Se prevé que el mercado global de gestión de la experiencia del cliente (IoT) crezca a una tasa anual compuesta del 19,90 % durante el período de pronóstico de 2021 a 2028 y alcance un valor de 25 680 millones de dólares para 2028. El alto grado de conocimiento de los consumidores sobre el uso de múltiples dispositivos es un factor clave que impulsa el crecimiento del mercado.
Asimismo, la información extraída de las soluciones CEM se utiliza para elaborar una estrategia de CX óptima y el aumento de la necesidad de conocimientos para predecir las intenciones de los clientes producirá oportunidades lucrativas para el crecimiento del mercado de gestión de la experiencia del cliente IOT.
Escenario del mercado de IoT en la gestión de la experiencia del cliente
Según Data Bridge Market Research, se prevé que el mercado de la gestión de la experiencia del cliente (CX) en IoT crezca gracias a los rápidos avances tecnológicos que revolucionan la forma en que los clientes reaccionan e interactúan con las marcas a través de múltiples canales. Asimismo, se prevé que las inversiones en la implementación de tecnologías de marketing avanzadas y su alta adopción en diferentes sectores impulsen la demanda del mercado de CX durante el período de pronóstico de 2021 a 2028. Por otro lado, se prevé que las diversas dificultades relacionadas con la sincronización de datos y la complejidad para obtener retroalimentación consistente de la CX a través de todos los canales frenen el crecimiento del mercado de CX en IoT durante el período de pronóstico mencionado.
Ahora bien, la pregunta es ¿a qué otras regiones se dirige el mercado de IoT en la gestión de la experiencia del cliente? Data Bridge Market Research estima un gran crecimiento en Asia-Pacífico debido a la alta adopción de dispositivos y sensores basados en IoT y herramientas de análisis predictivo y avanzado basadas en IA.
Para obtener más análisis sobre el mercado de gestión de la experiencia del cliente de IoT, solicite una reunión informativa con nuestros analistas https://www.databridgemarketresearch.com/speak-to-analyst/?dbmr=global-customer-experience-management-iot-market
Alcance del mercado de IoT en la gestión de la experiencia del cliente
El mercado de gestión de la experiencia del cliente de IoT está segmentado por países en EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Brasil, Argentina y el resto de América del Sur como parte de América del Sur, Alemania, Italia, Reino Unido, Francia, España, Países Bajos, Bélgica, Suiza, Turquía, Rusia, Resto de Europa en Europa, Japón, China, India, Corea del Sur, Australia, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Egipto, Israel, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA).
- Todo el análisis basado en países del mercado de gestión de la experiencia del cliente IOT se analiza más a fondo basándose en la máxima granularidad en una mayor segmentación. Sobre la base del componente, el mercado de gestión de la experiencia del cliente IOT se segmenta en soluciones y servicios. Sobre la base del punto de contacto, el mercado de gestión de la experiencia del cliente IOT se segmenta en sitio web, tienda, centro de llamadas, aplicación móvil, redes sociales , correo electrónico, asistentes virtuales y otros. Sobre la base del tipo de implementación, el mercado de gestión de la experiencia del cliente IOT se segmenta en la nube y en las instalaciones. Sobre la base del tamaño de la organización, el mercado de gestión de la experiencia del cliente IOT se segmenta en pymes y grandes empresas. Sobre la base de la vertical, el mercado de gestión de la experiencia del cliente IOT se segmenta en comercio minorista, BFSI, viajes y hostelería, TI y telecomunicaciones, atención médica, automoción, medios y entretenimiento, sector público y otros.
- La gestión de la experiencia del cliente generalmente se refiere al conjunto de prácticas y tecnologías que contribuyen a la transformación dentro de las organizaciones para satisfacer y superar las expectativas de los consumidores.
Para saber más sobre el estudio, https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-customer-experience-management-iot-market
Puntos clave abordados en las tendencias de la industria del mercado de IoT de gestión de la experiencia del cliente y pronóstico hasta 2028
- Tamaño del mercado
- Nuevos volúmenes de ventas del mercado
- Volúmenes de ventas de reemplazo de mercado
- Base instalada del mercado
- Mercado por marcas
- Volúmenes de procedimientos de mercado
- Análisis de precios de productos de mercado
- Análisis del costo de la atención en el mercado
- Cuotas de mercado en diferentes regiones
- Desarrollos recientes para los competidores del mercado
- Próximas aplicaciones en el mercado
- Estudio de innovadores del mercado
Principales competidores del mercado abordados en el informe
- Adobe
- Corporación IBM
- Oráculo
- Avaya Inc.
- LINDO
- Nokia
- SAVIA
- Corporación de texto abierto
- Tech Mahindra Limited
- Miedo
- Zendesk
- SDL
- Teradata
- Rociador
- Medallia Inc.
- En el momento
- Instituto SAS Inc.
- Clarabridge
- Sitecore
- NGDATA, Inc.
- Amperity, Inc.
- Servicios de software Manthan Pvt. Limitado. Limitado
- Panel de mezcla
- Segment.io, Inc.
- ZephyrTel
- MindTouch, Inc.
Arriba están los actores clave cubiertos en el informe, para conocer más y una lista exhaustiva de empresas de IOT de gestión de la experiencia del cliente, contáctenos https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=global-customer-experience-management-iot-market
Metodología de investigación del mercado global de gestión de la experiencia del cliente (IOT)
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan mediante módulos con muestras de gran tamaño. Los datos de mercado se analizan y pronostican utilizando modelos estadísticos y coherentes. El análisis de la cuota de mercado y de las tendencias clave también son factores clave para el éxito del informe. Para obtener más información, solicite una llamada con un analista o envíe su consulta.
La metodología de investigación clave que utiliza el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que incluye la minería de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (por parte de expertos del sector). Además, los modelos de datos incluyen la Matriz de Posicionamiento de Proveedores, el Análisis Cronológico del Mercado, la Visión General y Guía del Mercado, la Matriz de Posicionamiento de la Empresa, el Análisis de la Participación de Mercado de la Empresa, los Estándares de Medición, el Análisis de Top-To-Bottom y el Análisis de la Participación de Proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, contáctenos para hablar con nuestros expertos del sector.
Informes relacionados
- Mercado global de gestión de relaciones con el cliente: tendencias del sector y previsiones hasta 2027
- Mercado global de análisis del recorrido del cliente: tendencias del sector y previsiones hasta 2027
- Mercado global de plataformas de experiencia del cliente: tendencias del sector y pronóstico hasta 2028
Explorar en la categoría TIC Informes relacionados @ https://www.databridgemarketresearch.com/report-category/information-and-communication-technology
