Растущая потребность в гибкости бизнеса является ключевым фактором роста мирового рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO). В 21 веке каждый бизнес отмечен энергией постоянного динамизма. Гибкость бизнеса может поддерживать свой максимальный потенциал с точки зрения прибыли и сотрудников в динамичной внешней и внутренней среде. Она позволяет организациям внедрять инновации и поставлять более эффективные решения, тем самым превращая нарушение рынка в конкурентное преимущество и процветая в сложных условиях. Гибкость в бизнесе дает конкурентное преимущество и позволяет компании превосходить своих конкурентов. Поскольку корпоративный ландшафт становится более нестабильным, для выживания необходимы постоянно более высокие доходы. Кроме того, поскольку новые участники разрушают рынок, важно справляться с ними, проявляя гибкость, чтобы удерживать позиции. Таким образом, тревожный корпоративный ландшафт из-за новых компаний и жесткой конкуренции, для которого гибкость в бизнесе является существенным фактором, движущим рост мирового рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO).
Доступ к полному отчету по адресу https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-business-process-outsourcing-market
По данным исследования рынка Data Bridge, ожидается, что объем мирового рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) к 2032 году достигнет 544,78 млрд долларов США по сравнению с 285,76 млрд долларов США в 2024 году, а среднегодовой темп роста составит 8,5% в прогнозируемый период с 2025 по 2032 год.
Основные выводы исследования
Растущая ориентация клиентов на повышение эффективности, экономии времени и затрат
BPO стал простой и экономически эффективной практикой, широко используемой в современном мире цифровизации. Он также позволяет владельцам бизнеса снизить нагрузку на работу и сосредоточиться на других основных аспектах своей деятельности. Развитые страны, такие как Япония, Китай и Индия, всегда предпочитают аутсорсинг для своих бизнес-процессов. Продолжающаяся цифровая революция заставила компании перейти от традиционных услуг бизнес-процессов (BPS) к технологическим аспектам, таким как бизнес-процесс как услуга (BPaaS), чтобы добиться успеха. Аутсорсинг также экономит много времени и позволяет бизнесу задействовать свои ресурсы в другом месте для повышения производительности. Таким образом, аутсорсинг бизнес-процессов из-за их экономичности и эффективности использования времени также является одним из факторов, способствующих росту мирового рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO).
Область отчета и сегментация рынка
Отчет Метрика
|
Подробности
|
Прогнозируемый период
|
2025-2032
|
Базовый год
|
2024
|
Исторические годы
|
2018-2023 (Можно настроить с 2013-2017)
|
Количественные единицы
|
Доход в млрд долларов США
|
Охваченные сегменты
|
Тип аутсорсинга (офшорный, оншорный и ниаршорный), Услуга (обработка голоса, услуги телемаркетинга, услуги редактирования изображений, услуги виртуального персонала, услуги 3D-визуализации и другие), Приложение (обслуживание клиентов, финансы и бухгалтерский учет, услуги по подбору персонала и кадрам, продажи и маркетинг, снабжение, закупки и цепочка поставок, объекты и администрирование, проектирование продукции, обучение и другие), Режим развертывания (облачный и локальный), Размер организации (крупные предприятия, малые и средние предприятия), Право собственности (заключенная и третья сторона), Подход к аутсорсингу (на основе контракта, пакетные услуги, Best-Shore и плата за обслуживание), Конечный пользователь (ИТ и телекоммуникации, производство, BFSI, правительство и оборона, транспорт и логистика, розничная торговля и электронная коммерция, путешествия и гостеприимство, здравоохранение, энергетика и коммунальные услуги, образование и другие)
|
Страны, охваченные
|
США, Канада, Мексика, Германия, Великобритания, Франция, Италия, Испания, Россия, Турция, Нидерланды, Швейцария, Бельгия, остальная Европа, Китай, Япония, Индия, Южная Корея, Австралия, Индонезия, Таиланд, Малайзия, Сингапур, Филиппины, Вьетнам, остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона, Бразилия, Аргентина, остальная часть Южной Америки. ОАЭ, Саудовская Аравия, Южная Африка, Египет, Израиль и остальная часть Ближнего Востока и Африки.
|
Охваченные участники рынка
|
Accenture (США), Infosys Limited (Индия), Capgemini (Франция), IBM Corporation (США), Cognizant (США), Tata Consultancy Services Limited (Индия), NTT DATA Corporation (США), Concentrix Corporation (США), Wipro (Индия), Conduent Inc. (США), Genpact (США), ADP Inc. (США), HCL Technologies Limited (Индия), NCR Voyix Corporation (США), Sodexo (Франция), Amdocs (США), Exl Service Holdings Inc. (США) и Tech Mahindra Limited (Индия) и другие
|
Данные, отраженные в отчете
|
Помимо таких рыночных данных, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, участники рынка и рыночный сценарий, рыночный отчет, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта/экспорта, анализ цен, анализ потребления продукции и анализ PESTLE.
|
Анализ сегмента
Глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) делится на восемь основных сегментов в зависимости от типа аутсорсинга, услуги, области применения, режима развертывания, размера организации, собственности, подхода к аутсорсингу и конечного пользователя.
- По типу аутсорсинга глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на офшорный, оншорный и ниашорный.
Ожидается, что в 2025 году офшорный сегмент будет доминировать на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO).
Ожидается, что в 2025 году офшорный сегмент будет доминировать на рынке с долей рынка 51,69% благодаря значительно более низким затратам на рабочую силу и доступу к большому количеству квалифицированных кадров в таких странах, как Индия и Филиппины.
- По характеру услуг глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на услуги по обработке голоса, услуги телемаркетинга, услуги по редактированию изображений, услуги виртуального персонала, услуги 3D-визуализации и другие.
Ожидается, что в 2025 году сегмент обработки голоса будет доминировать на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO).
Ожидается, что в 2025 году сегмент обработки голоса будет доминировать на рынке с долей рынка 45,69% благодаря своей важнейшей роли в обслуживании и поддержке клиентов, что остается основным спросом на аутсорсинг во всех отраслях.
- На основе сферы применения глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на обслуживание клиентов, финансы и бухгалтерский учет, кадровые и кадровые услуги, продажи и маркетинг, снабжение, закупки и цепочку поставок, объекты и администрирование, проектирование продуктов, обучение и т. д. Ожидается, что в 2025 году сегмент обслуживания клиентов будет доминировать на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) с долей рынка 42,15%.
- На основе режима развертывания глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на облачный и локальный. Ожидается, что в 2025 году облачный сегмент будет доминировать на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) с долей рынка 61,07%.
- На основе размера организации глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на крупные предприятия и МСП. Ожидается, что в 2025 году сегмент крупных предприятий будет доминировать на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) с долей рынка 65,14%
- На основе права собственности глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на кэптивный и сторонний. Ожидается, что в 2025 году кэптивный сегмент будет доминировать на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) с долей рынка 61,86%
- На основе подхода к аутсорсингу глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на контрактный, пакетные услуги, best-shore и плату за обслуживание. Ожидается, что в 2025 году сегмент контрактного аутсорсинга будет доминировать на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) с долей рынка 49,82%
- На основе конечного пользователя глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментируется на ИТ и телекоммуникации, производство, BFSI, правительство и оборона, транспорт и логистика, розничная торговля и электронная коммерция, путешествия и гостиничный бизнес, здравоохранение, энергетика и коммунальные услуги, образование. Ожидается, что в 2025 году сегмент ИТ и телекоммуникаций будет доминировать на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) с долей рынка 39,74%
Основные игроки
Data Bridge Market Research анализирует Accenture (США), Concentrix Corporation (США), Wipro (Индия), HCL Technologies Limited (Индия), NTT DATA Corporation (США) как основные компании, работающие на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO).
Развитие рынка
- В декабре 2022 года Accenture объявила о приобретении Fiftyfive5, бизнеса по анализу данных и консультированию клиентов. Это расширяет возможности Accenture Song (ранее Accenture Interactive) по оказанию помощи клиентам в использовании анализа данных и маркетинга производительности для стимулирования развития и инноваций. Это помогает компании эффективно увеличивать свою клиентскую базу в Австралии и Новой Зеландии
- В мае 2022 года Concentrix Corporation, ведущий мировой поставщик решений и технологий для клиентского опыта (CX), объявила о своем соглашении о приобретении Service Source International, Inc., мирового лидера на рынке цифровых продаж B2B. Это помогает компании увеличить свою клиентскую базу по всему миру
- В апреле 2022 года Wipro объявила о приобретении Convergence Acceleration Solutions (CAS), американской консалтинговой и программной компании, специализирующейся на развитии крупномасштабного бизнеса для поставщиков услуг связи из списка Fortune 100. Это приобретение помогает компании проводить масштабную трансформацию бизнеса и технологий для клиентов, увеличивая клиентскую базу.
- В сентябре 2022 года Capgemini объявила о приобретении Knowledge Expert SA, поставщика услуг цифровой трансформации, специализирующегося на технологиях Pega. Это приобретение улучшает возможности Capgemini в ее европейских предложениях для цифрового клиентского опыта
- В мае Cognizant объединилась с Alm. Brand Group, вторым по величине страховщиком в Дании, не связанным со страхованием жизни, для предоставления услуг автоматизации и аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), направленных на оптимизацию и модернизацию операций. Это партнерство укрепляет позиции Cognizant как ведущего поставщика BPO в секторе страхования в странах Северной Европы, усиливает ее возможности автоматизации и расширяет ее охват через центр доставки в Вильнюсе
Региональный анализ
Географически в отчете о мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) представлены следующие страны: США, Канада, Мексика, Германия, Великобритания, Франция, Италия, Испания, Россия, Турция, Нидерланды, Швейцария, Бельгия, остальные страны Европы, Китай, Япония, Индия, Южная Корея, Австралия, Индонезия, Таиланд, Малайзия, Сингапур, Филиппины, Вьетнам, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона, Бразилия, Аргентина, остальные страны Южной Америки, ОАЭ, Саудовская Аравия, Южная Африка, Египет, Израиль, а также остальные страны Ближнего Востока и Африки.
Согласно анализу Data Bridge Market Research:
Ожидается, что Северная Америка станет доминирующим регионом на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO)
Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) из-за высокого спроса на цифровую трансформацию и автоматизацию, сильного присутствия глобальных поставщиков BPO, расширения потребностей в электронной коммерции и поддержке клиентов на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO).
Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO)
Азиатско-Тихоокеанский регион является самым быстрорастущим регионом на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) благодаря широкому внедрению аутсорсинга процессов обработки знаний (KPO) , экономически эффективной рабочей силе, большому количеству квалифицированной рабочей силы на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO).
Для получения более подробной информации о мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) нажмите здесь – https://www.databridgemarketresearch.com/reports/global-business-process-outsourcing-market
