在科技快速進步的推動下，美國零售業經歷了深刻的數位轉型。人工智慧 (AI)和物聯網 (IoT)等技術正在徹底改變零售商的營運方式、與客戶合作的方式以及業務管理方式。技術進步成為美國零售服務市場的重要推動力，尤其是在諮詢和培訓、安裝和整合以及支援和維護領域。零售業的物聯網生態系統包括嵌入在產品、貨架甚至服飾等實物中的互聯設備和感測器。這些設備收集有關客戶偏好、庫存水準和商店狀況的即時數據。物聯網技術使零售商能夠創造沉浸式購物體驗、即時追蹤庫存並實施自動結帳系統和智慧貨架等智慧商店解決方案。
造訪完整報告： https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
Data Bridge Market Research 分析稱，美國零售服務市場規模預計將從 2023 年的 141.7 億美元增至 2031 年的 288.3 億美元，在 2024 年至 2031 年的預測期內複合年增長率為 9.6%。
研究的主要發現
零售業務日益複雜
促成這一演變的一個重要趨勢是零售業務日益複雜。這種複雜性源自於全通路策略的採用以及線上線下銷售通路的整合。當零售商努力透過各種接觸點提供無縫的購物體驗時，他們在有效管理營運方面面臨許多問題。零售業務日益複雜，推動了對零售服務的需求，包括諮詢、培訓、安裝、整合以及支援和維護。
零售商正在採用全通路策略來滿足現代消費者對所有購物通路的便利性、靈活性和一致性的要求。全通路零售涉及整合各種銷售管道，包括實體店、電子商務網站、行動應用程式、社交媒體平台等，以創造統一的購物體驗。然而，實施和管理全通路營運給零售商帶來了巨大的挑戰，包括庫存同步、訂單履行、定價一致性和客戶資料管理。專業諮詢服務對於幫助零售商解決這些問題並制定優化全通路營運的策略至關重要。
報告範圍和市場細分
報告指標
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細節
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預測期
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2024年至2031年
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基準年
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2023
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歷史歲月
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2022（可自訂為2016-2021）
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定量單位
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收入（十億美元）
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涵蓋的領域
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服務（諮詢與培訓、安裝與整合、支援與維護）、應用（雜貨、日用百貨、時尚/專業、燃料與便利、酒店、餐廳、旅遊、娛樂等）
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涵蓋的市場參與者
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NCR Voyix Corporation（美國）、HCL Technologies Limited（印度）、ExlService Holdings, Inc.（美國）、Wipro（印度）、Aspire Systems（印度）、富士通（日本）、Infosys Limited（印度）、CGI Inc.（加拿大）、Diebold Nixdorf, Incorporated（美國）、甲骨文（美國）、雷文集團（美國）、愛爾蘭骨文 Group（英國）、英國骨文
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報告涵蓋的數據點
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除了市場價值、成長率、市場區隔、地理覆蓋範圍、市場參與者和市場情景等市場洞察之外，Data Bridge 市場研究團隊策劃的市場報告還包括深入的專家分析、進出口分析、定價分析、生產消費分析和 pestle 分析。
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細分分析
美國零售服務市場根據服務和應用分為兩個顯著的部分。
- 根據服務，美國零售服務市場分為諮詢和培訓、安裝和整合以及支援和維護
2024 年，諮詢和培訓領域預計將主導美國零售服務市場
到 2024 年，諮詢與培訓領域預計將佔據美國零售服務市場的主導地位，市場份額為 47.84%，因為它在提高零售企業的營運效率、策略決策和員工技能方面發揮關鍵作用。透過提供量身定制的指導和教育，該部門解決了零售業務日益複雜的問題，並促進了以客戶為中心的方法，最終推動了不斷變化的零售格局中的可持續增長和競爭優勢。
- 根據應用，美國零售服務市場分為雜貨、日用百貨、時尚/特色商品、燃料和便利商店、飯店、餐廳、旅遊、娛樂等
預計到 2024 年，食品雜貨將主導 美國零售服務市場
2024 年，食品雜貨業預計將以 31.90% 的市場份額佔據美國零售服務市場的主導地位，因為食品雜貨業務的複雜性（包括庫存管理和客戶服務）需要專業的服務解決方案，從而增強了其市場重要性。
主要參與者
Data Bridge Market Research 分析了 HCL Technologies Limited（印度）、Wipro（印度）、Aspire Systems（印度）、Infosys Limited（印度）和 Deloitte（英國）作為在美國零售服務市場運營的主要公司。
市場發展
- 2023 年 12 月，NCR Voyix Corporation 被公認為餐飲和雜貨零售領域總安裝和新安裝的全球頂級 POS 軟體供應商。這項認可凸顯了他們對創新和客戶滿意度的持續承諾
- 2024 年 1 月，新秀麗將透過由 Oracle Retail 技術支援的全新行動驅動體驗增強其歐洲門市。此次實施展示了 Oracle 先進的零售解決方案，例如 Oracle Retail Xstore Point of Service，這些解決方案可改善客戶體驗並簡化新秀麗等零售商的營運
- 2023年2月，Oracle推出新的雲端服務，協助銀行滿足客戶需求。這項發展有利於 Oracle 透過為銀行業量身打造的改良雲端產品來增強其零售服務
- 2023年8月，富士通正在日本一家連鎖超市試用AI客戶服務解決方案。此AI模組根據店內行為數據在數位看板上產生個人化的促銷內容。目標是透過自動化來提升購物體驗並解決勞動力短缺問題，展示富士通在零售方面的創新方法
- 2023年6月，富士通與微軟達成五年合作關係，旨在透過創新的雲端解決方案加速數位轉型並應對社會挑戰。富士通將利用微軟的平台開發零售解決方案，改善客戶體驗並促進購物的可持續性
根據 Data Bridge Market Research 分析：有關美國零售服務市場報告的更多詳細信息，請按此處 - https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
