글로벌 디지털 경험 플랫폼(DXP) 시장은 디지털 채널 전반의 사용자 상호작용을 향상시키도록 설계된 포괄적인 통합 기술 제품군을 아우르는 빠르게 진화하는 시장입니다. DXP 솔루션은 기업에 고객, 직원, 파트너를 위한 원활한 디지털 경험을 구축, 관리 및 최적화할 수 있는 도구를 제공합니다. 이러한 플랫폼은 일반적으로 콘텐츠 관리, 분석, 개인화 및 기타 기능을 통합하여 웹사이트, 모바일 앱, 기타 디지털 접점 전반에서 일관되고 매력적인 경험을 제공합니다. 기업들이 디지털 혁신을 점점 더 중요하게 여기면서 강력한 DXP 솔루션에 대한 수요가 급증했습니다.
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데이터 브릿지 마켓 리서치(Data Bridge Market Research)에 따르면, 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장 규모는 2021년 101억 1천만 달러였으며, 2029년에는 250억 3천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 2022년부터 2029년까지 연평균 성장률(CAGR)은 12.00%에 달할 것으로 예상됩니다. 성장하는 전자상거래 환경에서 디지털 경험 플랫폼(DXP)은 향상된 사용자 인터페이스, 개인화된 추천, 간소화된 거래 프로세스를 통해 경쟁 우위를 제공하고, 소비자의 역동적인 요구를 충족하는 데 필수적인 요소입니다.
연구의 주요 결과
클라우드 구축 확대로 시장 성장률 견인될 전망
디지털 경험 플랫폼(DXP) 시장에서 클라우드 도입이 증가하고 있으며, 클라우드 부문은 급속한 확장을 앞두고 있습니다. 기업들은 클라우드 기반 DXP의 확장성과 유연성에 매료되어 비용 절감과 효율적인 디지털 역량 확장을 실현하고 있습니다. 클라우드 서비스의 장점은 통합의 간편함과 비용 절감으로, 온프레미스 구축에서 클라우드로의 전환을 촉진하고 있습니다. 이러한 추세는 다양한 산업 분야에서 디지털 경험 향상에 있어 클라우드의 이점에 대한 인식이 높아지고 있음을 보여줍니다.
보고서 범위 및 시장 세분화
보고서 메트릭
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세부
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예측 기간
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2022년부터 2029년까지
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기준 연도
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2021
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역사적인 해
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2020 (2014-2019년으로 맞춤 설정 가능)
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양적 단위
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매출(10억 달러), 볼륨(단위), 가격(USD)
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다루는 세그먼트
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구성 요소(플랫폼, 서비스), 배포 모델(클라우드, 온프레미스), 조직 규모(중소기업, 대기업), 애플리케이션(기업 대 고객, 기업 대 기업), 수직(소매, BFSI, 여행 및 호텔, IT 및 통신, 의료, 제조, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육)
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포함 국가
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미국, 캐나다 및 멕시코(북미), 독일, 프랑스, 영국, 네덜란드, 스위스, 벨기에, 러시아, 이탈리아, 스페인, 터키, 유럽의 기타 유럽 국가, 중국, 일본, 인도, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 호주, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양(APAC)의 기타 아시아 태평양 국가(APAC), 사우디 아라비아, UAE, 이스라엘, 이집트, 남아프리카 공화국, 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 기타 중동 및 아프리카(MEA), 브라질, 아르헨티나 및 남미의 일부인 기타 남미
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시장 참여자 포함
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Adobe(미국), Oracle(미국), SAP SE(독일), IBM(미국), Microsoft(미국), Salesforce Inc.(미국), Open Text Corporation(캐나다), SWEETYET DEVELOPMENT LIMITED(영국), Sitecore(미국), Acquia Inc.(미국), Jahia Solutions Group SA(스위스), Optimizely, Inc(미국), Squiz(호주), Bloomreach, Inc.(미국), Firelay Liferay Services(미국), Kentico Software(체코), censhare GmbH(독일)
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보고서에서 다루는 데이터 포인트
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Data Bridge Market Research 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 부문, 지리적 범위, 시장 참여자, 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 수입/수출 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 유봉 분석이 포함되어 있습니다.
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세그먼트 분석:
글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장은 구성 요소, 배포 모델, 조직 규모, 애플리케이션 및 수직을 기준으로 세분화됩니다.
- 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장은 구성 요소를 기준으로 플랫폼과 서비스로 세분화됩니다.
- 배포 모델을 기준으로 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장은 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다.
- 조직 규모에 따라 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장은 중소기업과 대기업으로 세분화됩니다.
- 응용 프로그램을 기준으로 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장은 기업 대 고객 및 기업 대 기업으로 구분됩니다.
- 수직적 기준으로 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장은 소매, BFSI, 여행 및 호텔, IT 및 통신, 의료, 제조, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육으로 세분화됩니다.
주요 플레이어
Data Bridge Market Research는 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장의 주요 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장 참여자로 Acquia Inc.(미국), Jahia Solutions Group SA(스위스), Optimizely, Inc(미국), Squiz(호주), Bloomreach, Inc.(미국), Firelay Liferay Services(미국), Kentico Software(체코), censhare GmbH(독일)을 인식합니다.
시장 개발
- 2022년 12월, 오라클은 일리노이주 시카고에 41번째 글로벌 클라우드 리전을 개설했습니다. 미국에서 네 번째로 설립된 이 리전은 고객과 파트너에게 인프라, 애플리케이션 및 데이터 호스팅을 위한 전략적 선택권을 제공합니다. 이번 확장은 성능 향상과 지연 시간 단축을 목표로 하며, 다양하고 지리적으로 분산된 클라우드 서비스를 제공하려는 오라클의 의지를 보여줍니다.
- 2022년 12월, 태국 중앙은행(BOT)은 디지털 인력을 강화하고 직원 경험을 향상시키기 위해 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management(HCM)를 도입했습니다. Oracle Cloud HCM 도입을 통해 BOT는 수동 프로세스를 줄이고 워크플로를 최적화하여 운영을 간소화할 수 있게 되었습니다. 이 포괄적인 HR 시스템을 통해 BOT는 더욱 효율적이고 디지털 중심적인 인적 자원 관리 방식을 도입할 수 있게 되었습니다.
- 2022년 9월, 미국의 유명 금융 서비스 기업인 키뱅크(KeyBank)는 오라클(Oracle)과 협력하여 부동산 외 소비자 대출 프로세스를 개편했습니다. 오라클 뱅킹 오리지네이션(Oracle Banking Originations)을 활용한 이 협력을 통해 키뱅크는 1,000개 지점의 서비스를 현대화하고, 대출 신청부터 지급 및 추심까지 대출 계좌의 실시간 관리를 용이하게 할 수 있게 되었습니다. 이러한 통합을 통해 은행 운영의 효율성이 향상되고, 지연이 최소화되며, 고객 서비스 수준이 향상됩니다.
- 2021년 2월, Sitecore는 Microsoft Corporation과 파트너십을 맺고 UAE에서 디지털 경험 플랫폼(DXP)을 강화했습니다. 이 파트너십을 통해 Sitecore의 역량과 Microsoft의 효율성, 확장성, 안정성을 결합하여 개인화된 디지털 경험을 원활하게 통합할 수 있게 되었습니다. 두 기술 대기업 간의 시너지 효과는 UAE에서 고급 맞춤형 디지털 경험 제공을 더욱 강화할 것입니다.
- 2020년 10월, SAP SE는 가상 SAP 고객 경험 라이브 컨퍼런스에서 최첨단 고객 데이터 플랫폼을 선보였습니다. 이 플랫폼은 웹 및 소셜 미디어를 포함한 다양한 내외부 소스의 데이터를 통합하여 기업이 포괄적이고 익명화된 360도 고객 프로필을 구축할 수 있도록 지원합니다. SAP의 혁신은 더욱 효과적이고 개인화된 고객 경험을 위해 소비자 데이터에 대한 전체적인 관점을 활용해야 하는 기업의 증가하는 요구에 부응합니다.
지역 분석
지리적으로 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장 보고서에서 다루는 국가는 북미의 미국, 캐나다 및 멕시코, 독일, 프랑스, 영국, 네덜란드, 스위스, 벨기에, 러시아, 이탈리아, 스페인, 터키, 유럽의 기타 유럽, 중국, 일본, 인도, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 호주, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양(APAC)의 기타 아시아 태평양(APAC), 사우디 아라비아, UAE, 이스라엘, 이집트, 남아프리카 공화국, 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 기타 중동 및 아프리카(MEA), 남미의 일부인 기타 남미, 브라질, 아르헨티나입니다.
Data Bridge Market Research 분석에 따르면:
북미는 2022-2029년 예측 기간 동안 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장 에서 지배적인 지역입니다.
북미 지역은 2022년부터 2029년까지 선진국의 첨단 기술 도입이 빠르게 확대됨에 따라 글로벌 디지털 경험 플랫폼(DXP) 시장을 주도할 것입니다. 여행 및 접객업 부문의 디지털 경험 플랫폼 도입 확대는 이러한 시장 지배력을 더욱 강화할 것으로 예상됩니다. 결과적으로, 북미 지역은 DXP 시장 확장의 선두에 서서 예측 기간 동안 기술 도입 및 분야별 적용 분야에서 지속적인 리더십을 발휘할 것입니다.
아시아 태평양 지역은 2022~2029년 예측 기간 동안 글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장 에서 가장 빠르게 성장하는 지역으로 추산됩니다.
아시아 태평양 지역은 1인당 소득 증가와 스마트폰 및 태블릿 판매 증가에 힘입어 2022년부터 2029년까지 글로벌 디지털 경험 플랫폼(DXP) 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 온라인 소매 부문의 성장은 이 지역의 높은 성장을 견인하며 시장 확대에 크게 기여하고 있습니다. 소비자 행동이 변화하고 디지털화가 진전됨에 따라, 아시아 태평양 지역은 DXP의 광범위한 도입 및 성장에 있어 핵심적인 역할을 담당하고 있습니다.
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