصادات الرئيسية مثل الصين واليابان والهند. ويساهم بروز المنطقة كمركز مهم للابتكار الرقمي، والوعي المتزايد بفوائد أتمتة التسويق في تعزيز تفاعل العملاء وزيادة المبيعات، في دفع عجلة نمو السوق.

نظرة عامة على سوق برامج أتمتة التسويق في اليابان

يشهد سوق برمجيات أتمتة التسويق في اليابان نموًا متزايدًا بفضل تركيز البلاد المتزايد على التحول الرقمي وحاجة الشركات المتزايدة إلى تحسين كفاءتها التسويقية وتفاعلها مع العملاء. ويساهم اعتماد الحلول السحابية والوعي المتزايد بفوائد التسويق المُخصص في توسع السوق في اليابان.

نظرة عامة على سوق برامج أتمتة التسويق في الصين

شكّل سوق برمجيات أتمتة التسويق في الصين حصةً كبيرةً من إيرادات السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. ويُعزى ذلك إلى النمو السريع للاقتصاد الرقمي في البلاد، والعدد الكبير من مستخدمي الإنترنت، والاعتماد المتزايد على استراتيجيات التسويق الرقمي من قِبَل الشركات بمختلف أحجامها. وتُعدّ المبادرات الحكومية التي تُشجّع على الرقمنة، وتوافر حلول أتمتة التسويق الفعالة من حيث التكلفة، عوامل رئيسيةً تُحفّز نمو السوق في الصين.

حصة سوق برامج أتمتة التسويق

إن صناعة برمجيات أتمتة التسويق يقودها في المقام الأول شركات راسخة، بما في ذلك:

• شركة SugarCRM (الولايات المتحدة)
• أبتين (الولايات المتحدة)
• كرياتيو (الولايات المتحدة)
• إنفور (الولايات المتحدة)
• أوراكل (الولايات المتحدة)
• شركة بيجا سيستمز (الولايات المتحدة)
• SAP SE (ألمانيا)
• شركة Salesforce, Inc. (الولايات المتحدة)
• شركة زوهو المحدودة (الهند)
• شركة بولهورن (الولايات المتحدة)
• مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
• مجموعة التكنولوجيا الدولية (الولايات المتحدة)
• شركة ACG Infotech المحدودة (الهند)
• أيوكا، ذ.م.م (الولايات المتحدة)
• شركة Consensus Cloud Solutions, Inc. (الولايات المتحدة)
• eLeader (بولندا)
• شركة تيكمانياتا لحلول البرمجيات المحدودة (الهند)
• مجموعة سيج بي إل سي (المملكة المتحدة)
• آي بي إم (الولايات المتحدة)
• أدوبي (الولايات المتحدة)

أحدث التطورات في سوق برامج أتمتة التسويق العالمية

• في أكتوبر 2023، اندمجت فونيكسا مع تيبالتي، منصة أتمتة الدفع الرائدة، لتزويد العملاء بحل مبسط لأتمتة طرق الدفع العالمية وضمان الامتثال لها، وخاصةً لوكالات التسويق بالعمولة والناشرين. يهدف هذا التكامل إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتبسيط عمليات الدفع الدولية للمسوقين الرقميين.
• في أبريل 2023، أعلنت شركة Deployteq، وهي شركة مزودة لأتمتة التسويق ذاتية الخدمة، عن دخولها الاستراتيجي إلى سوق المملكة المتحدة من خلال منصتها سهلة الاستخدام "بدون برمجة" المصممة لتمكين المعلنين من إدارة حملات متعددة القنوات. من المتوقع أن تؤدي هذه المبادرة إلى زيادة اعتماد المستخدمين وزيادة عائد الاستثمار من خلال تبسيط تنفيذ الحملات.
• في فبراير 2023، أبرمت شركة ترينجو، ومقرها أوتريخت، شراكة مع منصة أتمتة التسويق العالمية Klaviyo لتمكين تجار التجزئة عبر الإنترنت من استخدام واتساب خلال لحظات الشراء الحاسمة. يهدف هذا التعاون إلى تحسين تفاعل العملاء ومعدلات إعادة الشراء من خلال تحسين التواصل. ويُعد هذا التكامل خطوة استراتيجية لتعزيز قدرات التجارة التفاعلية عبر واجهات المتاجر الرقمية.
• في يناير 2023، وسّعت ImPartner عروضها لأتمتة تسويق الشركاء من خلال تقديم المزيد من خدمات "افعلها لي"، المصممة لتبسيط البيع المشترك والتسويق بالإحالة للشركاء. يهدف هذا التحسين إلى زيادة اعتماد الشركاء وتبسيط جهود التسويق التعاوني.
• في مايو 2022، أطلقت GetResponse نسخةً مُحسّنةً من حل أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية، المُصمّم خصيصًا لدعم تجار التجزئة عبر الإنترنت في تحقيق النمو الآلي وزيادة الإيرادات. يُعزّز هذا التحديث تركيز العلامة التجارية على توفير حلول قابلة للتطوير تُحسّن أداء المبيعات من خلال الأتمتة.

SKU-29633