米国の小売業界は、急速な技術進歩によって大きなデジタル変革を遂げてきました。人工知能（AI）やモノのインターネット（IoT）などの技術は、小売業者の運営、顧客との協力、事業管理の方法に革命をもたらしています。技術進歩は、特にコンサルティングとトレーニング、インストールと統合、サポートとメンテナンスの分野で、米国の小売サービス市場の大きな推進力となっています。小売業のIoTエコシステムは、相互接続されたデバイスと、商品、棚、さらには衣料品などの物理的なオブジェクトに埋め込まれたセンサーで構成されています。これらのデバイスは、顧客の嗜好、在庫レベル、店舗の状態に関するデータをリアルタイムで収集します。IoTテクノロジーにより、小売業者は没入型のショッピング体験を生み出し、在庫をリアルタイムで追跡し、自動チェックアウトシステムやスマート棚などのスマートストアソリューションを実装することができます。
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データブリッジマーケットリサーチは、米国の小売サービス市場は、2024年から2031年の予測期間中に9.6%のCAGRで成長し、2023年の141億7,000万米ドルから2031年には288億3,000万米ドルに達すると予測しています。
研究の主な結果
小売業務の複雑化
この進化を加速させる重要なトレンドの一つは、小売業務の複雑化です。この複雑化は、オムニチャネル戦略の導入と、オンラインとオフラインの販売チャネルの統合に起因しています。小売業者は、多様なタッチポイントを通じてシームレスなショッピング体験を提供しようと努める中で、業務を効果的に管理する上で多くの課題に直面しています。小売業務の複雑化は、コンサルティング、トレーニング、導入、統合、サポート・保守といった小売サービスに対する需要の高まりを促しています。
小売業者は、あらゆるショッピングチャネルにおいて利便性、柔軟性、そして一貫性を求める現代の消費者の期待に応えるため、オムニチャネル戦略を採用しています。オムニチャネル・リテールとは、実店舗、eコマースウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアプラットフォームなど、様々な販売チャネルを統合し、統一されたショッピング体験を提供することです。しかしながら、オムニチャネル運用の導入と管理は、在庫同期、受注処理、価格の一貫性、顧客データ管理など、小売業者にとって大きな課題となります。小売業者がこれらの課題を克服し、オムニチャネル運用を最適化する戦略を策定するには、専門的なコンサルティングサービスが不可欠です。
レポートの範囲と市場セグメンテーション
レポートメトリック
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詳細
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予測期間
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2024年から2031年
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基準年
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2023
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歴史的な年
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2022年（2016～2021年にカスタマイズ可能）
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定量単位
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収益（10億米ドル）
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対象セグメント
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サービス（コンサルティングとトレーニング、インストールと統合、サポートとメンテナンス）、アプリケーション（食料品、一般商品、ファッション/専門店、燃料とコンビニエンスストア、ホスピタリティ、レストラン、旅行、エンターテイメント、その他）
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対象となる市場プレーヤー
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NCR Voyix Corporation（米国）、HCL Technologies Limited（インド）、ExlService Holdings, Inc.（米国）、Wipro（インド）、Aspire Systems（インド）、富士通（日本）、Infosys Limited（インド）、CGI Inc.（カナダ）、Diebold Nixdorf, Incorporated（米国）、Oracle（米国）、Retail Services Group（米国）、Deloitte（英国）、Accenture（アイルランド）など
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レポートで取り上げられているデータポイント
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データブリッジ市場調査チームがまとめた市場レポートには、市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、専門家による詳細な分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、乳棒分析が含まれています。
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セグメント分析
米国の小売サービス市場は、サービスとアプリケーションに基づいて 2 つの主要なセグメントに分割されています。
- サービスに基づいて、米国の小売サービス市場は、コンサルティングとトレーニング、インストールと統合、サポートとメンテナンスに分類されます。
2024年にはコンサルティングとトレーニングセグメントが米国小売サービス市場を支配すると予想されています
2024年には、コンサルティング＆トレーニング分野が米国小売サービス市場において47.84%の市場シェアを獲得し、市場を席巻すると予想されています。これは、小売企業における業務効率、戦略的意思決定、そして従業員のスキル向上において極めて重要な役割を担っているためです。この分野は、個々のニーズに合わせたガイダンスと教育を提供することで、小売業務の複雑化に対応し、顧客中心のアプローチを促進し、絶えず変化する小売業界において持続可能な成長と競争優位性を推進します。
- アプリケーションに基づいて、米国の小売サービス市場は、食料品、一般商品、ファッション/専門店、燃料とコンビニエンスストア、ホスピタリティ、レストラン、旅行、エンターテイメント、その他に分類されます。
2024年には、食料品部門が 米国の小売サービス市場を支配すると予想されている。
2024年には、在庫管理や顧客サービスなどの食料品業務の複雑な性質により専門的なサービスソリューションが必要となり、市場での重要性が増すため、食料品部門が31.90%の市場シェアで米国小売サービス市場を支配すると予想されています。
主要プレーヤー
Data Bridge Market Research は、米国の小売サービス市場で事業を展開している主要企業として、HCL Technologies Limited (インド)、Wipro (インド)、Aspire Systems (インド)、Infosys Limited (インド)、および Deloitte (英国) を分析しています。
市場動向
- 2023年12月、NCR Voyix Corporationは、レストランおよび小売業における新規導入と新規導入の両方において、世界トップのPOSソフトウェアサプライヤーとして認められました。この認定は、同社のイノベーションと顧客満足への継続的な取り組みを高く評価するものです。
- サムソナイトは2024年1月、Oracle Retailテクノロジーを活用した新しいモバイル主導のエクスペリエンスを導入し、ヨーロッパの店舗を強化します。この導入は、Oracle Retail Xstore Point of Serviceなどのオラクルの高度な小売ソリューションを体現しており、サムソナイトのような小売業者の顧客体験を向上させ、業務を効率化します。
- 2023年2月、オラクルは銀行の顧客ニーズへの対応を支援するための新しいクラウドサービスを開始します。この開発により、銀行業界向けにカスタマイズされたクラウドサービスの改善を通じて、オラクルはリテールサービスを強化することができます。
- 富士通は2023年8月、日本のスーパーマーケットチェーンでAI接客ソリューションの試験運用を開始します。このAIモジュールは、店内行動データに基づき、デジタルサイネージ上にパーソナライズされたプロモーションコンテンツを生成します。自動化によってショッピング体験を向上させ、人手不足に対処することを目指しており、富士通の小売業への革新的なアプローチを示すものです。
- 2023年6月、富士通とマイクロソフトは5年間のパートナーシップを締結しました。革新的なクラウドソリューションによってデジタルトランスフォーメーションを加速し、社会課題の解決を目指します。富士通はマイクロソフトのプラットフォームを活用し、小売業向けソリューションを開発し、顧客体験の向上とショッピングにおける持続可能性の促進を目指します。
データブリッジマーケットリサーチの分析によると、米国の小売サービス市場レポートの詳細については、ここをクリックしてください - https://www.databridgemarketresearch.com/reports/us-retail-service-market
