Le BPaaS englobe une large gamme d'infrastructures matérielles, de bases de données, de middlewares et de logiciels d'application métier intégrés verticalement, ainsi que des processus et des ressources humaines optimisés. Les modèles BPaaS ont démontré d'excellents résultats pour divers processus métier et sont de plus en plus utilisés par les petites et moyennes entreprises (PME). Grâce à l'amélioration continue des logiciels, les principaux acteurs consacrent des ressources importantes à l'identification de domaines d'opportunités clés et à la compétitivité croissante du marché. Les réglementations gouvernementales et le recours croissant au cloud computing ont rendu le secteur extrêmement concurrentiel.
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Data Bridge Market Research analyse que le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) , qui représentait 45 816,99 millions USD en 2020, devrait atteindre 119 238,87 millions USD d'ici 2028, avec un TCAC de 12,70 % sur la période de prévision 2021-2028. La nécessité croissante pour les entreprises de se conformer aux exigences de sécurité de l'information afin d'éviter de lourdes amendes et de gagner la confiance de leurs clients est l'une des principales raisons de l'essor du marché des processus métier en tant que service (BPaaS). L'utilisation de ces processus pour optimiser divers flux de travail en les planifiant de manière automatisée est un aspect majeur qui créera une opportunité de développement pour le marché.
L'accent croissant mis sur l'amélioration de l'expérience client devrait stimuler le taux de croissance du marché
Le BPaaS améliore l'expérience client. Comptabilité, gestion des ressources humaines, support client, ventes et marketing ne sont que quelques-unes des activités commerciales qu'il prend en charge de bout en bout. Ces modèles économiques adaptables contribuent à optimiser les dépenses d'investissement (CAPEX) tout en maintenant des dépenses opérationnelles (OPEX) prévisibles et proportionnelles au volume d'activité. Cela stimulera la croissance du marché.
Portée du rapport et segmentation du marché
Rapport métrique
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Détails
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Période de prévision
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2021 à 2028
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Année de base
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2020
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Années historiques
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2019 (personnalisable de 2013 à 2018)
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Unités quantitatives
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Chiffre d'affaires en millions USD, volumes en unités, prix en USD
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Segments couverts
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Solution (plateforme et services), modèle de déploiement (cloud public, cloud privé et hybride), processus métier (finance et comptabilité, ressources humaines (RH et paie), ventes et marketing, service et support client (expérience client), opérations, analyse, achats et gestion de la chaîne d'approvisionnement, etc.), taille de l'organisation (grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME)), application (secteur du support, de la gestion, de l'exploitation et des marchés connectés), modèle de livraison cloud (service de processus métier SaaS (service SaaS BP), service de processus métier PaaS (service PaaS BP) et service de processus métier IaaS (service IaaS BP)), utilisateur final (banque, services financiers et assurances (BFSI), gouvernement, informatique et télécommunications, fabrication, santé, vente au détail et commerce électronique, médias et divertissement, etc.)
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Pays couverts
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États-Unis, Canada et Mexique en Amérique du Nord, Allemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suisse, Belgique, Russie, Italie, Espagne, Turquie, Reste de l'Europe en Europe, Chine, Japon, Inde, Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Australie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, Reste de l'Asie-Pacifique (APAC) en Asie-Pacifique (APAC), Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Égypte, Israël, Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) en tant que partie du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA), Brésil, Argentine et Reste de l'Amérique du Sud en tant que partie de l'Amérique du Sud
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Acteurs du marché couverts
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IBM (États-Unis), Oracle (États-Unis), Wipro Limited (Inde), Capgemini (France), Cognizant (États-Unis), Accenture (Irlande), Tata Consultancy Services Limited (Inde), HCL Technologies Limited (Inde), NTT DATA, Inc. (Japon), DXC Technology Company (États-Unis), Open Text Corporation (Canada), FUJITSU (Japon), Genpact (États-Unis), ADP, Inc. (États-Unis), Alight (États-Unis), UKG Inc. (États-Unis), WNS (Holdings) Ltd. (Inde), Conduent, Inc. (États-Unis), Expertel SA (États-Unis), TIBCO Software Inc. (États-Unis), Entercoms (États-Unis), Avaloq (Suisse), Scheer PAS Deutschland GmbH (Allemagne), Ceridian HCM, Inc. (États-Unis)
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Points de données couverts dans le rapport
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En plus des informations sur le marché telles que la valeur marchande, le taux de croissance, les segments de marché, la couverture géographique, les acteurs du marché et le scénario du marché, le rapport de marché organisé par l'équipe de recherche sur le marché de Data Bridge comprend une analyse approfondie des experts, une analyse des importations/exportations, une analyse des prix, une analyse de la consommation de production et une analyse du pilon.
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Analyse des segments :
Le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) est segmenté sur la base de la solution, du modèle de déploiement, du processus métier, de la taille de l'organisation, de l'application, du modèle de livraison cloud et de l'utilisateur final.
- Sur la base de la solution, le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) est segmenté en plateforme et services.
Le segment de la plateforme du segment des solutions devrait dominer le marché des processus métier en tant que service (BPaaS)
Le segment des plateformes devrait dominer le marché mondial des processus commerciaux en tant que service (BPaaS) et devrait atteindre 36 021,45 millions USD en 2022 en raison de la préoccupation croissante des organisations pour l'amélioration de l'expérience client.
- Sur la base du modèle de déploiement, le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) est segmenté en cloud public, cloud privé et cloud hybride. Le segment du cloud public devrait dominer le marché mondial des processus métier en tant que service (BPaaS) et atteindre 30 646,33 millions de dollars US en 2022, grâce à la numérisation croissante des secteurs d'activité.
- Sur la base des processus métier, le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) est segmenté en finance et comptabilité, ressources humaines (RH et paie), ventes et marketing, service et support client (expérience client), opérations, analyse, achats et gestion de la chaîne logistique, etc. Le segment des ressources humaines (RH et paie) devrait dominer le marché mondial des processus métier en tant que service (BPaaS) et devrait atteindre 15 258,02 millions de dollars US en 2022, en raison de la préoccupation croissante pour l'amélioration de la productivité des employés, qui stimule la demande de BPaaS.
- Sur la base de la taille de l'organisation, le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) est segmenté en grandes entreprises et en petites et moyennes entreprises (PME).
Le segment des grandes entreprises devrait dominer le marché des processus métier en tant que service (BPaaS)
Le segment des grandes entreprises devrait dominer le marché mondial des processus commerciaux en tant que service (BPaaS) et devrait atteindre 33 759,48 millions USD en 2022 en raison de la quantité croissante de données non structurées qui a entraîné une forte demande de BPaaS.
- En fonction des applications, le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) est segmenté en segments de marché support, managérial, opérationnel et connecté. Le segment managérial devrait dominer le marché mondial des processus métier en tant que service (BPaaS) et atteindre 23 989,28 millions de dollars US en 2022, en raison de la numérisation croissante qui entraîne une forte demande de postes managériaux au sein des organisations.
- Sur la base du modèle de livraison cloud, le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) est segmenté en service de processus métier basé sur SAAS (service SAASBP), service de processus métier basé sur PAAS (service PAASBP) et service de processus métier basé sur IAAS (service IAAS BP). Le segment des services de processus métier basés sur SAAS (service SAASBP) devrait dominer le marché mondial des processus métier en tant que service (BPaaS) et devrait atteindre 25 426,77 millions USD en 2022 en raison de la tendance croissante du BYOD dans l'organisation qui a encore entraîné une demande croissante de BPaaS.
- En fonction de l'utilisateur final, le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) est segmenté en secteurs suivants : banque, services financiers et assurances (BFSI), administration publique, informatique et télécommunications, industrie manufacturière, santé, commerce de détail et e-commerce, médias et divertissement, etc. Ce segment devrait dominer le marché mondial des processus métier en tant que service (BPaaS) et atteindre 17 026,41 millions de dollars US en 2022, grâce à la pénétration croissante d'Internet et du big data, qui a encore accru la demande de BPaaS.
Acteurs majeurs
Data Bridge Market Research reconnaît les entreprises suivantes comme les principaux acteurs du marché : IBM (États-Unis), Oracle (États-Unis), Wipro Limited (Inde), Capgemini (France), Cognizant (États-Unis), Accenture (Irlande), Tata Consultancy Services Limited (Inde), HCL Technologies Limited (Inde), NTT DATA, Inc. (Japon), DXC Technology Company (États-Unis), Open Text Corporation (Canada), FUJITSU (Japon), Genpact (États-Unis), ADP, Inc. (États-Unis), Alight (États-Unis), UKG Inc. (États-Unis), WNS (Holdings) Ltd. (Inde), Conduent, Inc. (États-Unis), Expertel SA (États-Unis), TIBCO Software Inc. (États-Unis), Entercoms (États-Unis), Avaloq (Suisse), Scheer PAS Deutschland GmbH (Allemagne), Ceridian HCM, Inc. (États-Unis).
Développement du marché
- En mai 2020, Wipro Limited a annoncé le lancement de son service de gestion des processus financiers et comptables en collaboration avec NetSuite. Ce service BPaaS F&A est une solution complète de gestion des processus métier qui améliore l'agilité de l'entreprise, l'expérience utilisateur et l'efficacité des processus. Grâce à BPaaS, les clients peuvent gérer et contrôler leurs processus financiers et comptables sur une plateforme standardisée. L'entreprise a ainsi pu élargir son portefeuille de produits sur le marché.
- En octobre 2020, TIBCO Software Inc. a annoncé l'acquisition d'Information Builders, Inc., une société de logiciels de données et d'analyse. Grâce à cette acquisition, l'entreprise enrichira sa plateforme Connected Intelligence avec ses capacités d'analyse et de gestion de données afin de mieux répondre aux besoins de ses clients. Cela lui permettra d'étendre sa présence sur le marché.
Analyse régionale
Géographiquement, les pays couverts dans le rapport de marché sont les États-Unis, le Canada et le Mexique en Amérique du Nord, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Suisse, la Belgique, la Russie, l'Italie, l'Espagne, la Turquie, le reste de l'Europe en Europe, la Chine, le Japon, l'Inde, la Corée du Sud, Singapour, la Malaisie, l'Australie, la Thaïlande, l'Indonésie, les Philippines, le reste de l'Asie-Pacifique (APAC) en Asie-Pacifique (APAC), l'Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, l'Afrique du Sud, l'Égypte, Israël, le reste du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) en tant que partie du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA), le Brésil, l'Argentine et le reste de l'Amérique du Sud en tant que partie de l'Amérique du Sud.
Selon l'analyse de Data Bridge Market Research :
L'Amérique du Nord est la région dominante sur le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) au cours de la période de prévision 2021-2028
Le marché est dominé par l'Amérique du Nord. Les États-Unis dominent le marché nord-américain des processus métier en tant que service (BPaaS) grâce à la présence de grands fournisseurs de services BPaaS basés sur des segments de plateforme et au fort taux d'adoption du cloud computing dans la région.
L'Asie-Pacifique devrait être la région connaissant la croissance la plus rapide sur le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) au cours de la période de prévision 2021-2028.
En revanche, la région Asie-Pacifique devrait connaître une croissance rapide au cours de la période de prévision. Le secteur des entreprises chinoises basées sur des plateformes est en pleine expansion, tout comme la pénétration du haut débit sur le marché des processus métier en tant que service (BPaaS) en Asie-Pacifique, ce qui contribue à la croissance du pays.
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