BPaaSは、垂直統合された幅広いハードウェアインフラストラクチャ、データベース、ミドルウェア、ビジネスアプリケーションソフトウェアに加え、最適化されたプロセスと人材を網羅しています。BPaaSモデルは様々なビジネスプロセスにおいて優れた成果を上げており、中小企業（SME）での導入がますます広がっています。主要企業は、継続的なソフトウェア改良を通じて、重要なビジネスチャンスの領域を見出し、市場の競争激化に追いつくために多大なリソースを投入しています。政府の規制とクラウドコンピューティングの利用拡大により、このセクターの競争は激化しています。
データブリッジ市場調査は、 2020年に458億1,699万米ドルだったビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場が、2021～2028年の予測期間中に12.70%のCAGRで成長し、2028年には1,192億3,887万米ドルに達すると分析しています。企業が高額の罰金を回避し、顧客の信頼を築くために情報セキュリティ要件を遵守する必要性が高まっていることが、ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の台頭を促す主な理由です。さまざまなワークフローを自動的にスケジュールすることで最適化するためのビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）の使用は、市場拡大の機会を生み出す大きな側面です。
顧客体験の向上への注目が高まることで、市場の成長率が上昇すると予想されます。
BPaaSは、より優れた顧客体験を実現します。会計、人事管理、顧客サポート、営業、マーケティングなど、BPaaSがエンドツーエンドで扱う業務は多岐にわたります。これらは、設備投資（CAPEX）の最適化を支援する柔軟性の高いビジネスモデルであり、運用コスト（OPEX）を予測可能かつ事業規模に応じた水準に保ちます。これにより、市場の成長率を上向きに押し上げるでしょう。
レポートの範囲と市場セグメンテーション
レポートメトリック
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詳細
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予測期間
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2021年から2028年
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基準年
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2020
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歴史的な年
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2019年（2013～2018年にカスタマイズ可能）
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定量単位
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売上高（百万米ドル）、販売数量（個数）、価格（米ドル）
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対象セグメント
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ソリューション (プラットフォームとサービス)、導入モデル (パブリック クラウド、プライベート クラウド、ハイブリッド)、ビジネス プロセス (財務および会計、人事 (HR および給与)、営業およびマーケティング、顧客サービスおよびサポート (顧客エクスペリエンス)、運用、分析、調達およびサプライ チェーン管理など)、組織規模 (大企業および中小企業 (SMES))、アプリケーション (サポート、管理、運用、接続された市場領域)、クラウド配信モデル (SaaS ベースのビジネス プロセス サービス (SaaS BP サービス)、PaaS ベースのビジネス プロセス サービス (PaaS BP サービス)、IaaS ベースのビジネス プロセス サービス (IaaS BP サービス))、エンド ユーザー (銀行、金融サービス、保険 (BFSI)、政府機関、IT および通信、製造、ヘルスケア、小売および電子商取引、メディアおよびエンターテイメントなど)
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対象国
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北米では米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパではドイツ、フランス、英国、オランダ、スイス、ベルギー、ロシア、イタリア、スペイン、トルコ、ヨーロッパではその他のヨーロッパ、中国、日本、インド、韓国、シンガポール、マレーシア、オーストラリア、タイ、インドネシア、フィリピン、アジア太平洋地域 (APAC) ではその他のアジア太平洋地域、サウジアラビア、UAE、南アフリカ、エジプト、イスラエル、中東およびアフリカ (MEA) の一部としてその他の中東およびアフリカ (MEA)、南米の一部としてブラジル、アルゼンチン、その他の南米
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対象となる市場プレーヤー
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IBM（米国）、Oracle（米国）、Wipro Limited（インド）、Capgemini（フランス）、Cognizant（米国）、Accenture（アイルランド）、Tata Consultancy Services Limited（インド）、HCL Technologies Limited（インド）、NTTデータ（日本）、DXC Technology Company（米国）、Open Text Corporation（カナダ）、富士通（日本）、Genpact（米国）、ADP, Inc.（米国）、Alight（米国）、UKG Inc.（米国）、WNS (Holdings) Ltd.（インド）、Conduent, Inc.（米国）、Expertel SA（米国）、TIBCO Software Inc.（米国）、Entercoms（米国）、Avaloq（スイス）、Scheer PAS Deutschland GmbH（ドイツ）、Ceridian HCM, Inc.（米国）
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レポートで取り上げられているデータポイント
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データブリッジ市場調査チームがまとめた市場レポートには、市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、専門家による詳細な分析、輸出入分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。
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セグメント分析:
ビジネス プロセス アズ ア サービス (BPaaS) 市場は、ソリューション、展開モデル、ビジネス プロセス、組織の規模、アプリケーション、クラウド配信モデル、エンド ユーザーに基づいてセグメント化されています。
- ソリューションに基づいて、ビジネス プロセス アズ ア サービス (BPaaS) 市場は、プラットフォームとサービスに分類されます。
ソリューションセグメントのプラットフォームセグメントが、ビジネスプロセスアズアサービス（BPaaS）市場を支配すると予想されています。
プラットフォームセグメントは、世界のビジネスプロセスアズアサービス（BPaaS）市場を支配すると予想されており、顧客体験の向上に対する組織の関心の高まりにより、2022年には360億2,145万米ドルに達すると予想されています。
- 導入モデルに基づいて、ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場は、パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドの3つに分類されます。パブリッククラウドセグメントは、世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の大部分を占めると予想されており、業界におけるデジタル化の進展により、2022年には306億4,633万米ドルに達すると予想されています。
- ビジネスプロセスに基づいて、ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場は、財務・会計、人事（HR・給与）、営業・マーケティング、顧客サービス・サポート（カスタマーエクスペリエンス）、運用、分析、調達・サプライチェーン管理、その他に分類されます。人事（HR・給与）セグメントは、従業員の生産性向上への関心の高まりによるBPaaS需要の急増により、世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場を牽引すると予想されており、2022年には152億5,802万米ドルに達すると予想されています。
- 組織の規模に基づいて、ビジネス プロセス アズ ア サービス (BPaaS) 市場は、大企業と中小企業 (SMES) に分類されます。
組織規模のセグメントの中でも大企業セグメントが、ビジネスプロセスアズアサービス（BPaaS）市場を支配すると予想されています。
大企業セグメントは、世界のビジネスプロセスサービス（BPaaS）市場を支配すると予想されており、非構造化データの量の増加によるBPaaSの需要の高まりにより、2022年には3億3,759.48百万米ドルに達すると予想されています。
- アプリケーションに基づいて、ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場は、サポート、管理、運用、コネクテッドの4つの市場領域に分類されます。管理セグメントは、デジタル化の進展に伴う組織における管理職の需要の高まりにより、世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場において大きなシェアを占めると予想されており、2022年には2億3,989.28百万米ドルに達すると予想されています。
- クラウド配信モデルに基づいて、ビジネス プロセス アズ ア サービス (BPaaS) 市場は、SAAS ベースのビジネス プロセス サービス (SAASBP サービス)、PAAS ベースのビジネス プロセス サービス (PAASBP サービス)、および IAAS ベースのビジネス プロセス サービス (IAAS BP サービス) に分類されます。SAAS ベースのビジネス プロセス サービス (SAASBP サービス) セグメントは、世界のビジネス プロセス アズ ア サービス (BPaaS) 市場を支配すると予想されており、組織における BYOD トレンドの増加によって BPaaS の需要がさらに増加し、2022 年には 254 億 2,677 万米ドルに達すると予想されています。
- エンドユーザーに基づいて、ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場は、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、政府機関、IT・通信、製造、ヘルスケア、小売・電子商取引、メディア・エンターテインメント、その他に分類されます。銀行・金融サービス・保険（BFSI）セグメントは、世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場を牽引すると予想されており、インターネットの普及とビッグデータの導入拡大により、BPaaSの需要がさらに高まり、2022年には1億7,026.41百万米ドルに達すると予想されています。
主要プレーヤー
Data Bridge Market Research では、次の企業を主要な市場プレーヤーとして認識しています：IBM（米国）、Oracle（米国）、Wipro Limited（インド）、Capgemini（フランス）、Cognizant（米国）、Accenture（アイルランド）、Tata Consultancy Services Limited（インド）、HCL Technologies Limited（インド）、NTT データ（日本）、DXC Technology Company（米国）、Open Text Corporation（カナダ）、富士通（日本）、Genpact（米国）、ADP, Inc.（米国）、Alight（米国）、UKG Inc.（米国）、WNS (Holdings) Ltd.（インド）、Conduent, Inc.（米国）、Expertel SA（米国）、TIBCO Software Inc.（米国）、Entercoms（米国）、Avaloq（スイス）、Scheer PAS Deutschland GmbH（ドイツ）、Ceridian HCM, Inc.（米国）。
市場開発
- 2020年5月、Wipro LimitedはNetSuiteと連携し、財務・会計分野のBPO（ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス）の提供開始を発表しました。このBPOは、企業の俊敏性、ユーザーエクスペリエンス、そしてプロセス効率を向上させる包括的なビジネスプロセスソリューションです。お客様はBPaaSを活用し、標準化されたプラットフォーム上で財務・会計プロセスを管理・制御できます。これにより、Wipro Limitedは市場における製品ポートフォリオの拡大に貢献しました。
- 2020年10月、TIBCO Software Inc.はデータおよび分析ソフトウェア企業であるInformation Builders, Inc.の買収を発表しました。この買収により、TIBCO Softwareは同社のConnected Intelligenceプラットフォームに同社の分析およびデータ管理機能を追加し、顧客のニーズにより適切に対応できるようになります。これにより、TIBCO Softwareは事業展開を拡大するでしょう。
地域分析
地理的に、市場レポートでカバーされている国は、北米では米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパではドイツ、フランス、英国、オランダ、スイス、ベルギー、ロシア、イタリア、スペイン、トルコ、ヨーロッパではその他のヨーロッパ、中国、日本、インド、韓国、シンガポール、マレーシア、オーストラリア、タイ、インドネシア、フィリピン、アジア太平洋地域 (APAC) ではその他のアジア太平洋地域、サウジアラビア、UAE、南アフリカ、エジプト、イスラエル、中東およびアフリカ (MEA) の一部としてその他の中東およびアフリカ (MEA)、南米の一部としてブラジル、アルゼンチン、その他の南米です。
Data Bridge Market Researchの分析によると：
北米は、2021年から2028年の予測期間中、ビジネスプロセスアズアサービス（BPaaS）市場の主要な地域です。
市場は北米が支配的です。北米のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場は、プラットフォームセグメントに基づく大手BPaaSサービスプロバイダーの存在と、この地域におけるクラウドコンピューティングの導入率の高さにより、米国が優位を占めています。
アジア太平洋地域は、2021年から2028年の予測期間において、ビジネスプロセスアズアサービス（BPaaS）市場において最も急速に成長する地域になると予測されています。
一方、アジア太平洋地域は予測期間中に急速な成長が見込まれています。中国では、プラットフォームベースのエンタープライズセクターが拡大しており、アジア太平洋地域のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場におけるブロードバンドの普及も進んでおり、これが中国の成長に貢献しています。
ビジネスプロセスアズアサービス（BPaaS）市場レポート の詳細については、こちらをクリックしてください – https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-business-process-as-a-service-bpaas-market
