Le marché mondial de la gestion de l'expérience client IOT devrait croître à un taux de croissance annuel composé de 19,90 % au cours de la période de prévision de 2021 à 2028 et devrait atteindre une valeur de 25,68 milliards USD d'ici 2028. La forte croissance de la sensibilisation des consommateurs à la nécessité de comprendre plusieurs appareils est un facteur important qui stimule le taux de croissance du marché.
De même, les informations extraites des solutions CEM sont utilisées pour élaborer une stratégie CX optimale et l'augmentation du besoin d'informations pour prédire les intentions des clients produira des opportunités lucratives pour la croissance du marché de la gestion de l'expérience client IOT.
Scénario de marché de la gestion de l'expérience client IOT
Selon Data Bridge Market Research, le marché de la gestion de l'expérience client (IoT) devrait connaître une croissance soutenue grâce aux avancées technologiques rapides qui révolutionnent la façon dont les clients réagissent et coopèrent avec les marques sur de multiples canaux. Les investissements dans la mise en œuvre de technologies marketing avancées et leur adoption massive dans tous les secteurs devraient également stimuler la demande sur le marché de la gestion de l'expérience client (IoT) entre 2021 et 2028. En revanche, les difficultés liées à la synchronisation des données et la complexité de l'obtention d'un retour d'expérience client cohérent sur tous les canaux devraient freiner la croissance du marché de la gestion de l'expérience client (IoT) au cours de cette période.
La question est désormais de savoir quelles sont les autres régions ciblées par le marché de l'IoT pour la gestion de l'expérience client. Data Bridge Market Research estime que la région Asie-Pacifique connaîtra une forte croissance grâce à l'adoption massive d'appareils et de capteurs IoT et d'outils d'analyse prédictive et avancée basés sur l'IA.
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Portée du marché de la gestion de l'expérience client IOT
Le marché de la gestion de l'expérience client IOT est segmenté sur la base des pays suivants : États-Unis, Canada et Mexique en Amérique du Nord, Brésil, Argentine et reste de l'Amérique du Sud dans le cadre de l'Amérique du Sud, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, France, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Turquie, Russie, reste de l'Europe en Europe, Japon, Chine, Inde, Corée du Sud, Australie, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, reste de l'Asie-Pacifique (APAC) dans l'Asie-Pacifique (APAC), Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Égypte, Israël, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) dans le cadre du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA).
- L'analyse du marché IOT de la gestion de l'expérience client par pays est approfondie, avec une granularité maximale, pour une segmentation plus poussée. Par composant, le marché IOT de la gestion de l'expérience client est segmenté en solutions et services. Par point de contact, il est segmenté en sites web, boutiques, centres d'appels, applications mobiles, réseaux sociaux , e-mails, assistants virtuels, etc. Par type de déploiement, il est segmenté en cloud et sur site. Par taille d'entreprise, il est segmenté en PME et grandes entreprises. Par secteur d'activité, il est segmenté en commerce de détail, BFSI, voyages et hôtellerie, informatique et télécommunications, santé, automobile, médias et divertissement, secteur public, etc.
- La gestion de l'expérience client fait généralement référence à l'ensemble des pratiques et des technologies contribuant à la transformation au sein des organisations afin de répondre et de dépasser les attentes des consommateurs.
Pour en savoir plus sur l'étude, https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-customer-experience-management-iot-market
Principaux points abordés dans les tendances et prévisions du marché de l'IoT pour la gestion de l'expérience client jusqu'en 2028
- Taille du marché
- Nouveaux volumes de ventes sur le marché
- Volumes de ventes de remplacement du marché
- Base installée du marché
- Marché par marques
- Volumes des procédures de marché
- Analyse des prix des produits du marché
- Analyse du coût des soins sur le marché
- Parts de marché dans différentes régions
- Développements récents pour les concurrents du marché
- Marché des applications à venir
- Étude sur les innovateurs du marché
Principaux concurrents du marché couverts dans le rapport
- Adobe
- IBM Corporation
- Oracle
- Avaya Inc.
- BON
- Nokia
- SÈVE
- Société Open Text
- Tech Mahindra Limited
- Peur
- Zendesk
- SDL
- Teradata
- Sprinklr
- Medallia Inc.
- InMoment
- Institut SAS Inc.
- Clarabridge
- Sitecore
- NGDATA, Inc.
- Amperity, Inc.
- Manthan Software Services Pvt. Ltd
- Mixpanel
- Segment.io, Inc.
- ZephyrTel
- MindTouch, Inc.
Ci-dessus se trouvent les principaux acteurs couverts dans le rapport. Pour en savoir plus et obtenir une liste exhaustive des entreprises IOT de gestion de l'expérience client, contactez-nous https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=global-customer-experience-management-iot-market
Méthodologie de recherche sur le marché mondial de la gestion de l'expérience client (IoT)
La collecte des données et l'analyse de l'année de référence sont réalisées à l'aide de modules de collecte de données utilisant de larges échantillons. Les données de marché sont analysées et prévisionnelles à l'aide de modèles statistiques et cohérents. L'analyse des parts de marché et des tendances clés est également un facteur clé de succès du rapport de marché. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à demander un appel à un analyste ou à nous contacter directement.
La méthodologie de recherche principale utilisée par l'équipe de recherche DBMR est la triangulation des données, qui comprend l'exploration de données, l'analyse de l'impact des variables sur le marché et la validation primaire (par des experts du secteur). Les modèles de données incluent également la grille de positionnement des fournisseurs, l'analyse chronologique du marché, l'aperçu et le guide du marché, la grille de positionnement des entreprises, l'analyse des parts de marché des entreprises, les normes de mesure, l'analyse ascendante et descendante et l'analyse des parts de marché des fournisseurs. Pour en savoir plus sur notre méthodologie de recherche, n'hésitez pas à contacter nos experts du secteur.
Rapports connexes
- Marché mondial de la gestion de la relation client : tendances et prévisions jusqu'en 2027
- Marché mondial de l'analyse du parcours client : tendances et prévisions jusqu'en 2027
- Marché mondial des plateformes d'expérience client : tendances et prévisions du secteur jusqu'en 2028
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