BPaaS abarca una amplia gama de infraestructura de hardware integrada verticalmente, bases de datos, middleware y software de aplicaciones empresariales, así como procesos y personal optimizados. Los modelos BPaaS han demostrado excelentes resultados para diversos procesos empresariales y son cada vez más utilizados por pequeñas y medianas empresas (PYME). Gracias a las continuas mejoras de software, las empresas líderes están dedicando importantes recursos a identificar áreas de oportunidad clave y a mantenerse al día con la creciente competencia del mercado. Las normativas gubernamentales y el mayor uso de la computación en la nube han hecho que el sector sea extremadamente competitivo.
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Data Bridge Market Research analiza que el mercado de procesos de negocio como servicio (BPaaS) , que ascendió a USD 45.816,99 millones en 2020, se espera que alcance los USD 119.238,87 millones para 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,70 % durante el período de pronóstico 2021-2028. La creciente necesidad de que las empresas cumplan con los requisitos de seguridad de la información para evitar multas cuantiosas e infundir confianza en sus consumidores es una de las principales razones que impulsa el auge del mercado de procesos de negocio como servicio (BPaaS). El uso de procesos de negocio como servicio (BPaaS) para optimizar diversos flujos de trabajo mediante su programación automatizada es un aspecto clave que creará una oportunidad para que el mercado se expanda.
Se espera que el creciente enfoque en mejorar la experiencia del cliente impulse la tasa de crecimiento del mercado.
BPaaS facilita una mejor experiencia del cliente. Contabilidad, gestión de recursos humanos, atención al cliente, ventas y marketing son solo algunas de las actividades comerciales que gestiona de principio a fin. Estos modelos de negocio adaptables facilitan la optimización de los gastos de capital (CAPEX), manteniendo los gastos operativos (OPEX) predecibles y acordes con el volumen de negocio. Esto impulsará el crecimiento del mercado de forma ascendente.
Alcance del informe y segmentación del mercado
Métrica del informe
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Detalles
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Período de pronóstico
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2021 a 2028
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Año base
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2020
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Años históricos
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2019 (personalizable para 2013-2018)
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Unidades cuantitativas
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Ingresos en millones de USD, volúmenes en unidades, precios en USD
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Segmentos cubiertos
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Solución (plataforma y servicios), modelo de implementación (nube pública, nube privada e híbrida), proceso empresarial (finanzas y contabilidad, recursos humanos (RR. HH. y nóminas), ventas y marketing, atención al cliente y soporte (experiencia del cliente), operaciones, analítica, compras y gestión de la cadena de suministro, entre otros), tamaño de la organización (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas [PYMES]), aplicación (área de mercado de soporte, gestión, operaciones y conexión), modelo de entrega en la nube (servicio de proceso empresarial basado en SaaS [servicio de BP de SaaS], servicio de proceso empresarial basado en PaaS [servicio de BP de PaaS] y servicio de proceso empresarial basado en IaaS [servicio de BP de IaaS]), usuario final (banca, servicios financieros y seguros [BFSI], gobierno, TI y telecomunicaciones, fabricación, atención médica, comercio minorista y comercio electrónico, medios y entretenimiento, entre otros).
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Países cubiertos
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EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Rusia, Italia, España, Turquía, Resto de Europa en Europa, China, Japón, India, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Australia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Egipto, Israel, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA), Brasil, Argentina y Resto de Sudamérica como parte de Sudamérica
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Actores del mercado cubiertos
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IBM (EE. UU.), Oracle (EE. UU.), Wipro Limited (India), Capgemini (Francia), Cognizant (EE. UU.), Accenture (Irlanda), Tata Consultancy Services Limited (India), HCL Technologies Limited (India), NTT DATA, Inc. (Japón), DXC Technology Company (EE. UU.), Open Text Corporation (Canadá), FUJITSU (Japón), Genpact (EE. UU.), ADP, Inc. (EE. UU.), Alight (EE. UU.), UKG Inc. (EE. UU.), WNS (Holdings) Ltd. (India), Conduent, Inc. (EE. UU.), Expertel SA (EE. UU.), TIBCO Software Inc. (EE. UU.), Entercoms (EE. UU.), Avaloq (Suiza), Scheer PAS Deutschland GmbH (Alemania), Ceridian HCM, Inc. (EE. UU.)
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Puntos de datos cubiertos en el informe
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Además de los conocimientos del mercado, como el valor del mercado, la tasa de crecimiento, los segmentos del mercado, la cobertura geográfica, los actores del mercado y el escenario del mercado, el informe de mercado elaborado por el equipo de investigación de mercado de Data Bridge incluye un análisis experto en profundidad, análisis de importación/exportación, análisis de precios, análisis de consumo de producción y análisis pestle.
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Análisis de segmentos:
El mercado de procesos comerciales como servicio (BPaaS) está segmentado según la solución, el modelo de implementación, el proceso comercial, el tamaño de la organización, la aplicación, el modelo de entrega en la nube y el usuario final.
- Sobre la base de la solución, el mercado de procesos de negocio como servicio (BPaaS) se segmenta en plataforma y servicios.
Se prevé que el segmento de plataforma del segmento de soluciones domine el mercado de procesos comerciales como servicio (BPaaS).
Se espera que el segmento de plataforma domine el mercado global de procesos comerciales como servicio (BPaaS) y alcance los USD 36.021,45 millones en 2022 debido a la creciente preocupación de las organizaciones por mejorar la experiencia del cliente.
- Según el modelo de implementación, el mercado de procesos de negocio como servicio (BPaaS) se segmenta en nube pública, nube privada e híbrida. Se prevé que el segmento de nube pública domine el mercado global de procesos de negocio como servicio (BPaaS) y alcance los 30.646,33 millones de dólares en 2022 gracias a la creciente digitalización de las industrias.
- En función de los procesos de negocio, el mercado de procesos de negocio como servicio (BPaaS) se segmenta en finanzas y contabilidad, recursos humanos (RR. HH. y nómina), ventas y marketing, atención al cliente (experiencia del cliente), operaciones, analítica, compras y gestión de la cadena de suministro, entre otros. Se prevé que el segmento de recursos humanos (RR. HH. y nómina) domine el mercado global de procesos de negocio como servicio (BPaaS) y alcance los 15.258,02 millones de dólares en 2022 debido a la creciente preocupación por mejorar la productividad de los empleados, lo que impulsa la demanda de BPaaS.
- En función del tamaño de la organización, el mercado de procesos de negocio como servicio (BPaaS) se segmenta en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYMES).
Se prevé que el segmento de grandes empresas del segmento de tamaño de organización domine el mercado de procesos comerciales como servicio (BPaaS).
Se espera que el segmento de grandes empresas domine el mercado global de procesos comerciales como servicio (BPaaS) y alcance los USD 33 759,48 millones en 2022 debido a la creciente cantidad de datos no estructurados que resultó en una alta demanda de BPaaS.
- Según su aplicación, el mercado de procesos de negocio como servicio (BPaaS) se segmenta en áreas de soporte, gestión, operaciones y conectividad. Se prevé que el segmento de gestión domine el mercado global de procesos de negocio como servicio (BPaaS) y alcance los 23 989,28 millones de dólares en 2022, debido a la creciente digitalización que genera una alta demanda de puestos directivos en las organizaciones.
- Sobre la base del modelo de entrega en la nube, el mercado de procesos de negocios como servicio (BPaaS) se segmenta en servicios de procesos de negocios basados en SAAS (servicio SAASBP), servicios de procesos de negocios basados en PAAS (servicio PAASBP) y servicios de procesos de negocios basados en IAAS (servicio IAAS BP). Se espera que el segmento de servicios de procesos de negocios basados en SAAS (servicio SAASBP) domine el mercado global de procesos de negocios como servicio (BPaaS) y alcance los USD 25 426,77 millones en 2022 debido a la creciente tendencia BYOD en la organización que ha resultado en una creciente demanda de BPaaS.
- En función del usuario final, el mercado de procesos de negocio como servicio (BPaaS) se segmenta en banca, servicios financieros y seguros (BFSI), gobierno, TI y telecomunicaciones, manufactura, salud, comercio minorista y comercio electrónico, medios de comunicación y entretenimiento, entre otros. Se espera que el segmento de banca, servicios financieros y seguros (BFSI) domine el mercado global de procesos de negocio como servicio (BPaaS) y alcance los 17 026,41 millones de dólares en 2022 gracias a la creciente adopción de internet y el big data, lo que ha impulsado aún más la demanda de BPaaS.
Actores principales
Data Bridge Market Research reconoce a las siguientes empresas como los principales actores del mercado: IBM (EE. UU.), Oracle (EE. UU.), Wipro Limited (India), Capgemini (Francia), Cognizant (EE. UU.), Accenture (Irlanda), Tata Consultancy Services Limited (India), HCL Technologies Limited (India0, NTT DATA, Inc. (Japón), DXC Technology Company (EE. UU.), Open Text Corporation (Canadá), FUJITSU (Japón), Genpact (EE. UU.), ADP, Inc. (EE. UU.), Alight (EE. UU.), UKG Inc. (EE. UU.), WNS (Holdings) Ltd. (India), Conduent, Inc. (EE. UU.), Expertel SA (EE. UU.), TIBCO Software Inc. (EE. UU.), Entercoms (EE. UU.), Avaloq (Suiza), Scheer PAS Deutschland GmbH (Alemania), Ceridian HCM, Inc. (EE. UU.).
Desarrollo del mercado
- En mayo de 2020, Wipro Limited anunció el lanzamiento de un sistema de gestión de procesos de finanzas y contabilidad como servicio (BPaaS) en colaboración con NetSuite. Este BPaaS de finanzas y contabilidad es una solución integral para procesos de negocio que mejora la agilidad corporativa, la experiencia del usuario y la eficiencia de los procesos. Los clientes pueden gestionar y controlar sus procesos financieros y contables en una plataforma estandarizada con BPaaS. Esto ha ayudado a la corporación a ampliar su cartera de productos en el mercado.
- En octubre de 2020, TIBCO Software Inc. anunció la adquisición de Information Builders, Inc., empresa de software de datos y análisis. Con esta adquisición, la empresa ampliará la plataforma de Inteligencia Conectada de TIBCO con sus capacidades de análisis y gestión de datos para satisfacer mejor las demandas de sus clientes. Esto ayudará a la empresa a expandir su presencia.
Análisis regional
Geográficamente, los países cubiertos en el informe de mercado son EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Rusia, Italia, España, Turquía, Resto de Europa en Europa, China, Japón, India, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Australia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Egipto, Israel, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA), Brasil, Argentina y Resto de América del Sur como parte de América del Sur.
Según el análisis de investigación de mercado de Data Bridge:
América del Norte es la región dominante en el mercado de procesos de negocio como servicio (BPaaS) durante el período de pronóstico 2021-2028
El mercado está dominado por Norteamérica. Estados Unidos domina el mercado norteamericano de procesos de negocio como servicio (BPaaS) debido a la presencia de importantes proveedores de servicios BPaaS basados en el segmento de plataforma y a la alta tasa de adopción de la computación en la nube en la región.
Se estima que Asia-Pacífico será la región de más rápido crecimiento en el mercado de procesos comerciales como servicio (BPaaS) en el período de pronóstico 2021-2028.
Por otro lado, se prevé que Asia-Pacífico crezca a un ritmo acelerado durante el período de pronóstico. El sector empresarial basado en plataformas de China se está expandiendo, al igual que la penetración de la banda ancha en el mercado de procesos de negocio como servicio (BPaaS) de Asia-Pacífico, lo que contribuye al crecimiento del país.
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