وفقًا للمقال المنشور بواسطة dataversity.net، فإن الاعتماد المتزايد على المبيعات والتسويق لتعزيز خدمة العملاء يعزز الطلب في سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في أوروبا (BPO). وفقًا لـ DCD Intelligence، في عام 2016، بلغ معدل نمو مرافق الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة البيانات 10.8٪ خلال الفترة 2015-2020. ويظهر أن الاستعانة بمصادر خارجية للبيانات وخدمات تكنولوجيا المعلومات الأخرى، مثل التحليلات، من المرجح أن تنمو أكثر خلال السنوات المقبلة. ولذلك، فمن المتوقع أن ينمو السوق بسرعة في المستقبل القريب.
الوصول إلى التقرير الكامل على @https://www.databridgemarketresearch.com/reports/europe-business-process-outsourcing-market
تحلل أبحاث سوق جسر البيانات أن سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في أوروبا (BPO) ومن المتوقع أن تصل إلى 132.57 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031 من 72.45 مليار دولار أمريكي في عام 2023، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 7.9٪ في الفترة المتوقعة من 2024 إلى 2031.
النتائج الرئيسية للدراسة
تزايد الحاجة إلى مرونة الأعمال في المنطقة
يعد الخضوع للتغيير الثقافي أحد أصعب أجزاء تحقيق مرونة الأعمال، لأنه يتطلب التزامًا من القيادة العليا. لقد زادت المنافسة بشكل كبير، وتم إنشاء طرق مثل سكروم وآمن والتي قد لا تكون جيدة بما فيه الكفاية. ونتيجة لذلك، تتحول الشركات اليوم إلى تعهيد العمليات التجارية (BPO) لزيادة الكفاءة والموثوقية مع تقليل المخاطر. وبالتالي، فإن المشهد المؤسسي المقلق بسبب الشركات الجديدة والمنافسة الشرسة التي تعتبر خفة الحركة في الأعمال التجارية عاملاً أساسيًا يدفع نمو السوق.
نطاق التقرير وتقسيم السوق
|
تقرير المقياس
|
تفاصيل
|
|
فترة التنبؤ
|
2024 إلى 2031
|
|
سنة الأساس
|
2023
|
|
سنة تاريخية
|
2021 (قابل للتخصيص حتى 2016-2021)
|
|
الوحدات الكمية
|
الإيرادات بالمليار
|
|
القطاعات المغطاة
|
نوع الاستعانة بمصادر خارجية (في الخارج، وعلى الشاطئ، وعلى الشاطئ)، والخدمة (المعالجة الصوتية، وخدمات التسويق عبر الهاتف، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد)، والتطبيق (رعاية العملاء، والمالية والمحاسبة، وخدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق ، التوريد، المشتريات وسلسلة التوريد، المرافق والإدارة، هندسة المنتجات، التدريب، وغيرها)، وضع النشر (السحابي وفي الموقع)، حجم المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة)، الملكية (الأسيرة والطرف الثالث)، نهج الاستعانة بمصادر خارجية ( أفضل الخدمات المجمعة، القائمة على العقود، ورسوم الخدمة)، المستخدم النهائي (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، التصنيع، BFSI، الحكومة والدفاع، النقل والخدمات اللوجستية، البيع بالتجزئة والخدمات التجارة الإلكترونيةوالسفر والضيافة والرعاية الصحية والطاقة والمرافق والتعليم وغيرها)
|
|
البلدان المشمولة
|
المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وهولندا وسويسرا وروسيا وبلجيكا وتركيا وبولندا والسويد وفنلندا والنرويج والدنمارك وبقية أوروبا
|
|
تغطية لاعبي السوق
|
IBM Corporation (الولايات المتحدة)، Cognizant (الولايات المتحدة)، Capgemini (باريس)، Genpact (الولايات المتحدة)، Wipro (الهند)، Accenture (أيرلندا)، Tata Consultancy Services Limited (الهند)، HCL Technologies Limited (الهند)، NTT DATA, Inc. (الولايات المتحدة)، WNS (Holdings) Ltd. (الهند)، NCR VOYIX Corporation (الولايات المتحدة)، Tech Mahindra Limited (الهند)، Infosys Limited (الهند)، Concentrix Corporation (الولايات المتحدة)، SunTec Web Services Pvt. المحدودة (الهند)، وInvensis Technologies Pvt. المحدودة (الهند) من بين أمور أخرى
|
|
نقاط البيانات التي يغطيها التقرير
|
بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وقطاعات السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، يتضمن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث السوق Data Bridge تحليلاً متعمقًا للخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير، تحليل التسعير، وتحليل استهلاك الإنتاج، وتحليل المدقة.
|
تحليل القطاع
يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في أوروبا (BPO) إلى ثمانية قطاعات بارزة بناءً على نوع الاستعانة بمصادر خارجية والخدمة والتطبيق ووضع النشر وحجم المؤسسة والملكية ونهج الاستعانة بمصادر خارجية والمستخدم النهائي.
- استنادا إلى نوع الاستعانة بمصادر خارجية، يتم تقسيم السوق إلى في الخارج، بالقرب من الشاطئ، وعلى الشاطئ
في عام 2024، من المتوقع أن يهيمن القطاع الخارجي على سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في أوروبا (BPO).
وفي عام 2024، من المتوقع أن يهيمن القطاع الخارجي على السوق بحصة سوقية تبلغ 50.48% بسبب عدد من المزايا الصحية التي يتمتع بها.
- على أساس الخدمة، يتم تقسيم السوق إلى معالجة الصوت، وخدمات التسويق عبر الهاتف، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية
وفي عام 2024، من المتوقع أن يهيمن قطاع معالجة الصوت على السوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في أوروبا (BPO) سوق
وفي عام 2024، من المتوقع أن يهيمن قطاع المعالجة الصوتية على السوق بحصة سوقية تبلغ 48.44% بسبب الزيادة الكبيرة في قدرة بيانات المؤسسة عالية الجودة.
- على أساس التطبيق، يتم تقسيم السوق إلى خدمة العملاء، والتمويل والمحاسبة، وخدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والمصادر، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، وغيرها. وفي عام 2024، من المتوقع أن يهيمن قطاع خدمة العملاء على السوق بحصة سوقية تبلغ 35.76%
- على أساس وضع النشر، يتم تقسيم السوق إلى محلي وسحابي. وفي عام 2024، من المتوقع أن يهيمن قطاع السحابة على السوق بحصة سوقية تبلغ 60.42%
- على أساس حجم المنظمة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات كبيرة وشركات صغيرة ومتوسطة. وفي عام 2024، من المتوقع أن يهيمن قطاع المؤسسات الكبيرة على السوق بحصة سوقية تبلغ 64.62%
- على أساس الملكية، يتم تقسيم السوق إلى أسير، وطرف ثالث. وفي عام 2024، من المتوقع أن يهيمن القطاع الأسير على السوق بحصة سوقية تبلغ 61.60%
- على أساس نهج الاستعانة بمصادر خارجية، يتم تقسيم السوق إلى الخدمات المجمعة القائمة على العقود وأفضل الشواطئ ورسوم الخدمة. وفي عام 2024، من المتوقع أن يهيمن القطاع القائم على العقود على السوق بحصة سوقية تبلغ 48.34%
- على أساس المستخدم النهائي، يتم تقسيم السوق إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتصنيع وBFSI والحكومة والدفاع والنقل والخدمات اللوجستية وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والسفر والضيافة والرعاية الصحية والطاقة والمرافق والتعليم وغيرها. في عام 2024، من المتوقع أن يهيمن قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على السوق بشكل عام بحصة سوقية تبلغ 28.86%.
اللاعبين الرئيسيين
تقوم شركة Data Bridge Market Research بتحليل شركة IBM Corporation (الولايات المتحدة)، وCapgemini (باريس)، وAccenture (أيرلندا)، وTata Consultancy Services Limited (الهند)، وInfosys Limited (الهند) كلاعبين رئيسيين في السوق في هذا السوق.
تطورات السوق
- في فبراير 2024، تعاونت شركة Tata Consultancy Services Limited مع شركة Conga، الشركة الرائدة عالميًا في إدارة دورة حياة الإيرادات، لتحقيق تطور مهم. وقد ابتكروا معًا حلولًا مخصصة، بالاعتماد على خبرتهم في المنتجات والدروس المستفادة من التطبيقات العالمية. مكنت هذه الشراكة المؤسسات من تحقيق النمو من خلال أتمتة العمليات، وضمان التشغيل، وتعظيم الإيرادات من خلال الحلول المبتكرة وفرص التحول
- في ديسمبر 2023، أعلنت شركة IBM عن الاستحواذ على شركة Octo، وهي شركة استشارات تكنولوجيا المعلومات التي تقدم خدمات الذكاء الاصطناعي والسحابة والبنية التحتية والأمن السيبراني وتحديث البيانات وخدمات blockchain وDevSecOps للوكالات الحكومية الفيدرالية الأمريكية. وقد ساعد ذلك الشركة على زيادة محفظة خدماتها
- في نوفمبر 2023، حصلت شركة Capgemini على التقدير كشركة رائدة في تقرير Gartner Magic Quadrant لعام 2023 بشأن الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات المالية والمحاسبة. ويؤكد هذا التكريم كفاءة الشركة في تقديم خدمات رفيعة المستوى. وقد عزز ذلك مكانة الشركة كلاعب رئيسي وسلط الضوء على نجاحها في تلبية معايير الصناعة وتجاوزها، مما ساهم بشكل كبير في سمعتها الإيجابية ومكانتها في السوق.
- في أكتوبر 2023، أكملت شركة Accenture عملية الاستحواذ على ON Service GROUP، وهي شركة بارزة تقدم خدمات العمليات التجارية وتتمتع بخبرة في عمليات التأمين. وقد عززت هذه الصفقة، التي لم يتم الكشف عنها بشروطها، قدرات شركة أكسنتشر في ألمانيا، وخاصة في عمليات التأمين مثل المبيعات وإدارة السياسات. وقد مكنت هذه الخطوة الاستراتيجية الشركة من الإشراف بكفاءة على سلسلة العمليات بأكملها، وتحسين العمليات، وتعزيز المرونة، وتعزيز النمو من خلال الخدمات الرقمية.
- في أغسطس 2023، افتتحت شركة Infosys Limited مركز BPM الخاص بها في بوبانسوار، مما أدى إلى توسيع نطاق الشركة بشكل كبير. كان التوسع بمثابة خطوة استراتيجية، مما أدى إلى تعزيز القدرات التشغيلية لشركة Infosys وحضورها الجغرافي. وتهدف هذه المبادرة إلى تعزيز مكانة الشركة في السوق وتعزيز النمو الاقتصادي في المنطقة. وقد ساهم المركز المنشأ حديثاً في التزام شركة إنفوسيس بالابتكار والخدمة
التحليل الإقليمي
بناءً على الجغرافيا، يتم تقسيم السوق إلى المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وهولندا وسويسرا وروسيا وبلجيكا وتركيا وبقية أوروبا.
وفقًا لتحليل أبحاث سوق Data Bridge:
المملكة المتحدةهي الدولة المهيمنة والأسرع نموا في الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في أوروبا (BPO) سوق
من المتوقع أن تكون المملكة المتحدة هي الأسرع نموًا وتهيمن على السوق نظرًا لقوتها العاملة ذات المهارات العالية والبنية التحتية التكنولوجية المتقدمة والبيئة التنظيمية المواتية والموقع الجغرافي الاستراتيجي، مما يجذب استثمارات كبيرة ويعزز النمو القوي عبر مختلف الصناعات داخل قطاع الاستعانة بمصادر خارجية.
لمزيد من المعلومات التفصيلية حول تقرير سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في أوروبا (BPO)، انقر هنا –https://www.databridgemarketresearch.com/reports/europe-business-process-outsourcing-market
