Индустрия розничной торговли в США стала свидетелем глубокой цифровой трансформации, вызванной быстрым технологическим прогрессом. Такие технологии, как искусственный интеллект (ИИ) и Интернет вещей (IoT), революционизируют способы работы розничных торговцев, их взаимодействия с клиентами и управления их бизнесом. Технологические достижения служат значительным драйвером для рынка розничных услуг США, особенно в областях консалтинга и обучения, установки и интеграции, а также поддержки и обслуживания. Экосистема IoT в розничной торговле включает в себя взаимосвязанные устройства и датчики, встроенные в физические объекты, такие как продукты, полки и даже одежда. Эти устройства собирают данные в реальном времени о предпочтениях клиентов, уровнях запасов и состоянии магазина. Технология IoT позволяет розничным торговцам создавать захватывающие впечатления от покупок, отслеживать запасы в реальном времени и внедрять интеллектуальные решения для магазинов, такие как автоматизированные системы касс и интеллектуальные полки.
Доступ к полному отчету: https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
По данным исследования рынка Data Bridge, ожидается, что объем рынка розничных услуг США к 2031 году достигнет 28,83 млрд долларов США по сравнению с 14,17 млрд долларов США в 2023 году, при среднегодовом темпе роста 9,6% в прогнозируемый период с 2024 по 2031 год.
Основные выводы исследования
Растущая сложность розничных операций
Одной из важных тенденций, способствующих этой эволюции, является растущая сложность розничных операций. Эта сложность возникает из-за принятия многоканальных стратегий и интеграции онлайн- и офлайн-каналов продаж. Поскольку ритейлеры стремятся обеспечить бесперебойный опыт покупок через различные точки соприкосновения, они сталкиваются с многочисленными проблемами в эффективном управлении своими операциями. Растущая сложность розничных операций служит драйвером спроса на розничные услуги, включая консалтинг, обучение, установку, интеграцию, а также поддержку и обслуживание.
Ритейлеры используют стратегии омниканальности, чтобы соответствовать ожиданиям современных потребителей, которым требуются удобство, гибкость и последовательность во всех каналах покупок. Розничная торговля омниканальностью подразумевает интеграцию различных каналов продаж, включая традиционные магазины, веб-сайты электронной коммерции, мобильные приложения, платформы социальных сетей и многое другое, для создания единого опыта покупок. Однако внедрение и управление операциями омниканальности создает для ритейлеров значительные трудности, включая синхронизацию запасов, выполнение заказов, последовательность ценообразования и управление данными клиентов. Специализированные консалтинговые услуги необходимы для того, чтобы помочь ритейлерам сориентироваться в этих вопросах и разработать стратегии для оптимизации своих операций омниканальности.
Область отчета и сегментация рынка
Отчет Метрика
|
Подробности
|
Прогнозируемый период
|
2024-2031
|
Базовый год
|
2023
|
Исторические годы
|
2022 (Можно настроить на 2016-2021)
|
Количественные единицы
|
Доход в млрд долларов США
|
Охваченные сегменты
|
Услуги (консалтинг и обучение, установка и интеграция, поддержка и обслуживание), применение (продукты питания, товары общего назначения, мода/специализированные товары, топливо и удобства, гостиничный бизнес, рестораны, путешествия, развлечения и другие)
|
Охваченные участники рынка
|
NCR Voyix Corporation (США), HCL Technologies Limited (Индия), ExlService Holdings, Inc. (США), Wipro (Индия), Aspire Systems (Индия), Fujitsu (Япония), Infosys Limited (Индия), CGI Inc. (Канада), Diebold Nixdorf, Incorporated (США), Oracle (США), Retail Services Group (США), Deloitte (Великобритания) и Accenture (Ирландия) и другие
|
Данные, отраженные в отчете
|
Помимо таких рыночных данных, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, участники рынка и рыночный сценарий, рыночный отчет, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта/экспорта, анализ цен, анализ потребления продукции и анализ пестицидов.
|
Анализ сегмента
Рынок розничных услуг США разделен на два основных сегмента в зависимости от услуг и сферы применения.
- По видам услуг рынок розничных услуг США сегментируется на консалтинг и обучение, установку и интеграцию, а также поддержку и обслуживание.
Ожидается, что в 2024 году сегмент консалтинга и обучения будет доминировать на рынке розничных услуг США.
Ожидается, что в 2024 году сегмент консалтинга и обучения будет доминировать на рынке розничных услуг США с долей рынка 47,84% благодаря своей ключевой роли в повышении операционной эффективности, принятии стратегических решений и навыках рабочей силы в розничных предприятиях. Предоставляя индивидуальное руководство и обучение, этот сегмент решает проблему растущей сложности розничных операций и способствует подходу, ориентированному на клиента, в конечном итоге обеспечивая устойчивый рост и конкурентное преимущество в постоянно меняющемся розничном ландшафте.
- По сфере применения рынок розничных услуг США сегментируется на следующие сегменты: бакалейные товары, товары общего назначения, мода/специализированные товары, топливо и товары повседневного спроса, гостиничный бизнес, рестораны, путешествия, развлечения и другие.
Ожидается, что в 2024 году сегмент продуктовых магазинов будет доминировать на рынке розничных услуг США.
Ожидается, что в 2024 году сегмент продуктовых магазинов будет доминировать на рынке розничных услуг США с долей рынка 31,90%. Это обусловлено сложным характером операций в продуктовом сегменте, включая управление запасами и обслуживание клиентов, что требует специализированных сервисных решений, что повышает его рыночную значимость.
Основные игроки
Компания Data Bridge Market Research анализирует HCL Technologies Limited (Индия), Wipro (Индия), Aspire Systems (Индия), Infosys Limited (Индия) и Deloitte (Великобритания) как основные компании, работающие на рынке розничных услуг США.
Развитие рынка
- В декабре 2023 года корпорация NCR Voyix была признана ведущим мировым поставщиком программного обеспечения для POS-терминалов как для общих, так и для новых установок в ресторанах и продуктовой розничной торговле. Это признание подчеркивает их постоянную приверженность инновациям и удовлетворенности клиентов
- В январе 2024 года Samsonite расширяет свои европейские магазины новым мобильным опытом на базе технологии Oracle Retail. Эта реализация демонстрирует передовые решения Oracle для розничной торговли, такие как Oracle Retail Xstore Point of Service, которые улучшают качество обслуживания клиентов и оптимизируют операции для таких розничных продавцов, как Samsonite
- В феврале 2023 года Oracle запускает новые облачные сервисы, чтобы помочь банкам удовлетворять потребности клиентов. Это развитие приносит пользу Oracle, улучшая свои розничные сервисы за счет улучшенных облачных предложений, адаптированных для банковского сектора
- В августе 2023 года Fujitsu тестирует решение для обслуживания клиентов на основе ИИ в японской сети супермаркетов. Этот модуль ИИ генерирует персонализированный рекламный контент на цифровых вывесках на основе данных о поведении в магазине. Цель состоит в том, чтобы улучшить опыт покупок и решить проблему нехватки рабочей силы за счет автоматизации, демонстрируя инновационный подход Fujitsu к розничной торговле
- В июне 2023 года пятилетнее партнерство Fujitsu и Microsoft направлено на ускорение цифровой трансформации и решение социальных проблем с помощью инновационных облачных решений. Fujitsu будет использовать платформы Microsoft для разработки розничных решений, улучшения обслуживания клиентов и продвижения устойчивости в сфере шопинга.
Согласно анализу Data Bridge Market Research: для получения более подробной информации об отчете о рынке розничных услуг США нажмите здесь – https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
