미국 소매업계는 급속한 기술 발전으로 인해 엄청난 디지털 변혁을 경험했습니다. 인공지능(AI) 과 사물인터넷(IoT)과 같은 기술은 소매업체의 운영, 고객과의 협력, 그리고 사업 관리 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. 이러한 기술 발전은 특히 컨설팅 및 교육, 설치 및 통합, 지원 및 유지보수 분야에서 미국 소매 서비스 시장의 중요한 성장 동력으로 작용하고 있습니다. 소매업의 IoT 생태계는 제품, 진열대, 심지어 의류와 같은 물리적 사물에 내장된 상호 연결된 장치와 센서로 구성됩니다. 이러한 장치는 고객 선호도, 재고 수준 및 매장 상황에 대한 실시간 데이터를 수집합니다. IoT 기술을 통해 소매업체는 몰입형 쇼핑 경험을 제공하고, 실시간으로 재고를 추적하며, 자동 계산대 시스템 및 스마트 선반과 같은 스마트 매장 솔루션을 구현할 수 있습니다.
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Data Bridge Market Research에 따르면 미국 소매 서비스 시장은 2023년 141억 7천만 달러에서 2031년 288억 3천만 달러 규모로 성장할 것으로 예상되며, 2024년부터 2031년까지의 예측 기간 동안 연평균 성장률은 9.6%입니다.
연구의 주요 결과
소매 운영의 복잡성 증가
이러한 변화에 기여하는 중요한 추세 중 하나는 소매 운영의 복잡성 증가입니다. 이러한 복잡성은 옴니채널 전략 도입과 온라인 및 오프라인 판매 채널의 통합에서 비롯됩니다. 소매업체들은 다양한 접점을 통해 원활한 쇼핑 경험을 제공하고자 노력하지만, 효과적인 운영 관리에 여러 가지 어려움을 겪습니다. 소매 운영의 복잡성 증가는 컨설팅, 교육, 설치, 통합, 지원 및 유지보수를 포함한 소매 서비스 수요 증가의 원동력이 되고 있습니다.
소매업체들은 모든 쇼핑 채널에서 편의성, 유연성, 그리고 일관성을 요구하는 현대 소비자들의 기대에 부응하기 위해 옴니채널 전략을 도입하고 있습니다. 옴니채널 소매는 오프라인 매장, 이커머스 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어 플랫폼 등 다양한 판매 채널을 통합하여 통합된 쇼핑 경험을 제공하는 것을 의미합니다. 그러나 옴니채널 운영을 구현하고 관리하는 것은 재고 동기화, 주문 처리, 가격 일관성, 고객 데이터 관리 등 소매업체에게 상당한 어려움을 야기합니다. 소매업체가 이러한 문제를 해결하고 옴니채널 운영을 최적화하기 위한 전략을 수립할 수 있도록 지원하는 전문 컨설팅 서비스가 필수적입니다.
보고서 범위 및 시장 세분화
보고서 메트릭
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세부
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예측 기간
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2024년부터 2031년까지
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기준 연도
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2023
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역사적인 해
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2022 (2016-2021년까지 맞춤 설정 가능)
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양적 단위
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매출 (USD 10억)
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다루는 세그먼트
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서비스(컨설팅 및 교육, 설치 및 통합, 지원 및 유지 관리), 애플리케이션(식료품, 일반 상품, 패션/특수, 연료 및 편의 시설, 호텔, 레스토랑, 여행, 엔터테인먼트 및 기타)
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시장 참여자 포함
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NCR Voyix Corporation(미국), HCL Technologies Limited(인도), ExlService Holdings, Inc.(미국), Wipro(인도), Aspire Systems(인도), Fujitsu(일본), Infosys Limited(인도), CGI Inc.(캐나다), Diebold Nixdorf, Incorporated(미국), Oracle(미국), Retail Services Group(미국), Deloitte(영국), Accenture(아일랜드) 등이 있습니다.
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보고서에서 다루는 데이터 포인트
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Data Bridge Market Research 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 부문, 지리적 범위, 시장 참여자, 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 수입/수출 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 유봉 분석이 포함되어 있습니다.
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세그먼트 분석
미국의 소매 서비스 시장은 서비스와 애플리케이션을 기준으로 두 개의 주요 부문으로 구분됩니다.
- 미국 소매 서비스 시장은 서비스를 기준으로 컨설팅 및 교육, 설치 및 통합, 지원 및 유지 관리로 세분화됩니다.
2024년에는 컨설팅 및 교육 부문이 미국 소매 서비스 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.
2024년에는 컨설팅 및 교육 부문이 47.84%의 시장 점유율로 미국 소매 서비스 시장을 장악할 것으로 예상됩니다. 이는 소매 기업 내 운영 효율성, 전략적 의사 결정, 그리고 인력 역량 강화에 중추적인 역할을 하기 때문입니다. 맞춤형 지침과 교육을 제공함으로써, 이 부문은 소매 운영의 복잡성 증가에 대응하고 고객 중심적인 접근 방식을 구축하여, 끊임없이 변화하는 소매 환경에서 지속 가능한 성장과 경쟁 우위를 확보합니다.
- 미국 소매 서비스 시장은 응용 프로그램을 기준으로 식료품, 일반 상품, 패션/특수품, 연료 및 편의 시설, 호텔, 레스토랑, 여행, 엔터테인먼트 및 기타로 세분화됩니다.
2024년에는 식료품 부문이 미국 소매 서비스 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.
2024년에는 식료품 부문이 31.90%의 시장 점유율로 미국 소매 서비스 시장을 장악할 것으로 예상됩니다. 이는 재고 관리 및 고객 서비스 등 식료품 운영의 복잡한 특성으로 인해 전문적인 서비스 솔루션이 필요하기 때문에 시장 중요성이 더욱 커질 것이기 때문입니다.
주요 플레이어
Data Bridge Market Research는 미국 리테일 서비스 시장에서 운영되는 주요 기업으로 HCL Technologies Limited(인도), Wipro(인도), Aspire Systems(인도), Infosys Limited(인도), Deloitte(영국)를 분석했습니다.
시장 개발
- 2023년 12월, NCR Voyix Corporation은 레스토랑 및 식료품 소매 부문의 전체 및 신규 설치 부문에서 세계 최고의 POS 소프트웨어 공급업체로 선정되었습니다. 이는 혁신과 고객 만족을 향한 NCR Voyix의 지속적인 노력을 보여줍니다.
- 2024년 1월, Samsonite는 Oracle Retail 기술을 기반으로 한 새로운 모바일 기반 경험을 유럽 매장에 도입하여 유럽 매장을 강화합니다. 이번 구현은 Oracle Retail Xstore Point of Service와 같은 Oracle의 고급 리테일 솔루션을 선보이며, Samsonite와 같은 소매업체의 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화합니다.
- 2023년 2월, 오라클은 은행의 고객 요구 충족을 지원하기 위한 새로운 클라우드 서비스를 출시했습니다. 이러한 발전은 은행 부문에 맞춰 개선된 클라우드 솔루션을 통해 소매 서비스를 강화함으로써 오라클에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.
- 2023년 8월, 후지쯔는 일본 슈퍼마켓 체인에서 AI 고객 서비스 솔루션을 시범 운영하고 있습니다. 이 AI 모듈은 매장 내 행동 데이터를 기반으로 디지털 사이니지에 개인 맞춤형 홍보 콘텐츠를 생성합니다. 자동화를 통해 쇼핑 경험을 향상시키고 인력 부족 문제를 해결하는 것이 목표이며, 이는 후지쯔의 혁신적인 소매 접근 방식을 보여줍니다.
- 2023년 6월, 후지쯔와 마이크로소프트는 5년간 파트너십을 체결하고 혁신적인 클라우드 솔루션을 통해 디지털 혁신을 가속화하고 사회적 과제를 해결하는 것을 목표로 합니다. 후지쯔는 마이크로소프트 플랫폼을 활용하여 리테일 솔루션을 개발하고, 고객 경험을 개선하며 쇼핑의 지속가능성을 증진할 것입니다.
Data Bridge Market Research 분석에 따르면: 미국 소매 서비스 시장 보고서에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요. https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
