O setor retalhista nos EUA tem assistido a uma profunda transformação digital impulsionada por rápidos avanços tecnológicos. Tecnologias como a Inteligência Artificial (IA) e a Internet das Coisas (IoT) estão a revolucionar a forma como os retalhistas operam, cooperam com os clientes e gerem os seus negócios. Os avanços tecnológicos servem como um importante impulsionador para o mercado de serviços de retalho dos EUA, particularmente nas áreas de consultoria e formação, instalação e integração, e suporte e manutenção. O ecossistema IoT no retalho é composto por dispositivos e sensores interligados incorporados em objetos físicos, como produtos, prateleiras e até vestuário. Estes dispositivos recolhem dados em tempo real sobre as preferências dos clientes, níveis de stock e condições da loja. A tecnologia IoT permite aos retalhistas criar experiências de compra imersivas, monitorizar o stock em tempo real e implementar soluções de loja inteligentes, como sistemas de checkout automatizados e prateleiras inteligentes.
Aceda ao relatório completo: https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
A Data Bridge Market Research analisa que o mercado de serviços de retalho dos EUA deverá atingir um valor de 28,83 mil milhões de dólares até 2031, face aos 14,17 mil milhões de dólares em 2023, com um CAGR de 9,6% durante o período previsto de 2024 a 2031.
Principais conclusões do estudo
Aumento da complexidade das operações de retalho
Uma tendência significativa que contribui para esta evolução é a crescente complexidade das operações de retalho. Esta complexidade decorre da adoção de estratégias omnicanal e da integração de canais de venda online e offline. À medida que os retalhistas se esforçam por oferecer experiências de compra perfeitas através de múltiplos pontos de contacto, enfrentam vários problemas para gerir as suas operações de forma eficaz. A crescente complexidade das operações de retalho serve como impulsionador da procura de serviços de retalho, incluindo consultoria, formação, instalação, integração, suporte e manutenção.
Os retalhistas estão a adotar estratégias omnicanal para satisfazer as expectativas dos consumidores modernos que exigem conveniência, flexibilidade e consistência em todos os canais de compras. O retalho omnicanal envolve a integração de vários canais de vendas, incluindo lojas físicas, sites de comércio eletrónico, aplicações móveis, plataformas de redes sociais e muito mais, para criar uma experiência de compra unificada. No entanto, implementar e gerir operações omnicanal criam desafios significativos para os retalhistas, incluindo a sincronização de stocks, o atendimento de encomendas, a consistência de preços e a gestão de dados de clientes. Os serviços de consultoria especializados são essenciais para ajudar os retalhistas a navegar por estas questões e a desenvolver estratégias para otimizar as suas operações omnicanal.
Âmbito do Relatório e Segmentação de Mercado
Métrica de Reporte
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Detalhes
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Período de previsão
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2024 a 2031
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Ano base
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2023
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Anos Históricos
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2022 (personalizável para 2016-2021)
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Unidades quantitativas
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Receita em biliões de dólares americanos
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Segmentos abrangidos
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Serviços (Consultoria e Formação, Instalação e Integração, e Suporte e Manutenção), Aplicação (Mercearia, Mercadorias em Geral, Moda/Especialidades, Combustível e Conveniência, Hotelaria, Restauração, Viagens, Entretenimento e Outros)
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Participantes do mercado abrangidos
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NCR Voyix Corporation (EUA), HCL Technologies Limited (Índia), ExlService Holdings, Inc. (EUA), Wipro (Índia), Aspire Systems (Índia), Fujitsu (Japão), Infosys Limited (Índia), CGI Inc. (Canadá), Diebold Nixdorf, Incorporated (EUA), Oracle (EUA), Retail Services Group (EUA), Deloitte (Reino Unido) e Accenture (Irlanda), entre outras.
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Pontos de dados abordados no relatório
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Para além das perspetivas de mercado, tais como o valor de mercado, a taxa de crescimento, os segmentos de mercado, a cobertura geográfica, os participantes do mercado e o cenário de mercado, o relatório de mercado selecionado pela equipa de pesquisa de mercado da Data Bridge inclui uma análise aprofundada de especialistas, análise de importação/exportação, análise de preços, análise de consumo de produção e análise de pilão.
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Análise de Segmentos
O mercado de serviços de retalho dos EUA está segmentado em dois segmentos notáveis baseados em serviços e aplicações.
- Com base nos serviços, o mercado de serviços de retalho dos EUA está segmentado em consultoria e formação, instalação e integração e suporte e manutenção.
Em 2024, prevê-se que o segmento de consultoria e formação domine o mercado de serviços de retalho dos EUA
Em 2024, prevê-se que o segmento de consultoria e formação domine o mercado de serviços de retalho dos EUA, com uma quota de mercado de 47,84%, devido ao seu papel fundamental na melhoria da eficiência operacional, da tomada de decisões estratégicas e das competências da força de trabalho nas empresas de retalho. Ao fornecer orientação e educação personalizadas, este segmento aborda a crescente complexidade das operações de retalho e promove uma abordagem centrada no cliente, impulsionando, em última análise, o crescimento sustentável e a vantagem competitiva no panorama retalhista em constante evolução.
- Com base na aplicação, o mercado de serviços de retalho dos EUA está segmentado em mercearia, mercadorias em geral, moda/especialidades, combustível e conveniência, hotelaria, restauração, viagens, entretenimento e outros.
Em 2024, prevê-se que o segmento alimentar domine o mercado de serviços de retalho dos EUA
Em 2024, prevê-se que o segmento dos supermercados domine o mercado de serviços de retalho dos EUA com uma quota de mercado de 31,90% devido à natureza complexa das operações de supermercados, incluindo a gestão de stocks e o serviço ao cliente, o que exige soluções de serviços especializados, aumentando a sua importância no mercado.
Principais jogadores
A Data Bridge Market Research analisa a HCL Technologies Limited (Índia), a Wipro (Índia), a Aspire Systems (Índia), a Infosys Limited (Índia) e a Deloitte (Reino Unido) como as principais empresas que operam no mercado de serviços de retalho dos EUA.
Desenvolvimentos de mercado
- Em dezembro de 2023, a NCR Voyix Corporation foi reconhecida como o principal fornecedor global de software de POS para instalações totais e novas em restaurantes e na categoria de supermercados de retalho. Este reconhecimento destaca o seu compromisso contínuo com a inovação e a satisfação do cliente
- Em janeiro de 2024, a Samsonite está a melhorar as suas lojas europeias com uma nova experiência móvel impulsionada pela tecnologia Oracle Retail. Esta implementação apresenta as soluções avançadas de retalho da Oracle, como o Oracle Retail Xstore Point of Service, que melhoram as experiências do cliente e otimizam as operações para retalhistas como a Samsonite
- Em fevereiro de 2023, a Oracle lançou novos serviços de cloud para ajudar os bancos a satisfazer as exigências dos clientes. Este desenvolvimento beneficia a Oracle ao melhorar os seus serviços de retalho através de ofertas de cloud melhoradas e adaptadas ao setor bancário
- Em agosto de 2023, a Fujitsu está a testar uma solução de atendimento ao cliente de IA numa cadeia de supermercados japonesa. Este módulo de IA gera conteúdo promocional personalizado em sinalética digital com base em dados de comportamento na loja. O objetivo é melhorar a experiência de compra e resolver a escassez de mão-de-obra através da automatização, demonstrando a abordagem inovadora da Fujitsu ao retalho.
- Em junho de 2023, a parceria de cinco anos entre a Fujitsu e a Microsoft visa acelerar a transformação digital e enfrentar os desafios sociais com soluções de cloud inovadoras. A Fujitsu irá aproveitar as plataformas da Microsoft para desenvolver soluções de retalho, melhorando as experiências dos clientes e promovendo a sustentabilidade nas compras
De acordo com a análise de pesquisa de mercado da Data Bridge: Para obter informações mais detalhadas sobre o relatório do mercado de serviços de retalho dos EUA, clique aqui – https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
