El sector minorista estadounidense ha experimentado una profunda transformación digital impulsada por los rápidos avances tecnológicos. Tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el Internet de las cosas (IdC) están revolucionando la forma en que los minoristas operan, interactúan con los clientes y gestionan sus negocios. Estos avances tecnológicos son un motor clave para el mercado estadounidense de servicios minoristas, especialmente en las áreas de consultoría y formación, instalación e integración, y soporte y mantenimiento. El ecosistema del IdC en el comercio minorista comprende dispositivos y sensores interconectados integrados en objetos físicos como productos, estanterías e incluso ropa. Estos dispositivos recopilan datos en tiempo real sobre las preferencias de los clientes, los niveles de inventario y las condiciones de la tienda. La tecnología del IdC permite a los minoristas crear experiencias de compra inmersivas, realizar un seguimiento del inventario en tiempo real e implementar soluciones de tienda inteligentes, como sistemas de pago automatizados y estanterías inteligentes.
Acceda al informe completo: https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
Data Bridge Market Research analiza que se espera que el mercado de servicios minoristas de EE. UU. alcance un valor de USD 28,83 mil millones para 2031 desde USD 14,17 mil millones en 2023, con una CAGR del 9,6% durante el período de pronóstico de 2024 a 2031.
Principales hallazgos del estudio
Creciente complejidad de las operaciones minoristas
Una tendencia significativa que contribuye a esta evolución es la creciente complejidad de las operaciones minoristas. Esta complejidad se deriva de la adopción de estrategias omnicanal y la integración de los canales de venta online y offline. A medida que los minoristas se esfuerzan por ofrecer experiencias de compra fluidas a través de diversos puntos de contacto, se enfrentan a numerosos problemas para gestionar sus operaciones eficazmente. La creciente complejidad de las operaciones minoristas impulsa la demanda de servicios minoristas, como consultoría, formación, instalación, integración, soporte y mantenimiento.
Los minoristas están adoptando estrategias omnicanal para satisfacer las expectativas de los consumidores modernos, quienes exigen conveniencia, flexibilidad y consistencia en todos los canales de compra. La venta omnicanal implica la integración de diversos canales de venta, como tiendas físicas, sitios web de comercio electrónico, aplicaciones móviles, redes sociales y más, para crear una experiencia de compra unificada. Sin embargo, la implementación y la gestión de operaciones omnicanal plantean desafíos significativos para los minoristas, como la sincronización de inventario, el cumplimiento de pedidos, la consistencia de precios y la gestión de datos de clientes. Los servicios de consultoría especializados son esenciales para ayudar a los minoristas a abordar estos desafíos y desarrollar estrategias para optimizar sus operaciones omnicanal.
Alcance del informe y segmentación del mercado
Métrica del informe
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Detalles
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Período de pronóstico
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2024 a 2031
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Año base
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2023
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Años históricos
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2022 (personalizable para 2016-2021)
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Unidades cuantitativas
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Ingresos en miles de millones de dólares
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Segmentos cubiertos
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Servicios (Consultoría y capacitación, Instalación e integración, y Soporte y mantenimiento), Aplicaciones (Alimentación, Mercancía general, Moda/Especialidades, Combustible y conveniencia, Hostelería, Restaurantes, Viajes, Entretenimiento y otros)
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Actores del mercado cubiertos
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NCR Voyix Corporation (EE. UU.), HCL Technologies Limited (India), ExlService Holdings, Inc. (EE. UU.), Wipro (India), Aspire Systems (India), Fujitsu (Japón), Infosys Limited (India), CGI Inc. (Canadá), Diebold Nixdorf, Incorporated (EE. UU.), Oracle (EE. UU.), Retail Services Group US), Deloitte (Reino Unido) y Accenture (Irlanda), entre otros.
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Puntos de datos cubiertos en el informe
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Además de los conocimientos del mercado, como el valor de mercado, la tasa de crecimiento, los segmentos del mercado, la cobertura geográfica, los actores del mercado y el escenario del mercado, el informe de mercado elaborado por el equipo de investigación de mercado de Data Bridge incluye un análisis en profundidad de expertos, análisis de importación/exportación, análisis de precios, análisis de consumo de producción y análisis pestle.
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Análisis de segmentos
El mercado estadounidense de servicios minoristas está segmentado en dos segmentos notables según los servicios y las aplicaciones.
- En función de los servicios, el mercado de servicios minoristas de EE. UU. está segmentado en consultoría y capacitación, instalación e integración, y soporte y mantenimiento.
En 2024, se espera que el segmento de consultoría y capacitación domine el mercado de servicios minoristas de EE. UU.
En 2024, se prevé que el segmento de consultoría y capacitación domine el mercado estadounidense de servicios minoristas con una cuota de mercado del 47,84%, gracias a su papel fundamental en la mejora de la eficiencia operativa, la toma de decisiones estratégicas y la capacitación de la fuerza laboral en las empresas minoristas. Al ofrecer orientación y formación personalizadas, este segmento aborda la creciente complejidad de las operaciones minoristas y fomenta un enfoque centrado en el cliente, impulsando así el crecimiento sostenible y la ventaja competitiva en el cambiante panorama minorista.
- Sobre la base de la aplicación, el mercado de servicios minoristas de EE. UU. está segmentado en comestibles, productos generales, moda/especialidades, combustible y conveniencia, hospitalidad, restaurantes, viajes, entretenimiento y otros.
En 2024, se espera que el segmento de comestibles domine el mercado de servicios minoristas de EE. UU.
En 2024, se espera que el segmento de comestibles domine el mercado de servicios minoristas de EE. UU. con una participación de mercado del 31,90 % debido a la naturaleza compleja de las operaciones de comestibles, incluida la gestión de inventario y el servicio al cliente, lo que requiere soluciones de servicio especializadas, lo que mejora su importancia en el mercado.
Actores principales
Data Bridge Market Research analiza a HCL Technologies Limited (India), Wipro (India), Aspire Systems (India), Infosys Limited (India) y Deloitte (Reino Unido) como las principales empresas que operan en el mercado de servicios minoristas de EE. UU.
Desarrollos del mercado
- En diciembre de 2023, NCR Voyix Corporation fue reconocida como el principal proveedor global de software TPV para instalaciones completas y nuevas en restaurantes y tiendas de alimentación. Este reconocimiento destaca su compromiso continuo con la innovación y la satisfacción del cliente.
- En enero de 2024, Samsonite mejorará sus tiendas europeas con una nueva experiencia móvil impulsada por la tecnología Oracle Retail. Esta implementación muestra las soluciones minoristas avanzadas de Oracle, como Oracle Retail Xstore Point of Service, que mejoran la experiencia del cliente y optimizan las operaciones de minoristas como Samsonite.
- En febrero de 2023, Oracle lanzó nuevos servicios en la nube para ayudar a los bancos a satisfacer las demandas de sus clientes. Este desarrollo beneficia a Oracle al optimizar sus servicios minoristas mediante ofertas en la nube optimizadas y adaptadas al sector bancario.
- En agosto de 2023, Fujitsu probará una solución de atención al cliente con IA en una cadena de supermercados japonesa. Este módulo de IA genera contenido promocional personalizado en señalización digital basándose en datos de comportamiento en la tienda. El objetivo es mejorar la experiencia de compra y abordar la escasez de mano de obra mediante la automatización, demostrando así el enfoque innovador de Fujitsu para el comercio minorista.
- En junio de 2023, la alianza quinquenal entre Fujitsu y Microsoft busca acelerar la transformación digital y abordar los desafíos sociales con soluciones innovadoras en la nube. Fujitsu aprovechará las plataformas de Microsoft para desarrollar soluciones minoristas, mejorar la experiencia del cliente y promover la sostenibilidad en las compras.
Según el análisis de investigación de mercado de Data Bridge: para obtener información más detallada sobre el informe del mercado de servicios minoristas de EE. UU., haga clic aquí: https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
