Espera-se que o mercado global de IoT para a gestão da experiência do cliente cresça a uma taxa anual composta de 19,90% no período previsto de 2021 a 2028 e provavelmente atingirá um valor de 25,68 mil milhões de dólares até 2028. O elevado crescimento da consciencialização entre os consumidores sobre a necessidade de compreender vários dispositivos é um fator significativo que impulsiona a taxa de crescimento do mercado.
Da mesma forma, as informações extraídas das soluções CEM são utilizadas para criar uma estratégia de CX ideal e o aumento da necessidade de insights para prever as intenções do cliente produzirá oportunidades lucrativas para o crescimento do mercado de IoT de gestão da experiência do cliente.
Cenário de mercado IoT para a gestão da experiência do cliente
De acordo com a Data Bridge Market Research, espera-se que o mercado de gestão da experiência do cliente (IOT) cresça devido ao rápido avanço tecnológico que está a revolucionar a forma como o cliente reage e coopera com as marcas em vários canais. Além disso, espera-se que os investimentos na implementação de tecnologias avançadas de marketing e a elevada adoção em todos os setores também impulsionem a procura do mercado de IoT de gestão da experiência do cliente durante o período previsto de 2021 a 2028. Considerando que as diversas dificuldades relacionadas com a sincronização de dados e a complexidade em obter feedback consistente do CX através de todos os canais deverão prejudicar o crescimento do mercado de IoT de gestão da experiência do cliente no período previsto acima.
Agora a questão é quais são as outras regiões que o mercado da IoT de gestão da experiência do cliente está a visar? A Data Bridge Market Research estimou um grande crescimento na Ásia-Pacífico devido à elevada adoção de dispositivos e sensores baseados em IoT e às ferramentas de análise preditiva e avançada orientadas por IA.
Para mais análises sobre o mercado de IoT de gestão da experiência do cliente, solicite um briefing com os nossos analistas https://www.databridgemarketresearch.com/speak-to-analyst/?dbmr=global-customer-experience-management-iot-market
Escopo de mercado IoT para a gestão da experiência do cliente
O mercado de IoT de gestão da experiência do cliente está segmentado com base nos países dos EUA, Canadá e México na América do Norte, Brasil, Argentina e resto da América do Sul como parte da América do Sul, Alemanha, Itália, Reino Unido, França, Espanha, Holanda, Bélgica, Suíça, Turquia, Rússia, resto da Europa na Europa, Japão, China, Índia, Coreia do Sul, Austrália, Singapura, Malásia, Tailândia, Indonésia, Filipinas, resto da Ásia-Pacífico (APAC) na Ásia-Pacífico (APAC), Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Egipto, Israel, resto do Médio Oriente e África (MEA) como parte do Médio Oriente e África (MEA).
- Todas as análises baseadas em países do mercado de IoT de gestão da experiência do cliente são analisadas posteriormente com base na granularidade máxima para posterior segmentação. Com base no componente, o mercado de IoT de gestão da experiência do cliente está segmentado em soluções e serviços. Com base no ponto de contacto, o mercado IoT de gestão da experiência do cliente está segmentado em website, loja, call center, aplicação móvel, redes sociais , e-mail, assistentes virtuais e outros. Com base no tipo de implementação, o mercado de IoT de gestão da experiência do cliente é segmentado em cloud e local. Com base no tamanho da organização, o mercado da IoT de gestão da experiência do cliente está segmentado em PME e grandes empresas. Com base no setor vertical, o mercado de IoT de gestão da experiência do cliente está segmentado em retalho, BFSI, viagens e hotelaria, TI e telecomunicações, saúde, automóvel, media e entretenimento, setor público e outros.
- A gestão da experiência do cliente refere-se, geralmente, aos conjuntos de práticas e tecnologias que contribuem para a transformação dentro das organizações, de modo a ir ao encontro e superar as expectativas dos consumidores.
Para saber mais sobre o estudo, https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-customer-experience-management-iot-market
Principais indicadores abordados nas tendências e previsões do mercado IoT para a gestão da experiência do cliente até 2028
- Tamanho do mercado
- Novos volumes de vendas no mercado
- Volumes de vendas de reposição de mercado
- Base Instalada de Mercado
- Mercado por Marcas
- Volumes de Procedimentos de Mercado
- Análise de preços de produtos de mercado
- Análise do Custo dos Cuidados de Mercado
- Quotas de mercado nas diferentes regiões
- Desenvolvimentos recentes para os concorrentes de mercado
- Aplicações futuras no mercado
- Estudo de Inovadores de Mercado
Principais concorrentes do mercado abordados no relatório
- Adobe
- Corporação IBM
- Oráculo
- Avaya, Inc.
- AGRADÁVEL
- Nokia
- SEIVA
- Corporação de Texto Aberto
- Tech Mahindra Limitada
- Temer
- Zendesk
- SDL
- Teradata
- Aspersão
- Medallia Inc.
- EmMomento
- Instituto SAS Inc.
- Clarabridge
- Sitecore
- NGDATA, Inc.
- Amperity, Inc.
- A Manthan Software Services Unip. Lda
- Painel de mistura
- Segment.io, Inc.
- ZéfiroTel
- MindTouch, Inc.
Acima estão os principais participantes abordados no relatório. Para saber mais sobre a lista exaustiva de empresas de IoT de gestão da experiência do cliente, contacte-nos : https://www.databridgemarketresearch.com/toc/?dbmr=global-customer-experience-management-iot-market
Metodologia de Investigação do Mercado Global de IoT para a Gestão da Experiência do Cliente
A recolha de dados e a análise do ano base são feitas através de módulos de recolha de dados com grandes tamanhos de amostra. Os dados de mercado são analisados e previstos utilizando modelos estatísticos e coerentes de mercado. A análise da quota de mercado e a análise das tendências principais são também os principais fatores de sucesso no relatório de mercado. Para saber mais, solicite uma chamada de um analista ou deixe a sua consulta.
A principal metodologia de investigação utilizada pela equipa de investigação do DBMR é a triangulação de dados, que envolve a mineração de dados, a análise do impacto das variáveis de dados no mercado e a validação primária (especialista do setor). Além disso, os modelos de dados incluem grelha de posicionamento de fornecedores, análise da linha do tempo do mercado, visão geral e guia de mercado, grelha de posicionamento da empresa, análise da quota de mercado da empresa, padrões de medição, análise de cima para baixo e análise da quota do fornecedor. Para saber mais sobre a metodologia do inquérito, envie um pedido para falar com os nossos especialistas do setor.
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