El mercado global de plataformas de experiencia digital (DXP) es un panorama en rápida evolución que abarca un conjunto completo de tecnologías integradas diseñadas para optimizar las interacciones de los usuarios en los canales digitales. Las soluciones DXP proporcionan a las organizaciones las herramientas necesarias para crear, gestionar y optimizar experiencias digitales fluidas para sus clientes, empleados y socios. Estas plataformas suelen integrar la gestión de contenido, el análisis, la personalización y otras funciones para ofrecer experiencias cohesivas y atractivas en sitios web, aplicaciones móviles y otros puntos de contacto digitales. A medida que las empresas priorizan cada vez más la transformación digital, la demanda de soluciones DXP robustas ha aumentado.
Acceda al informe completo en https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-digital-experience-platform-market
Data Bridge Market Research analiza que el mercado global de plataformas de experiencia digital ( DXP) alcanzó los 10.110 millones de dólares en 2021 y se espera que alcance los 25.030 millones de dólares para 2029, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,00 % durante el período de pronóstico 2022-2029. En el creciente panorama del comercio electrónico, las plataformas de experiencia digital (DXP) son vitales para los minoristas en línea, ya que ofrecen una ventaja competitiva con interfaces de usuario mejoradas, recomendaciones personalizadas y procesos de transacción optimizados, satisfaciendo así las demandas dinámicas de los consumidores.
Principales hallazgos del estudio
Se espera que la expansión de la implementación de la nube impulse la tasa de crecimiento del mercado
La adopción de la nube en el mercado de plataformas de experiencia digital (DXP) está en auge, y se prevé una rápida expansión para este segmento. Las empresas se sienten atraídas por la escalabilidad y flexibilidad de las DXP basadas en la nube, lo que permite reducir costes y escalar eficientemente las capacidades digitales. El atractivo reside en la simplicidad de la integración y los menores costes asociados a los servicios en la nube, lo que impulsa un cambio en la preferencia por las implementaciones locales. Esta tendencia subraya el creciente reconocimiento de las ventajas de la nube para mejorar las experiencias digitales en diversos sectores.
Alcance del informe y segmentación del mercado
Métrica del informe
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Detalles
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Período de pronóstico
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2022 a 2029
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Año base
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2021
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Años históricos
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2020 (personalizable para 2014-2019)
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Unidades cuantitativas
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Ingresos en miles de millones de USD, volúmenes en unidades, precios en USD
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Segmentos cubiertos
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Componente (Plataforma, Servicios), Modelo de Implementación (Nube, Local), Tamaño de la Organización (Pequeña y Mediana Empresa, Gran Empresa), Aplicación (Empresa a Cliente, Empresa a Empresa), Vertical (Minoristas, BFSI, Viajes y Hotelería, TI y Telecomunicaciones, Salud, Manufactura, Medios y Entretenimiento, Educación)
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Países cubiertos
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EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Rusia, Italia, España, Turquía, Resto de Europa en Europa, China, Japón, India, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Australia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Egipto, Sudáfrica, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA), Brasil, Argentina y Resto de América del Sur como parte de América del Sur
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Actores del mercado cubiertos
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Adobe (EE. UU.), Oracle (EE. UU.), SAP SE (Alemania), IBM (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), Salesforce Inc. (EE. UU.), Open Text Corporation (Canadá), SWEETYET DEVELOPMENT LIMITED (Reino Unido), Sitecore (EE. UU.), Acquia Inc. (EE. UU.), Jahia Solutions Group SA (Suiza), Optimizely, Inc. (EE. UU.), Squiz (Australia), Bloomreach, Inc. (EE. UU.), Firelay Liferay Services (EE. UU.), Kentico Software (República Checa) y censhare GmbH (Alemania).
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Puntos de datos cubiertos en el informe
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Además de los conocimientos del mercado, como el valor de mercado, la tasa de crecimiento, los segmentos del mercado, la cobertura geográfica, los actores del mercado y el escenario del mercado, el informe de mercado elaborado por el equipo de investigación de mercado de Data Bridge incluye un análisis en profundidad de expertos, análisis de importación/exportación, análisis de precios, análisis de consumo de producción y análisis pestle.
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Análisis de segmentos:
El mercado global de plataformas de experiencia digital está segmentado en función del componente, el modelo de implementación, el tamaño de la organización, la aplicación y la vertical.
- Sobre la base del componente, el mercado global de plataformas de experiencia digital se segmenta en plataforma y servicios.
- Sobre la base del modelo de implementación, el mercado global de plataformas de experiencia digital se segmenta en la nube y en las instalaciones.
- Sobre la base del tamaño de la organización, el mercado global de plataformas de experiencia digital se segmenta en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas.
- Sobre la base de la aplicación, el mercado global de plataformas de experiencia digital se segmenta en empresa a cliente y empresa a empresa.
- Sobre la base de la vertical, el mercado global de plataformas de experiencia digital está segmentado en comercio minorista, BFSI, viajes y hotelería, TI y telecomunicaciones, atención médica, fabricación, medios y entretenimiento, y educación.
Actores principales
Data Bridge Market Research reconoce a las siguientes empresas como los principales actores del mercado global de plataformas de experiencia digital: Acquia Inc. (EE. UU.), Jahia Solutions Group SA (Suiza), Optimizely, Inc (EE. UU.), Squiz (Australia), Bloomreach, Inc. (EE. UU.), Firelay Liferay Services (EE. UU.), Kentico Software (República Checa) y censhare GmbH (Alemania).
Desarrollos del mercado
- En diciembre de 2022, Oracle lanzó su 41.ª Región de Nube global, ubicada en Chicago, Illinois. Al ser la cuarta región en EE. UU., esta expansión ofrece a clientes y socios una opción estratégica para alojar su infraestructura, aplicaciones y datos. La medida busca mejorar el rendimiento y reducir la latencia, lo que subraya el compromiso de Oracle de brindar servicios de nube diversos y geográficamente distribuidos.
- En diciembre de 2022, el Banco de Tailandia (BOT) seleccionó Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) para impulsar su fuerza laboral digital y optimizar la experiencia de sus empleados. La adopción de Oracle Cloud HCM permite al BOT optimizar las operaciones al reducir los procesos manuales y optimizar los flujos de trabajo. Este sistema integral de RR. HH. permite al banco adoptar un enfoque más eficiente y digital para la gestión de su capital humano.
- En septiembre de 2022, KeyBank, una importante firma estadounidense de servicios financieros, colaboró con Oracle para modernizar su proceso de préstamos al consumidor no inmobiliarios. Gracias a Oracle Banking Originations, la colaboración permite a KeyBank modernizar sus servicios en 1000 sucursales, facilitando la gestión en tiempo real de las cuentas de préstamos, desde la solicitud hasta los pagos y cobros. Esta integración mejora la eficiencia, minimiza los retrasos y eleva los estándares de servicio al cliente en las operaciones del banco.
- En febrero de 2021, Sitecore se asoció con Microsoft Corporation para impulsar su plataforma de experiencia digital (DXP) en los EAU. Esta alianza permite la integración fluida de experiencias digitales personalizadas, combinando las capacidades de Sitecore con la eficiencia, escalabilidad y confiabilidad de Microsoft. La sinergia entre ambos gigantes tecnológicos mejora la entrega de experiencias digitales avanzadas y personalizadas en los EAU.
- En octubre de 2020, SAP SE presentó una plataforma de datos de clientes de vanguardia en la conferencia virtual SAP Customer Experience Live. Esta plataforma integra datos de diversas fuentes internas y externas, como la web y las redes sociales, lo que permite a las empresas crear perfiles de consumidor completos, anónimos y de 360 grados. La innovación de SAP responde a la creciente necesidad de las empresas de aprovechar una visión integral de los datos de los consumidores para ofrecer experiencias de cliente más efectivas y personalizadas.
Análisis regional
Geográficamente, los países cubiertos en el informe del mercado global de plataformas de experiencia digital son EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Rusia, Italia, España, Turquía, Resto de Europa en Europa, China, Japón, India, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Australia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Egipto, Sudáfrica, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA), Brasil, Argentina y Resto de América del Sur como parte de América del Sur.
Según el análisis de investigación de mercado de Data Bridge:
América del Norte es la región dominante en el mercado global de plataformas de experiencia digital durante el período de pronóstico 2022-2029
Norteamérica domina el mercado global de plataformas de experiencia digital (DXP), impulsada por la rápida adopción de tecnologías avanzadas en países progresistas entre 2022 y 2029. Se prevé que la adopción de plataformas de experiencia digital por parte del sector de viajes y hostelería impulse aún más este dominio. Como resultado, la región se sitúa a la vanguardia de la expansión del mercado de DXP, mostrando un liderazgo sostenido en la adopción de tecnología y su aplicación específica en el sector durante el período de pronóstico.
Se estima que Asia-Pacífico será la región de más rápido crecimiento en el mercado global de plataformas de experiencia digital durante el período de pronóstico 2022-2029.
Se prevé que Asia-Pacífico domine el mercado global de plataformas de experiencia digital (DXP) entre 2022 y 2029, impulsado por el aumento del ingreso per cápita y el incremento en las ventas de teléfonos inteligentes y tabletas. El creciente sector minorista en línea impulsa el importante crecimiento de la región, contribuyendo sustancialmente a la expansión del mercado. A medida que evolucionan los comportamientos de los consumidores y avanza la digitalización, Asia-Pacífico se destaca como un actor clave en la adopción generalizada y el crecimiento de las DXP.
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