Le marché mondial des plateformes d'expérience numérique (DXP) évolue rapidement et englobe une suite complète de technologies intégrées conçues pour améliorer les interactions utilisateur sur les canaux numériques. Les solutions DXP offrent aux entreprises les outils nécessaires pour créer, gérer et optimiser des expériences numériques fluides pour leurs clients, leurs employés et leurs partenaires. Ces plateformes intègrent généralement la gestion de contenu, l'analyse, la personnalisation et d'autres fonctionnalités pour offrir des expériences cohérentes et engageantes sur les sites web, les applications mobiles et autres points de contact numériques. Alors que les entreprises privilégient de plus en plus la transformation numérique, la demande de solutions DXP performantes a explosé.
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Selon Data Bridge Market Research, le marché mondial des plateformes d'expérience numérique ( DXP) a atteint 10,11 milliards de dollars US en 2021 et devrait atteindre 25,03 milliards de dollars US d'ici 2029, avec un TCAC de 12,00 % sur la période de prévision 2022-2029. Dans le contexte du e-commerce en pleine expansion, les plateformes d'expérience numérique (DXP) sont essentielles pour les e-commerçants. Elles offrent un avantage concurrentiel grâce à des interfaces utilisateur améliorées, des recommandations personnalisées et des processus de transaction simplifiés, répondant ainsi aux exigences dynamiques des consommateurs.
Principales conclusions de l'étude
L'expansion du déploiement du cloud devrait stimuler le taux de croissance du marché
L'adoption du cloud sur le marché des plateformes d'expérience numérique (DXP) est en pleine expansion, et ce segment est promis à une expansion rapide. Les entreprises sont séduites par l'évolutivité et la flexibilité des DXP basées sur le cloud, qui permettent de réduire les coûts et de faire évoluer efficacement leurs capacités numériques. Cet attrait réside dans la simplicité d'intégration et les coûts réduits associés aux services cloud, ce qui favorise une réorientation des choix vers un déploiement sur site. Cette tendance souligne la reconnaissance croissante des avantages du cloud pour l'amélioration des expériences numériques dans divers secteurs.
Portée du rapport et segmentation du marché
Rapport métrique
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Détails
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Période de prévision
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2022 à 2029
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Année de base
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2021
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Années historiques
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2020 (personnalisable de 2014 à 2019)
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Unités quantitatives
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Chiffre d'affaires en milliards USD, volumes en unités, prix en USD
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Segments couverts
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Composant (plateforme, services), modèle de déploiement (cloud, sur site), taille de l'organisation (petite et moyenne entreprise, grande entreprise), application (entreprise à client, entreprise à entreprise), secteur vertical (vente au détail, BFSI, voyages et hôtellerie, informatique et télécommunications, santé, fabrication, médias et divertissement, éducation)
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Pays couverts
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États-Unis, Canada et Mexique en Amérique du Nord, Allemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suisse, Belgique, Russie, Italie, Espagne, Turquie, Reste de l'Europe en Europe, Chine, Japon, Inde, Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Australie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, Reste de l'Asie-Pacifique (APAC) en Asie-Pacifique (APAC), Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Israël, Égypte, Afrique du Sud, Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) en tant que partie du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA), Brésil, Argentine et Reste de l'Amérique du Sud en tant que partie de l'Amérique du Sud
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Acteurs du marché couverts
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Adobe (États-Unis), Oracle (États-Unis), SAP SE (Allemagne), IBM (États-Unis), Microsoft (États-Unis), Salesforce Inc. (États-Unis), Open Text Corporation (Canada), SWEETYET DEVELOPMENT LIMITED (Royaume-Uni), Sitecore (États-Unis), Acquia Inc. (États-Unis), Jahia Solutions Group SA (Suisse), Optimizely, Inc. (États-Unis), Squiz (Australie), Bloomreach, Inc. (États-Unis), Firelay Liferay Services (États-Unis), Kentico Software (République tchèque) et censhare GmbH (Allemagne).
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Points de données couverts dans le rapport
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Outre les informations sur le marché telles que la valeur marchande, le taux de croissance, les segments de marché, la couverture géographique, les acteurs du marché et le scénario du marché, le rapport de marché organisé par l'équipe de recherche sur le marché de Data Bridge comprend une analyse approfondie des experts, une analyse des importations/exportations, une analyse des prix, une analyse de la consommation de production et une analyse du pilon.
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Analyse des segments :
Le marché mondial des plateformes d'expérience numérique est segmenté en fonction du composant, du modèle de déploiement, de la taille de l'organisation, de l'application et du secteur vertical.
- Sur la base des composants, le marché mondial des plateformes d'expérience numérique est segmenté en plateforme et services.
- Sur la base du modèle de déploiement, le marché mondial des plateformes d'expérience numérique est segmenté en cloud et sur site.
- Sur la base de la taille de l'organisation, le marché mondial des plateformes d'expérience numérique est segmenté en petites et moyennes entreprises et en grandes entreprises.
- Sur la base de l'application, le marché mondial des plateformes d'expérience numérique est segmenté en business to customer et business to business.
- Sur la base de la verticale, le marché mondial des plateformes d'expérience numérique est segmenté en commerce de détail, BFSI, voyages et hôtellerie, informatique et télécommunications, santé, fabrication, médias et divertissement, et éducation.
Acteurs majeurs
Data Bridge Market Research reconnaît les entreprises suivantes comme les principaux acteurs du marché mondial des plateformes d'expérience numérique : Acquia Inc. (États-Unis), Jahia Solutions Group SA (Suisse), Optimizely, Inc. (États-Unis), Squiz (Australie), Bloomreach, Inc. (États-Unis), Firelay Liferay Services (États-Unis), Kentico Software (République tchèque) et censhare GmbH (Allemagne).
Évolution du marché
- En décembre 2022, Oracle a lancé sa 41e région cloud mondiale, située à Chicago, dans l'Illinois. Quatrième région aux États-Unis, cette expansion offre à ses clients et partenaires un choix stratégique pour l'hébergement de leur infrastructure, de leurs applications et de leurs données. Cette initiative vise à améliorer les performances et à réduire la latence, soulignant ainsi l'engagement d'Oracle à fournir des services cloud diversifiés et géographiquement distribués.
- En décembre 2022, la Banque de Thaïlande (BOT) a choisi Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) pour développer sa main-d'œuvre numérique et améliorer l'expérience de ses employés. L'adoption d'Oracle Cloud HCM permet à la BOT de rationaliser ses opérations en réduisant les processus manuels et en optimisant les flux de travail. Ce système RH complet permet à la banque d'adopter une approche plus efficace et numérique de la gestion de son capital humain.
- En septembre 2022, KeyBank, une importante société américaine de services financiers, a collaboré avec Oracle pour repenser son processus de prêts à la consommation hors immobilier. Grâce à Oracle Banking Originations, cette collaboration permet à KeyBank de moderniser ses services dans 1 000 agences, facilitant ainsi la gestion en temps réel des comptes de prêt, de la demande aux paiements et aux encaissements. Cette intégration améliore l'efficacité, minimise les délais et améliore la qualité du service client au sein de la banque.
- En février 2021, Sitecore s'est associé à Microsoft Corporation pour dynamiser sa plateforme d'expérience numérique (DXP) aux Émirats arabes unis. Ce partenariat permet une intégration fluide d'expériences numériques personnalisées, alliant les capacités de Sitecore à l'efficacité, l'évolutivité et la fiabilité de Microsoft. La synergie entre les deux géants technologiques optimise la fourniture d'expériences numériques avancées et sur mesure aux Émirats arabes unis.
- En octobre 2020, SAP SE a présenté une plateforme de données clients de pointe lors de la conférence virtuelle SAP Customer Experience Live. Cette plateforme intègre des données provenant de diverses sources internes et externes, notamment le web et les réseaux sociaux, permettant aux entreprises de créer des profils clients complets, anonymisés et à 360 degrés. L'innovation de SAP répond au besoin croissant des entreprises d'exploiter une vision globale des données clients pour des expériences client plus efficaces et personnalisées.
Analyse régionale
Géographiquement, les pays couverts dans le rapport sur le marché mondial des plateformes d'expérience numérique sont les États-Unis, le Canada et le Mexique en Amérique du Nord, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Suisse, la Belgique, la Russie, l'Italie, l'Espagne, la Turquie, le reste de l'Europe en Europe, la Chine, le Japon, l'Inde, la Corée du Sud, Singapour, la Malaisie, l'Australie, la Thaïlande, l'Indonésie, les Philippines, le reste de l'Asie-Pacifique (APAC) en Asie-Pacifique (APAC), l'Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, Israël, l'Égypte, l'Afrique du Sud, le reste du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) dans le cadre du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA), le Brésil, l'Argentine et le reste de l'Amérique du Sud dans le cadre de l'Amérique du Sud
Selon l'analyse de Data Bridge Market Research :
L'Amérique du Nord est la région dominante sur le marché mondial des plateformes d'expérience numérique au cours de la période de prévision 2022-2029
L'Amérique du Nord domine le marché mondial des plateformes d'expérience numérique (DXP), grâce à l'adoption rapide de technologies avancées dans les pays en développement entre 2022 et 2029. L'adoption des plateformes d'expérience numérique par le secteur du voyage et de l'hôtellerie devrait renforcer encore cette domination. De ce fait, la région se positionne à l'avant-garde de l'expansion du marché des DXP, affichant un leadership soutenu en matière d'adoption de technologies et d'applications sectorielles tout au long de la période de prévision.
L'Asie-Pacifique devrait être la région connaissant la croissance la plus rapide sur le marché mondial des plateformes d'expérience numérique au cours de la période de prévision 2022-2029.
L'Asie-Pacifique devrait dominer le marché mondial des plateformes d'expérience numérique (DXP) entre 2022 et 2029, portée par la hausse du revenu par habitant et l'augmentation des ventes de smartphones et de tablettes. Le secteur en plein essor du commerce en ligne propulse la croissance significative de la région et contribue largement à l'expansion du marché. Avec l'évolution des comportements des consommateurs et la progression de la numérisation, la région Asie-Pacifique s'impose comme un acteur clé de l'adoption et de la croissance généralisées des DXP.
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